陳晶

在剛剛過(guò)去的十一黃金周里，國(guó)內(nèi)各大景點(diǎn)游人如織，不少景點(diǎn)甚至出現(xiàn)了因?yàn)閰⒂^游覽人數(shù)超過(guò)其最大承載量而實(shí)施限流的現(xiàn)象。相比于國(guó)內(nèi)游，海外游的熱度也毫不示弱，中國(guó)游客“買爆”日本、韓國(guó)等國(guó)的新聞也比比皆是。在瀏覽黃金周游客出行相關(guān)報(bào)道時(shí)，我們不難發(fā)現(xiàn)，“大數(shù)據(jù)”的曝光率非常高，借助大數(shù)據(jù)分析，我們可以了解黃金周游客出游的距離、高峰、人均費(fèi)用和消費(fèi)行為等信息，基于大數(shù)據(jù)分析而進(jìn)行的黃金周出游情況分析，已成為人們了解和認(rèn)知中國(guó)黃金周旅游特征的重要手段之一。

實(shí)際上，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此，各行各業(yè)都能見到它的影子。在其起步階段，互聯(lián)網(wǎng)和電商等與IT技術(shù)關(guān)聯(lián)度較大的領(lǐng)域最先了解和使用了大數(shù)據(jù)，隨著大數(shù)據(jù)逐漸被社會(huì)各界認(rèn)知，越來(lái)越多的行業(yè)包括大量傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)，都開始了解和應(yīng)用大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)對(duì)人們的生活究竟產(chǎn)生了怎樣的影響？為此，《經(jīng)濟(jì)》記者專訪了中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)數(shù)據(jù)分析專業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)鄒東生，與他就大數(shù)據(jù)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了深入探討。

從1.0向2.0時(shí)代過(guò)渡

鄒東生認(rèn)為，當(dāng)前中國(guó)正處于大數(shù)據(jù)1.1時(shí)代，是以認(rèn)知為特征的大數(shù)據(jù)1.0時(shí)代向以應(yīng)用為特征的大數(shù)據(jù)2.0時(shí)代的過(guò)渡階段?！氨M管大數(shù)據(jù)的概念在21世紀(jì)初就傳入中國(guó)，但是在2010年前后才開始被中國(guó)的社會(huì)各界廣泛認(rèn)知?！编u東生向記者解釋，“過(guò)去的四五年是大數(shù)據(jù)在中國(guó)的普及階段，政府、企業(yè)，特別是一些原本做數(shù)據(jù)建設(shè)和信息技術(shù)的公司，開始主動(dòng)認(rèn)為大數(shù)據(jù)是一個(gè)趨勢(shì)。國(guó)家前后出臺(tái)了很多大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的相關(guān)規(guī)劃和推動(dòng)大數(shù)據(jù)發(fā)展的政策，一些大數(shù)據(jù)交易平臺(tái)和交易所陸續(xù)成立，越來(lái)越多的大數(shù)據(jù)相關(guān)會(huì)議也在中國(guó)舉辦”?？偨Y(jié)和展望大數(shù)據(jù)概念在我國(guó)的普及和發(fā)展過(guò)程，鄒東生認(rèn)為主要可以分為3個(gè)階段，“第一階段是2010年前后大數(shù)據(jù)的1.0認(rèn)知階段，這是社會(huì)各界對(duì)大數(shù)據(jù)概念產(chǎn)生初步認(rèn)知的時(shí)期，政府部門和企業(yè)界對(duì)大數(shù)據(jù)的理解千差萬(wàn)別，各不相同；第二階段就是當(dāng)前，是大數(shù)據(jù)1.1階段，是認(rèn)知大數(shù)據(jù)向應(yīng)用大數(shù)據(jù)的過(guò)渡時(shí)期；第三階段是不遠(yuǎn)的將來(lái)大數(shù)據(jù)2.0應(yīng)用階段，未來(lái)幾年，大數(shù)據(jù)的相關(guān)項(xiàng)目將陸續(xù)落地，產(chǎn)生實(shí)用性價(jià)值，大數(shù)據(jù)將進(jìn)入應(yīng)用和產(chǎn)生價(jià)值的階段?！?/p>

在劃分大數(shù)據(jù)時(shí)代的不同階段和闡釋相應(yīng)特征的基礎(chǔ)上，鄒東生向《經(jīng)濟(jì)》記者概括了當(dāng)前我國(guó)大數(shù)據(jù)發(fā)展的主要特征，他認(rèn)為主要可以從大數(shù)據(jù)的認(rèn)知、應(yīng)用和人才培養(yǎng)角度出發(fā)，分為3個(gè)方面。第一，從認(rèn)知大數(shù)據(jù)的角度出發(fā)，企業(yè)開始探索大數(shù)據(jù)能為自己帶來(lái)什么?！白畛?，人們對(duì)大數(shù)據(jù)的求知欲僅僅停留在‘我希望了解什么是大數(shù)據(jù)’，而現(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)希望了解大數(shù)據(jù)能給自己帶來(lái)什么和大數(shù)據(jù)項(xiàng)目如何落地。”第二，從應(yīng)用大數(shù)據(jù)的角度出發(fā)，企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的關(guān)注不僅僅停留在技術(shù)層面，更多向分析數(shù)據(jù)和研究數(shù)據(jù)發(fā)展。“前幾年大數(shù)據(jù)相關(guān)會(huì)議和活動(dòng)的主角是技術(shù)公司，只要一說(shuō)大數(shù)據(jù)，他們就必提一些技術(shù)的新名詞，從而導(dǎo)致很多人誤認(rèn)為大數(shù)據(jù)就是一種技術(shù)。這其實(shí)是大數(shù)據(jù)1.0時(shí)代的一種特殊認(rèn)知。因?yàn)樵谀且浑A段，很多企業(yè)還沒(méi)有構(gòu)建自己的數(shù)據(jù)平臺(tái)，缺乏數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，企業(yè)開始接觸和應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析的第一步就是數(shù)據(jù)化，離不開對(duì)于技術(shù)的接觸。但是技術(shù)僅僅是大數(shù)據(jù)的底層，不是大數(shù)據(jù)的核心。未來(lái)，隨著技術(shù)的逐漸開源，越來(lái)越多先進(jìn)技術(shù)門檻的降低，越來(lái)越多的人會(huì)明白大數(shù)據(jù)最具價(jià)值的部分不是通過(guò)數(shù)據(jù)搭建的技術(shù)平臺(tái)，不是數(shù)據(jù)本身的儲(chǔ)存，而是它的分析過(guò)程，是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行的深層次應(yīng)用，幫助企業(yè)提高決策決心，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。”第三，從人才培養(yǎng)的角度，企業(yè)越來(lái)越重視大數(shù)據(jù)人才的價(jià)值。大數(shù)據(jù)人才即將迎來(lái)井噴階段，“以各企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)分析人才的需求為例，前兩年相關(guān)的人才需求比較零散，而現(xiàn)在的需求十分旺盛，甚至一天之內(nèi)就可能出現(xiàn)幾萬(wàn)個(gè)崗位空缺，有些職位也對(duì)應(yīng)著高額的薪水，目前大數(shù)據(jù)人才仍處于井噴的前期，并未迎來(lái)真正的繁榮。未來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是人才儲(chǔ)備，而不是技術(shù)儲(chǔ)備，越來(lái)越多的企業(yè)會(huì)將數(shù)據(jù)分析人才當(dāng)成自己的標(biāo)配人才，因?yàn)椴徽撌菭I(yíng)銷還是企業(yè)管理崗位，都需要數(shù)據(jù)分析能力。那時(shí)才是大數(shù)據(jù)人才需求和供給的大繁榮階段，大數(shù)據(jù)人才才能變?yōu)樽钣袃r(jià)值的人才。”

核心價(jià)值

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們的生產(chǎn)生活產(chǎn)生了巨大影響，在極大程度上推動(dòng)了各行各業(yè)的創(chuàng)新和進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)自身也在不斷的發(fā)展中改變和獲得突破。時(shí)至今日，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在融合了云計(jì)算和云存儲(chǔ)等新概念的基礎(chǔ)上，已進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。對(duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)間的差異，鄒東生認(rèn)為：“傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)是一種服務(wù)于各行各業(yè)的工具，致力于為人們帶來(lái)直接的便捷，企業(yè)在前期需要進(jìn)行充分的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)搭建，但這一過(guò)程并不一定能帶來(lái)快速和直接的盈利。所以對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，‘走得早，不一定走得好’。而大數(shù)據(jù)則不同，在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，越早使用大數(shù)據(jù)和相關(guān)技術(shù)、理念分析處理問(wèn)題，就能越早獲益?！?/p>

為什么大數(shù)據(jù)企業(yè)“走得早”，就能“走得好”？鄒東生告訴記者，這是由大數(shù)據(jù)的核心價(jià)值決定的?！按髷?shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，從而提高企業(yè)的決策效率，幫助企業(yè)獲取更多的收益，降低成本。換言之，大數(shù)據(jù)能夠給企業(yè)帶來(lái)看得見、摸得著的收益?！背藥椭髽I(yè)精準(zhǔn)決策，在解決“數(shù)據(jù)孤島”問(wèn)題上，大數(shù)據(jù)也將發(fā)揮巨大作用。他認(rèn)為大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)是解決“數(shù)據(jù)破碎化問(wèn)題”的鑰匙，“大數(shù)據(jù)能夠通過(guò)構(gòu)建數(shù)據(jù)溝通平臺(tái)將‘?dāng)?shù)據(jù)孤島’打通，最大程度地使得原本不關(guān)聯(lián)的東西相互關(guān)聯(lián)”。鄒東生同時(shí)強(qiáng)調(diào)如果使用不當(dāng)，大數(shù)據(jù)技術(shù)非但不能解決，甚至可能加劇數(shù)據(jù)的破碎化，他說(shuō)：“如果缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)分析過(guò)程的深度理解和正確認(rèn)知，搭建平臺(tái)前沒(méi)有充分的研究，大數(shù)據(jù)的使用將無(wú)法打通數(shù)據(jù)間的‘孤島’，甚至可能會(huì)產(chǎn)生越來(lái)越多的數(shù)據(jù)碎片和信息流失”。

那么，如何挖掘大數(shù)據(jù)的核心價(jià)值？鄒東生為有意向應(yīng)用大數(shù)據(jù)的企業(yè)提出了“三步走”的建議。第一步，從企業(yè)自身角度出發(fā)，“企業(yè)越早信息化，未來(lái)數(shù)據(jù)分析的‘彈藥’就越充足。企業(yè)首先需要將自己的數(shù)據(jù)保存起來(lái)，在此基礎(chǔ)上，有目的、有計(jì)劃地收集外部數(shù)據(jù)，通過(guò)外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部數(shù)據(jù)的整合，形成足夠大的數(shù)據(jù)體量”。第二步，從企業(yè)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)間的合作角度出發(fā)，“利用數(shù)據(jù)平臺(tái)幫忙整合數(shù)據(jù)”。第三步，從對(duì)大數(shù)據(jù)分析的角度出發(fā)，“在結(jié)合行業(yè)和數(shù)據(jù)特征的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)算法，提供科學(xué)的量化、引導(dǎo)和分析，使大數(shù)據(jù)成為幫助企業(yè)更好提高決策效率和降低風(fēng)險(xiǎn)的分析工具”。

在大數(shù)據(jù)概念如火如荼的背景下，應(yīng)用大數(shù)據(jù)開展精準(zhǔn)決策的例子不斷涌現(xiàn)。電商可以借助大數(shù)據(jù)向潛在客戶進(jìn)行產(chǎn)品推薦，醫(yī)院可以借助大數(shù)據(jù)分析患者治療情況以提升自身的運(yùn)維效率，傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)和超市可以借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)定價(jià)等。從淺層次的數(shù)據(jù)收集和匯總，到深層次的分析和研究，對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用遍布了各行各業(yè)。鄒東生向《經(jīng)濟(jì)》記者舉例：“假設(shè)某家企業(yè)目前記錄到了大量的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，就可以研究其目標(biāo)人群的特征，與數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。如果能準(zhǔn)確地‘畫出’該企業(yè)的客戶‘畫像’，即找到精準(zhǔn)的客戶人群，那么就可以不花費(fèi)分文廣告費(fèi)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷?！?/p>

從電商到醫(yī)療行業(yè)，從美國(guó)硅谷到中國(guó)上海，大數(shù)據(jù)正在逐步改變著各行各業(yè)，在世界上越來(lái)越多的角落產(chǎn)生影響。我們身處的這個(gè)時(shí)代，正在被冠以“大數(shù)據(jù)”的名稱，未來(lái)，隨著數(shù)據(jù)化的深入發(fā)展，越來(lái)越多的領(lǐng)域?qū)⒔柚鷶?shù)據(jù)進(jìn)行記錄和表征。