張春燕

在慶陽市西峰區(qū)民政局工作了21年，張玲的工作性質(zhì)決定了她的雙重身份——一名熱心的社會救助工作者和一名優(yōu)秀的婦女工作者。從參加工作那天起，她就把“道雖通不行不至，事雖小不為不成”作為自己的人生信條。勤奮學習、努力工作、鉆研進取，張玲在平凡的崗位上默默奉獻青春年華，在付出與汗水中，收獲著工作帶給她的充實和幸福。

用熱心帶去溫暖

低保大廳是張玲每天的工作地點，也是接觸貧困群眾和低收入群體最多的窗口單位。當看到各類救助申報者那一雙雙渴望、急切的眼神時，張玲不僅為他們帶去寬慰，更多的是用實實在在的工作為他們解決困難。

社會救助工作的影響面大、政策性強，為了不影響社會救助工作在群眾中的聲譽、形象和威信，張玲總是嚴格遵守各項管理規(guī)定，實行文明用語，規(guī)范服務行為，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的不良工作作風。她多年如一日，用細心、耐心和真情，溫暖著每一位救助申報者的心。

為了責任與承諾

從承擔“兩癌救助”這項工作起，張玲就深感肩上責任的重大。她知道，兩癌救助工作關乎到每一位婦女的健康，每一個家庭的幸福。而兩癌患者承受的不僅是身體上的病痛，更是心靈上的壓力與折磨。

為了更好地幫助兩癌患者，最大限度地發(fā)揮國家優(yōu)惠政策的積極作用，無數(shù)個日日夜夜里，她伏在案前，寫下厚厚一沓學習心得。

謝愛花自從被查出宮頸癌后，總是不愿面對自己的內(nèi)心，思想壓力很大，意志也變得越來越消沉，這嚴重影響了后續(xù)的治療。張玲得知這個情況后，積極主動地為謝愛花做心理疏導工作，從張海迪的自強不息到復旦大學抗癌教授于娟的樂觀向上，從海倫·凱勒夢想的3天光明到霍金的輪椅人生……張玲用一個個真實感人的故事，逐漸讓她走出病痛的陰影。在張玲的鼓勵下，謝愛花成功地進行了手術，身體一天比一天健康。

杜毛絨被查出宮頸癌之后，丈夫一家人認為她是負擔，經(jīng)常對她惡語相向，杜毛絨拖著被疾病困擾和折磨的身體，過著委曲求全的日子。知道這個消息后，張玲不厭其煩地上門做杜毛絨丈夫一家的思想工作，讓他們知道杜毛絨作為一名妻子與母親的艱辛與不易，讓他們了解被疾病困擾的杜毛絨更需要理解與幫助……最終，杜毛絨得到了全家人的支持，走上康復之路。

有人問她：“你這么辛苦、認真，到底是為了什么？”她總是微笑著回答：“這是一種責任，是為了完成對群眾的承諾。我們的民政工作宗旨就是為民服務、為民解困?！?■

（責編 亦宣）