以人為核心，以民生需求為出發(fā)點(diǎn)，圍繞社區(qū)服務(wù)，開展智慧社區(qū)、居家養(yǎng)老等領(lǐng)域的智慧化應(yīng)用，上海浦東新區(qū)做出了成效。

如今，居民家中一臺(tái)普通的電視機(jī)在加載了IPTV社區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)后就能搖身一變，成為一個(gè)多功能的應(yīng)用客戶端。通過(guò)它市民不僅可以查詢辦事指南、政府信息公開、以及實(shí)時(shí)更新的菜價(jià)、交通情況，更能享受遠(yuǎn)程視頻健康咨詢、在線遠(yuǎn)程教育、在線購(gòu)物等便利功能。

服務(wù)平臺(tái)齊發(fā)力

新媒體平臺(tái)：成立了浦東發(fā)布、浦東商業(yè)、浦東青年、浦東農(nóng)業(yè)及部分街鎮(zhèn)公共微信平臺(tái)，其中，浦東青年2014年發(fā)送信息2000余條，閱讀總量超過(guò)100萬(wàn)人次，金楊家園單日最高圖文頁(yè)閱讀77360次，單篇最高閱讀159216人次，微信新媒體已成為互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下政民互動(dòng)的新型平臺(tái)。

智慧醫(yī)療：浦東新區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生城鄉(xiāng)一體信息化工程項(xiàng)目正式運(yùn)行，一張衛(wèi)生信息網(wǎng)、一個(gè)數(shù)據(jù)中心、一個(gè)平臺(tái)、一套標(biāo)準(zhǔn)、一張卡的浦東新區(qū)衛(wèi)生信息化體系雛形框架初顯，全區(qū)共建立居民電子健康檔案423萬(wàn)余份，電子醫(yī)療記錄8064萬(wàn)余份；以“浦東新區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生信息共享聯(lián)動(dòng)工程一期”項(xiàng)目為主要依托，實(shí)現(xiàn)了居民健康檔案調(diào)閱、雙向轉(zhuǎn)診、治療安全警示、重復(fù)檢驗(yàn)檢查（用藥）提示等多項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，積極探索輔助醫(yī)療中心、遠(yuǎn)程教育中心、視頻會(huì)議中心等公共衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為區(qū)域衛(wèi)生信息化發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

智慧教育：浦東教育云正式投入運(yùn)行，14000余名教師成為教育云活躍用戶，參與10余次網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)；教育云還為多所學(xué)校提供網(wǎng)站生成服務(wù)和云主機(jī)存儲(chǔ)服務(wù)，有效解決了部分學(xué)校信息資源、技術(shù)力量缺乏問(wèn)題。此外，由新區(qū)教育局牽頭，完成“浦東新區(qū)示范高中信息化”項(xiàng)目建設(shè)招標(biāo)工作，按照建設(shè)要求初期選取26家高中，從智慧教室建設(shè)、視頻監(jiān)控建設(shè)等展開工作，預(yù)計(jì)在未來(lái)3-5年在全區(qū)全面推廣。

智慧養(yǎng)老：周家渡街道建設(shè)“科技助老網(wǎng)一期工程”，以街道社會(huì)管理綜合處置中心為依托，通過(guò)智能手機(jī)，對(duì)老人進(jìn)行實(shí)時(shí)體質(zhì)監(jiān)控；腕表上的GPS定位，給失智失能老人圍上“電子圍欄”，后臺(tái)可及時(shí)定位搜索；將轄區(qū)老人的“健康檔案”統(tǒng)一納入智能數(shù)據(jù)庫(kù)，并提供多項(xiàng)菜單式服務(wù)。周家渡科技助老網(wǎng)一期工程，為轄區(qū)2400名獨(dú)居老人、居家養(yǎng)老對(duì)象和服務(wù)員資料入庫(kù)，并整合社區(qū)居家養(yǎng)老和關(guān)愛員隊(duì)伍，實(shí)施統(tǒng)一管理。塘橋智慧養(yǎng)老“伴”服務(wù)，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)探索并實(shí)施的“伴”服務(wù)模式，街道對(duì)轄區(qū)內(nèi)居家養(yǎng)老的80歲以上獨(dú)居老人約為426人安裝了“伴”產(chǎn)品：跌倒檢測(cè)系統(tǒng)、床墊式生命監(jiān)測(cè)儀、生命體征7×24小時(shí)的監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)居家獨(dú)居老人的“集中式”看護(hù)取得了成效；完成街道426戶獨(dú)居老人資料與監(jiān)護(hù)人信息的收集與整理，惠及塘橋街道80歲以上獨(dú)居老人的全覆蓋，實(shí)施完成400套床墊式生命監(jiān)測(cè)儀安裝；已順利開展對(duì)安裝老人的7×24小時(shí)照看，全時(shí)監(jiān)測(cè)獨(dú)居老人狀態(tài)；并每天給其監(jiān)護(hù)人發(fā)送短信報(bào)知老人信息。

智慧農(nóng)業(yè)：實(shí)施“千村通”工程，為每個(gè)行政村配備為民綜合信息服務(wù)終端查詢機(jī)，農(nóng)民“一點(diǎn)通”全區(qū)布點(diǎn)398個(gè)，實(shí)現(xiàn)行政村全覆蓋，為農(nóng)民免費(fèi)提供農(nóng)業(yè)技術(shù)、病蟲害預(yù)警、價(jià)格行情、供求信息、村務(wù)公開等信息服務(wù)；全年共發(fā)布農(nóng)業(yè)信息2184條，有4.8萬(wàn)注冊(cè)用戶的“惠農(nóng)通”發(fā)送農(nóng)業(yè)科技服務(wù)信息75.2萬(wàn)條；農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯系統(tǒng)覆蓋全區(qū)107個(gè)農(nóng)業(yè)合作社，基本實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量全過(guò)程追溯。

智慧公益：“淘公益網(wǎng)”平臺(tái)構(gòu)建了由390多個(gè)公益社團(tuán)組織、3萬(wàn)余名青年志愿者參與、近20家愛心企業(yè)資助、一批困難群體受益的自主運(yùn)作的社會(huì)公益體系，大力宣傳倡導(dǎo)并踐行志愿精神、志愿文化，發(fā)布公益活動(dòng)超過(guò)500項(xiàng)。

智慧旅游：浦東新區(qū)智慧旅游信息服務(wù)平臺(tái)通過(guò)PC端和移動(dòng)端兩種途經(jīng)向游客提供精準(zhǔn)的旅游信息、旅游管理及服務(wù)。智慧旅游服務(wù)板塊主要突出旅游信息與游客的“零距離”互動(dòng)，重點(diǎn)圍繞“浦東旅游一張圖”，將浦東旅游資源“一網(wǎng)打進(jìn)”?；勐糜喂芾戆鍓K主要突出旅游管理部門、旅游企業(yè)與游客三者之間的互動(dòng)，包括旅游規(guī)劃信息發(fā)布、旅游統(tǒng)計(jì)、大客流預(yù)警和旅游投訴咨詢處理等，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)浦東旅游行業(yè)管理的規(guī)范有序。

信息市民培訓(xùn)：大力推進(jìn)農(nóng)村信息化培訓(xùn)，3年間共培訓(xùn)農(nóng)民13359人次，宣傳普及122477人次，獲“千村萬(wàn)戶新農(nóng)村信息化培訓(xùn)先進(jìn)區(qū)縣”稱號(hào)。與上海信息化培訓(xùn)中心等專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，組織開展國(guó)際IT治理（COBIT）培訓(xùn)、項(xiàng)目管理（PMP）培訓(xùn)IT、基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)（ITIL）培訓(xùn)和國(guó)際注冊(cè)信息系統(tǒng)審計(jì)師（CISA）培訓(xùn)，確保形成IT治理人才隊(duì)伍和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，在信息化建設(shè)項(xiàng)目管理中有效推廣。

社會(huì)保障：建成了 “浦東新區(qū)就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)”，全面掌握浦東新區(qū)勞動(dòng)資源情況，尤其是全區(qū)失業(yè)、無(wú)業(yè)、協(xié)保、征地及農(nóng)村富余勞動(dòng)力等重點(diǎn)人員信息，就業(yè)補(bǔ)貼發(fā)放效率提升20%以上。建成“浦東新區(qū)工傷認(rèn)定系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)工傷認(rèn)定的各個(gè)業(yè)務(wù)流程聯(lián)網(wǎng)管理，大大提升工作效率，日處理案例增加兩倍左右。

法律援助綜合服務(wù)平臺(tái)：以“浦東新區(qū)司法局法律援助中心”為樞紐，將新區(qū)38個(gè)街道鎮(zhèn)、20個(gè)律師事務(wù)所法律援助代理受理點(diǎn)、5個(gè)農(nóng)民工法律援助工作站、6個(gè)法律援助社團(tuán)分中心納入綜合服務(wù)平臺(tái)。形成網(wǎng)上法律援助咨詢子系統(tǒng)、網(wǎng)上法律援助申請(qǐng)子系統(tǒng)、法律援助熱線子系統(tǒng)、法律援助業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)接口子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)、后臺(tái)數(shù)據(jù)備份子系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)。目前平臺(tái)累計(jì)28000多條熱線咨詢數(shù)據(jù)，8500多條法律援助咨詢記錄，以及法律援助申請(qǐng)案件3100多條數(shù)據(jù)。

智能電網(wǎng)：與國(guó)家電網(wǎng)浦東分公司合作，啟動(dòng) “世界一流”智能電網(wǎng)工程，該工程地處浦東黃浦江沿江核心區(qū)，核心區(qū)電網(wǎng)將依據(jù)“電網(wǎng)網(wǎng)格化、電源多聯(lián)絡(luò)、配電自動(dòng)化”的建設(shè)思路，全面進(jìn)行網(wǎng)架優(yōu)化和配電自動(dòng)化建設(shè)。目前已基本完工，預(yù)計(jì)核心區(qū)配電網(wǎng)將實(shí)現(xiàn)智能化的配網(wǎng)運(yùn)行管理，形成高效快速的故障搶修和供電恢復(fù)機(jī)制，用戶年均停電時(shí)間將小于5分鐘。

智慧社區(qū)示范引領(lǐng)

2011年起，浦東新區(qū)啟動(dòng)了3批街鎮(zhèn)“智慧社區(qū)”試點(diǎn)工作，南碼頭路街道、陸家嘴街道、周浦鎮(zhèn)、金橋鎮(zhèn)、川沙新鎮(zhèn)成為市級(jí)智慧社區(qū)試點(diǎn)單位，其中川沙新鎮(zhèn)是第三批上海市智慧社區(qū)試點(diǎn)。試點(diǎn)街鎮(zhèn)堅(jiān)持“需求導(dǎo)向”，百姓最關(guān)心的問(wèn)題為切入點(diǎn)，積極開展智慧應(yīng)用建設(shè)，陸家嘴街道、金橋鎮(zhèn)積極推動(dòng)居家候診、社區(qū)生活一卡通、碧云“大管家”等項(xiàng)目應(yīng)用；塘橋街道圍繞“塘橋熱線”呼叫處置平臺(tái)，大力推動(dòng)民情檔案建設(shè)；周浦鎮(zhèn)以網(wǎng)格化管理模式初步解決非法營(yíng)運(yùn)、亂停車、亂設(shè)攤等突出問(wèn)題；南碼頭路街道通過(guò)“三個(gè)實(shí)有”信息系統(tǒng)及智慧社區(qū)體驗(yàn)中心建設(shè)，為市民提供觸手可及的智慧生活體驗(yàn)。

南碼頭智慧社區(qū)建設(shè)中，“三個(gè)實(shí)有”平臺(tái)頗具特色（ “三個(gè)實(shí)有”是指轄區(qū)實(shí)有人口、實(shí)有房屋、實(shí)有單位的信息）。通過(guò)打造“三個(gè)實(shí)有”數(shù)據(jù)庫(kù)，努力吸納業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)，編織一套社區(qū)實(shí)有信息與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)網(wǎng)。此外，南碼頭智慧社區(qū)建設(shè)中通過(guò)開發(fā)相關(guān)APP，以及與市場(chǎng)合作，推進(jìn)智能家居、居家養(yǎng)老、智慧醫(yī)療等建設(shè)，同時(shí)將智慧醫(yī)療、養(yǎng)老、智慧服務(wù)等多方數(shù)據(jù)信息整合，從軟件和硬件兩方面提升了社區(qū)管理和服務(wù)信息化、精細(xì)化水平。

陸家嘴“智慧社區(qū)”建設(shè)內(nèi)容重點(diǎn)突出社區(qū)管理、公共服務(wù)、智慧商圈、人文精神等四大板塊。主要涵蓋社區(qū)綜合管理（包括市容環(huán)境管理等）、社區(qū)生活質(zhì)量水平（社區(qū)公共服務(wù)提供）、社區(qū)經(jīng)濟(jì)和商業(yè)活力、社區(qū)內(nèi)個(gè)體發(fā)展水平等四個(gè)方面內(nèi)容。具體建設(shè)內(nèi)容可以概括為“一庫(kù)、一卡、兩平臺(tái)、多系統(tǒng)”?！耙粠?kù)”指民情檔案綜合信息庫(kù)（內(nèi)容包括區(qū)域內(nèi)人、物、房、事、單位、樓宇等動(dòng)態(tài)信息），“一卡”指開發(fā)智能炫卡（多功能銀行卡），“兩平臺(tái)”指社區(qū)綜合管理信息平臺(tái)和社區(qū)公共服務(wù)信息平臺(tái)，“多系統(tǒng)”指以平臺(tái)為基礎(chǔ)開發(fā)的各類具體的應(yīng)用系統(tǒng)。