黃柏湘

從3月上旬獲悉，工行湖南邵陽(yáng)分行榮獲2014年度總行信用卡業(yè)務(wù)先進(jìn)單位“三十強(qiáng)一級(jí)分行獎(jiǎng)”，也是湖南分行唯一獲此殊榮的一級(jí)分行。

2014年，該行信用}業(yè)務(wù)以規(guī)模、質(zhì)量、效益關(guān)鍵指標(biāo)為核心，突出信用}規(guī)模效益貢獻(xiàn)度提升，在強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范和資產(chǎn)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，大力推廣重點(diǎn)產(chǎn)品和新型產(chǎn)品，進(jìn)一步提高信用卡中間業(yè)務(wù)收入，通過(guò)拓規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、提效益，取得了信用卡業(yè)務(wù)新的突破。全年新增信用卡67952張，凈增62561張，凈增客戶59878戶，凈增}和客戶均列全省第一。增特約商戶721戶，新增POS744臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信用卡簽購(gòu)額}{4億元；分期付款交易額15億元；實(shí)現(xiàn)信用}總收入10512萬(wàn)元，其中中間業(yè)務(wù)收入9157萬(wàn)元；信用}透支規(guī)模達(dá)16.8億元，90天以上不良透支額1912萬(wàn)元，不良率1.14%，比總行確定的1.3%的控制日標(biāo)值低0.16個(gè)卣分點(diǎn)。

該行持續(xù)加大牡丹交通卡發(fā)}營(yíng)銷力度，加強(qiáng)與交警部門、車管所、違規(guī)處罰中心、駕校之間的聯(lián)系，制定相關(guān)考核辦法和激勵(lì)措施，營(yíng)銷交通卡57595張，確保交通卡發(fā)卡任務(wù)。并十分注重對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷。采取多種形式，篩選日標(biāo)客戶，實(shí)施精確營(yíng)銷，提高中高端客戶滲透率。以公務(wù)}和行內(nèi)代發(fā)工資客戶發(fā)仁為營(yíng)銷重點(diǎn)。把握財(cái)政部推行的中央預(yù)算單位公務(wù)卡強(qiáng)制結(jié)算的有利時(shí)機(jī)，加大公務(wù)卡的營(yíng)銷。加強(qiáng)對(duì)行內(nèi)代發(fā)工資客戶、貸款客戶、對(duì)公結(jié)算帳戶客戶等集團(tuán)客戶內(nèi)部員工進(jìn)行集團(tuán)營(yíng)銷。同時(shí)，還加大了對(duì)煙草經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行金葉}的營(yíng)銷；以對(duì)各專業(yè)市場(chǎng)、商業(yè)街、工業(yè)吲等商戶的營(yíng)銷為重點(diǎn)，借助個(gè)人結(jié)算帳戶可做為特約商戶結(jié)算帳戶這一好的營(yíng)銷于段，力爭(zhēng)對(duì)各專業(yè)市場(chǎng)、商業(yè)街、工業(yè)園等特約商戶的拓展取得大的突破。以大賣場(chǎng)、三星級(jí)以上酒店、汽車4S店、百貨商場(chǎng)、高檔娛樂(lè)場(chǎng)所等“五大”重點(diǎn)商戶制定商戶發(fā)展目標(biāo)名單，落實(shí)目標(biāo)商戶的拓展，加大特約商戶一條街營(yíng)銷力度。加強(qiáng)現(xiàn)有特約商戶的關(guān)系維護(hù)，將所有的特約商戶發(fā)展為有效特約商戶；并做好特約商戶收銀員上崗培訓(xùn)工作和促銷獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)收銀員引導(dǎo)客戶多刷工行卡；四是進(jìn)一步規(guī)范特約商戶回傭率，提高回傭收入；突出做好分期付款業(yè)務(wù)營(yíng)銷。進(jìn)一步加大分期付款營(yíng)銷工作力度，積極引導(dǎo)持}人辦理分期付款業(yè)務(wù)。對(duì)信用}持}人尤其是大額授信持}人，其綜合授信額度要與辦理分期付款業(yè)務(wù)掛鉤，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。市分行卡中心定期向各支行下發(fā)大額授信客戶清單，對(duì)未辦理分期付款業(yè)務(wù)的大額授信客戶，各支行有針對(duì)性的進(jìn)行分類營(yíng)銷。對(duì)授信額度偏高、且存款又少，拒絕辦理分期付款業(yè)務(wù)的，市分行分次調(diào)低其授信額度。同時(shí)，以專項(xiàng)分期付款業(yè)務(wù)為突破口。充分利用現(xiàn)有資源，進(jìn)一步拓展符合與我行簽約條件的汽車經(jīng)銷商的空間，詳實(shí)甄別購(gòu)車客戶，有效防范風(fēng)險(xiǎn)，以汽車專項(xiàng)消費(fèi)分期付款業(yè)務(wù)為發(fā)展重點(diǎn)和突破口，大力推動(dòng)購(gòu)車分期付款業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，搶占先機(jī)，及時(shí)推廣，推進(jìn)家裝專項(xiàng)消費(fèi)分期付款業(yè)務(wù)。

該行加強(qiáng)對(duì)新辦卡及調(diào)額資料的審查，嚴(yán)防虛假資料辦卡。加大存量不良透支的清收力度，充分利用外包和司法催收等有效途徑，確保存量不良透支的快速下降。加快核銷處置速度，充分利用現(xiàn)有政策，對(duì)符合核銷條件的，尤其是逾期180天以上的，做到應(yīng)核盡核；加強(qiáng)賬銷案存不良透支管理及追收。加強(qiáng)客戶用卡行為的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，防止客戶套現(xiàn)；加強(qiáng)特約商戶的監(jiān)控管理，對(duì)商戶違規(guī)行為及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)警告和相應(yīng)處理。多管齊下，量質(zhì)并舉，推動(dòng)信用}業(yè)務(wù)持續(xù)快速和跨越式發(fā)展。