俞飛

近20年來，網(wǎng)絡(luò)欺凌越來越猖獗，創(chuàng)造了一種羞辱文化。公開羞辱還被貼上了價格標(biāo)簽，成了一種產(chǎn)業(yè)。羞辱越多，點擊也就越多，廣告費(fèi)也越多

在21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)影響力超越國家的邊界，但是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)過度主宰日常生活，新生的互聯(lián)網(wǎng)成了一把雙刃劍，打開了潘多拉魔盒：網(wǎng)絡(luò)欺凌。

和傳統(tǒng)的校園欺凌、街頭欺凌相比，網(wǎng)絡(luò)欺凌更為普遍，造成的傷害也更大。因為傳統(tǒng)欺凌受害者還有諸如家庭、朋友等避風(fēng)港和“喘息時間”，而網(wǎng)絡(luò)欺凌可以每天24小時、每周7天不間斷地在博客、微博等網(wǎng)絡(luò)媒介上發(fā)生，受欺凌者卻無法阻止這些信息的傳播。

2008年韓國女明星崔真實，網(wǎng)上遭人惡意攻擊，被稱曾逼死藝人安在煥云云，不堪忍受網(wǎng)絡(luò)流言的她憤而自殺；2010年美國新澤西州羅格斯大學(xué)生因為性取向，遭室友偷拍不雅視頻，并將視頻上傳至網(wǎng)絡(luò)，羞愧難當(dāng)?shù)乃鴺蜃员M。

今年4月，臺灣模特楊又穎在臺中家中自殺身亡，留給親友和粉絲無限遺憾。遺書透露自己剛剛走紅，招來許多網(wǎng)絡(luò)匿名中傷。飽受欺凌的她萬分煩惱，不敵心魔，選擇自殺，終結(jié)了24歲的生命。悲劇發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)欺凌一詞成為臺灣熱門搜索詞。

網(wǎng)絡(luò)欺凌難追責(zé)

網(wǎng)絡(luò)欺凌，多以電子郵件、社交媒體、博客、微博、微信等方式，散播不實消息、辱罵或威脅，造成當(dāng)事者身心傷害。智能手機(jī)普及后，動輒上傳視頻到網(wǎng)上給網(wǎng)友觀看，也形成另一種網(wǎng)絡(luò)欺凌。

虛擬的網(wǎng)上世界，讓人與人之間的互動不用直接面對面，因此當(dāng)人利用網(wǎng)絡(luò)傷害他人時，欺凌者可能根本沒有感受到自己對他人造成的傷害，忽略了可能觸犯法律的問題，而遭網(wǎng)絡(luò)欺凌的受害者，往往因遭他人異樣眼光、排斥疏離，身心受創(chuàng)而有輕生念頭。

以楊又穎事件為例，短短70天內(nèi)，“靠北部落客”（博客）就有65篇抨擊文章，多是指其惡心、做作、搶人男友等，這些人身攻擊的內(nèi)容讓她身心俱疲。朋友與楊又穎生前對話記錄，透露輕生原因，就是來自于“靠北部落客”的匿名謾罵。楊又穎：“我覺得很冤枉，被說成這樣真的很想自殺，快活不下去了?！庇讶耍骸澳闶钦f靠北部落客嗎？”楊又穎：“對啊。我已經(jīng)低落好久了，真的很想死掉。女生被講成這樣，是要怎么活，以后怎么嫁。我做這行本來就是意外，現(xiàn)在真的不想活了?！薄安恢揽梢韵嘈耪l”?；蛟S只有死亡，才能一了百了。

臺灣網(wǎng)友異口同聲，痛斥Facebook（臉書）粉絲“靠北部落客”罪責(zé)難逃。悲劇發(fā)生后，“靠北部落客”連夜關(guān)閉，將網(wǎng)上信息清掃得一干二凈，不留一絲痕跡。

網(wǎng)絡(luò)欺凌，如何究責(zé)？臺灣地區(qū)“通訊傳播委員會”（NCC）對此表示，“于法無據(jù)”，愛莫能助。檢方則表示，網(wǎng)絡(luò)欺凌言論涉及污蔑、造謠等人身攻擊，可能觸犯刑法公然侮辱或誹謗等罪，屬告訴乃論，可由配偶、直系血親或三等親內(nèi)旁系血親獨(dú)立提出告訴。

“網(wǎng)絡(luò)霸凌讓她身陷憂郁地獄，只有愛能讓她離苦得樂，我必須感謝粉絲對Cindy的支持。自從事件發(fā)生之后，她的手機(jī)一直傳來大家安慰的訊息，家人無法解鎖、更舍不得關(guān)機(jī)，希望能讓妹妹能夠感應(yīng)到，其實愛她的人遠(yuǎn)比抹黑她的人多很多?！彼勒吒绺缁貞?yīng)。

“請大家不要再去追究誰是欺凌兇手，媒體也保留家人一些隱私空間，讓親友能好好與妹妹道別。”楊哥哥坦承，“家人無意把矛頭指向特定對象、特定網(wǎng)站，只希望所有曾經(jīng)在相關(guān)網(wǎng)站投稿、按贊、收看、留言的人都能知道，不要以為說幾句話而已不會怎樣，別成為網(wǎng)絡(luò)言語霸凌的共犯?！?/p>

事發(fā)地臺中刑事警察局則對外表示，對于屬告訴乃論范圍的網(wǎng)絡(luò)言論行為則依法采不告不理，這類行為有賴網(wǎng)友及版主自律，方能避免不必要的憾事發(fā)生。警方呼吁民眾在網(wǎng)上千萬不要逞一時口舌之快，以免害人誤己。

臺灣律師劉育辰強(qiáng)調(diào)，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表、轉(zhuǎn)述或散布?xì)p他人名譽(yù)的言論，可能構(gòu)成誹謗、公然侮辱等罪，因為屬于告訴乃論罪，必須由被害人主動提告，爆料者只要可以證明所言屬實就不罰，但如果是“涉及私德而與公共利益無關(guān)者”，即使是事實仍犯法。

劉育辰話鋒一轉(zhuǎn)，被害者要告得先有對象，以往可以請網(wǎng)絡(luò)警察查IP，但在2014年臺灣《通訊保障及監(jiān)察法》修法后，調(diào)閱IP的資格變得非常嚴(yán)格，必須以重罪為前提，而公然侮辱、誹謗等本非重罪，因此除非被害者清楚知道是誰爆料，否則查不出爆料者的身份，就無從“告”起。

如此說來，受害人楊家放棄追責(zé)，當(dāng)下臺灣確實難以追究“靠北部落客”的法律責(zé)任。

網(wǎng)絡(luò)欺凌是一種國際現(xiàn)象

臺灣地區(qū)的模特自殺案并非孤例。為了博取眼球和點擊量，互聯(lián)網(wǎng)越來越肆無忌憚地消費(fèi)著個人的隱私和丑聞，一個不經(jīng)意的表情可能成為網(wǎng)絡(luò)上瘋傳的“罪證”，電腦里或存儲在云端的照片會變成一場網(wǎng)民的情色狂歡，狗仔隊堂而皇之地24小時偷拍名人在家里的一舉一動……社交媒體的繁榮讓網(wǎng)絡(luò)欺凌愈演愈烈，個人隱私隨時可能成為全球網(wǎng)民消遣的對象。

網(wǎng)絡(luò)欺凌，到底有多嚴(yán)重？根據(jù)2014年美國民調(diào)機(jī)構(gòu)皮尤研究中心所做專題報告。每10個網(wǎng)民中，就有4個曾遭受過網(wǎng)絡(luò)欺凌，73%的受訪者表示自己曾目睹過網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的發(fā)生，從人身威脅、人肉搜索，到跟蹤性騷擾，不一而足。

報告共收到2849位受訪者的反饋，是歷史上最詳盡的一份有關(guān)網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的研究報告。報告指出，網(wǎng)絡(luò)欺凌行為按實施后果來看可分為兩種，一種是公開辱罵、羞辱、威脅等口頭行為，還有一種是針對網(wǎng)絡(luò)用戶的人肉搜索、長期羞辱和人身威脅。后者嚴(yán)重侵犯個人權(quán)利，危害性更大。

皮尤報告強(qiáng)調(diào)，女性是網(wǎng)絡(luò)欺凌的最大受害者，26%的18-24歲的女性表示她們遭受過人肉搜索和追蹤，25%的女性表示自己在網(wǎng)上遭受過性騷擾。而施惡者實施這些惡行的場地，主要在社交網(wǎng)絡(luò)和移動App（應(yīng)用程序）上。三分之二的受害者表示，他們是在社交網(wǎng)絡(luò)和移動App上被侮辱和謾罵的。其余的重災(zāi)區(qū)分別為：評論網(wǎng)站、在線游戲網(wǎng)站、電子郵件、討論社區(qū)及在線約會交友網(wǎng)站等。超過半數(shù)的受害者聲稱，自己壓根不知道那些攻擊者是誰。

對于未成年人，網(wǎng)絡(luò)欺凌的后果往往更為嚴(yán)重。根據(jù)2014年歐盟青少年網(wǎng)絡(luò)使用調(diào)查，歐盟國家年齡介于十一到十六歲的青少年中，有12%曾遭遇網(wǎng)絡(luò)欺凌，幾乎是2010年（7%）的兩倍。調(diào)查更發(fā)現(xiàn)，遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌的青少年中，有5%曾自殘、38%想自殺，顯示網(wǎng)絡(luò)欺凌問題已經(jīng)不容忽視。

在法國，網(wǎng)路欺凌通常發(fā)生在十二到十六歲的學(xué)生之間，超過半數(shù)的受害者是女性。英國《衛(wèi)報》報道，2013年民調(diào)結(jié)果顯示：有16%的英國孩子曾是網(wǎng)絡(luò)欺凌的受害者，2014年有四成孩子曾目睹別人受傷害，這幾乎是2013年的兩倍。

美國“全國預(yù)防犯罪委員會”報告顯示，網(wǎng)絡(luò)欺凌已經(jīng)成為美國青少年面臨的最大威脅。弗蒙特州一名13歲的男孩曾在網(wǎng)絡(luò)言論的鼓動下自殺。

密蘇里州一位13歲的女孩梅根·梅爾也因不堪一個網(wǎng)名叫“喬?！钡哪泻⒃诰W(wǎng)絡(luò)上的侮辱而自縊身亡。在女孩自殺前，“這個世界沒有你會更好”的信息不時在她的個人主頁上出現(xiàn)。更可怕的是，“喬?！逼鋵嵤?9歲家庭主婦勞莉——她是梅根的鄰居，為替與梅根鬧翻的女兒出氣而冒充少男接近梅根，先引誘后者墜入情網(wǎng)，得手后再肆意欺凌，最終釀成慘劇。

鑒于網(wǎng)絡(luò)欺凌未成年人的嚴(yán)重危害，卡巴斯基實驗室董事長卡巴斯基表示：“互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來了諸多益處，但不幸的是，它同樣可以讓某些人暴露人性的弱點?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)欺凌已經(jīng)成為一個非常普遍的問題。對于受害者來說，它造成的心理創(chuàng)傷可能會非常嚴(yán)重，并且持續(xù)很長時間。對于這一問題可能沒有純粹的技術(shù)解決方案，但是我們必須進(jìn)行討論，提高人們對它的認(rèn)識，幫助孩子和家長充分并且安全地使用互聯(lián)網(wǎng)?！?/p>

為什么要反對網(wǎng)絡(luò)欺凌

萊溫斯基或許是第一批被網(wǎng)絡(luò)欺凌傷害的人，1998年的“拉鏈門”事件中，“互聯(lián)網(wǎng)首次從傳統(tǒng)新聞媒體手中篡奪了重大事件的報道權(quán)”。她驚慌失措，毫無還手之力，一夜之間變成被眾人唾棄的全球最矚目“賤人”。

用17年走出陰霾，年過40的萊溫斯基回歸公眾視野，呼吁抵制網(wǎng)絡(luò)欺凌。2015年TED大會的演講中，她現(xiàn)身說法：“在22歲時敢說自己從未犯過任何錯誤的人，請舉手?！盩ED演講一開始，萊溫斯基問道，現(xiàn)場沒有一個人舉手?！?2歲時，我愛上了我的老板；24歲時，我飽受了這場戀愛帶來的災(zāi)難性后果?！迸c克林頓的丑聞曝光之后，有關(guān)各方為了保護(hù)總統(tǒng)讓她當(dāng)了替罪羊，她遭受了全球性的網(wǎng)絡(luò)欺凌和侮辱。

“在被卷入一場荒唐的戀情后，我被拖入了政治、法律和輿論的漩渦中心，這是此前人們從未見過的……而這場丑聞的傳播，需歸功于數(shù)字革命?！?/p>

原本準(zhǔn)備沉默一輩子的萊溫斯基，在與母親的一次通話中改變了對自己的看法。2010年9月，18歲的羅格斯大一學(xué)生克萊門特和另一位男性親吻的視頻被傳到網(wǎng)上，遭到網(wǎng)友無情的冷嘲熱諷，幾天后，他從大橋上縱身跳下。

萊溫斯基母親聽到這一消息后，打電話給她。母親一邊啜泣，一邊說：“他的父母該怎么辦啊……太可憐了?！边@時，她才意識到，母親又回想起1998年發(fā)生的一切?！澳菚r，她每天晚上守在我的床邊，要求我洗澡時必須讓衛(wèi)生間的門開著，因為她和父親擔(dān)心我會因為受到羞辱而自尋短見?！?/p>

那一天，對萊溫斯基來說是一個轉(zhuǎn)折點?！八屛议_始觀察身邊這個充滿羞辱和欺凌的世界?；蛟S與別人分享我的故事，能夠幫助那些受盡屈辱、躲在黑暗角落里的人們。問題就在于：我該如何讓我的過去變得更有意義？”

TED大會上，萊溫斯基發(fā)表了一份犀利的檄文《羞辱的代價》，“近20年來，網(wǎng)絡(luò)欺凌越來越猖獗，創(chuàng)造了一種羞辱文化。公開羞辱還被貼上了價格標(biāo)簽，成了一種產(chǎn)業(yè)。羞辱越多，點擊也就越多，廣告費(fèi)也越多，這是一個危險的循環(huán)。文化中充斥的公開羞辱越多，我們就會看到更多的網(wǎng)絡(luò)欺凌，這成了一種文化病癥?！边@番言論，令全場觀眾起立鼓掌。

“在網(wǎng)絡(luò)世界里，有無數(shù)向我投擲石塊的暴徒，我被打上蕩婦的烙印，成為人們口中的‘那個女人’。可能很多人認(rèn)得我，但他們絕不了解我。人們很容易忘記‘那個女人’也有自己的靈魂?！比R溫斯基如是說。

她引證最新研究成果，網(wǎng)絡(luò)欺凌比網(wǎng)下欺凌更容易導(dǎo)致受害者自殺，羞辱是比高興、憤怒更為強(qiáng)烈的情感，同時會因為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的先進(jìn)而放大，甚至可能永遠(yuǎn)存在于網(wǎng)頁上，即便是宣稱“閱后即焚”的高保密社交工具也可能導(dǎo)致信息的外泄。

“1998年，我失去了全部名譽(yù)和尊嚴(yán)，失去了自我，甚至幾乎失去了生命……十七年前，這種現(xiàn)象還沒有專屬名詞，但現(xiàn)在我們把它稱作‘網(wǎng)絡(luò)欺凌’或‘網(wǎng)上騷擾’?！比R溫斯基強(qiáng)調(diào)道。

歐洲：網(wǎng)絡(luò)警察用調(diào)查阻止網(wǎng)絡(luò)欺凌

拒絕網(wǎng)絡(luò)欺凌，歐盟走在了全球前列。歐盟自2004年起確定每年二月的第二個星期二為網(wǎng)路安全日，希望喚起社會對這個問題的關(guān)注?；顒右搏@得國際關(guān)注，超過一百個國家每年都會在這一天舉辦活動，呼吁外界注意兒童網(wǎng)絡(luò)安全。

歐盟打造的“關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)”在歐洲各地成立教育機(jī)構(gòu)，設(shè)立咨詢熱線，為有疑惑的父母與兒童提供建議，教導(dǎo)他們正確的網(wǎng)絡(luò)使用守則與自我保護(hù)。除此之外，歐盟在2009年時，與包括Facebook（臉書）、推特、谷歌、雅虎、MySpace（博客社交網(wǎng)站）等17個社群網(wǎng)站簽訂協(xié)議，保護(hù)青少年隱私，確保青少年網(wǎng)絡(luò)安全，遏止日益嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象。

法國則于去年通過修法，加重處罰所有欺凌，網(wǎng)絡(luò)欺凌與一般騷擾或欺凌同罪，可處二年有期徒刑及三萬歐元罰金。法國大批網(wǎng)站也呼吁，對抗欺凌的第一步就是打破沉默，受害者一定要和身邊的人討論，噤聲只會助長欺凌規(guī)模擴(kuò)大。

芬蘭警方從2008年開始設(shè)立網(wǎng)絡(luò)警察，通過社交媒體與網(wǎng)民建立密切聯(lián)系，防范與社交媒體相關(guān)的犯罪活動。馬爾科是芬蘭首名網(wǎng)絡(luò)警察，他在接受采訪時表示2013年，芬蘭警方收到3200封電子郵件及5700個“臉書”報案，其中近一半涉及兒童。警方對其中300多個案件進(jìn)行立案調(diào)查，發(fā)出140多個“虛擬警告”，責(zé)令涉案人停止網(wǎng)絡(luò)欺凌。在95%的案件中，一個“警告”就足以制止網(wǎng)絡(luò)欺凌，“因為人們都想避免警方調(diào)查?！?/p>

芬蘭曼內(nèi)海姆兒童保護(hù)協(xié)會負(fù)責(zé)人佩烏拉說：“孩子們是積極的媒體使用者，而網(wǎng)絡(luò)侵害往往源自兒童的好奇心?！碑?dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)欺凌時，第一個也是最重要的步驟是家長要與孩子進(jìn)行誠懇的溝通。如果問題仍無法解決，就要與網(wǎng)絡(luò)警察取得聯(lián)系。

隨著社交網(wǎng)絡(luò)用戶爆炸式增長，有人用“網(wǎng)絡(luò)恐怖主義”來形容英國網(wǎng)絡(luò)欺凌的嚴(yán)重程度。英國近來提升了對網(wǎng)絡(luò)欺凌的懲罰力度。根據(jù)去年出臺的新法案，網(wǎng)絡(luò)欺凌者一旦被舉報抓獲，將經(jīng)由刑事法院審理，將面臨最高2年徒刑，此前的量刑是6個月。此外，法案新增一條內(nèi)容，即對“復(fù)仇式色情”行為的控告。任何在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布前女友或男友私人、色情照片或視頻的人，將面臨最多2年的有期徒刑。

美國：反欺凌專家入駐學(xué)校

歷經(jīng)十多年的努力，美國50州已全數(shù)通過“網(wǎng)絡(luò)反霸凌法案”，其中加州、佛羅里達(dá)、華盛頓特區(qū)、紐約等25州，特別納入網(wǎng)絡(luò)欺凌規(guī)范，或提出相關(guān)法規(guī)。

2008年，美國頒布《梅根·梅爾網(wǎng)絡(luò)欺凌預(yù)防法》，規(guī)定實施網(wǎng)絡(luò)欺凌適用刑法上的騷擾罪，被告將處以罰金，或判處兩年以下有期徒刑，或兩者并處。

對于易受網(wǎng)絡(luò)欺凌侵害的青少年，新澤西州《反欺凌權(quán)利法案》規(guī)定，最為詳盡。網(wǎng)絡(luò)欺凌或電子騷擾發(fā)生在校內(nèi)屬違法，而發(fā)生在校外，只要實質(zhì)性地破壞了學(xué)校教學(xué)和管理，干涉了其他學(xué)生的權(quán)利，也屬于違法。每所學(xué)校必須設(shè)一名反欺凌專家，而且欺凌調(diào)查報告必須在事件發(fā)生后10天內(nèi)完成。同時，分類的欺凌事件和處理情況必須寫進(jìn)每所學(xué)校公開的報告中，校長如果不遵守本法案，也將被處罰。

美國很多學(xué)校對于網(wǎng)絡(luò)欺凌實施“零容忍政策”，學(xué)生只要觸犯一次，就毫不留情地被逐出學(xué)校。此外，美國還開通了專門的網(wǎng)絡(luò)熱線，鼓勵舉報與網(wǎng)絡(luò)欺凌有關(guān)的信息。

2010年，15歲少女普林斯因同學(xué)在其臉譜頁面上留下大量不實的污言穢語而自殺，肇事者被法院判處緩刑和社區(qū)服務(wù)。2009年1月初，《時尚》雜志封面女郎、加拿大名模麗斯盧拉遭遇“網(wǎng)絡(luò)欺凌”，匿名博主在谷歌開博，公開大罵她為“紐約最不受歡迎的女人”。還嘲笑“這家伙已經(jīng)多大了？40歲了嗎？她是一個神經(jīng)病、說謊者、令人討厭的人，在她這樣的年齡還會去夜總會”。

這篇充滿諷刺性和攻擊言論的博客一經(jīng)發(fā)表，立刻成為網(wǎng)絡(luò)熱門點擊博文，名模受到極大的精神打擊。一怒之下，她一紙訴狀將谷歌告上法庭。法院當(dāng)年判決谷歌敗訴，勒令谷歌關(guān)閉該博客，并公布匿名博客的真實姓名。

2006年佛羅里達(dá)州女子雪芙遭遇網(wǎng)絡(luò)欺凌，“她稱我為騙子，不停地污蔑我，對我造謠中傷，最后甚至開始攻擊我的孩子，說我的兒子是殘疾。有段時間我從不敢說自己是雪芙，我對人謊稱自己叫蘇珊，因為害怕別人在網(wǎng)絡(luò)上搜索自己，一搜就會蹦出許多不好的內(nèi)容，那會很難堪的?！闭劦侥嵌谓?jīng)歷時，雪芙心有余悸。她以誹謗罪起訴對方，法院裁定被告賠償1130萬美元，其中500萬美元為懲罰性賠償。這一判例被認(rèn)為是針對網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的一記重拳。

而在日本，2008年《青少年互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境整備法》頒布，規(guī)定手機(jī)公司、網(wǎng)站等通信服務(wù)提供商有義務(wù)為青少年提供過濾軟件，免費(fèi)進(jìn)行過濾服務(wù)。日本在對網(wǎng)絡(luò)欺凌實況調(diào)研的基礎(chǔ)上，出版了面向?qū)W校、教師的《應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)欺凌指南和事例集》，在介紹學(xué)校發(fā)生的各類網(wǎng)絡(luò)欺凌案例的基礎(chǔ)上，匯總了應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)欺凌的基本知識和方法，幫助家長和教師了解更多的手機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基本知識。

上至公眾人物，下至普通人，誰都可能面臨網(wǎng)絡(luò)欺凌的威脅。制止欺凌既需要法律的支持，也需要公眾在網(wǎng)絡(luò)發(fā)言中保持克制，只有如此才能遏制網(wǎng)絡(luò)欺凌的蔓延。