杜 虹

中國國際廣播電臺(tái)國際在線，北京 100040

0 引言

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的不斷發(fā)展，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的認(rèn)可度在逐漸上升，網(wǎng)絡(luò)媒體要想更好更快的發(fā)展，提高客戶吸引力，摒棄發(fā)展弊端，不但需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式中存在的問題，進(jìn)行科學(xué)的研究，而且要根據(jù)不同問題制定出合理的解決措施，來促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式的構(gòu)建。本文將對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式構(gòu)建中需要注意的細(xì)節(jié)和問題進(jìn)行分析，同時(shí)提出在發(fā)展過程中需要積極的培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，只有這樣才能更好地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式的構(gòu)建。

1 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式的構(gòu)建方法探討的意義

在經(jīng)濟(jì)全球化愈演愈烈的今天，網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式的構(gòu)建是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重要戰(zhàn)略內(nèi)容。本文研究的現(xiàn)實(shí)意義在于，在經(jīng)濟(jì)國際化的大環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式的構(gòu)建對(duì)提高客戶吸引力起到重要的左右。任何網(wǎng)絡(luò)媒體，都要隨著社會(huì)環(huán)境的變化、企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而不斷地調(diào)整與創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)媒體要高度重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的建設(shè)，為營(yíng)銷核心形成競(jìng)爭(zhēng)力，從而帶動(dòng)績(jī)效提升，使其更加適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，同時(shí)結(jié)合自身需要，透徹分析網(wǎng)絡(luò)媒體策略方案建設(shè)過程中存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)而對(duì)未來發(fā)展提出更適用的建議。

2 網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式構(gòu)建中存在的問題

2.1 目標(biāo)客戶定位不準(zhǔn)確

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式發(fā)展中存在的首要問題就是，網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)目標(biāo)客戶的定位不準(zhǔn)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)客戶來說，由于一些不確定因素使得它具有不穩(wěn)定性，因此不利于網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)客戶喜好和資料的把握，這樣就不能夠形成一套完善的客戶機(jī)制，最終會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)媒體不能對(duì)客戶需求做出一個(gè)精準(zhǔn)的定位，所以說，提高對(duì)客戶的管理以及對(duì)客戶信息的維護(hù)，對(duì)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式進(jìn)一步構(gòu)建至關(guān)重要。

2.2 缺乏專業(yè)人才隊(duì)伍，組織架構(gòu)不清晰

在網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展的過程中，除了外部客戶發(fā)展機(jī)制不完善之外，在網(wǎng)絡(luò)媒體運(yùn)營(yíng)內(nèi)部也存在嚴(yán)重的問題，那就是缺乏專業(yè)人才隊(duì)伍，組織架構(gòu)不清晰。要知道網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展也需要專業(yè)人才的支持，如果沒有高素質(zhì)的營(yíng)銷人才，就不能夠使網(wǎng)絡(luò)媒體在商業(yè)模式上實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。所以說，為了進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式的構(gòu)建，必須要優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)部的人員結(jié)構(gòu)，建立分工明確的工作機(jī)制，與此同時(shí)還要注意引進(jìn)專業(yè)人才。

2.3 客戶來源缺乏控制

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體客戶的來源，一部分是源于長(zhǎng)期的合作伙伴；還有一部分源于偶然的網(wǎng)頁瀏覽，總體來說，這兩種客戶的來源都是非常不穩(wěn)定的，因此不利于對(duì)客戶資料進(jìn)行長(zhǎng)久的利用，保存價(jià)值不高，無法長(zhǎng)久發(fā)展。除此之外，還有一種屬于關(guān)系型的客戶，就是通過合作客戶或員工關(guān)系介紹的客戶，這種客戶存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，一旦合作關(guān)系出現(xiàn)問題，或者是有關(guān)系的員工辭職就會(huì)帶走一部分客戶關(guān)系，因此這樣的客戶來源也是非常不穩(wěn)定的，具有不可預(yù)期性。所以面對(duì)客戶選擇來源缺乏的問題，拓寬客戶的來源渠道，發(fā)展穩(wěn)定的客戶群體是非常重要的。

3 促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式的構(gòu)建的策略

3.1 搭建大平臺(tái)吸引更多用戶和流量

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式的構(gòu)建，不能僅僅依靠一些簡(jiǎn)單的、瀏覽量小的網(wǎng)站，而要讓這種商業(yè)模式的發(fā)展建立在一個(gè)更大的平臺(tái)上。所以一方面我們要搭建大的平臺(tái)，以盡可能多地吸引用戶并提高流量，另一方面還要和一些有較大影響力的網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行合作，在進(jìn)行宣傳的同時(shí)，還可以吸引一些客戶，擴(kuò)大客戶來源。

3.2 把握市場(chǎng)制定營(yíng)銷策略提供定制服務(wù)

3.2.1 細(xì)分市場(chǎng)，確定消費(fèi)群體

網(wǎng)絡(luò)媒體在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前，必須要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，通過對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的劃分，確定目標(biāo)市場(chǎng)，然后根據(jù)產(chǎn)品定位，找到合適的消費(fèi)群體，只有鎖定了消費(fèi)群體，才能充分發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。同時(shí)通過對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的確定，可以更好地促進(jìn)企業(yè)人力物力資源的合理配置，從而發(fā)揮出最大的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

3.2.2 了解市場(chǎng)，提供定制服務(wù)

確定目標(biāo)市場(chǎng)后，必須要更深入的了解市場(chǎng)，深入分析市場(chǎng)的消費(fèi)能力、受歡迎的產(chǎn)品特色、消費(fèi)群體的具體情況。尤其要有針對(duì)性的對(duì)不同年齡階段、不同職業(yè)和愛好的消費(fèi)群體進(jìn)行調(diào)研，了解這些人的具體需要，然后根據(jù)消費(fèi)群體的需求提供相應(yīng)的服務(wù)，并制定合理的營(yíng)銷策略，形成良好的商業(yè)模式。在這個(gè)過程中必須要注意，不能盲目跟風(fēng)，一定要結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品特色來進(jìn)行營(yíng)銷并提供定制服務(wù)，以此來促進(jìn)產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

3.2.3 把握市場(chǎng)，制定應(yīng)對(duì)策略

網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的可變性也要有準(zhǔn)確的判斷和充分的把握，除了在產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)之前做好充足的調(diào)研和分析，還要在營(yíng)銷過程中時(shí)刻注意消費(fèi)市場(chǎng)的變化，并且根據(jù)變化制定出科學(xué)的應(yīng)對(duì)策略。這樣才能保證產(chǎn)品在變化多端的市場(chǎng)中保持良好的運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)最大化的盈利目標(biāo)。

3.3 引進(jìn)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

在網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)發(fā)展模式的構(gòu)建過程中，還要引進(jìn)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才應(yīng)該是身兼網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷技巧于一身的復(fù)合型人才，優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員應(yīng)熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為和心理、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景與趨勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)，熟知并能演繹各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品廣告的功能與價(jià)值，能夠更好地運(yùn)用專業(yè)知識(shí)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為網(wǎng)絡(luò)媒體創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。同時(shí)自上而下建立一整套業(yè)績(jī)考核辦法，實(shí)行以業(yè)績(jī)?yōu)橹?、量化評(píng)價(jià)的考核體系，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員進(jìn)行考核，這樣一來就可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式的進(jìn)一步構(gòu)建。

3.4 加強(qiáng)目標(biāo)客戶信息的維護(hù)

對(duì)于目前網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式的發(fā)展，一個(gè)重要的問題就是對(duì)客戶信息的維護(hù)?？蛻糍Y料的管理很大程度上是要對(duì)客戶的信息有一個(gè)詳細(xì)的記載，但是目前來說大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)媒體都存在客戶信息保存不完整的現(xiàn)象。如此循環(huán)下去，非常不利用于網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式的長(zhǎng)久發(fā)展。因此，客戶資料的管理很大程度上是網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展戰(zhàn)略的重要前提之一。為此，要首先明確自身能力，對(duì)能力進(jìn)行分類。其次，在分類基礎(chǔ)上，切實(shí)掌握現(xiàn)有能力的實(shí)際情況，從而可以更加合適的對(duì)接客戶的要求，進(jìn)一步維護(hù)客戶關(guān)系。最后，對(duì)客戶資料進(jìn)行完整的保存，認(rèn)真做好整體分析，對(duì)客戶的運(yùn)用程度做出準(zhǔn)確的判斷，從而使網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展戰(zhàn)略建立在切實(shí)可靠的基礎(chǔ)上。

4 結(jié)論

通過本文的研究可以清晰地看出，在網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展過程中，網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式的構(gòu)建還存在著一些問題，這些問題不僅來自于網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)部結(jié)構(gòu)，還有來自于外部的客戶管理。面對(duì)這些問題，就需要網(wǎng)絡(luò)媒體的負(fù)責(zé)人制定出科學(xué)的解決策略，本文通過進(jìn)一步的研究，提出了一些具體的解決措施，希望可以為網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式的構(gòu)建提供一定的借鑒。

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