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農(nóng)商行員工應(yīng)樹立“五種”意識

2015-08-24 03:21
金融周刊 2015年6期
關(guān)鍵詞:農(nóng)信社信用社責(zé)任意識

思想是行為的先導(dǎo),缺少核心價值理念,就如沒頭的蒼蠅,到處亂串。沒有核心價值理念,沒有共同的價值追求,沒有與時俱進(jìn)的思想意識,按老規(guī)矩辦事,按潛規(guī)則行事,那么我們的工作將沒有活力和生機(jī)。彌補(bǔ)硬件上的不足可以通過短期的資金投入逐步加以改善,制度上欠缺可以模仿借鑒,那么思想意識上的欠缺,則必須需要我們長期的不斷學(xué)習(xí)鞏固提高。打破慣性思維,只有不斷更新,不斷強(qiáng)化,在思想意識里注入一股新的思潮,才能讓它們引導(dǎo)農(nóng)商行的更好更快的發(fā)展和成長。

(一)樹立大局意識。隨著農(nóng)商行的即將掛牌,各種深層次問題,各種矛盾也逐漸浮出水面,急需要聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)加以解決?;鶎訂T工也都對聯(lián)社充滿期待,然而聯(lián)社的領(lǐng)導(dǎo)需要的是前瞻性,從眾多矛盾找出主要矛盾,從反饋的問題中找出共性問題,有針對性的,分階段解決制約攸縣信用社發(fā)展的難題,才能讓變革的福利惠及的攸縣農(nóng)信大家庭里面的每一個個體。當(dāng)然在變革的推進(jìn)過程中必定對一些不合時宜,制約企業(yè)發(fā)展的制度加以推翻,勢必沖擊到某些人的利益。這不且考驗領(lǐng)層的決心,也同樣需要我們每一個員工的大力支持。我們每一個人都需要甄別出什么是眼前利益什么是長遠(yuǎn)利益,果斷的取舍才能換來農(nóng)信社的美好明天。

(二)樹立危機(jī)意識。不容質(zhì)疑農(nóng)信社經(jīng)過幾代人共同的努力,已經(jīng)取得了前所未有的成績,信合隊伍也在不斷的壯大。然而當(dāng)我們跳上商業(yè)銀行這個新的臺階時,面對那些更加專業(yè)和先進(jìn)的金融機(jī)構(gòu),我們每個人必須要有憂患意識,要居安思危,或者更嚴(yán)格意義上說退去一些政策上的光環(huán),與他們站在統(tǒng)一起跑線時,我們還有多少優(yōu)勢?躺在功勞簿上睡大覺,只會讓其他競爭者不斷蠶食我們的生存空間。聯(lián)想前不久江蘇射陽擠兌事件,不難看出還是儲戶們對該機(jī)構(gòu)的信任度低。一方面,現(xiàn)如今國家的存款保險制度呼之欲出,在新的制度下我們怎么去應(yīng)對由此可能給用戶們帶來的信任危機(jī),怎樣去彌補(bǔ)我們的品牌劣勢,怎樣去防范那些潛在的風(fēng)險,做好老百姓的保險柜。另一方面,互聯(lián)網(wǎng)金融狼煙四起,余額寶的年化收益率有4%,高效便捷的存儲模式已經(jīng)改變了人們的金融行為習(xí)慣,而在電子銀行業(yè)務(wù)方面明顯先天不足的農(nóng)信社,如何在互聯(lián)網(wǎng)金融這股大潮涌向農(nóng)村時,守住這片曾經(jīng)屬于我們的后花園,還有多少時間留給我們?nèi)ビ圃沼圃盏娜ベ嵢〈尜J利差,確實是讓人值得深思。

(三)樹立服務(wù)意識。農(nóng)村信用社起源于農(nóng)村,發(fā)展于農(nóng)村,廣大的未來也必須要立足于農(nóng)村。怎樣服務(wù)好廣大人民群眾,特別是廣大的農(nóng)民朋友,始終是我們農(nóng)村信用社要思考的一個問題。的確,因為我國城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu),農(nóng)村地區(qū)儲戶們對于銀行業(yè)基本常識了解甚少,知識層次,文化水平相對較低,客觀上會給我們增添一些工作量。然而也正是這群善良的人們,讓我們農(nóng)信社得以發(fā)展壯大,可以對我們工作中的小瑕疵小錯誤給與寬容理解。隨著人們生活水平的提高,人們對服務(wù)的要求也會越來越高,怎樣讓他們享受到和城區(qū)其他金融機(jī)構(gòu)的無差別服務(wù)。我們的職工必須樹立一種良好的服務(wù)意識。內(nèi)勤人員要做好柜臺窗口服務(wù),為客戶提供最合理存款方式,最佳理財途徑,最優(yōu)的答疑解難。外勤人員也需要有服務(wù)意識。不要因為貸款戶是來借錢的就理所當(dāng)然地吃拿卡要,沒有一個陽光借貸平臺,貸款的不良率也會大大增加。要讓被動的貸款咨詢辦理,變?yōu)橹鲃淤J款上門服務(wù),給有需要的人,符合要求的人,提供資金扶持,共創(chuàng)雙贏。

(四)增強(qiáng)責(zé)任意識。責(zé)任重于泰山,嚴(yán)格履行崗位職責(zé),是確保工作高質(zhì)量完成的有效保證。金融機(jī)構(gòu)的特有特性更是凸顯責(zé)任意識的意義重大。責(zé)任意識是要每一農(nóng)信社員工能夠各司其職,面對工作保持一種主人翁精神,沒有責(zé)任意識,工作就會敷衍了事,安全事故發(fā)生的風(fēng)險將會大大加大。只有切實的把對本企業(yè)負(fù)責(zé),對自己負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)三者有機(jī)的統(tǒng)一起來,才能實現(xiàn)自己和企業(yè)價值的最大化,才能保證客戶的利益。在現(xiàn)實工作中,網(wǎng)點柜員和客戶經(jīng)理面對的風(fēng)險較大,柜員臨柜無可避免會有操作風(fēng)險,只有全面細(xì)致認(rèn)真,才能在保證工作效率的前提下把操作風(fēng)險降到最低,客戶經(jīng)理放貸也會存在違約風(fēng)險,只有在發(fā)放貸款時從嚴(yán)把控,多方收集信息,才能全面的對每筆信貸做出較為準(zhǔn)確的判斷。責(zé)任面前無小事,每個人只有切實的進(jìn)入自己的崗位角色,依規(guī)依則守住自己的責(zé)任底線,把好關(guān),站好崗,我們企業(yè)才有可能發(fā)展長大。

(五)強(qiáng)化團(tuán)隊意識。每一個信用社都是一個團(tuán)隊,每個信用社主任都是這個團(tuán)隊的帶頭人。整個團(tuán)隊相向而行,那么團(tuán)隊就會扭成一股繩,干勁十足,如果團(tuán)隊成員各懷心思,那么做起事來只會事倍功半,一事無成。要保證團(tuán)隊的凝聚力,社主任首當(dāng)其沖,首先必須從嚴(yán)要求自己,用實際行動做好整個團(tuán)隊的帶頭人,敢于擔(dān)當(dāng),身體力行,而不是簡單地去攤?cè)蝿?wù),傳指示,提要求。要讓每一個員工都切切實實的感受信用社是一個有愛的大家庭。其次,在日常生活,對每個團(tuán)隊成員都要平等相待,積極引導(dǎo),根據(jù)每個人的特點因材施教,不能厚此薄彼,搞特殊。生活在團(tuán)隊里,很難獨善其身,一榮俱榮,一損俱損,只有每個人都做好自己這個環(huán)節(jié)上的工作,才能確保整體的良好運轉(zhuǎn),也才能享受到團(tuán)隊給你帶來的榮耀。工作起來挑肥揀瘦,拈輕怕重,不但會影響團(tuán)隊工作效率,同時也會降低其自身的價值,終將被勝任者所替代。

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