趙文芳，焦永紀(jì)，孫友然，江 游

（南京郵電大學(xué)，江蘇 南京 210023）

2013年，全國(guó)農(nóng)民工總量達(dá)到了26894萬，其中新生代農(nóng)民工（80后農(nóng)民工）總數(shù)為12528萬，占到農(nóng)民工總量的46.6%，新生代農(nóng)民工已經(jīng)成為我國(guó)農(nóng)民工的主體，成為我國(guó)產(chǎn)業(yè)工人的支撐力量。作為繼人力資本、社會(huì)資本之后提出的概念，心理資本越來越受到人們的關(guān)注。

一、心理資本的概念與維度

經(jīng)濟(jì)學(xué)家Goldsmith，Veum和Darity在1997年最早從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度提出了心理資本的定義，認(rèn)為心理資本是影響個(gè)體生產(chǎn)效率的個(gè)性特征，包括自我知覺、工作態(tài)度和對(duì)生活的態(tài)度［1］。當(dāng)前，對(duì)于心理資本的概念還沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，Luthans等在2007年提出的心理資本的概念及維度劃分獲得了國(guó)內(nèi)外學(xué)者較為廣泛的認(rèn)同。他們認(rèn)為心理資本是在成長(zhǎng)和發(fā)展過程中個(gè)體表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，并將心理資本劃分為自我效能感、希望、樂觀和韌性四個(gè)維度，認(rèn)為自我效能感是“有信心并能付出必要的努力來完成充滿挑戰(zhàn)性的工作”，樂觀是“積極的歸因現(xiàn)在與未來的成功”，希望是“對(duì)目標(biāo)一直堅(jiān)持，為了取得成功，必要時(shí)能夠調(diào)整現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的路線”，韌性是“當(dāng)被問題困擾和處于逆境和困難時(shí)，能夠鍥而不舍，很快能夠復(fù)原并超越，取得成功”［2］。心理資本作為資本，與人力資本、社會(huì)資本一樣，天然擁有資本的特性，即投資性和收益性。心理資本的形成需要通過相關(guān)投資來形成，可以通過特定的干預(yù)進(jìn)行開發(fā)與管理，并能夠帶來持久的收益。

二、心理資本的作用

作為繼人力資本、社會(huì)資本之后提出的概念，心理資本日益受到重視，并有學(xué)者認(rèn)為人力資源管理正在經(jīng)歷從人力資本、社會(huì)資本向心理資本管理的演變歷程［3］。心理資本對(duì)于個(gè)體及企業(yè)均具有重要的影響。

（一）有助于提升工作滿意度、減少離職傾向與工作倦怠，提升工作狀態(tài)

作為成長(zhǎng)和發(fā)展過程中個(gè)體表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，心理資本對(duì)于提高工作滿意度、減少工作倦怠等方面具有直接的作用。謝金以新生代農(nóng)民工為研究對(duì)象，證明了心理資本及其四個(gè)維度對(duì)于工作滿意度有顯著的正向影響作用，對(duì)調(diào)換工作具有負(fù)向影響作用，且達(dá)到顯著性水平，心理資本比單個(gè)維度能夠解釋更多的效果變量的變異［4］。仲理峰研究發(fā)現(xiàn)，員工的心理資本對(duì)他們的工作績(jī)效、組織承諾和組織公民行為有積極影響［5］。李曉艷等通過對(duì)10086呼叫中心客服代表的問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)心理資本對(duì)于工作倦怠的各維度有顯著的負(fù)向影響，并提出組織可以通過心理資本干預(yù)員工的工作倦怠［6］。江紅艷等通過對(duì)電大教師的研究，發(fā)現(xiàn)韌性、樂觀對(duì)工作倦怠有顯著的負(fù)向影響［7］。通過上述分析可以發(fā)現(xiàn)，心理資本及其相關(guān)維度有助于提升包括新生代農(nóng)民工在內(nèi)的各類人員的工作滿意度，增加對(duì)于工作的認(rèn)可程度；有助于減少離職傾向，減少因?yàn)槿藛T流失所造成的崗位空缺和額外招聘的成本；有助于減少工作倦怠，化解員工身心俱疲的狀態(tài)，提高工作的積極性。

（二）有助于提升人力資本、社會(huì)資本作用的發(fā)揮

人力資本是存在于新生代農(nóng)民工個(gè)體內(nèi)的知識(shí)、技能、健康等能夠增值的具有資本特性的因素之和。研究表明，新生代農(nóng)民工的人力資本與收入之間存在緊密的聯(lián)系，該群體的受教育程度、培訓(xùn)經(jīng)歷及工作經(jīng)驗(yàn)等均與收入有著顯著性的正相關(guān)關(guān)系［8］。社會(huì)資本，是指新生代農(nóng)民工個(gè)體的人際交往、工作接觸的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與相互信任等。研究也表明，社會(huì)資本對(duì)于各類員工的態(tài)度、行為及績(jī)效具有積極的影響作用。當(dāng)前，將人力資本、社會(huì)資本與心理資本共同的研究發(fā)現(xiàn)，心理資本在人力資本、社會(huì)資本的作用發(fā)揮中起著重要的中介或調(diào)節(jié)作用，影響著人力資本、社會(huì)資本的作用發(fā)揮。新生代農(nóng)民工的心理資本對(duì)其社會(huì)資本與職業(yè)成長(zhǎng)均成正向影響［9］。的確，作為新生代農(nóng)民工的人力資本和社會(huì)資本，也就是該群體所具備的知識(shí)、技能、健康狀況和所擁有的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等，必然受到自我效能感、希望、樂觀和韌性等心理狀態(tài)的影響。當(dāng)新生代農(nóng)民工有信心完成具有挑戰(zhàn)性的工作，能夠?qū)ψ约旱哪繕?biāo)堅(jiān)持不懈和靈活調(diào)整，在遭遇困難或處于逆境時(shí)能夠很快恢復(fù)并超越自我，將遭遇問題或處于逆境等不成功狀況歸因于暫時(shí)的、可以較快改變的原因的時(shí)候，必然能夠?qū)⑷肆Y本和社會(huì)資本發(fā)揮到更高的程度。

（三）有助于提升員工績(jī)效和企業(yè)績(jī)效，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

眾多學(xué)者關(guān)注心理資本的根本原因其實(shí)在于心理資本能夠提升員工的績(jī)效，并最終提高企業(yè)的績(jī)效，能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展直接或間接作出貢獻(xiàn)。心理資本和一般心理特征的差異之處除了上文強(qiáng)調(diào)的能夠進(jìn)行“干預(yù)進(jìn)行開發(fā)與管理”之外，另一個(gè)重要的特征就是“績(jī)效導(dǎo)向”，是與績(jī)效直接相關(guān)的心理因素。Luthans發(fā)現(xiàn)，開發(fā)心理資本可以在改變員工績(jī)效、企業(yè)績(jī)效的基礎(chǔ)上，獲得超過200%的投資回報(bào)［10］；Luthans等通過對(duì)422位中國(guó)員工的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，員工的心理資本及希望、樂觀和韌性都與他們的工作績(jī)效顯著正相關(guān)，心理資本與員工的績(jī)效工資顯著正相關(guān)［11］。張宏如則發(fā)現(xiàn)，心理資本提升對(duì)于知識(shí)員工的工作績(jī)效具有極其顯著的影響［12］。因此，新生代農(nóng)民工的心理資本在影響滿意度、倦怠等因素的基礎(chǔ)上，在能夠有效調(diào)節(jié)人力資本、社會(huì)資本作用發(fā)揮的間接作用和自身對(duì)績(jī)效的直接作用下，最終將會(huì)對(duì)個(gè)人績(jī)效和企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生關(guān)鍵作用，影響企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

三、新生代農(nóng)民工心理資本提升的對(duì)策

Luthans提出的心理資本微干預(yù)模型（PCI）［13］，為提升新生代農(nóng)民工心理資本提供了重要的思路。作為心理資本的組成，自我效能感、希望、樂觀和韌性四個(gè)維度的提升，將會(huì)顯著提升新生代農(nóng)民工的心理資本。

（一）提升新生代農(nóng)民工自我效能

提升新生代農(nóng)民工自我效能感，首先需要通過培養(yǎng)其在某項(xiàng)任務(wù)完成過程中對(duì)成功的反復(fù)體驗(yàn)。一方面可以通過將復(fù)雜任務(wù)的分解來降低難度，并增加體驗(yàn)成功的頻率；另一方面，可以通過崗前培訓(xùn)、職業(yè)生涯發(fā)展等活動(dòng)，將新生代農(nóng)民工放在一個(gè)組織為其創(chuàng)造更容易成功的環(huán)境中，讓其更容易體驗(yàn)到成功。其次，可以通過替代學(xué)習(xí)或模仿來開發(fā)自我效能。觀察性的體驗(yàn)可以讓新生代農(nóng)民工個(gè)體認(rèn)識(shí)他人的成功與失誤，并從中學(xué)習(xí)，進(jìn)而有選擇性地模仿他人的成功。企業(yè)可以通過新生代農(nóng)民工樹立合適的“榜樣”，讓其產(chǎn)生“如果他們能夠做到，我也能夠做到”的理念，積極提升自己的自信。最后，可以通過積極的反饋來開發(fā)自我效能。通過上級(jí)與同事更多的贊同、關(guān)注、認(rèn)可與積極反饋，不僅能夠?qū)π律r(nóng)民工的合理行為產(chǎn)生強(qiáng)化作用，而且能夠幫助其增強(qiáng)自我效能感。

（二）開發(fā)新生代農(nóng)民工的樂觀與希望

樂觀的開發(fā)，需要的是企業(yè)通過培訓(xùn)，使得新生代農(nóng)民工具有更具樂觀的解釋風(fēng)格，把積極的事件歸因于自身的、持久性的和普遍性的原因，而把消極事件歸于外部的、暫時(shí)的與特定情景有關(guān)的原因，以避免產(chǎn)生螺旋式下降的消極狀態(tài)。新生代農(nóng)民工樂觀的開發(fā)，必須貫徹以下基本理念——包容過去、珍惜現(xiàn)在、尋找未來的機(jī)會(huì)，讓新生代農(nóng)民工以問題導(dǎo)向看待情境中的可控因素，以盡可能好的角度來看待情境中那些不可控因素；無論在何種情況下，都需要看到并享受積極的方面；認(rèn)識(shí)到自己的“不斷進(jìn)步”，以便抓住所有的機(jī)會(huì)。

作為“對(duì)目標(biāo)一直堅(jiān)持，為了取得成功，必要時(shí)能夠調(diào)整現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的路線”的希望，核心問題是目標(biāo)。因此，開發(fā)新生代農(nóng)民工的希望，要為新生代農(nóng)民工設(shè)計(jì)具體的、可測(cè)量的、有挑戰(zhàn)性并又可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，不可目標(biāo)設(shè)計(jì)過高而根本無法達(dá)到。為保障目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要將困難的、長(zhǎng)期的目標(biāo)分解為更小、更臨近的“里程碑”來分步前進(jìn)。需要強(qiáng)化新生代農(nóng)民工目標(biāo)的參與，科學(xué)設(shè)計(jì)相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。通過以上方法，來磨練新生代農(nóng)民工克服困難和解決問題的意志力，來激發(fā)其尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑與應(yīng)對(duì)問題的策略。

（三）開發(fā)新生代農(nóng)民工的韌性

韌性是“當(dāng)被問題困擾和處于逆境和困難時(shí)，能夠鍥而不舍，很快能夠復(fù)原并超越，取得成功”的能力。一個(gè)個(gè)體的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和人際關(guān)系等資源均可能對(duì)個(gè)體的韌性產(chǎn)生影響。所以，企業(yè)需要為新生代農(nóng)民工提供更多溝通渠道，通過設(shè)計(jì)科學(xué)有效的EAP系統(tǒng)來解決他們?cè)诠ぷ?、生活中遇到的困難，保證其能夠得到及時(shí)的幫助，可以及時(shí)從消極的情緒中恢復(fù)，超越自我，實(shí)現(xiàn)更加高效的工作。

四、幾點(diǎn)思考

（一）主動(dòng)重視新生代農(nóng)民工群體

提升新生代農(nóng)民工心理資本，首先需要重視新生代農(nóng)民工群體。在企業(yè)管理中所強(qiáng)調(diào)的“二八原則”中，新生代農(nóng)民工常被歸入那個(gè)人數(shù)占到80%，但貢獻(xiàn)占到20%的部分，總也不能成為企業(yè)的核心人力資源，總也不能享受到企業(yè)特別關(guān)注。在民工荒、招工難到基層員工流動(dòng)率不斷提高，都使得我們必須重視新生代農(nóng)民工群體。缺少?gòu)氖禄A(chǔ)工作的新生代農(nóng)民工群體，那么企業(yè)戰(zhàn)略人力資源的作用也就無法發(fā)揮出來，企業(yè)的生存就會(huì)受到嚴(yán)重影響。主動(dòng)重視新生代農(nóng)民工群體，更有可能在競(jìng)爭(zhēng)中處于較好的位置。

（二）注重心理資本與人力資本、社會(huì)資本的協(xié)同開發(fā)

現(xiàn)有的新生代農(nóng)民工開發(fā)與管理，比較關(guān)注其人力資本的開發(fā)，關(guān)注其知識(shí)、技術(shù)等方面的提高，忽略了社會(huì)資本和心理資本的開發(fā)，造成人力資本無法發(fā)揮應(yīng)有的作用。已有的研究表明，人力資本、社會(huì)資本與心理資本之間具有中低度正相關(guān)關(guān)系［14］；心理資本與社會(huì)資本、人力資本能對(duì)員工績(jī)效產(chǎn)生協(xié)同作用［15］。因此，必須關(guān)注新生代農(nóng)民工心理資本與人力資本、社會(huì)資本的協(xié)同開發(fā)。在強(qiáng)化新生代農(nóng)民工心理資本提升的過程中，必須同樣關(guān)注人力資本、社會(huì)資本，最終產(chǎn)生三者相互促進(jìn)、共同提高的局面，為提升員工、企業(yè)績(jī)效及回報(bào)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）將心理資本作為一個(gè)整體來通盤考慮

心理資本并不是自我效能感、希望、樂觀和韌性四個(gè)維度的簡(jiǎn)單堆砌，而是四個(gè)方面的有機(jī)組合，并對(duì)績(jī)效產(chǎn)生整體作用，產(chǎn)生“1+1＞2”的效果。研究也表明，心理資本對(duì)于滿意度、工作倦怠、績(jī)效等方面的作用，均大于各個(gè)方面。因此，在新生代農(nóng)民工心理資本的提升策略中，盡管是分為不同維度的，但在實(shí)踐中，必須將各個(gè)維度作為一個(gè)整體來提升，僅僅提升某一方面，將會(huì)大大降低其作用。盡管研究表明，新生代農(nóng)民工樂觀維度相對(duì)于其他維度處于更低的水平［16］，但在優(yōu)先提升樂觀的同時(shí)，決不能忽視心理資本其他維度的協(xié)調(diào)發(fā)展。

［1］Goldsmith A H，Veum J R，and Darity W.The impact of psychological and human capital on wages ［J］.Economic Inquiry，1997，（35）：815-829.

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［10］［美］Fred Luthans等著，李超平（譯）.心理資本：打造人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)［M］.北京：中國(guó)輕工業(yè)出版社，2008:19.

［11］［美］Fred Luthans等著，李超平（譯）.心理資本：打造人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)［M］.北京：中國(guó)輕工業(yè)出版社，2008:195.

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［16］焦永紀(jì)，孫友然，張新嶺，江游，趙文芳.新生代農(nóng)民工心理資本現(xiàn)狀及差異研究——以制造業(yè)為例［J］.人口與社會(huì)，2014，（4）.