文‖Scott Dadich

勇于做“錯(cuò)誤”的科技

文‖Scott Dadich

我們能夠創(chuàng)造出更出色的科技，不僅局限于有用、漂亮或是自然。我們想象中的科技是復(fù)雜的和個(gè)性化的——懷舊、有趣、自我貶低、使人厭煩、也存在過(guò)失19世紀(jì)70年代晚期，埃德加·德加開(kāi)始創(chuàng)作日后成為他最為激進(jìn)的畫作《賽前的騎士們》。雖然德加曾受教于經(jīng)典派和浪漫主義畫派的學(xué)校，但他卻開(kāi)始探索新的事物。在《賽前的騎士們》的創(chuàng)作中，德加加入了一絲挑釁的意味。他打破了傳統(tǒng)的創(chuàng)作規(guī)律。從技藝上看這幅畫作獨(dú)具特色，畫家自信的畫筆將馬兒描繪得相當(dāng)生動(dòng)清晰，肌肉線條被完美渲染出來(lái)。但就在這幅用筆均衡，充滿印象派畫風(fēng)的畫上，德加刻意加入了一個(gè)至關(guān)重要也是極不和諧的因素：一條柱形直線自上而下，而且很不對(duì)稱，恰在觀者視野所及之處，穿過(guò)了一匹馬的頭部。（如圖）

正如那些關(guān)于創(chuàng)新的說(shuō)辭所言，德加并非只是“跳出條框去思考”，他不是為了發(fā)現(xiàn)完美的解決方案而去顛覆傳統(tǒng)。他有意地在創(chuàng)造一些不令人愉悅的因素，甚至是有意地犯錯(cuò)。正常的觀者看到會(huì)驚恐。時(shí)光荏苒，德加的離經(jīng)叛道激勵(lì)著后來(lái)者去發(fā)現(xiàn)新的辦法為作品注入生命力和戲劇張力，避免陷入傳統(tǒng)的泥潭。

而后的幾個(gè)世紀(jì)，這種變革影響波及到每一個(gè)藝術(shù)及創(chuàng)作領(lǐng)域。姑且將其認(rèn)為是循環(huán)的一步：在人類早期，踐行者們不斷創(chuàng)造和完善規(guī)律——如何創(chuàng)作出最愉悅的和弦，完美布局的建筑，精準(zhǔn)結(jié)合的韻律。歷經(jīng)歲月，這些規(guī)律演變成為準(zhǔn)則，藝術(shù)家和設(shè)計(jì)師們不斷地將其完善，創(chuàng)造出無(wú)與倫比的事物——帕臺(tái)農(nóng)神廟、西斯廷大教堂、哥德堡變奏曲。但一旦技藝達(dá)到一定的成熟度，總有人會(huì)選擇換條路去走。與竭力創(chuàng)造比以往更完美的作品不同，他們積極地去尋找一些不完美因素——比如在畫中間添一道直線，有意把Grungy音樂(lè)元素加入到吉他獨(dú)奏中，刻意拍攝一些令人討厭的東西。最終有些創(chuàng)造性的突破會(huì)成為新的審美基準(zhǔn)，而且這個(gè)循環(huán)會(huì)重新開(kāi)始。

創(chuàng)新的循環(huán)

過(guò)去三十年中，科技行業(yè)一直沿行著循環(huán)中的前兩步。更無(wú)縫的體驗(yàn)，更加漂亮的產(chǎn)品，更多的全球影響力成為全行業(yè)奮斗的目標(biāo)?？纯次覀兊碾娔X：靚麗多彩的iMacs取代了米色的盒子式桌上電腦，接著光滑性感的膝上電腦取代了iMacs，接著可觸碰的智能手機(jī)開(kāi)始大行其道。這段時(shí)間旅程為人類追求進(jìn)步的故事里做好了注腳，也被視作人類實(shí)驗(yàn)并學(xué)習(xí)并探索更加優(yōu)良更為愉悅的設(shè)計(jì)的結(jié)晶。

所有的這些努力造就了在現(xiàn)今世界，科技比以往更強(qiáng)大更加深入生活。當(dāng)然也更具一致性，這就是為什么現(xiàn)在智能手機(jī)看上去都基本差不多——閃亮的黑色玻璃屏幕，配之以漂亮的曲線外緣。谷歌，蘋果以及微軟都使用簡(jiǎn)潔的，無(wú)襯線字體匹配他們開(kāi)發(fā)的軟件。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，我們已經(jīng)知曉人們喜歡什么并且找到了一些規(guī)律。

然而這些共識(shí)也被詬?。喝祟悤?huì)感到索然無(wú)趣。從智能手機(jī)到操作系統(tǒng)再到網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，會(huì)讓人感覺(jué)到真正的變化總是稍縱即逝，取而代之的是不斷地更新，使得我們的設(shè)備及互動(dòng)更好更快。

蘋果的Siri、谷歌的Google Now以及微軟的Cortana確實(shí)帶給我們一個(gè)個(gè)科技上重要且激動(dòng)人心的時(shí)刻。我們已經(jīng)找到創(chuàng)造時(shí)髦及漂亮事物的規(guī)律?；蚨嗷蛏?，我們知道怎樣將它作好。現(xiàn)在，我們需要一個(gè)轉(zhuǎn)變?nèi)ネ苿?dòng)我們不斷前進(jìn)。我們需要在馬的頭上畫上一根線。我們需要進(jìn)入循環(huán)的第三步。或許，我們不如停下盡善盡美的腳步，開(kāi)始一段“將錯(cuò)就錯(cuò)”的旅程。

偏差更引人注目

“將錯(cuò)就錯(cuò)”理論為何能大行其道呢？畢竟，通常我們對(duì)于對(duì)稱的事物存有好感。給一個(gè)一歲的孩子看兩張面孔，她會(huì)立即選擇面孔更加對(duì)稱的一張。但是，如果我們想找到比簡(jiǎn)單的愉悅更深層次的東西呢？事實(shí)證明，我們會(huì)自然而然地傾向于對(duì)稱和無(wú)縫的東西，但是我們更愿意去挑戰(zhàn)和接受不完美的事物。想象辛迪克勞馥的痦子和杰昆·菲尼克斯的疤吧。兩個(gè)人都極具實(shí)力，但是他們就是靠所謂的不完美脫穎而出。一個(gè)更具思辨的實(shí)驗(yàn)是將孩子置于一個(gè)有99張對(duì)稱面孔和1張不對(duì)稱面孔的房間里，你認(rèn)為她會(huì)挑中那一張呢？

2001年由貝勒醫(yī)學(xué)院和埃默里大學(xué)開(kāi)展的一項(xiàng)研究可能會(huì)解答這個(gè)問(wèn)題。研究中，250名成人在被告知或不被告知次序的情況下，接受果汁和水噴射進(jìn)嘴中。神經(jīng)系統(tǒng)科學(xué)家們對(duì)他們進(jìn)行了核磁共振掃描。掃描結(jié)果顯示那些不被告知先后噴射順序的實(shí)驗(yàn)個(gè)體的誘發(fā)伏核活動(dòng)更為積極——誘發(fā)伏核位于腦部，被認(rèn)為負(fù)責(zé)產(chǎn)生愉悅感。

沒(méi)錯(cuò)，我們的意識(shí)傾向于那些會(huì)使我們重復(fù)產(chǎn)生愉悅感的事物，因?yàn)槲覀冇浀眠@種方式并期望有回報(bào)。但是研究顯示當(dāng)我們的期望并非如此——比如當(dāng)我們步入一個(gè)陌生的派對(duì)而非計(jì)劃中的晚宴的時(shí)候，腦部的愉悅加工廠恰恰被點(diǎn)亮。我們可能愜意于身處認(rèn)為喜歡的環(huán)境之中，但是正是偏差引導(dǎo)我們產(chǎn)生對(duì)事物的注意。

勇于做“錯(cuò)誤”的科技

那么怎樣把這些發(fā)現(xiàn)融入到科技創(chuàng)新之中呢？當(dāng)然現(xiàn)在說(shuō)這個(gè)為時(shí)還有點(diǎn)早。目前我們止步于循環(huán)的第二步——即將廣泛認(rèn)同的規(guī)律應(yīng)用在產(chǎn)品、程序、網(wǎng)站和服務(wù)上。換言之，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)者們還是在竭力將事情做好，并非有意識(shí)地將其“做錯(cuò)”。但是如果這樣做，他們將會(huì)學(xué)到如何將傳統(tǒng)推翻。因此，我們得以有機(jī)會(huì)一窺“錯(cuò)誤”科技的面容。

拿Instagram為例。當(dāng)Kevin Systrom和Mike Krieger開(kāi)始設(shè)計(jì)這個(gè)圖片分享網(wǎng)站的時(shí)候，他們?cè)诎装迳蠈懴乱痪湓捰靡钥偨Y(jié)可供大眾接受的照片分享智慧：“當(dāng)今人們將相機(jī)拍攝的圖片傳于網(wǎng)上，他們將其存放于相冊(cè)里只在朋友間分享。”接著，他們開(kāi)始替換句中單詞?！跋鄼C(jī)”被替換成“手機(jī)”，“相冊(cè)里”被替換成“一張照片”，“朋友間”被替換成“所有人”。在這個(gè)過(guò)程中，他們偶然發(fā)現(xiàn)了從一個(gè)創(chuàng)新的視角去改變?nèi)藗兊男袨?。?dāng)然這不是證明“將錯(cuò)就錯(cuò)”理論的一個(gè)例子，但是結(jié)果卻是產(chǎn)生了令人難以置信的吸引力，而且沒(méi)有刻意令人產(chǎn)生反感。他們利用這個(gè)理論創(chuàng)造了Instagram，先是理解它接著顛覆了規(guī)律，這就證明了這個(gè)理論會(huì)推進(jìn)我們進(jìn)入新的時(shí)代。

的確如此，我們開(kāi)始看到這種想法無(wú)處不在。Snapchat創(chuàng)造了一個(gè)價(jià)值數(shù)十億美金的帝國(guó)，它基于一個(gè)初看起來(lái)很錯(cuò)誤的想法——盡力阻止用戶去存檔以及展開(kāi)溝通。Netflix則選擇將其原創(chuàng)電視劇所有劇集一次公布，摒棄了原有的電視劇播放構(gòu)架。這就意味著用每周留有懸念的樂(lè)趣及茶余飯后的閑聊談資換來(lái)了更為復(fù)雜的戲劇主線——比如可能過(guò)于錯(cuò)綜復(fù)雜的《黑道家族》的重啟和觀眾縱情觀賞的樂(lè)趣。再如看一看那些刻意令人沮喪的視頻游戲的日漸興起——比如“飛揚(yáng)的小鳥(niǎo)”或是“超級(jí)六邊形”——于標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)模式不顧，將玩家直接置于一片混亂之中。

這些例子為科技創(chuàng)新的下一個(gè)挑戰(zhàn)指明了方向。當(dāng)你學(xué)會(huì)如何讓科技更令人心動(dòng)和更具功能之后會(huì)發(fā)生什么呢？會(huì)有一大堆新的機(jī)會(huì)顯露在你面前。通過(guò)打破這些規(guī)矩，我們能夠創(chuàng)造出更出色的科技，不僅僅局限于有用，漂亮或是自然。我們想象中的科技是復(fù)雜的和個(gè)性化的——懷舊，有趣，自我貶低，使人厭煩，也存在過(guò)失。既有Kind of Blue這樣的專輯也有Metal Machine Metal這樣的唱片——純粹自我放縱且不具聆聽(tīng)功能的音樂(lè)試驗(yàn)。但只有容許失敗我們才能找到新的方法。我們創(chuàng)造下一波科技浪潮的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，我們?nèi)プ觥板e(cuò)”的時(shí)代也已來(lái)臨。

（《連線》雜志美國(guó)版）