近年來，遼寧省北票市檢察院明確民行申訴案件“檢調(diào)對接”的范圍，通過多種途徑實現(xiàn)“檢調(diào)對接”，講究“檢調(diào)對接”方式方法，充分行使檢察權(quán)，積極與法院聯(lián)動、密切與基層單位、社會協(xié)調(diào)促和解。在促成當(dāng)事人息訴和解的過程中，工作方法非常重要，在實際工作中主要體現(xiàn)為以下四個方面：

一是接待申訴人熱情、周到。不同案件會接觸到不同年齡階段、不同文化層次的當(dāng)事人，遇到的案情也各不相同。大多數(shù)來申訴的當(dāng)事人情緒都比較激動，為了弄清楚案件情況，辦案人員熱情周到地接待申訴人，讓他們坐下來喝杯熱茶，平復(fù)心情，認(rèn)真傾聽他們的陳述，讓其在檢察機關(guān)感受到尊重，增加對檢察機關(guān)的信任，從而促進了檢民關(guān)系的和諧。

二是申訴受理前告知風(fēng)險。對每起案件都告知申訴人申訴具有風(fēng)險，受理但可能不立案，立案但可能不抗訴，抗訴但可能不改判，讓申訴人在心理上有準(zhǔn)備，不能讓其抱有不可能達到的幻想，防止對最后期待的結(jié)果造成心理上的落差，導(dǎo)致對檢察機關(guān)民行工作的不滿。

三是耐心析理釋法。將專業(yè)的法律知識演變?yōu)橥ㄋ滓锥娜罕娬Z言，耐心細致地解釋申訴人在法律上的疑問，入情入理地分析申訴人在道理上的疑惑，融法、理、情于一體，真正做到 “以法為據(jù)，以理服人”，讓申訴人切身體會到檢察機關(guān)的理性執(zhí)法，盡量達到讓申訴人清楚、滿意的效果。

四是查清矛盾癥結(jié)，抓住時機化解糾紛。對已經(jīng)受理的案件，通過調(diào)取法院審判卷宗，認(rèn)真審查案卷材料，積極主動找案件當(dāng)事人了解情況，通過溝通交流，在一方當(dāng)事人流露出和解的意思表示時，迅速抓住時機，予以正面引導(dǎo)，并即時征求對方當(dāng)事人的意見，必要時走訪單位、社區(qū)，調(diào)查了解矛盾糾紛的癥結(jié)所在，有針對性地提出和解方案，為最終和解息做好鋪墊。（文/王躍紅）