金惠淑

延邊州圖書館網(wǎng)站編輯部，吉林延邊 133000

21世紀(jì)正處于信息飛速發(fā)展的時代，在圖書館管理方面需要我們改變傳統(tǒng)思想觀念，將新時代的精神與科技引入其中，開啟圖書館的網(wǎng)絡(luò)時代。讀者是圖書館所面對的服務(wù)對象，是圖書館管理工作中重要的組成部分，要樹立一切為了讀者的服務(wù)理念。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，對圖書館的管理也提出了新的挑戰(zhàn)，圖書館需要拓寬服務(wù)領(lǐng)域與服務(wù)空間，使讀者能夠通過現(xiàn)代化的手段獲取最豐富的資訊。

1 新時期圖書館所需具備的信息資源的特點(diǎn)

信息時代所表現(xiàn)出來的特征是“經(jīng)濟(jì)全球化”、“信息網(wǎng)絡(luò)化”、“教育終身化”，面對網(wǎng)絡(luò)時代的沖擊，圖書館應(yīng)該根據(jù)當(dāng)前時代的特點(diǎn)作出相對應(yīng)的調(diào)整，以滿足讀者的需要，新時期信息資源所需的特點(diǎn)如下。

1）網(wǎng)絡(luò)時代圖書館需要具備廣泛性的特征。其需要在涵蓋傳統(tǒng)模式資源上，更多的是增加網(wǎng)絡(luò)書刊的儲存量，豐富圖書館數(shù)據(jù)庫，滿足讀者對于在網(wǎng)絡(luò)時代方便快捷的需求。這就需要圖書館在信息處理方面更為廣泛，充分整合資源，在包含圖書館館藏目錄數(shù)據(jù)庫的同時，又能夠涵蓋各種類型網(wǎng)上電子參考工具書以及零次文獻(xiàn)型的電子論壇及各種國際組織、政府機(jī)構(gòu)、等單位在網(wǎng)上發(fā)布的相關(guān)信息等。

2）新時期的圖書館信息處理的獨(dú)特性。網(wǎng)絡(luò)圖書館需要將多種信息進(jìn)行整合，其需要將非正式刊物的網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)入到讀者所瀏覽的頁面，提供給讀者最快捷的信息檢索以及最新的資訊，具有很強(qiáng)的時效性，方便讀者及時掌握所需信息，了解社會最新動態(tài)。對于各種信息的整合處理，是傳統(tǒng)圖書館不具備的條件，通過網(wǎng)絡(luò)圖書館對信息的特殊處理，才能夠?qū)⑿畔①Y源合理有序的傳達(dá)給每一位讀者。

3）網(wǎng)絡(luò)信息的共享性。在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館只能看作是信息處理的一個個體或者是一個分支，面對網(wǎng)絡(luò)的廣闊性與復(fù)雜性，要想對網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行合理有效的整合，需要更多的協(xié)調(diào)性以及共享性。而信息的共享則需要建立高度的網(wǎng)絡(luò)化認(rèn)知，使圖書館均能融入一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之中，這對于信息資源體系的建設(shè)提出了很大的挑戰(zhàn)。

2 圖書館新型服務(wù)模式構(gòu)建

2.1 圖書館讀者自助模式構(gòu)建

圖書館自助模式的構(gòu)建主要是讀者利用圖書館智能服務(wù)設(shè)施進(jìn)行借閱的一種模式，讀者可以在自助設(shè)施的首頁上了解圖書館最新的信息，也可根據(jù)自身的需要自主的進(jìn)行信息的檢索，以獲取自己所需的信息，省去了與圖書管理員對接的中間環(huán)節(jié)，方便快捷的查詢到自己所需的信息。伴隨著時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也相對成熟，多元化的自助服務(wù)模式也日益涌現(xiàn)，集“藏、借、閱、咨”于一身，讀者在此模式下可以完全避免中間環(huán)節(jié)。除此之外，讀者可以關(guān)注圖書館的公眾微信號，在上面錄入自己的信息，建立身份標(biāo)識，與管外的圖書館系統(tǒng)相連接，即可滿足讀者對于信息的需要。享受自助申辦借書證、自助借書、自助還書、自助預(yù)借、等自助服務(wù)。

2.2 圖書館網(wǎng)站建設(shè)

圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺的建立，不僅方便了讀者對于圖書館信息的了解，同時降低了圖書館管理人員的工作強(qiáng)度，為雙方構(gòu)建了一個交流的平臺。圖書館網(wǎng)站要及時更新本館的最新資源，完善讀者網(wǎng)上借閱系統(tǒng)，改變傳統(tǒng)的借讀模式，圖書館可在網(wǎng)站上設(shè)立信息反饋窗口，及時了解讀者的需求，改善自身的工作，更好的為讀者服務(wù)。

圖書館需要解決的就是讀者對于圖書館信息的了解，網(wǎng)站內(nèi)容要選取有吸引力，且避免消息的陳舊，充分整合資源，使其涵蓋生活的方方面面，滿足讀者的需求，保證信息資源的廣泛性與獨(dú)特性，豐富圖書館的數(shù)據(jù)庫，保證信息的時效性以及獲取的便捷性。要做到的是積極回復(fù)讀者對于網(wǎng)站信息的反饋，做到有問必答，并根據(jù)讀者在借閱過程中存在的問題進(jìn)行解決，對于出現(xiàn)頻率較高的問題置于網(wǎng)站首頁，使大眾借閱者能夠及時了解問題所在。從根本上解決讀者對于圖書館陌生的認(rèn)知，充分建立圖書館與讀者間的交流。加強(qiáng)對圖書館網(wǎng)絡(luò)安全性的檢查，及時了解網(wǎng)站建設(shè)方面的最新信息，完善圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，保證其平穩(wěn)運(yùn)行，方便讀者的操作的同時，使圖書館的資源得到最優(yōu)整合。

2.3 提高強(qiáng)的素質(zhì)，引進(jìn)專業(yè)人才

伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新，對于網(wǎng)絡(luò)圖書館的建設(shè)更是有了新的要求，這就需要具備專業(yè)知識的人員對網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)與建設(shè)，保證網(wǎng)絡(luò)圖書館的正常運(yùn)行，需要引進(jìn)高素質(zhì)的專業(yè)人才，為圖書注入新的生機(jī)與活力。這就需要其具備以下能力：

1）對于網(wǎng)上借閱流程與技術(shù)輕車熟路。

2）對網(wǎng)站信息的整合具有良好的專業(yè)素質(zhì)，能夠?qū)钟蚓W(wǎng)、網(wǎng)內(nèi)換機(jī)檢索和各網(wǎng)站提供的信息具有全方位、多視角的了解與掌握。

3）具有綜合處理能力，能夠充分優(yōu)化資源配置，提供最便捷、最具實(shí)效性的資訊。

4）網(wǎng)頁制作技術(shù)的熟練運(yùn)用，對圖書館首頁有合理的頁面布置與安排，使圖書館的最新消息能夠以最快的方式傳遞給讀者，方便讀者的瀏覽與借閱，為讀者提供最優(yōu)的服務(wù)。

3 結(jié)束語

新時期圖書館的建設(shè)需要追隨時代的發(fā)展，充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行圖書館館藏資源的整合。真正實(shí)現(xiàn)圖書館資源的整合、開發(fā)、共享和利用，使圖書館的服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、智能化、個性化，為讀者提供更好的服務(wù)。除此之外，讀者對圖書館建設(shè)也需做出反饋，使圖書館了解到自身發(fā)展上的欠缺與不足，及時的做出調(diào)整，真正為數(shù)字圖書館的可持續(xù)發(fā)展出一份力。

[1]索傳軍.優(yōu)化數(shù)字館藏服務(wù)質(zhì)量的措施[J].中國圖書館學(xué)報，2008（1）.

[2]盧德旭.淺析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的讀者服務(wù)工作[J].貴圖學(xué)刊，2006（3）.