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(河南工程學(xué)院，河南 鄭州 451191)

在新的歷史階段，我國根據(jù)國內(nèi)外發(fā)展形勢提出了“走出去”戰(zhàn)略?！白叱鋈ァ睉?zhàn)略又稱國際化經(jīng)營戰(zhàn)略，是中國企業(yè)充分利用國內(nèi)外“兩個(gè)市場、兩種資源”，通過對外直接投資、對外工程承包、對外勞務(wù)合作等形式積極參與國際競爭，實(shí)現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代化強(qiáng)國戰(zhàn)略。國際工程承包是一種高級的勞務(wù)合作方式。但是，歐美等發(fā)達(dá)國家主導(dǎo)國際工程承包市場的現(xiàn)狀，為國內(nèi)參與國際工程承包的企業(yè)帶來了重重困難。只有強(qiáng)化自身人力資源管理，建立科學(xué)的人力資源體系，國際工程承包企業(yè)才能真正把握經(jīng)濟(jì)全球化帶來的機(jī)遇，在競爭中立于不敗之地。

一、國際工程承包概念

國際工程承包，作為一種國際勞務(wù)合作的高級形式，是指一國承包公司憑借自身的資金、技術(shù)、設(shè)備、生產(chǎn)材料以及經(jīng)營許可證等生產(chǎn)要素，為別國客戶完成已經(jīng)制定好的工程項(xiàng)目，同時(shí)按承包合同標(biāo)明的價(jià)格和支付方式收取費(fèi)用。

二、國際工程承包企業(yè)人力資源的特點(diǎn)及管理中存在的問題

(一)特點(diǎn)

1.人員組成比較復(fù)雜

在國際工程承包企業(yè)人員的組成中，有具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)但是文化水平較低的一線作業(yè)人員，有無實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)新入職的大中專學(xué)生，有專家級別的工程師和管理人員，還有雇傭的外籍員工。他們處于不同的文化層次和生活環(huán)境，有著各自的特點(diǎn)和價(jià)值觀，所以人力資源的組成具有復(fù)雜性的特點(diǎn)。

2.布局比較分散

國際工程承包企業(yè)的工程項(xiàng)目遍布全球多個(gè)區(qū)域，所以人力資源部需要根據(jù)項(xiàng)目周期的長短、工程內(nèi)容所需技術(shù)的不同和項(xiàng)目規(guī)模的大小等因素，對人力資源進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)配、調(diào)整，具有布局分散的特點(diǎn)。

3.評價(jià)信息的滯后性

施工行業(yè)的許多工程項(xiàng)目所在地相對比較偏僻，并且受所在國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的限制，有的甚至連通過電話與國內(nèi)聯(lián)系都很困難，還有時(shí)差的影響，造成人力資源的評價(jià)信息難以及時(shí)傳輸?shù)饺肆Y源管理部門，進(jìn)而難以實(shí)現(xiàn)高效管理。

(二)管理中存在的問題

1.人力資源挖掘度不足，人才難以銜接

國內(nèi)大多企業(yè)的人力資源都是隨錄隨用，沒有進(jìn)行規(guī)范化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，使得對人才的培養(yǎng)不夠，只注重經(jīng)驗(yàn)而不去挖掘潛力，沒有形成良性的人才成長機(jī)制，導(dǎo)致員工的發(fā)展與公司長遠(yuǎn)的發(fā)展不成一體。

2.人力資源管理人員不夠?qū)I(yè)

據(jù)調(diào)查，有些人力資源部除少數(shù)人力資源管理專業(yè)人員外，有會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)等專業(yè)的，還有些是退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人被安排到人力資源部門的，而且在項(xiàng)目所在地也沒有專門的人力資源管理機(jī)構(gòu)。這些人員缺乏專業(yè)的人力資源管理知識，只是機(jī)械化地完成一些類似整理檔案、人事變動(dòng)、為外派員工辦理簽證、護(hù)照等日常工作，無法建立現(xiàn)代人力資源管理體系，這就很難適應(yīng)現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展。

3.管理團(tuán)隊(duì)知識結(jié)構(gòu)單一，缺少復(fù)合型人才

由于我國國際工程承包起步較晚，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)缺少懂技術(shù)、擅管理、熟悉當(dāng)?shù)胤梢约皩H市場具有敏銳洞察力的復(fù)合型管理人才。

4.激勵(lì)方式不科學(xué)，高級管理人才流失

目前，高管的收入已經(jīng)不再是薪水這一唯一的來源。同美國與新加坡的公司相比，中國企業(yè)在中長期激勵(lì)機(jī)制上比較薄弱，這兩國公司的中長期激勵(lì)已經(jīng)超過了高管總收入的一半以上。這不利于充分調(diào)動(dòng)高管工作的積極性和創(chuàng)造性，易造成高級人才流失。

三、加強(qiáng)國際工程承包企業(yè)人力資源管理的措施

(一)吸納和挖掘復(fù)合型人才

國際工程承包有著相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性，所需要的人才涉及了工程設(shè)計(jì)、商務(wù)談判、營銷、法律、投標(biāo)和索賠等多個(gè)方面，組建一支能應(yīng)對各種需要、專業(yè)強(qiáng)的人才隊(duì)伍，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。

一是用高薪吸引人才。對一些特殊崗位或者項(xiàng)目急需的專業(yè)性人才，要打破傳統(tǒng)觀念，重金聘用優(yōu)秀人才。吸引優(yōu)秀人才，少走彎路，有利于早日實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

二是用競爭激勵(lì)人才。建立人才儲(chǔ)備庫，對于新入職的員工進(jìn)行輪崗試用，定期進(jìn)行績效考評;對老員工實(shí)行動(dòng)態(tài)的績效評估并和搜集到的外部同類人員的績效數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，及時(shí)挑選補(bǔ)充優(yōu)秀人才，使這些人在升職過程中被優(yōu)先考慮。這將會(huì)使員工在競爭中發(fā)掘出自己的潛力，通過努力，提升自我，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

三是聘用項(xiàng)目所在地人才。本土化管理員工的優(yōu)點(diǎn)就在于熟悉當(dāng)?shù)氐姆伞⒔?jīng)濟(jì)環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣和社會(huì)關(guān)系，在合同履行、材料采購和索賠方面會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。

(二)有區(qū)別地管理具有不同動(dòng)機(jī)的人力資源

一是充分發(fā)揮員工的特長，對在職員工進(jìn)行崗位優(yōu)化，合理利用資源優(yōu)勢。招聘的員工在異國他鄉(xiāng)不同的社會(huì)、自然條件下，人的堅(jiān)韌性、潛在的能力和創(chuàng)新能力都會(huì)發(fā)生不同程度的改變。有的人在國內(nèi)可能很適合這份工作，但是到了新的環(huán)境里會(huì)發(fā)現(xiàn)他其實(shí)更適合另外一個(gè)崗位。也有的人本來碌碌無為，但是進(jìn)入到新環(huán)境后和新的工友很快打成一片，體現(xiàn)出了前所未有的領(lǐng)導(dǎo)才能。這些情況都告訴人力資源管理者應(yīng)當(dāng)充當(dāng)員工潛能的發(fā)掘者，因才調(diào)崗，合理分配人力資源。

二是及時(shí)解決員工矛盾，營造和諧工作氛圍。在現(xiàn)實(shí)工程項(xiàng)目中，單兵作戰(zhàn)能力很強(qiáng)的中方員工在組成一個(gè)隊(duì)伍的時(shí)候，效率就會(huì)變的極低，而且不乏為了業(yè)績勾心斗角、推諉扯皮的現(xiàn)象。同時(shí)，中方員工與外籍員工時(shí)而也會(huì)由于宗教信仰的不同或者歷史民族遺留問題甚至一些突發(fā)事件而搞僵。人力資源管理者應(yīng)當(dāng)考慮在員工中經(jīng)常舉辦一些促進(jìn)友誼的文娛活動(dòng)，營造團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍。

(三)重視人力資源培訓(xùn)

第一，培訓(xùn)貫穿始終。就是企業(yè)培訓(xùn)要貫穿于每個(gè)員工在企業(yè)工作的的全過程。新入職員工上崗前首先進(jìn)行上崗培訓(xùn)，轉(zhuǎn)為正式員工之后，根據(jù)崗位的需要，再進(jìn)行所在崗的專職培訓(xùn)。同時(shí)鼓勵(lì)職工繼續(xù)教育并為其提供時(shí)間和經(jīng)費(fèi)上的支持。

第二，培訓(xùn)形式多樣化。聘請專業(yè)人員到各工程項(xiàng)目地進(jìn)行國際商務(wù)、所在地法律法規(guī)、合同索賠等方面知識的講授;派優(yōu)秀員工到其他企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉或送到國外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行短期培訓(xùn);加強(qiáng)與有關(guān)高校、科研機(jī)構(gòu)的橫向聯(lián)系，為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)骨干和管理人才。

第三，培訓(xùn)突出重點(diǎn)。要加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容要結(jié)合國際工程承包企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)、國際商務(wù)等各自領(lǐng)域知識，以適應(yīng)國際競爭的需要。

(四)讓外包參與到薪酬福利業(yè)務(wù)中

工資和福利一直被認(rèn)為是人力資源管理部門最基本的業(yè)務(wù)，外包是有利于企業(yè)的。美國新澤西州羅斯蘭德的自動(dòng)數(shù)據(jù)處理公司的財(cái)務(wù)主管弗里德安德遜曾說:“許多公司正逐步認(rèn)識到類似工資發(fā)放和人力資源管理的其它業(yè)務(wù)對公司發(fā)展并無戰(zhàn)略意義，因此他們自然不把這些業(yè)務(wù)保留在公司內(nèi)部。”對于國際工程承包企業(yè)來說，將薪酬福利業(yè)務(wù)外包出去，絕對是戰(zhàn)略性的舉措。

一方面，國際工程承包企業(yè)的項(xiàng)目遍布世界各地，需要面對的經(jīng)濟(jì)環(huán)境十分復(fù)雜，在計(jì)算薪酬福利時(shí)，需要考慮各國貨幣之間的匯率浮動(dòng)、各工程所在地員工對薪酬福利的偏好等問題，這樣一項(xiàng)龐大的工程僅由人力資源部來完成是不科學(xué)的也是不現(xiàn)實(shí)的;另一方面，隨著人力資源外包的逐步興起，許多規(guī)范的、服務(wù)到位的外包公司如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，將薪酬福利業(yè)務(wù)外包給他們，就類似于國內(nèi)機(jī)關(guān)事業(yè)單位將工資代發(fā)交由銀行來辦理，不僅提高了雙方的工作效率，而且也都享受了各自規(guī)模經(jīng)濟(jì)的成果，同時(shí)還會(huì)分擔(dān)企業(yè)經(jīng)營過程中的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，是一種互利的方式。

四、結(jié)束語

國際工程承包作為一種高級的國際勞務(wù)合作形式，其市場規(guī)模的擴(kuò)大是不容置疑的，這給我國國際工程承包公司創(chuàng)造了大量的機(jī)會(huì)，同時(shí)更加復(fù)雜的國際經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境，也帶來了不容忽視的風(fēng)險(xiǎn)和威脅。當(dāng)今世界，誰擁有優(yōu)質(zhì)的人力資源和先進(jìn)的人力資源管理體系，誰就能在國際競爭中立于不敗之地。本文淺析了當(dāng)前該行業(yè)中人力資源的現(xiàn)狀和問題，提出了強(qiáng)化措施，希望能對國際工程承包企業(yè)的人力資源管理工作提供一些參考。

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