錢書忠

“用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，一定要核對(duì)對(duì)方戶名、銀行卡號(hào)或賬號(hào)，經(jīng)核對(duì)無誤后，輸入?yún)R出賬號(hào)密碼和K寶密碼，再點(diǎn)擊確定……”前不久，在湖南省隆回縣三閣司鄉(xiāng)石馬村會(huì)議室里，40多位村民正興致勃勃地聆聽農(nóng)行隆回縣支行宣講團(tuán)成員講解網(wǎng)上銀行、短信通、小額農(nóng)戶貸款等相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)。

在會(huì)議室聽講的村民黃湘華告訴筆者，他搞農(nóng)產(chǎn)品加工已有11年，以前每次收購(gòu)原材料都是用現(xiàn)金交易。自2013年農(nóng)行到村里設(shè)立“助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)”以來，每個(gè)季度農(nóng)行都要組織金融知識(shí)宣講團(tuán)到村里舉辦業(yè)務(wù)知識(shí)講座，他幾乎沒有落下過。因?yàn)橹v授的內(nèi)容涉及到生產(chǎn)生活中的方方面面，黃湘華對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)產(chǎn)生了濃厚的興趣，每次聽講都認(rèn)真作筆記?！皼]想到我在村里也能聽到金融知識(shí)講座，感覺很管用?！秉S湘華興奮地說。

開辦金融知識(shí)講座，為農(nóng)民提供金融服務(wù)，提高農(nóng)民的金融意識(shí)，幫助農(nóng)民解決生產(chǎn)生活中遇到的金融難題，是該行貼心服務(wù)農(nóng)民，打造山區(qū)農(nóng)村“金融幸福家園”的一個(gè)縮影。

近年來，該行將工作“手臂”向農(nóng)村延伸，在加大信貸投放支持農(nóng)民發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，通過整合資源，幫助農(nóng)民增長(zhǎng)金融知識(shí)，開展形式多樣的支農(nóng)促工服務(wù)活動(dòng)。農(nóng)民享受著與城市居民同等的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)村與城市共振。

提升素質(zhì)，引領(lǐng)農(nóng)民融入金融生活

“全縣120多萬人口，農(nóng)村人口占8996，絕大多數(shù)農(nóng)民缺乏金融知識(shí)?！痹撔芯C合管理部經(jīng)理劉惠林說，相對(duì)于城市居民而言，山區(qū)農(nóng)民的文化層次較低，有的農(nóng)民甚至不懂存款和投資理財(cái)知識(shí)。由于金融知識(shí)欠缺，金融意識(shí)淡薄，有的村組成為金融盲區(qū)，出現(xiàn)錢放家中被蟲咬、被賊盜、被火燒、被詐騙等現(xiàn)象。

如何幫助農(nóng)民提升文化素質(zhì)，盡快了解和掌握金融常識(shí)？該行對(duì)此進(jìn)行了有益的嘗試。

2014年3月，經(jīng)過1個(gè)多月的精心準(zhǔn)備，該行成立一支由業(yè)務(wù)骨干組成的金融知識(shí)宣講團(tuán)，選擇人口集中的自然村開展金融知識(shí)宣講活動(dòng)。

“上課前，我會(huì)擠時(shí)間認(rèn)真?zhèn)湔n、準(zhǔn)備教案，希望通過我的授課，能讓農(nóng)民兄弟受益?！笨蛻艚?jīng)理陳平元是宣講團(tuán)的宣講員，他主講電子銀行方面的課程。雖然每次的課程只有一個(gè)小時(shí)左右，但對(duì)于宣講員這一“副業(yè)”，陳經(jīng)理一點(diǎn)都不馬虎。

陳經(jīng)理說，宣講團(tuán)的宣講員都參加過省、市分行舉辦的培訓(xùn)班，對(duì)宣講大綱、宣講計(jì)劃和宣講內(nèi)容有了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，因而講起課來得心應(yīng)手。

為近距離為山區(qū)農(nóng)民提供金融業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，把老百姓日常生活中需要了解的金融知識(shí)、需要掌握的金融技能傳授給大家，該行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門頭設(shè)置LED顯示屏，及時(shí)發(fā)布新的金融知識(shí)。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)配備宣傳展架，放置金融報(bào)刊和各類金融知識(shí)宣傳彩頁，并在10個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備專職大堂經(jīng)理，隨時(shí)為群眾解答各類金融難題，形成覆蓋城鄉(xiāng)的固定金融知識(shí)宣傳站。與此同時(shí)，該行重點(diǎn)選擇各鎮(zhèn)、各村等人流集中區(qū)域開展集中宣傳活動(dòng)，設(shè)置咨詢臺(tái)、擺放宣傳材料、安排咨詢員，采取發(fā)放宣傳資料、面對(duì)面宣傳等方式，幫助群眾了解金融知識(shí)。自2014年3月開展宣講活動(dòng)以來，宣講團(tuán)幾乎每月都會(huì)進(jìn)村開展金融知識(shí)講座。截至2014年底，該行已經(jīng)舉辦金融知識(shí)講座9場(chǎng)，累計(jì)發(fā)放各類宣傳材料2萬多份，內(nèi)容涉及個(gè)人貸款、銀行卡、電子銀行、安全用卡、自助設(shè)備使用、防范非法集資、個(gè)人征信知識(shí)、人民幣反假、農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算等內(nèi)容。

“他們宣傳講解得特別細(xì)致和全面，尤其是手機(jī)銀行，對(duì)我們來說真是特別受用，解決了我經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遇到的許多難題。”村民劉述和如是說。

搭建平臺(tái)，讓農(nóng)民享受貼心金融服務(wù)

建立農(nóng)村支付結(jié)算渠道，讓農(nóng)民盡情享受貼心的金融服務(wù)，是該行構(gòu)建山區(qū)農(nóng)村“金融幸福家園”的又一舉措。

自2013年以來，該行不斷加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，完善服務(wù)功能，除先后在110多個(gè)自然村設(shè)立金融知識(shí)宣傳站外，還先后在26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、800多個(gè)自然村設(shè)立了“助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)”。

在雨山鋪鎮(zhèn)雙沖村的“助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)”上，筆者看到幾位村民有的在這里取錢，有的正在閱讀張貼在墻上的各種金融知識(shí)宣傳畫。這里是該行實(shí)施的“村村通”金融服務(wù)項(xiàng)目，配備了自助服務(wù)終端，并將金融知識(shí)以及廉潔服務(wù)規(guī)定進(jìn)行張貼、擺放，既可以為農(nóng)民辦理取款、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)業(yè)務(wù)，又可以向農(nóng)民宣傳金融知識(shí)，建成了宣傳金融知識(shí)、辦理金融支付業(yè)務(wù)的“農(nóng)民金融之家”。像這樣的“農(nóng)民金融之家”，在全縣已建立52個(gè)，惠及150多個(gè)村莊，覆蓋近20萬偏遠(yuǎn)農(nóng)村人口。

作為農(nóng)村金融的主力軍，該行在大力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，乘勢(shì)而上，大力推廣金融產(chǎn)品的使用，搶占農(nóng)村市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)行服務(wù)的全覆蓋。截至2014年底，該行共布放“智付通”1240臺(tái)、POS機(jī)411臺(tái)，安裝ATM機(jī)39臺(tái)，辦理手機(jī)銀行用戶1.2萬戶，個(gè)人網(wǎng)銀總量達(dá)到2.6萬戶。

據(jù)了解，該行自2013年實(shí)施“村村通”工程建設(shè)以來，己為山區(qū)農(nóng)民解決支付結(jié)算和實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想創(chuàng)造了條件。山區(qū)農(nóng)民馬玉珍就是通過實(shí)施“村村通”工程建設(shè)嘗到了創(chuàng)業(yè)的“甜頭”。

馬玉珍是隆回縣山界回族鄉(xiāng)特種養(yǎng)殖基地的創(chuàng)始人。2013年，滿懷創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的馬玉珍創(chuàng)辦了隆回縣特種畜牧發(fā)展有限公司，計(jì)劃投資800萬元在山界回族鄉(xiāng)老屋村建立一個(gè)現(xiàn)代化的生態(tài)休閑農(nóng)莊，并成立隆回縣規(guī)模最大的畜牧產(chǎn)業(yè)園。在企業(yè)發(fā)展過程中，該行積極為其提供信貸幫扶和金融服務(wù)，為其開辦企業(yè)網(wǎng)銀、安裝POS機(jī)，使其創(chuàng)辦的企業(yè)插上了騰飛的翅膀。如今，馬玉珍創(chuàng)辦的企業(yè)被評(píng)為“邵陽市農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)”，她本人被評(píng)為邵陽市“十佳創(chuàng)業(yè)明星”。

“農(nóng)行為我創(chuàng)業(yè)提供貼心服務(wù)，使我的企業(yè)如魚得水、如曰中天。我能今天的發(fā)展成就，榮譽(yù)榜里有農(nóng)行的一份汗水和功勞！”馬玉珍笑容滿面，侃侃而談，感激的心情溢于言表。