陳鋼

人的創(chuàng)新能力是否可教可學(xué)？ 這是一個(gè)一直有爭(zhēng)議的話題。我們可以把企業(yè)創(chuàng)新看成一條魚(yú)，企業(yè)文化中所具有的創(chuàng)新沖動(dòng)和意識(shí)是“五臟六腑”，企業(yè)各部門、管理層、員工的創(chuàng)新能力和活動(dòng)是“魚(yú)肉”、“魚(yú)鱗”，那么“魚(yú)骨”是什么？創(chuàng)新理論。

采用一種新的生產(chǎn)方法，即工藝創(chuàng)新或生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新。以建筑業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)為例，長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)一直采用“濕法施工”，就是在工地現(xiàn)場(chǎng)澆鑄混凝土、捆扎鋼筋、完成室內(nèi)裝潢。而發(fā)達(dá)國(guó)家早已開(kāi)始推廣“干法施工”，他們把大多數(shù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都搬進(jìn)工廠，例如，在車間里把墻體樓板做好，裝上門窗再運(yùn)到工地組裝，廚房和衛(wèi)生間也是由工廠制作完成，現(xiàn)場(chǎng)只需要整體吊裝。這種創(chuàng)新的生產(chǎn)方法，不僅可以明顯縮短工程建設(shè)周期，減少施工過(guò)程中對(duì)環(huán)境造成的污染，還將明顯提升建筑項(xiàng)目的品質(zhì)。由此可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)最先采用干法施工的企業(yè)將因更快速、更環(huán)保、更安靜、更優(yōu)質(zhì)的優(yōu)勢(shì)占得市場(chǎng)先機(jī)。

開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)，即市場(chǎng)創(chuàng)新。不斷發(fā)現(xiàn)更有潛質(zhì)的新市場(chǎng)，是一些成功公司尤其是大型連鎖企業(yè)最常見(jiàn)的做法。例如麥當(dāng)勞，這家建立于1955年的連鎖餐飲企業(yè)，在確定了店鋪形象、基本菜單和服務(wù)流程之后，就把主要精力投向市場(chǎng)創(chuàng)新上來(lái)。這項(xiàng)工作大體分為選擇國(guó)家和地區(qū)、選擇城市、選擇街區(qū)和確定店址4個(gè)基本環(huán)節(jié)，也因此形成了一整套有效的工作流程。截止到2013年底，麥當(dāng)勞已在全球121個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)設(shè)了超過(guò)30000家店鋪，在中國(guó)的25個(gè)省市自治區(qū)、將近100個(gè)城市開(kāi)設(shè)門店670家。僅從全球共有240個(gè)國(guó)家和地區(qū)、中國(guó)擁有680座城市兩個(gè)數(shù)據(jù)看，可以說(shuō)麥當(dāng)勞的市場(chǎng)創(chuàng)新工作依然任重道遠(yuǎn)。

獲得一種原料或半成品的新供給來(lái)源，即材料創(chuàng)新。最近20年，波音公司一直在尋求可以用于制造飛機(jī)和噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)的新材料，大約從2005年開(kāi)始，其就將注意力集中在了非金屬合成材料（特種陶瓷、合成橡膠、合成樹(shù)脂等）上，并逐步應(yīng)用于波音737、787飛機(jī)上。今年9月份，習(xí)主席訪問(wèn)波音時(shí)，公司董事長(zhǎng)邁克納尼對(duì)中國(guó)記者說(shuō)，“現(xiàn)在，如果你看噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)的內(nèi)部，你會(huì)為其中非金屬零部件之多感到震驚。”

實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式，即組織管理創(chuàng)新?，F(xiàn)代企業(yè)起步于上世紀(jì)初，組織結(jié)構(gòu)經(jīng)歷了直線制、直線參謀制、事業(yè)部制等形式。如今，一些最先覺(jué)悟的企業(yè)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大勢(shì)，采用平臺(tái)化的組織管理方式，以更便捷的形式匯聚更多人的智慧和創(chuàng)意，生產(chǎn)更符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。海爾認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的主要特征就是開(kāi)放，尤其是開(kāi)放性的思維。以前，產(chǎn)品的研發(fā)是被封閉在研發(fā)部門小規(guī)模的團(tuán)隊(duì)中的，現(xiàn)在他們搭建起了一個(gè)研發(fā)平臺(tái)，讓企業(yè)內(nèi)外的研發(fā)人員、用戶和員工就產(chǎn)品、技術(shù)和營(yíng)銷等問(wèn)題形成碰撞，有創(chuàng)意、有前景的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)可以組成創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)，獲得公司提供的資金等資源，成果產(chǎn)生的效益由企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的成員共同分享。

結(jié)論是，一家企業(yè)的創(chuàng)新沖動(dòng)和意識(shí)需要企業(yè)文化的哺育，企業(yè)成員的創(chuàng)新能力和作為有待制度的激發(fā)。但是，企業(yè)創(chuàng)新的骨架是可以預(yù)設(shè)的，從這層意義上說(shuō)，企業(yè)創(chuàng)新是可教也是可學(xué)的。