詹長霖

世界經(jīng)濟(jì)論壇2015年的《全球競爭力報告》中寫道，在先進(jìn)國家，創(chuàng)新是取得長期經(jīng)濟(jì)成長最重要的路徑，但全球僅有幾個國家可以自豪自己打造了“創(chuàng)新能量工廠”，華為是中國創(chuàng)新能量工廠的優(yōu)秀典范之一。

華為的研發(fā)創(chuàng)新能力已經(jīng)很強了，那要如何從優(yōu)秀到卓越呢？成功不是靠奇跡，是靠軌跡，需要創(chuàng)新系統(tǒng)架構(gòu)。首先需要能夠洞察使用者的“心”，進(jìn)而掌握需求并創(chuàng)造價值，這時候就需要展示文化創(chuàng)意的軟實力。

法國前外長休伯特·韋德里納說過，美國的強大“要歸功于美國通過電影和電視塑造的掌控全球形象，也正因為如此，大批學(xué)生從其他國家奔赴美國求學(xué)深造”。

1977年喬治·盧卡斯在創(chuàng)作影片《星球大戰(zhàn)》時，率先使用計算機技術(shù)創(chuàng)造特效景觀，開創(chuàng)了科幻片的新時代。2010年，詹姆斯·卡梅隆將3D技術(shù)和環(huán)保理念相結(jié)合并運用于《阿凡達(dá)》一片中，為科幻電影另辟蹊徑。全球觀眾沖入電影院，通過一部美國電影，感受到的卻不僅僅是一個幻想故事，還有美國強大的軟實力。文化創(chuàng)意會帶動整個科技創(chuàng)新，這種持續(xù)的創(chuàng)新能力，是美國影視作品經(jīng)久不衰的根本原因。它們把全球觀眾的注意力吸引到美國的符號體系中，并在持續(xù)的影響力作用下，使這些符號及其背后的觀念，滲透進(jìn)每一個觀眾的意識與潛意識之中。

米蘭理工大學(xué)創(chuàng)新管理教授羅貝托·維甘提在臺灣接受《哈佛商業(yè)評論》專訪時說道，今天大家生活的世界里，企業(yè)單靠技術(shù)無法因應(yīng)競爭。別誤會，技術(shù)是重要的，但比起技術(shù)本身有多么先進(jìn)，更為重要的是如何運用技術(shù)，將它轉(zhuǎn)化為顧客真心喜愛的商品。理由很簡單，這是個選擇泛濫的時代，打開蘋果公司的網(wǎng)頁，上面只有4種手機機型介紹，但如果你打開三星手機商品網(wǎng)頁，選擇則有數(shù)十種，但誰是贏家呢？如今人們購買商品早就不是基于攝影功能比較好這么簡單了，他們是基于“什么對我更有價值”而來的。不限于手機，其他商品也一樣，從表面上來看，人們購買商品的過程是尋找解決方案的過程，其實重要的不是解決方案本身，而是隱身在解決方案背后的意義。消費者基于“什么對他們有真正的意義”來選擇商品，因此，價值也由意義來決定。如果企業(yè)只停留在改進(jìn)技術(shù)的層面上，其結(jié)果可能是技術(shù)得到改進(jìn)了，卻無法獲得它期待的報酬。

這與筆者多年輔導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新的經(jīng)驗不謀而合。就以筆者與華為、海爾研發(fā)創(chuàng)新單位的互動經(jīng)驗而言，他們所欠缺的就是“賦予產(chǎn)品意義”的文化創(chuàng)意思維。若這部分軟實力能再加強一些，將變成華為的創(chuàng)新加速器，其發(fā)揮的影響力將難以計量。