左麗燕

【摘 要】在當(dāng)今數(shù)字時代，圖書館員a的社會功能、素質(zhì)要求、職業(yè)活動特點等都發(fā)生了一系列的變化。從總體上來看，圖書館員的職業(yè)發(fā)展面臨著一個重要的轉(zhuǎn)折點，即從以前的非專業(yè)化走向了專業(yè)化發(fā)展的道路。本文就數(shù)字時代圖書館員的專業(yè)性建設(shè)進行分析與探討，對如何提高圖書館員的專業(yè)性提出了幾點建議。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字時代 圖書館員 專業(yè)性

一、引言

根據(jù)事物的一般發(fā)展規(guī)律，任何職業(yè)要走向新的發(fā)展高度，必然要經(jīng)歷一個從經(jīng)驗化向科學(xué)化和專業(yè)化發(fā)展的過程。圖書館員作為一門古老的職業(yè)，經(jīng)歷了漫長的發(fā)展過程，而在新的歷史時期，在當(dāng)今的數(shù)字時代，社會公眾對圖書館員的要求在逐漸提高，圖書館員面臨著諸多的職業(yè)挑戰(zhàn)。正是在這種境況下，圖書館員的專業(yè)性建設(shè)刻不容緩。推動圖書館員專業(yè)性的發(fā)展，一方面可以使圖書館自身的管理更為科學(xué)有效，另一方面可以為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。下面筆者對數(shù)字時代圖書館員的專業(yè)性進行了分析。

二、我國推動圖書館員專業(yè)性發(fā)展的意義

從我國圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀來看，圖書館的管理工作效率較低，且存在著管理混亂的現(xiàn)象。要想推動圖書館的發(fā)展，就有必要提升圖書館員的專業(yè)性。筆者認為，數(shù)字時代下圖書館員專業(yè)性發(fā)展的重要意義主要有以下幾點。

第一，圖書館員向?qū)I(yè)性發(fā)展是提高工作效率的必備條件。在數(shù)字時代，圖書館處理工作已經(jīng)逐漸采用計算機應(yīng)用技術(shù)，于是各種現(xiàn)代化的設(shè)備和管理手段需要有足夠的專業(yè)知識作支撐。而圖書館員的專業(yè)性得到加強之后，圖書館員才能更為熟練地使用現(xiàn)代化管理設(shè)備，從而工作效率才能夠得到極大的提高。

第二，圖書館員向?qū)I(yè)性發(fā)展有利于轉(zhuǎn)變職業(yè)角色。圖書館員的傳統(tǒng)角色是大眾的服務(wù)者，主要承擔(dān)著采購圖書、描述館藏資源、管理圖書借還業(yè)務(wù)、服務(wù)讀者等職能。然而在數(shù)字時代，用戶在網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)信息檢索方面會存在較多的問題。而推動圖書館員向?qū)I(yè)性發(fā)展之后，圖書館員在配置信息資源方面將具備更強的能力，其職能可能發(fā)生質(zhì)的改變，即從服務(wù)者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔㈩I(lǐng)航者。這種角色的轉(zhuǎn)變是順時而為，具有重要的意義。

第三，圖書館員向?qū)I(yè)性發(fā)展還有利于提高職業(yè)競爭力。圖書館員的專業(yè)性要求在歷史上早有先例，例如美國就對圖書館員規(guī)定了嚴格的任職條件，獲得美國圖書館協(xié)會認可且具有圖書館學(xué)碩士學(xué)位的人才能任職。我國目前的就業(yè)形勢嚴峻，圖書館員向?qū)I(yè)性發(fā)展客觀上提高了職業(yè)準入門檻，但同時也增強了具備專業(yè)資格的人才的職業(yè)競爭力。

三、數(shù)字時代如何提高我國圖書館員的專業(yè)性

數(shù)字時代即指電子信息時代。在電子信息時代，信息的傳播速度越來越快，也越來越便捷。筆者認為在這樣的背景下，提高我國圖書館員的專業(yè)性應(yīng)該從以下幾點著手進行。

第一，提高思想素質(zhì)。思想主導(dǎo)行為，在提高圖書館員專業(yè)性的過程中，要提升圖書館員兩個方面的思想素質(zhì)。其一，職業(yè)道德修養(yǎng)。圖書館員要秉持用戶至上的工作原則，對每一位用戶表現(xiàn)出應(yīng)有的尊重，同時也要時時從用戶的角度思考問題，幫助用戶解決困難。其二，良好的心理素質(zhì)。在這個方面，圖書館員主要是要克制自己的不良情緒，盡量在用戶面前展現(xiàn)積極向上的面貌，與用戶及其他工作人員和諧相處，以專業(yè)化的態(tài)度對待本職工作。

第二，提高人際交流能力。用戶的需求主要從兩個方面得到體現(xiàn)，一個是信息資源的使用，另一個就是用戶與圖書館員的溝通交流。與用戶溝通交流是圖書館員的工作內(nèi)容之一，是圖書館員展現(xiàn)專業(yè)性服務(wù)的方式。通過與用戶展開交流，圖書館員可以更好地了解不同用戶的需求，進而在之后的工作中滿足用戶的需求。對此，圖書館員要加強心理學(xué)、公關(guān)學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識的學(xué)習(xí)，提高與用戶溝通的技巧，使用戶能夠?qū)D書館員產(chǎn)生信任和理解，并將自己遇到的問題向圖書館員反饋。通過這種方式，圖書館員的專業(yè)性得到有效提高。

第三，提高為讀者服務(wù)的能力。在數(shù)字時代，圖書館信息資源的存儲與使用更為方便和快捷，而用戶在使用圖書館的信息資源時也是追求這一點。因而圖書館員在工作過程中要具備良好的服務(wù)能力，為用戶提供更為專業(yè)化的服務(wù)。首先，圖書館員要提高業(yè)務(wù)技能。這里的業(yè)務(wù)技能是指對圖書館規(guī)章制度的掌握能力，對一般性事務(wù)的處理能力，對專業(yè)性事務(wù)如圖書統(tǒng)計、圖書的情報分析、圖書的分類等事務(wù)的處理能力。只有業(yè)務(wù)技能過關(guān)過硬，才能讓用戶體驗到專業(yè)性的服務(wù)。其次，圖書館員要提高計算機專業(yè)技能。數(shù)字時代最鮮明的特征就是計算機的普及與計算機應(yīng)用技術(shù)的推廣使用。數(shù)字時代圖書館的日常事務(wù)的管理基本上實現(xiàn)了計算機操作與控制，因而圖書館員必須要提高計算機專業(yè)技能。最后，圖書館員要掌握多學(xué)科知識。圖書館員所面對的用戶具有各種各樣的信息需求，因而圖書館員在工作過程中要掌握多學(xué)科知識，只有這樣，才能快速、高效地為用戶提供所需信息。

四、結(jié)語

在數(shù)字時代，圖書館員的專業(yè)性是圖書館員必備的職業(yè)素質(zhì)之一，推動圖書館員職業(yè)向?qū)I(yè)化發(fā)展是大勢所趨。因而廣大在職人員和將入職的人員要積極提高相關(guān)的專業(yè)能力，以應(yīng)對不斷變化的就業(yè)環(huán)境。

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