聯(lián)合利華公司在華業(yè)務(wù)享受近30年的穩(wěn)步增長，但去年該公司銷售直線下降。聯(lián)合利華認(rèn)為其主要原因是中國經(jīng)濟(jì)減速和消費(fèi)者減少開支。但通過觀察中國的零售趨勢，聯(lián)合利華也感受到數(shù)以億計(jì)的中國消費(fèi)者轉(zhuǎn)向網(wǎng)購帶來的刺痛。

聯(lián)合利華不是高估實(shí)體店的唯一西方企業(yè)。瑞士食品巨頭雀巢公司一直在燒毀實(shí)體店里銷售不掉的速溶咖啡。該公司不久前表示，未能料到中國零售業(yè)的變化之快、之廣。

去年全球電子商務(wù)規(guī)模高達(dá)1.3萬億美元，但同時實(shí)體店客流大量流失重創(chuàng)全世界的零售業(yè)者。而在中國，網(wǎng)購來勢更猛，部分原因在于智能手機(jī)普及迅速。

2014年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)到2.8萬億，增長48.7%，至今仍然維持在較高的增長水平。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的2014年社會消費(fèi)品零售總額數(shù)據(jù)，2014年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額大致相當(dāng)于社會消費(fèi)品零售總額的10.7%，年度線上滲透率首次突破10%。據(jù)估計(jì)，中國如今有4.61億消費(fèi)者在網(wǎng)購，而2007年是4600萬。

這種轉(zhuǎn)變影響中國各地。像北京的中關(guān)村電子商品賣場，曾經(jīng)擠滿賣家和買家，但如今已是人去樓空?，F(xiàn)在，一些主要跨國零售公司要么選擇退出，要么重新考慮在華業(yè)務(wù)目標(biāo)。去年，家用電器和電子產(chǎn)品零售商百思買公司賣掉了在中國剩下的所有門店。

聯(lián)合利華的一名發(fā)言人則將公司在中國的銷量下滑歸咎于消費(fèi)需求疲軟。在中國，許多行業(yè)的需求明顯降低。全國開展的反腐行動打擊了送禮風(fēng)和奢侈風(fēng)，從而影響到銷售。比如經(jīng)常發(fā)給公務(wù)員的購物卡，是保持實(shí)體店客流的關(guān)鍵之一。另外，許多國企會發(fā)給員工洗發(fā)水、香皂和洗滌劑。現(xiàn)在，這些都沒有了。