澳洲的社區(qū)文化豐富且人性，這不是一朝一夕就能體會到的。只有當你融入澳洲的生活，才能感受到這種代表國家和政府的社區(qū)文化對每個家庭、每個人的巨大影響。

筆者剛來悉尼之時，就收到一本介紹周邊各個社區(qū)活動的書，里面的內(nèi)容很豐富，介紹了各種健身班的信息，以及各式各樣的休閑娛樂活動，可謂包羅萬象。值得一提的是，大部分活動都是免費的，而且你很容易在這里找到興趣相投的朋友。

當然要組織開展這些活動，不僅需要各社區(qū)有效的管理組織制度，還需要與之相匹配的公共基礎(chǔ)設(shè)施。澳洲從鄉(xiāng)村到城市，幾乎每個社區(qū)都有配套的圖書館和社區(qū)文化活動中心，確保人們都能享受到相對公平的資源環(huán)境。

社區(qū)圖書館提供的書籍十分豐富，有不同語言文字的報紙周刊和小說音像等，比如在悉尼華人較多的社區(qū)Ultimo，你還可以看到《知音》、《讀者》等中文報刊書籍。然而單純提供書籍報刊并不是圖書館的主要目的，它還負責在社區(qū)中普及圖書文化，培養(yǎng)人們特別是嬰幼兒及青少年的讀書習(xí)慣。

每個圖書館都有專門為嬰兒和學(xué)前班小朋友開辟的圖書室或圖書一角，這里甚至提供適合嬰兒讀的各種書籍，非常有趣生動。此外，圖書館每周都會有一兩天免費組織0-2歲的嬰兒一起唱兒歌、民謠、跳舞、做各種手勢等，十分有助于小朋友養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和禮儀禮貌。比如有些兒歌教嬰兒怎樣漱口、怎樣洗手，有的教他們怎樣同別人打招呼等，父母在這一過程中也受益匪淺，學(xué)習(xí)到了一套育兒經(jīng)。上完課后，有的圖書館還有專門為嬰兒準備的娛樂室，還免費提供咖啡、熱水、各種甜點等，孩子們一起玩耍的同時，父母們也可以忙里偷閑一下。而針對3-5歲的小孩，圖書館會每周組織一兩次講故事活動，之后還會教小朋友做各種手工，比如剪紙、廢物利用、涂鴉、畫畫等。每到學(xué)生放假，圖書館還專門為他們組織假期活動，比如觀賞寵物、花草、魚鳥等，教孩子們照看各種動物，與大自然和諧相處。

社區(qū)圖書館已經(jīng)成為孩子們的第二個家。一放學(xué)，一些學(xué)生就三五成群地往圖書館奔去，有的一進去就拿起圖書館提供的畫筆和涂鴉紙開始畫畫，有的找書籍閱讀，有的則去小會議室進行小組討論。

而對于外來新移民，社區(qū)圖書館就成了絕佳的交友場所。在這里，人們可以免費學(xué)英語，也可以參加交互語言學(xué)習(xí)活動。在華人較聚集的地方，社區(qū)活動中心還組織華人學(xué)民族舞、交誼舞、書法、太極等，并提供場地供大家打麻將、打乒乓球、打籃球，定期還組織大家旅游，使新移民迅速結(jié)識新朋友，融入當?shù)厣鐣钪腥?。此外，對于個人生活中遇到的問題，比如家庭暴力、家庭關(guān)系破裂、酗酒、吸毒、失去愛人和精神健康問題，社區(qū)都會有相關(guān)的專業(yè)人員進行咨詢和幫助。

社區(qū)服務(wù)除了硬件的配套，還有軟件支持。澳洲人常用的一款社區(qū)服務(wù)App叫Gumtree AU， 這里包含豐富的生活信息，比如招聘信息、租房信息、各種活動等，甚至還提供附近的二手家具家電的出售信息。其中有一類叫Freebies，就是別人不用的家電可以免費送給你，每天都能在上面查到免費送的東西。有次在上面看見一款免費的全實木沙發(fā)床，抱著試試的態(tài)度打電話過去，沒想到對方二話沒說就答應(yīng)了。筆者過去之后，主人不僅教我們怎么用，還幫我們一起搬，著實令人感動！在Gumtree里，你自己也可以貼免費廣告，并組織或參加社區(qū)活動，樂趣無窮。

澳洲每個人都終身享受這種“溫暖”的社區(qū)服務(wù)模式，時時處處感受到政府對個人的關(guān)心。而這種模式如果在中國推廣，相信也能促進教育、信息資源的公平分配，也能讓深陷困境的人們得到有效的幫助，由此在很大程度上減少極端案例的發(fā)生。社區(qū)服務(wù)也讓社區(qū)里的個體相互聯(lián)系互動更緊密，讓每個不同文化，不同背景的人都能在自己所住的城市找到歸屬感。（作者/Elly Lin，澳大利亞商人）