郭麗萍

先做道算術(shù)題。每星期、每月、每年，我們大概要開多少次會呢？有媒體做過統(tǒng)計(jì)，法國、意大利、日本、美國這些主流發(fā)達(dá)國家的城市男性，平均每周花在開會上的時間約3～5小時。你知道中國城市男性平均每周開會時間是多少嗎？答案是：13小時！

中國人不是在開會，就是在開會路上。如果你有幸在冗長、無聊的會議中保持清醒，環(huán)顧四周一定會發(fā)現(xiàn)，主講人唾沫橫飛，而臺下有些人卻早已元神出竅，去了二次元世界或者五維空間。

文青聚居地豆瓣上，甚至有怨念爆棚的童鞋建了“一開會就犯困”“一開會就想死”“討厭開會！”等小組。有網(wǎng)友充滿哀怨：中國人開著最多的會，卻最不注重開會技巧。曾有法學(xué)學(xué)者列數(shù)中國會議的“七宗罪”：發(fā)言隨意、議題雜亂、進(jìn)程專橫、論爭粗魯、決定草率、時間冗長、活動形式化—砰砰砰！躺槍無數(shù)了吧？

那么，糾纏人類幾個世紀(jì)的命題凸顯出來：如何高效地開會？

知乎上，這個問題得贊最多的答案，也是字?jǐn)?shù)最少的：站著開。認(rèn)真的人不干了：如果沒有科學(xué)的會議管理手段，別說站著、就算讓你倒立著也開不出高效的會！高效的關(guān)鍵根本不在于時間長短，站著確實(shí)能單方面縮減時長，卻不一定能提高會議產(chǎn)出。一個不能得出成果的會議，就算只開一分鐘也是低效的！

于是，不少聰明人搬出了一部開會寶典，那就是《羅伯特議事規(guī)則》（Robert’s Rules of Order）。

它的誕生是一段值得言說的軼事。一百多年前，年輕的美國陸軍軍官亨利·羅伯特受邀主持一個會議，不懂如何主持的他，見識了今天我們常見的失控場面：與會者們劍拔弩張，火藥味十足，最后會議只能草草結(jié)束。這逼出了這位畢業(yè)于西點(diǎn)軍校的軍人的軸勁兒。他說：“我一定要了解議事規(guī)則，否則絕不再參加任何會議。”幾番鉆研后，羅伯特在1876年寫出了這部開會手冊。

如今，這部手冊已經(jīng)編到了第11版，厚如磚塊，公平、效率是其核心精神。不管是會議主席、秘書，還是與會者，都能從中找到各自的游戲規(guī)則。在西方國家，大到聯(lián)合國、歐盟的決策，小到上市公司、民間團(tuán)體，許多組織的開會規(guī)則都廣泛援于此。

而中國會議的“七宗罪”，完全可以從這部寶典里找到應(yīng)對策略。比如，為了防止跑題，羅伯特規(guī)則要求，開會前就要確定目的和議題，而且議題必須是明確具體的，會上各方就議題進(jìn)行一事一議地充分討論并表決。

羅伯特規(guī)則也有一套避免野蠻和低效討論的方法：人人有機(jī)會發(fā)言，每個人的發(fā)言時間次數(shù)需事先申明，并嚴(yán)格遵守;意見不同的各方發(fā)言前要舉手起立，向主持人陳述，就事論事，不得攻擊他人、延堂脫時或強(qiáng)行插嘴。

如果把會議比作一臺把多人智慧加工成決議的機(jī)器，主持人就是運(yùn)作者，能否把會開好，主持人的角色尤為重要。《羅伯特議事規(guī)則》中有一句經(jīng)典的話：“主持人的職責(zé)在于約定時間召集開會，按適當(dāng)次序宣布議程，陳述并提交會議的一切問題并使之付諸表決，維持秩序和禮節(jié)，并決定一切對之可以申訴問題的次序?！?/p>

白領(lǐng)必讀的職場小說《杜拉拉升職記》，書中也被人摘出不少關(guān)于會議主持的技巧：主持人需要提出流程建議，推動會議進(jìn)程，而且最好在會前就先想好;討論過程中，主持人需要不斷澄清并確認(rèn)各方觀點(diǎn)，大家意見僵持不下或眾說紛紜時，要推動各方達(dá)成協(xié)議。最后，主持人要做出總結(jié)：會議做了什么決定，每個人的任務(wù)是什么，下一次的跟進(jìn)計(jì)劃如何……

所以，不管主持人由誰擔(dān)任，有威望的領(lǐng)導(dǎo)也好，周到的助理也好，他必須是思維縝密、公正超然，且當(dāng)強(qiáng)則強(qiáng)的人。（如果有一小撮人違反會議紀(jì)律，你懂的……）

美國議事專家協(xié)會（NAP）中國首位會員袁天鵬堪稱中國版“羅伯特”。當(dāng)初留學(xué)大洋彼岸時，他在美國的學(xué)生議事會里接觸到了《羅伯特議事規(guī)則》?；刂袊螅槍χ袊嗽陂_會上的無能，袁天鵬翻譯了第10版《羅伯特議事規(guī)則》，并自此致力于其在中國的本土化實(shí)踐。

可惜，根據(jù)NGO“中國推動者計(jì)劃”的調(diào)查，中國大陸的城市人群中，知道此規(guī)則的人僅7%。即使是表示知道的受訪者，也往往只是“聽說過”而已。因此，這家NGO從2011年起設(shè)立了“議事規(guī)則普及計(jì)劃”，力圖到2023年將7%這個比例升到35%。

而率先走在前方的人，正享受著這個良性規(guī)則帶來的紅利。知乎網(wǎng)友于紅紅便分享了她一次參加公司高管競聘的經(jīng)歷：在第二輪9名應(yīng)試者參加的“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”里，于紅紅運(yùn)用了羅伯特議事的幾條規(guī)則，幾分鐘之內(nèi)便成為會議的靈魂人物，掌控整個會議的進(jìn)程。最后作為唯一的陳述人，代表全體成員向考官組做了5分鐘的研討成陳述，并獲得全場掌聲。

“《羅伯特議事規(guī)則》在管理方面，是本不可多得的實(shí)戰(zhàn)書籍，應(yīng)當(dāng)好好揣摩、消化。比如，你如何讓別人支持你的工作，在會上提出他的真實(shí)想法和建議？如何打斷跑題的人而又不讓他感到受侵犯？”于紅紅說，“開會真的是個很復(fù)雜的問題，其中包含很多的管理理念和技巧，同時關(guān)乎情商和智商?！?/p>