陳超

摘 要：隨著市場環(huán)境及顧客需求的變化，加油站便利店應(yīng)運而生并且已成為受顧客歡迎的新型的零售形式。本文就加油站便利店的相關(guān)概念以及其發(fā)展的必要性為起點展開分析，在分析加油站便利店營銷的影響因素的基礎(chǔ)上，就加油站便利店的4大營銷措施進行探討，以便更好的實現(xiàn)加油站便利店的營銷措施的選擇和組合，更好的實現(xiàn)營銷目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：加油站便利店；營銷措施；影響因素；實施與控制

便利店是現(xiàn)代零售業(yè)經(jīng)營的形式之一，集雜貨店的便利、超級市場的銷售以及經(jīng)營管理技術(shù)與一體的零售組織。其主要為顧客進行簡單的商品提供，為滿足顧客的及時需求，全日24小時營業(yè)。可見，便利店是隨著經(jīng)濟的發(fā)展，為滿足顧客的即使需要而從超市中分化而來的一種小型的零售店。加油站便利店由字面意思可知，其是加油站同便利店之間的組合，其是以加油站為主體而開設(shè)的便利店，涉及與汽車各方面的服務(wù)項目，并滿足人們的即時、便利的消費需要。

一、發(fā)展加油站便利店的必要性

在我國發(fā)展加油站便利店有著一定的必然性及現(xiàn)實意義，首先，加油站便利店是充分應(yīng)對我國目前競爭日益加劇的市場環(huán)境以及多元化的競爭的現(xiàn)實需要，是加油站向服務(wù)站方向轉(zhuǎn)化，同時實現(xiàn)加油站有單一經(jīng)營向多元化經(jīng)營的重要體現(xiàn)。其次，伴隨著市場環(huán)境的變化，顧客的消費需求也在逐漸發(fā)生變化，由以前單一的加油需求逐漸向車輛的維修、保養(yǎng)等多元化的方向發(fā)展，加油站便利店的出現(xiàn)順應(yīng)了顧客消費需求的變化，能夠就顧客多層次的消費需要進行滿足。最后，加油站便利店是加油站本身為順應(yīng)市場環(huán)境變化以及顧客的消費需求變化，以便提升自身市場競爭力的而采取的一種銷售方式。加油站便利店可以在綜合利用自身的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢以及管理優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，增加其自身的配套服務(wù)功能，從而為顧客提供便捷的服務(wù)，滿足顧客即時的、多樣的消費需求，從而在市場競爭的過程中提升自身的綜合競爭力。

二、加油站便利店營銷的影響因素

就加油站便利店營銷的影響因素而言，主要分為內(nèi)部因素和外部因素兩大方面：

1.內(nèi)部因素

加油站便利店營銷的內(nèi)部影響因素，主要有營銷目標(biāo)、產(chǎn)品因素、營銷預(yù)算、營銷觀念、營銷管理、營銷方式、營銷人員等多個方面。就營銷目標(biāo)而言，其是加油站便利店在營銷過程中所要達到的最終目的，其直接影響著營銷策略的制定和實施，并在一定程度上直接影響著營銷的效果。就產(chǎn)品因素而言，其是加油站便利店進行營銷的核心，是營銷過程中所圍繞的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，產(chǎn)品自身的性質(zhì)以及產(chǎn)品的市場周期，是加油站便利店在影響過程中需重點考慮的兩大方面。只有在對產(chǎn)品因素進行綜合、詳細分析的基礎(chǔ)上，才能夠確保加油站便利店營銷的效果。就營銷預(yù)算而言，其是加油站便利店營銷的資金支持，營銷策略及營銷方式的選擇均要在營銷預(yù)算允許的范圍內(nèi)進行。

2.外部因素

加油站便利店營銷的外部影響因素，主要有社會大環(huán)境，市場環(huán)境、顧客環(huán)境等。就社會大環(huán)境而言，主要是指社會的政治、法律、經(jīng)濟、社會文化、以及技術(shù)條件等方面的環(huán)境，社會上的任何行為在產(chǎn)生的過程中，不可避免的均要受到這些大環(huán)境的影響和制約，加油站便利店營銷作為一種經(jīng)濟行為，其必然受到上述幾大方面大環(huán)境的影響和制約。就市場環(huán)境而言，主要是包含競爭對手以及潛在的競爭對手的威脅、可替代品的威脅、供應(yīng)商等幾大方面，加油站便利店在營銷過程中，必然要對上述因素進行充分分析，只有在這樣的基礎(chǔ)上，才能獲取一定的競爭優(yōu)勢。就顧客環(huán)境而言，主要是指顧客的類型、群體、購買行為、消費需求、消費心理等幾大方面。加油站便利店的營銷目的是對顧客進行吸引，因此在其營銷的過程中必不可少的要對其所面對的顧客環(huán)境進行綜合分析，從而制定對顧客產(chǎn)生吸引力的營銷策略。

三、加油站便利店營銷的主要措施

就目前加油站便利店營銷的主要措施而言，主要有產(chǎn)品策略、價格策略、分銷渠道策略、促銷策略等四大策略。

1.產(chǎn)品策略

產(chǎn)品策略主要是就產(chǎn)品的選擇和陳列而言的，在使用產(chǎn)品策略的過程中要對產(chǎn)品的類型進行正確的選擇，在選擇的過程中要就消費者的需求、產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、以及產(chǎn)品的暢銷情況等方面進行綜合考慮。同時，要提高所選擇的商品的陳列以及利用率，在充分對空間進行利用的同時給顧客在消費選擇的過程中提供直觀的直接印象，從而便于店面形象進行維護的同時提高銷售業(yè)績。

2.價格策略

價格策略主要是就加油站便利店的商品定價而言的，在使用價格策略的過程中要充分就加油站便利店的商業(yè)形態(tài)進行充分考慮，在盡量降低商品成本的基礎(chǔ)上，就顧客急需且大量需要的商品爭取實現(xiàn)較低價格的銷售。但是，鑒于加油站便利店自身的特點，不可盲目的追求低價銷售，在制定價格的過程中需要就綜合成本進行考慮。

3.分銷渠道策略

分銷渠道策略主要是就產(chǎn)品的配送及周轉(zhuǎn)方面而言的，在使用分銷渠道策略的過程中要就加油店便利店自身的配送系統(tǒng)進行綜合考慮，充分利用現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)切實提高配送系統(tǒng)的配送效率，從而提高商品的周轉(zhuǎn)效率，減少加油站便利店的庫存量。

4.促銷策略

促銷策略的實施主要是實現(xiàn)對顧客的吸引，使其進入便利店進行消費。這里所指的顧客明顯有新顧客和老顧客，因此在采用促銷策略的過程中，要使對老顧客進行保持，新顧客產(chǎn)生吸引。這就需要在進行促銷的過程中要正確的經(jīng)營理念，不僅僅就價格方面進行促銷，要對促銷方式不斷進行創(chuàng)新，例如便利促銷。在加強加油站便利店的便利性的基礎(chǔ)上，提高新老顧客的滿意度以及忠誠度。

四、結(jié)語

綜上所述，加油站便利店是加油站順應(yīng)市場環(huán)境、顧客需求，圍繞提高自身綜合競爭力的基礎(chǔ)上而產(chǎn)生的一種新型的零售方式。在其進行營銷措施選擇的過程中要就影響其營銷的內(nèi)外部兩大方面的因素進行綜合分析，只有在這樣的前提基礎(chǔ)上，才能夠就四大營銷策略，產(chǎn)品營銷、價格營銷、分銷渠道營銷、促銷等方面進行選擇和組合，從而切實實現(xiàn)加油站便利店的營銷目標(biāo)，提高其自身的綜合競爭力。

參考文獻：

田生軍，鐘玉.對中國加油站便利店建設(shè)的再思考[J].中國科技信息，2011（12）：122-124.