[編者按] 遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系已成為我國(guó)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育發(fā)展當(dāng)中重要的推力，并已清晰展示了其在未來(lái)教育改革當(dāng)中可能發(fā)揮的獨(dú)特作用與潛在能力。隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與信息技術(shù)的發(fā)展，隨著教育領(lǐng)域綜合改革的深化，尤其是自《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》頒布實(shí)施以來(lái)，我國(guó)遠(yuǎn)程教育面臨很多新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，相應(yīng)的，遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系發(fā)展也需要“圖變”。為了廓清并深入探討“圖變”所應(yīng)當(dāng)適應(yīng)的新需求、需要解決的新問(wèn)題，以及亟待開(kāi)展的創(chuàng)新探索，2015年1月8日，奧鵬教育研究院與《中國(guó)遠(yuǎn)程教育》雜志社在深圳聯(lián)合舉辦了“圖變：現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育與公共服務(wù)體系”高峰論壇。

這次論壇以“圖變”為主題，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的知名專(zhuān)家學(xué)者和業(yè)內(nèi)人士結(jié)合各自的研究與實(shí)踐成果，從不同的學(xué)術(shù)視角，分享研究與實(shí)踐的最新成果，針對(duì)遠(yuǎn)程教育以及公共服務(wù)體系改革和發(fā)展所涉及的較深層次的問(wèn)題發(fā)表創(chuàng)見(jiàn)，梳理有待于在實(shí)踐中探索和研究的課題。國(guó)家開(kāi)放大學(xué)副校長(zhǎng)、《中國(guó)遠(yuǎn)程教育》主編嚴(yán)冰做了總結(jié)發(fā)言。

現(xiàn)將論壇內(nèi)容梳理綜述如下，希望相關(guān)課題得到各方面更多的關(guān)注。

趙敏（奧鵬遠(yuǎn)程教育中心總經(jīng)理）

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系的圖變

在瞬息萬(wàn)變的遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域和全球教育市場(chǎng)，奧鵬遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系呈現(xiàn)出很好的態(tài)勢(shì)。如果借用“風(fēng)口論”，那么，我們今天在座的各位同仁，14年來(lái)始終堅(jiān)守在互聯(lián)網(wǎng)教育的“風(fēng)口”上。在這14年里，奧鵬構(gòu)建了1，800多個(gè)遍布全國(guó)的學(xué)習(xí)中心，有54個(gè)合作伙伴， 70多萬(wàn)在讀學(xué)生。這是我們共同創(chuàng)造的一個(gè)奇跡。

奧鵬的成功，在于我們堅(jiān)守的定位。我把這個(gè)定位稱(chēng)之為“綠葉理論”。我衷心希望全國(guó)、全世界院校都是美麗的紅花，奧鵬來(lái)做綠葉。成功也取決于標(biāo)準(zhǔn)。奧鵬一直試圖瞄準(zhǔn)國(guó)際水平，不斷地向全世界同行和更多的成功企業(yè)學(xué)習(xí)，努力讓公共服務(wù)體系達(dá)到國(guó)際化的高標(biāo)準(zhǔn)。成功還源于奧鵬努力做到“敢為天下先”，在教育領(lǐng)域創(chuàng)新探索以連鎖加盟的形式構(gòu)建學(xué)歷教育超市，這在國(guó)內(nèi)外是沒(méi)有先例的。創(chuàng)新還包括應(yīng)用世界先進(jìn)技術(shù)來(lái)搭建各種教育教學(xué)平臺(tái)，包括在同廣播電視大學(xué)系統(tǒng)的合作過(guò)程中，反復(fù)磨合，嘗試建立新的系統(tǒng)和機(jī)制，達(dá)成精誠(chéng)合作、多邊共贏。當(dāng)然，奧鵬所取得的成功，也得到包括政府部門(mén)在內(nèi)的方方面面的支持，亦有自身在市場(chǎng)變化中諸多順勢(shì)而為的努力。

當(dāng)前，中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨“新常態(tài)”，發(fā)展速度、形態(tài)、模式、動(dòng)力等都在發(fā)生變化，所有這些都將極大地推動(dòng)教育的變革。宏觀形勢(shì)和業(yè)態(tài)的變化、合作高校的改革發(fā)展、學(xué)習(xí)者需求的變化都將推動(dòng)奧鵬自身的變革與再適應(yīng)。未來(lái)的發(fā)展，一定要圖變。

當(dāng)然，我們也有堅(jiān)持 “不變”的方面。首先，“心系天下求學(xué)人”不變，堅(jiān)定發(fā)展未來(lái)教育之心不能變。第二，“綠葉”的定位不變，堅(jiān)持教育支持服務(wù)的定位不會(huì)變。第三，以核心價(jià)值為生存基礎(chǔ)不變，要不斷提升核心能力，讓合作伙伴愿意同我們長(zhǎng)期合作。

那么，“圖變”是要變什么？我認(rèn)為，首先要變思想。當(dāng)前，學(xué)校的教育資源導(dǎo)向會(huì)逐漸過(guò)渡到以社會(huì)、企業(yè)和就業(yè)需求為導(dǎo)向。在遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域的市場(chǎng)上提供教育與資源服務(wù)，已經(jīng)沒(méi)有壁壘，如何形成自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值？在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與人才需求結(jié)構(gòu)發(fā)生根本性變化的形勢(shì)下，應(yīng)用型人才與研究型人才同步發(fā)展將成為主旋律，教育將會(huì)發(fā)生怎樣的轉(zhuǎn)型？面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，我們必須真正關(guān)注和適應(yīng)學(xué)習(xí)者的需求。一位專(zhuān)家朋友幾年前就提出，遠(yuǎn)程教育學(xué)生的學(xué)習(xí)真的發(fā)生了嗎？我們了解學(xué)習(xí)發(fā)生的過(guò)程嗎？我們能滿(mǎn)足學(xué)生的需求嗎？今天，這些問(wèn)題必須得到解決。社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)和廣大學(xué)習(xí)者都已經(jīng)發(fā)生了根本的深層次的變化，如果不能提供文憑以外的更多的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和能力提升的可能，我們就會(huì)被淘汰。

要變的還有行動(dòng)。終端學(xué)習(xí)中心的職能要從招生、考試轉(zhuǎn)為體驗(yàn)。從單一模式轉(zhuǎn)為多渠道O2O模式。要發(fā)揮奧鵬的機(jī)制優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步激活系統(tǒng)，激活人才。要聚焦學(xué)習(xí)過(guò)程，做強(qiáng)“MOOC中國(guó)”。

我們的服務(wù)要回歸本原，不忘初心。為學(xué)生提供價(jià)值是我們的根本。我們要打造奧鵬教育生態(tài)圈，這個(gè)生態(tài)圈由學(xué)生、資金和資源構(gòu)成，要由所有合作伙伴來(lái)共同構(gòu)建?？傊?，面對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革和遠(yuǎn)程教育的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我們要不忘初心，走出混沌，向死而生，精誠(chéng)合作，適應(yīng)新常態(tài)，譜寫(xiě)新篇章。

陳庚（奧鵬教育研究院院長(zhǎng)）

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系的新使命

教育部早在2000年就提出要進(jìn)行現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育社會(huì)服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)。時(shí)至今日，已經(jīng)有了中央廣播電視大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系等三家全國(guó)性的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系。

公共服務(wù)體系在“網(wǎng)絡(luò)教育的春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”應(yīng)運(yùn)而生，公認(rèn)的顯性原因是為了規(guī)范學(xué)習(xí)中心的建設(shè)?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)的重要內(nèi)容之一是賦予高等學(xué)校部分辦學(xué)自主權(quán)，嘗試?yán)镁W(wǎng)絡(luò)教育試點(diǎn)這樣一個(gè)特殊的載體進(jìn)行教育管理改革。由于試點(diǎn)初期經(jīng)驗(yàn)不足，監(jiān)管體系不健全，出現(xiàn)了一些亂象。為保證試點(diǎn)的順利進(jìn)行，教育部采取了有力的規(guī)范管理措施。其中，加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系建設(shè)，提高校外教學(xué)支持服務(wù)水平，提高校外學(xué)習(xí)中心的整體的管理水平和服務(wù)質(zhì)量就是重要的措施之一。

實(shí)踐證明，公共服務(wù)體系助力試點(diǎn)高校開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教育，對(duì)規(guī)范管理起到重要作用。但是僅僅看到公共服務(wù)體系的規(guī)范管理作用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。公共服務(wù)體系還拓展了遠(yuǎn)程教育的范圍，就如何搭建終身學(xué)習(xí)的公共平臺(tái)做了有深遠(yuǎn)意義的嘗試；形成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，吸引社會(huì)資金投入教育，而且提供了專(zhuān)業(yè)化、專(zhuān)門(mén)化的服務(wù)；打破了學(xué)校所有事“包天下”的格局，對(duì)高等學(xué)校今后的管理格局產(chǎn)生了影響?？梢哉f(shuō)，教育的公共服務(wù)事業(yè)是一個(gè)創(chuàng)舉。

10余年來(lái)，遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系的生態(tài)環(huán)境發(fā)生了哪些變化？

國(guó)家對(duì)教育的宏觀指導(dǎo)思想及相關(guān)政策形勢(shì)發(fā)生了重要變化，建設(shè)終身學(xué)習(xí)社會(huì)真正提上日程；遠(yuǎn)程教育開(kāi)始從補(bǔ)償教育變?yōu)榻K身教育；在線教育產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速成長(zhǎng)；隨著信息技術(shù)的發(fā)展，MOOC、移動(dòng)學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)、O2O在各類(lèi)教育中的應(yīng)用層出不窮。

整個(gè)教育生態(tài)發(fā)生了變化，公共服務(wù)體系的使命也要隨之發(fā)生變化。在1999年教育部發(fā)布的《面向21世紀(jì)教育振興行動(dòng)計(jì)劃》里指出，“現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型教育方式，它是構(gòu)筑知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們終身學(xué)習(xí)體系的主要手段”。我們的使命在15年前就已確定，現(xiàn)在我們所說(shuō)的“新使命”就是要用終身學(xué)習(xí)社會(huì)這樣一個(gè)目標(biāo)來(lái)引領(lǐng)我們整個(gè)公共服務(wù)體系的發(fā)展。這是使命的回歸。我們要為這項(xiàng)事業(yè)不懈努力。

這次論壇的主題是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育與公共服務(wù)體系“圖變”。我們的公共服務(wù)體系應(yīng)該怎么變？答案是：更新理念，豐富內(nèi)涵，擴(kuò)展范圍，形態(tài)多樣。

“更新理念”即我們要從過(guò)去的完成補(bǔ)償教育，完成學(xué)歷教育，轉(zhuǎn)向終身學(xué)習(xí)這樣一個(gè)新的階段。關(guān)于“豐富內(nèi)涵”，質(zhì)量是核心，公共服務(wù)體系要切實(shí)把提高服務(wù)質(zhì)量進(jìn)而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量放在首位?！皵U(kuò)展范圍”，是指有很多領(lǐng)域可以去拓展，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在面對(duì)的是一個(gè)終身學(xué)習(xí)的社會(huì)及其中社會(huì)大眾終身學(xué)習(xí)的需求。今后的公共服務(wù)體系一定要“形態(tài)多樣”，而不是現(xiàn)在單一的形式。可以有很多新的不同的類(lèi)型，像本次論壇期間簽約的“MOOC中國(guó)”，其實(shí)也是一種新的公共服務(wù)模式。

在建設(shè)終身學(xué)習(xí)社會(huì)的進(jìn)程中，公共服務(wù)體系有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和作用。中國(guó)的社會(huì)發(fā)展進(jìn)入“新常態(tài)”，中國(guó)的教育改革不斷深化，中國(guó)的遠(yuǎn)程教育要成為終身學(xué)習(xí)社會(huì)建設(shè)的主力軍?；仡櫄v史，展望未來(lái)，我們可以充滿(mǎn)信心地說(shuō)，公共服務(wù)體系在今后應(yīng)該、也能夠發(fā)揮更大的作用。教育的公共服務(wù)事業(yè)大有可為。

鄭慶華（博士，教授，西安交通大學(xué)副校長(zhǎng)）

尋求創(chuàng)新與突破：互聯(lián)網(wǎng)教育與現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系

信息技術(shù)正在引發(fā)第三次教育革命。遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系如何迎接挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)新的跨越？從國(guó)際發(fā)展來(lái)看，需要建立中國(guó)自主、適合國(guó)情的國(guó)家品牌，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力；從國(guó)內(nèi)需求來(lái)看，需要整合資源，建立平臺(tái)，打造品牌。

公共服務(wù)體系的存在，應(yīng)實(shí)現(xiàn)并提供三大核心價(jià)值：其一是做政府想做的事；其二是做高校很想做但很難做的事；其三是做學(xué)生非常愿意做的事情。這三點(diǎn)是公共服務(wù)體系的核心價(jià)值和賴(lài)以持續(xù)發(fā)展的根本所在，其特色是為“教育”服務(wù)。當(dāng)前，公共服務(wù)體系還面臨一些新的挑戰(zhàn)。首先是對(duì)政策敏感，依托高校和電大，獨(dú)立性不強(qiáng)；第二是尚未被所有的試點(diǎn)高校認(rèn)可，核心的合作高校數(shù)量有限；第三是學(xué)歷教育占絕對(duì)主導(dǎo)，對(duì)高校依賴(lài)度大，但大學(xué)校長(zhǎng)們對(duì)公共服務(wù)體系的了解并不多；第四是技術(shù)平臺(tái)缺乏統(tǒng)一規(guī)范，校際資源難以共享；第五是服務(wù)意識(shí)和能力有待提升，目前尚不能解答知識(shí)性問(wèn)題；第六是資源超市、學(xué)習(xí)超市、學(xué)分銀行等概念仍處于探索階段，還沒(méi)有真正行之有效的操作辦法，缺乏可以效仿的示范案例。

面對(duì)新的挑戰(zhàn)，我認(rèn)為解決之道唯有“模式創(chuàng)新+技術(shù)創(chuàng)新”。首先，模式創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的靈魂，知名的世界級(jí)互聯(lián)網(wǎng)公司都有其不可替代的核心價(jià)值和獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式。其次，沒(méi)有平臺(tái)就會(huì)“缺鈣”。如果要做好MOOC，必須有自己的平臺(tái)，公共服務(wù)體系也一定要打造自己的、超越MOOC的互聯(lián)網(wǎng)教育公共服務(wù)平臺(tái)。第三，互聯(lián)網(wǎng)公司成功的核心三要素是其定位、內(nèi)容和活力。公共服務(wù)體系定位要清晰，要堅(jiān)定地走互聯(lián)網(wǎng)教育公共服務(wù)體系的發(fā)展之路，形成可復(fù)制的發(fā)展模式。要堅(jiān)持內(nèi)容比形式更重要，而服務(wù)比內(nèi)容更重要；內(nèi)容要時(shí)刻更新，而服務(wù)隨時(shí)到位。這就是互聯(lián)網(wǎng)教育的核心，也是內(nèi)涵發(fā)展的本質(zhì)。

公共服務(wù)體系可以借鑒MOOC的思想，但要形成以下三大突破：始終面向國(guó)家需求，立足“教育服務(wù)”定位，實(shí)現(xiàn)從“教育互聯(lián)網(wǎng)”向“互聯(lián)網(wǎng)教育”的轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)體系的內(nèi)涵與功能；技術(shù)創(chuàng)新要引領(lǐng)潮流，互聯(lián)網(wǎng)教育最大的特點(diǎn)是把各方面技術(shù)集成起來(lái)，整合改變教學(xué)內(nèi)容與資源服務(wù)；注重業(yè)務(wù)拓展，面向企業(yè)與行業(yè)，創(chuàng)新商業(yè)與運(yùn)行模式，形成可復(fù)制的模式。

今天的遠(yuǎn)程教育面臨著來(lái)自大環(huán)境與政策方面的挑戰(zhàn)：生源總體萎縮，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，政策變數(shù)加大；國(guó)家開(kāi)放大學(xué)的成立；教育部已全面放開(kāi)網(wǎng)絡(luò)教育試點(diǎn)。在這樣的情況下，公共服務(wù)體系應(yīng)當(dāng)有所作為。在挑戰(zhàn)面前如何把握機(jī)遇，這是我們要共同面對(duì)的問(wèn)題。公共服務(wù)體系需要在運(yùn)營(yíng)和服務(wù)模式上有所創(chuàng)新。在理念方面，要注重開(kāi)放教育，多元發(fā)展，確立行業(yè)規(guī)范，打造特色品牌；在服務(wù)方面，要以服務(wù)吸引生源、提高質(zhì)量，建立面向“學(xué)籍管理+過(guò)程管理”的質(zhì)量保障體系；在共享方面，要打破校際隔閡，真正實(shí)現(xiàn)校際資源共享，讓概念走向?qū)嶋H，形成真正的利益共同體；在模式方面，要建立第四方知識(shí)服務(wù)體系，將單一的“學(xué)分收費(fèi)”模式發(fā)展為“知識(shí)交易”服務(wù)收費(fèi)；同時(shí)，還要積極推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。

李志民（教育部科技發(fā)展中心主任，CERNET管委會(huì)副主任）

信息技術(shù)發(fā)展促動(dòng)教育變革

每一次技術(shù)的重大發(fā)明，都會(huì)對(duì)人類(lèi)文明產(chǎn)生重大的改變，同時(shí)也給教育帶來(lái)巨大影響?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)明是人類(lèi)智慧的延伸。我們目前處于互聯(lián)網(wǎng)的第一階段，即信息互聯(lián)階段，主要是解決人類(lèi)知情權(quán)的平等；第二階段為消費(fèi)互聯(lián)階段，即為人類(lèi)的物質(zhì)生活需求提供方便，電子商務(wù)在這個(gè)階段出現(xiàn)；第三階段是生產(chǎn)互聯(lián)階段，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)于人類(lèi)就業(yè)和事業(yè)的發(fā)展；第四階段將是智慧互聯(lián)階段，互聯(lián)網(wǎng)幫助人類(lèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)和精神生活的追求，我認(rèn)為這個(gè)階段才是我們?cè)诰€教育大發(fā)展的階段。所以，搞在線教育不能著急，況且教育的成功也不是以商業(yè)成功為標(biāo)志的?；ヂ?lián)網(wǎng)的精神是合作共贏、共建共享，互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律可以用“無(wú)窮大”和“無(wú)窮小”來(lái)概括，其特征是開(kāi)放、海量乃至天量。

談到教育的本質(zhì)與作用，可從三個(gè)方面來(lái)講：對(duì)人類(lèi)而言，教育是文化和價(jià)值觀念的傳承與發(fā)展；對(duì)國(guó)家而言，教育是要提高全民族素質(zhì)，提供國(guó)家建設(shè)的人力資源保障，提高國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)個(gè)人而言，教育是為了追求幸福生活，包括物質(zhì)層面和精神層面的幸福生活。MOOC更適合高等教育，更適合成年的學(xué)習(xí)者，他們有主動(dòng)學(xué)習(xí)的渴望，具備應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識(shí)和能力。MOOC可以有力推動(dòng)知識(shí)傳承類(lèi)的學(xué)習(xí)，為人際交往類(lèi)的學(xué)習(xí)提供更有效的學(xué)習(xí)環(huán)境，而文明發(fā)展類(lèi)的學(xué)習(xí)將成為今后傳統(tǒng)大學(xué)的重點(diǎn)。

MOOC之所以能在中國(guó)迅速發(fā)展，是因?yàn)榫邆淞似邆€(gè)條件：整個(gè)國(guó)民的信息化素養(yǎng)提高；教師的信息化素養(yǎng)的提高，信息化觀念的轉(zhuǎn)變；信息化專(zhuān)門(mén)人才的培養(yǎng)；決策者的理念與重視程度；國(guó)家政策、標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)、證書(shū)認(rèn)定的逐步完善；企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高；互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的極大改善和便利獲取。

MOOC未來(lái)發(fā)展也將面臨六大挑戰(zhàn)。首先，如何應(yīng)對(duì)變革之痛，結(jié)構(gòu)延續(xù)的慣性將成為最大阻力。第二，大學(xué)是否能提供足夠規(guī)模的優(yōu)質(zhì)課程資源，開(kāi)放資源不是面子工程，可以在本校學(xué)生中開(kāi)展MOOC學(xué)分的認(rèn)可。第三，MOOC的發(fā)展，關(guān)鍵不是平臺(tái)技術(shù)，而是商業(yè)模式的運(yùn)作。沒(méi)有可持續(xù)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，MOOC將無(wú)以為繼。盈利還是非盈利，這是個(gè)難題。第四，在線學(xué)習(xí)文化的建立，要考慮如何成功地讓學(xué)習(xí)者參與。第五，信任問(wèn)題，包括考試、評(píng)估中的信任問(wèn)題，以及如何建立新的教育管理評(píng)價(jià)體系。第六，MOOC學(xué)習(xí)的證書(shū)如何被社會(huì)廣泛接納。

MOOC時(shí)代的大學(xué)面臨五大挑戰(zhàn)：學(xué)習(xí)者是與網(wǎng)絡(luò)共生的一代，是數(shù)字原住民；大學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)要求全才；教育生態(tài)正在向開(kāi)放轉(zhuǎn)型；知識(shí)更新快，新課程教師少；追求學(xué)習(xí)效果，而非學(xué)歷結(jié)果。

湯敏（經(jīng)濟(jì)學(xué)家，國(guó)務(wù)院參事，友成企業(yè)家扶貧基金會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)）

競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)新——從MOOC看教育領(lǐng)域的變革

MOOC在全球范圍內(nèi)轟轟烈烈地開(kāi)展了起來(lái)，它是一場(chǎng)革命。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)生產(chǎn)工具能夠把勞動(dòng)生產(chǎn)力提高10倍以上，那么它就會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域里面掀起一場(chǎng)革命。

教育領(lǐng)域的勞動(dòng)生產(chǎn)力一直都沒(méi)有提高，從孔夫子時(shí)代到現(xiàn)在，始終還是一位老師教幾十名學(xué)生。即使是上大課的時(shí)候，一位老師也就面對(duì)幾百名學(xué)生。所以，相對(duì)別的東西來(lái)說(shuō)，教育顯得越來(lái)越昂貴?，F(xiàn)在，MOOC出現(xiàn)了，它最重要的特點(diǎn)是能夠提高優(yōu)質(zhì)教育的勞動(dòng)生產(chǎn)力。舉個(gè)例子，美國(guó)斯坦福大學(xué)有一門(mén)MOOC，一個(gè)學(xué)期就有16萬(wàn)學(xué)生在學(xué)。而在傳統(tǒng)教育環(huán)境下，一位老師可能要240年才能教完16萬(wàn)學(xué)生。特別是，如果提供MOOC的是優(yōu)質(zhì)的教育機(jī)構(gòu)，這無(wú)疑就是一場(chǎng)革命。

那么，面對(duì)這場(chǎng)革命，我們應(yīng)該怎么辦？MOOC革命是一場(chǎng)誰(shuí)都輸不起的教育大變革。如果有那么一所高校，從校長(zhǎng)開(kāi)始就拒絕MOOC，那這所高校培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生，很可能和其他使用了世界一流、中國(guó)一流的MOOC開(kāi)展學(xué)習(xí)的學(xué)生相比，在成績(jī)或者能力等方面存在這樣或那樣的差距。此外，對(duì)MOOC的接受程度，很可能也會(huì)關(guān)系到老師作為學(xué)者對(duì)學(xué)科的影響力，更可能關(guān)系到大學(xué)的重要學(xué)科在國(guó)內(nèi)甚至國(guó)際上的影響力。

當(dāng)然，不可否認(rèn)，MOOC還有很多問(wèn)題，畢竟它的興起只有兩年多的時(shí)間，社會(huì)對(duì)MOOC的認(rèn)可度也有待提高。但是從它的發(fā)展?jié)摿?lái)說(shuō)，MOOC有希望做得更好。目前MOOC的完成率低，可能主要因?yàn)檫x擇MOOC是拿不到學(xué)分的。將來(lái)如果能解決這個(gè)問(wèn)題，MOOC還將大有作為。

奧鵬現(xiàn)在做的是一個(gè)遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)業(yè)的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)在未來(lái)會(huì)起到什么作用？有人作了一個(gè)非常悲觀的預(yù)測(cè)，說(shuō)50年以后，美國(guó)的4，000多所實(shí)體大學(xué)，可能最后只剩一半了，甚至有人作了最悲觀的預(yù)測(cè)，實(shí)體大學(xué)將只剩下10所。那么，學(xué)生都上哪兒去學(xué)習(xí)呢？他們很可能就在平臺(tái)上學(xué)習(xí)。未來(lái)的學(xué)習(xí)方式也許跟現(xiàn)在完全不一樣，教育服務(wù)平臺(tái)將在未來(lái)的教育領(lǐng)域，包括傳統(tǒng)教育和繼續(xù)教育領(lǐng)域發(fā)揮越來(lái)越大的作用。

2015年將是中國(guó)MOOC大發(fā)展的一年。中國(guó)的MOOC不一定完全走其他國(guó)家那樣高大上的路線。中國(guó)的MOOC應(yīng)該把發(fā)展重點(diǎn)放在教育公平上，放在職業(yè)教育或者是繼續(xù)教育上。因?yàn)?，在?dāng)下的中國(guó)，無(wú)論是從經(jīng)濟(jì)角度還是社會(huì)角度來(lái)說(shuō)，這都是最需要的。而在這個(gè)領(lǐng)域，正在從事這項(xiàng)事業(yè)的人們比其他人先行了幾年甚至十幾年。這一先行者的優(yōu)勢(shì)能不能發(fā)揮出來(lái)，就看我們自己能不能把握機(jī)會(huì)，能不能與時(shí)俱進(jìn)，能不能在競(jìng)爭(zhēng)中不斷創(chuàng)新。

劉西平（大連廣播電視大學(xué)副校長(zhǎng)）

應(yīng)變與圖變：開(kāi)放大學(xué)建設(shè)與遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系發(fā)展

遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系面對(duì)突變的新形勢(shì)，要展現(xiàn)圖變的新思維，完成蛻變的新使命。國(guó)家的教育政策和學(xué)習(xí)者的需求都在不斷變化。特別是新技術(shù)革命和互聯(lián)網(wǎng)思維的出現(xiàn)，給遠(yuǎn)程教育帶來(lái)了顛覆性的變化。

變化之一，開(kāi)放大學(xué)建設(shè)與廣播電視大學(xué)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)入新階段，依托廣播電視大學(xué)而建立的遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系也面臨新的變化。廣播電視大學(xué)建校35年來(lái)，為中國(guó)的改革開(kāi)放培養(yǎng)了千萬(wàn)人才，目前在校生有360萬(wàn)，特別是部隊(duì)士官教育、殘疾人教育、“一村一名大學(xué)生”計(jì)劃、“新型產(chǎn)業(yè)工人培養(yǎng)和發(fā)展助力計(jì)劃”等社會(huì)化教育服務(wù)正在做出特殊貢獻(xiàn)。2012年6月，教育部正式批準(zhǔn)中央電大開(kāi)展學(xué)分銀行試點(diǎn)，這是國(guó)家開(kāi)放大學(xué)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一項(xiàng)重要工作，目標(biāo)是搭建學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育之間的立交橋。遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系建設(shè)10多年來(lái)，在全國(guó)范圍內(nèi)取得了巨大的成功，在中國(guó)社會(huì)發(fā)展歷程中起到重大的作用。

變化之二，國(guó)家政策的變化帶來(lái)了遠(yuǎn)程教育政策的變化。2014年1月，國(guó)務(wù)院決定，取消和下放利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施遠(yuǎn)程高等學(xué)歷教育的網(wǎng)校審批，這既是壓力，更是動(dòng)力。

變化之三，MOOC的興起帶來(lái)世界范圍內(nèi)人才培養(yǎng)模式和教育教學(xué)模式的變化。MOOC提供的是全球高等教育的優(yōu)質(zhì)資源，其內(nèi)容和形式將對(duì)遠(yuǎn)程教育產(chǎn)生重大影響，值得我們研究和借鑒。

變化之四，BAT的百度教育、淘寶同學(xué)、QQ教育影響力巨大，他們分別靠搜索技術(shù)、商業(yè)平臺(tái)和軟件產(chǎn)品形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭的跨界競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)改變了商業(yè)模式、金融模式，并正在改變?cè)诰€教育模式。

變化之五，學(xué)習(xí)者的變化是遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)模式的變化。我們的教育對(duì)象多為獨(dú)生子女和職業(yè)人。目前我國(guó)人口13.5億，其中，學(xué)齡人口3.3億，網(wǎng)民6億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到45%。19-25歲的人群占接受互聯(lián)網(wǎng)教育人群的74.5%。

面對(duì)變化，我們需要有開(kāi)放、共享、多元、合作、競(jìng)爭(zhēng)的理念。為了應(yīng)變、圖變，我們首先要?jiǎng)?chuàng)新教育定位，要以創(chuàng)建中國(guó)最大的在線教育集團(tuán)為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)非學(xué)歷教育和學(xué)歷教育并舉。第二，要謀劃發(fā)展策略，要成立“中國(guó)在線教育聯(lián)盟”，打造在線教育航空母艦。第三，要強(qiáng)化國(guó)開(kāi)依托，繼續(xù)依托并發(fā)揮國(guó)家開(kāi)放大學(xué)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。第四，要?jiǎng)?chuàng)建特色優(yōu)勢(shì)，建立“學(xué)分銀行”，搭建非學(xué)歷教育和學(xué)歷教育的奧鵬立交橋。第五，提升技術(shù)服務(wù)，打造云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全媒體。

白長(zhǎng)虹（教授，南開(kāi)大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院院長(zhǎng)，南開(kāi)大學(xué)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院院長(zhǎng)）

高校遠(yuǎn)程教育：應(yīng)對(duì)變革的挑戰(zhàn)

在教育發(fā)展的新浪潮中，我們找到了教育變革的驅(qū)動(dòng)力，認(rèn)清了變革的方向，并順從這個(gè)大的趨勢(shì)，進(jìn)行了一系列的探索。

教育變革的主要驅(qū)動(dòng)力有三。首先，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的學(xué)習(xí)者需要教育變革。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多學(xué)習(xí)者需要從傳統(tǒng)社會(huì)向網(wǎng)絡(luò)化生存遷徙。學(xué)習(xí)者的這些變化給教育提供者提出了新要求，需要為之改變教育方式。其二，中國(guó)的教育、世界的教育也正在被一系列的力量推動(dòng)著、決定著走向變革，需要國(guó)家規(guī)劃、地方突破、院校探索。第三個(gè)驅(qū)動(dòng)力是教育技術(shù)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)確實(shí)使得全人類(lèi)遷徙到了全新的生活階段，谷歌讓我們聯(lián)通了世界，F(xiàn)acebook實(shí)現(xiàn)了人與人之間的連接，淘寶實(shí)現(xiàn)了人和物品的連接。教育當(dāng)中的數(shù)字化、MOOC熱潮等等，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代教育的變化。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的教育要充分考慮學(xué)習(xí)者的獨(dú)立化、個(gè)性化、差異化，要以學(xué)習(xí)者為中心，讓學(xué)習(xí)者能夠自主選擇，要為他們提供靈活的服務(wù)，數(shù)字時(shí)代的教師能力標(biāo)準(zhǔn)也發(fā)生了變化，今天教育已經(jīng)開(kāi)始從“以教為主”轉(zhuǎn)變到“以學(xué)為主”，傳統(tǒng)的教學(xué)模式也開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化、數(shù)字化的學(xué)習(xí)模式。

在大的變革趨勢(shì)下，國(guó)家教育改革方案即將出臺(tái)，各傳統(tǒng)大學(xué)也開(kāi)始有所行動(dòng)，以復(fù)旦大學(xué)為例，該校嘗試院系“自治”，從校長(zhǎng)辦學(xué)轉(zhuǎn)向院長(zhǎng)辦學(xué)。教育領(lǐng)域的新興技術(shù)現(xiàn)在也處于一個(gè)轉(zhuǎn)型關(guān)頭，出現(xiàn)了移動(dòng)化、平民化、游戲化的特點(diǎn)?！?014地平線報(bào)告》認(rèn)為：從近期來(lái)看的兩大趨勢(shì)是，日益普及的泛在社交媒體，以及在線學(xué)習(xí)、混合學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)的整合；從中期來(lái)看的兩大趨勢(shì)是，基于數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)與評(píng)價(jià)的興起，以及學(xué)生從消費(fèi)者向創(chuàng)造者的轉(zhuǎn)變；從長(zhǎng)期來(lái)看，還需要應(yīng)對(duì)變革的敏捷的方法，并積極適應(yīng)在線學(xué)習(xí)的進(jìn)化。在我們要面對(duì)的挑戰(zhàn)當(dāng)中，教師數(shù)字媒介素養(yǎng)不高和缺乏對(duì)教學(xué)的激勵(lì)機(jī)制是可解決的挑戰(zhàn)；新教育模式的競(jìng)爭(zhēng)和教學(xué)創(chuàng)新的推廣是困難的挑戰(zhàn)；教育規(guī)模的擴(kuò)大和保持教育的適切性是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

教育技術(shù)的重要進(jìn)展包括：一年以?xún)?nèi)的翻轉(zhuǎn)課堂和學(xué)習(xí)分析；未來(lái)2到3年內(nèi)3D打印的教育應(yīng)用，游戲和游戲化學(xué)習(xí)的推廣；未來(lái)4到5年，量化自我和虛擬助手也將進(jìn)入教育領(lǐng)域。

南開(kāi)大學(xué)為了應(yīng)對(duì)這些變化和挑戰(zhàn)，積極開(kāi)展國(guó)際合作，推進(jìn)了國(guó)際酒店管理英才起航計(jì)劃和AP合作項(xiàng)目。起航計(jì)劃可以頒發(fā)學(xué)歷教育畢業(yè)證書(shū)和成人學(xué)位證書(shū)，以及美國(guó)飯店協(xié)會(huì)教育學(xué)院（EI）的酒店管理專(zhuān)業(yè)證書(shū)和酒店與旅游管理經(jīng)理人認(rèn)證。這一計(jì)劃也與萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)合作，提供主管和經(jīng)理核心能力培訓(xùn)證書(shū)。南開(kāi)同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管理，導(dǎo)入ISO9000系列認(rèn)證。經(jīng)過(guò)28個(gè)月的努力，南開(kāi)大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)院于2015年1月正式獲得“網(wǎng)絡(luò)高等學(xué)歷教育服務(wù)”兩個(gè)ISO質(zhì)量認(rèn)證。學(xué)院還建立了南開(kāi)大學(xué)遠(yuǎn)程教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)，主管?chē)?guó)際主流和繼續(xù)教育的副校長(zhǎng)和主管教學(xué)的副校長(zhǎng)同時(shí)擔(dān)任了這個(gè)教職委的委員。我們還注重服務(wù)社會(huì)，開(kāi)展了圓夢(mèng)工程和西部助學(xué)。

總之，時(shí)代在變，教育在變，學(xué)生在變，技術(shù)在變，公共服務(wù)體系在變，身為遠(yuǎn)程教育學(xué)院的院長(zhǎng)，我們需要思考自己當(dāng)如何應(yīng)變。

許芳（TCL集團(tuán)副總裁，人力資源總監(jiān)兼領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)學(xué)院院長(zhǎng)，TCL通訊科技控股有限公司董事）

推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)模式的創(chuàng)新探索

論壇的主題是“圖變”，TCL集團(tuán)就是一家在不斷變化中成長(zhǎng)和發(fā)展起來(lái)的企業(yè)——從2006年到2014年，集團(tuán)完成了“雙+戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”并即將跨入千億級(jí)企業(yè)。而企業(yè)的有序經(jīng)營(yíng)和發(fā)展離不開(kāi)人才，這就必須進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)模式的創(chuàng)新探索。TCL領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)學(xué)院的愿景是成為企業(yè)的成長(zhǎng)引擎，其使命就是發(fā)展人才、發(fā)展組織，學(xué)院的目標(biāo)則是推動(dòng)組織變革、改變行為模式、提升創(chuàng)新能力。

希望TCL的三個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目能對(duì)大家有所啟發(fā)。

TCL樂(lè)學(xué)網(wǎng)是集團(tuán)內(nèi)部開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和知識(shí)管理的系統(tǒng)平臺(tái)。這一平臺(tái)希望能夠達(dá)成如下目標(biāo)：對(duì)組織，提高培訓(xùn)效率，降低培訓(xùn)成本，規(guī)范培訓(xùn)流程，實(shí)現(xiàn)知識(shí)沉淀和管理；對(duì)企業(yè)高管，便于掌握員工發(fā)展動(dòng)態(tài)，傳達(dá)公司戰(zhàn)略，了解后備梯隊(duì)建設(shè)；對(duì)學(xué)員，意味著更加靈活、生動(dòng)并與職業(yè)發(fā)展相結(jié)合的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以及便捷的溝通互動(dòng)平臺(tái)；對(duì)講師，意味著豐富的課程資源、與學(xué)員交互的界面和環(huán)境，能夠有效支持課程開(kāi)發(fā)；對(duì)培訓(xùn)管理者，意味著能更高效地管理學(xué)習(xí)、管理培訓(xùn)、管理資源、管理效果。

TCL“鷹巢”是與奧鵬一起合作開(kāi)發(fā)的。服務(wù)對(duì)象是每年加盟TCL的大學(xué)生群體（每年約1，500- 2，500人）——“雛鷹”。他們分散在各地的子公司里。為他們提供培訓(xùn)和教育，幫助他們快速地從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人是TCL“鷹巢”的產(chǎn)品定位。奧鵬教育在其中的職責(zé)是平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品測(cè)試，以及有效、有趣、有料的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)和互動(dòng)活動(dòng)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)。“鷹巢”主要通過(guò)雛鷹必備職場(chǎng)干貨和互動(dòng)交流平臺(tái)與活動(dòng)的設(shè)計(jì)來(lái)幫助“雛鷹”們快速融入集團(tuán)文化并提升職業(yè)化能力和素養(yǎng)。

TCL引導(dǎo)式講師創(chuàng)新聯(lián)盟之雛鷹俱樂(lè)部項(xiàng)目（TNCF）的目的是將內(nèi)訓(xùn)師打造成學(xué)員們喜愛(ài)的老師。我們采用翻轉(zhuǎn)課堂/O2O的做法，線上通過(guò)10門(mén)培訓(xùn)課程完成理論學(xué)習(xí)，通過(guò)微信群進(jìn)行交互，以及線上拆書(shū)/拆課活動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)。線下交互主要解決線上無(wú)法解決的問(wèn)題。該項(xiàng)目獲得了2014年中國(guó)企業(yè)大學(xué)十大創(chuàng)新實(shí)踐獎(jiǎng)。

總之，TCL集團(tuán)實(shí)踐了基于互聯(lián)網(wǎng)的O2O企業(yè)培訓(xùn)新模式——SOLOMO，這代表著未來(lái)的企業(yè)人才發(fā)展將實(shí)現(xiàn)和正在實(shí)現(xiàn)社交化（Social）、本地化（Local）和移動(dòng)化（Mobile）。在當(dāng)今時(shí)代，誰(shuí)離用戶(hù)最近，誰(shuí)才有未來(lái)。作為企業(yè)人，我們最渴望的培訓(xùn)形式是有趣、有料、有效的，是內(nèi)容為王的，員工可以通過(guò)碎片化時(shí)間完成體系化內(nèi)容學(xué)習(xí)，并實(shí)現(xiàn)行為的改變和績(jī)效的提升。未來(lái)，學(xué)習(xí)將無(wú)處不在。希望遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系能夠越來(lái)越有效地為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

Ben Nelson（Minerva創(chuàng)始人，總裁）

以新型大學(xué)的教學(xué)理念變革教學(xué)模式

過(guò)去的50年，美國(guó)系統(tǒng)引進(jìn)了德國(guó)的研究型大學(xué)模式，將美國(guó)經(jīng)驗(yàn)中通識(shí)教育的批判性思維與德國(guó)經(jīng)驗(yàn)相混合，這樣的教學(xué)模式使美國(guó)大學(xué)在20世紀(jì)占據(jù)統(tǒng)治地位。今天，Minerva所做的就是采用經(jīng)典的美國(guó)大學(xué)精英模式，把文理教育整合起來(lái)，如將計(jì)算機(jī)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)或人文科學(xué)的內(nèi)容整合為通識(shí)教育。我們所做的就是尋找一種方式使教育更豐富、更切實(shí)、更高效。這個(gè)理念正在以一種全新方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。我們的做法在全球得到了大量媒體的關(guān)注：過(guò)去的一兩年，世界上領(lǐng)先刊物和新聞媒體頻頻報(bào)道。其原因恐怕在于，有一種驚人的饑餓感讓人們想要前進(jìn)并超越傳統(tǒng)美國(guó)大學(xué)系統(tǒng)在過(guò)去50多年所實(shí)現(xiàn)的成就。

我們邀請(qǐng)了世界頂級(jí)的學(xué)術(shù)人才。我們的團(tuán)隊(duì)聘用領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先的學(xué)術(shù)專(zhuān)家，同時(shí)也是思想家。他們可以跨越并懂得如何混合不同的思維方式，而不僅僅在一個(gè)研究領(lǐng)域內(nèi)討論如何與其他領(lǐng)域結(jié)合。那些校長(zhǎng)們教給學(xué)生如何辯證地思考，如何創(chuàng)造性地思考和如何有效地溝通。Minerva制定了一個(gè)學(xué)習(xí)課程，包含了129個(gè)不同的大腦習(xí)慣和基礎(chǔ)理念，并支撐三大主題，我們教給學(xué)生如何確切地通過(guò)分析框架去看待世界。我們教給他們一套工具，他們可以把這套工具應(yīng)用到他們所學(xué)的任何學(xué)科領(lǐng)域或主要研究領(lǐng)域，甚至是興趣領(lǐng)域。這就是Minerva課程體系的特殊之處。

在Minerva，講座模式是被禁止的，教授一次講話不能超過(guò)5分鐘。事實(shí)上，我們又把積極的學(xué)習(xí)方式再向前推進(jìn)了一步，我們將其叫做完全積極的學(xué)習(xí)。完全積極的學(xué)習(xí)就是指100%的學(xué)生（每個(gè)班最多20人）必須用75%的時(shí)間參與課堂（活動(dòng)）。即便教授只是在詢(xún)問(wèn)某一個(gè)學(xué)生，所有其他同學(xué)都要一同積極地向那個(gè)學(xué)生提問(wèn)。我們有一套矩陣計(jì)算表能夠保證任何課堂活動(dòng)，無(wú)論是辯論、小組項(xiàng)目或是系列測(cè)驗(yàn)，都能確保每個(gè)人的參與。我們開(kāi)發(fā)的平臺(tái)就是服務(wù)于學(xué)習(xí)的，確保我們所教授的內(nèi)容擁有世界上最高的教育質(zhì)量。積極的學(xué)習(xí)并不需要親自到場(chǎng)，它只是要求學(xué)生們了解：在任何時(shí)刻他們都會(huì)被提問(wèn)，在任何時(shí)刻他們都可能被測(cè)試概念掌握的程度和在綜合環(huán)境下應(yīng)用概念的水平。物理位置讓學(xué)生們浸入世界，技術(shù)平臺(tái)把他們都“粘”在一起。所有這些創(chuàng)造出了一種教育模式，它遠(yuǎn)比現(xiàn)今的美國(guó)或世界上其他任何一個(gè)教育系統(tǒng)更豐富，而且它的費(fèi)用不超過(guò)美國(guó)傳統(tǒng)大學(xué)教育的20%。

Gene Wade（University Now共同創(chuàng)始人，總裁）

讓教育發(fā)生改變——圍繞市場(chǎng)的創(chuàng)新嘗試

University Now在美國(guó)高等教育領(lǐng)域被廣泛地看做是創(chuàng)新的和改革模式的案例，我們的使命是使全世界所有人都能夠獲得高質(zhì)量的高等教育。University Now在美國(guó)的學(xué)費(fèi)是每年2，600美元。我們想在降低教育成本的同時(shí)提高質(zhì)量，于是建立了一所技術(shù)平臺(tái)驅(qū)動(dòng)的、低成本的、自定義進(jìn)度的在線大學(xué)。我們?cè)噲D圍繞市場(chǎng)開(kāi)展創(chuàng)新，如在教室中創(chuàng)新并改變教室內(nèi)的教學(xué)方式，即基于素質(zhì)的模式，讓學(xué)生能夠不以固定時(shí)長(zhǎng)的學(xué)習(xí)方式拿到課程學(xué)分，所以課程是自定義進(jìn)度的。

環(huán)顧周?chē)?，我們?huì)發(fā)現(xiàn)：世界變了，工具變了，但教育沒(méi)有改變，而且差不多全世界都是這樣的。而現(xiàn)在我們有能力讓教育發(fā)生改變。在美國(guó)，我們未能滿(mǎn)足增長(zhǎng)最快的教育細(xì)分市場(chǎng)的需求，即在職成人市場(chǎng)的需求?，F(xiàn)在的模式太貴并且是一種通用模式，不能及時(shí)對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)做出反應(yīng)，也就是說(shuō)，并沒(méi)有根據(jù)學(xué)生所要進(jìn)入的工作領(lǐng)域來(lái)幫助其做好準(zhǔn)備。這就使得畢業(yè)生在就業(yè)市場(chǎng)上面臨困難，進(jìn)而也使得整個(gè)教育系統(tǒng)同時(shí)面對(duì)畢業(yè)生和就業(yè)市場(chǎng)的質(zhì)疑。全球高等教育都面臨了相似的挑戰(zhàn)。

在舊的高等教育模式下我們注重投入。學(xué)生的考試成績(jī)決定他們能獲得什么樣的教育。在University Now的新的模式下，我們專(zhuān)注的是輸出和結(jié)果，是學(xué)生為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)付出了多少努力。所以，在舊模式下，時(shí)間是一個(gè)不變量，每個(gè)學(xué)生都有一樣的時(shí)間，但標(biāo)準(zhǔn)卻是一個(gè)變量。而在我們的模式中，時(shí)間是變量，標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)定值。舊模式檢查出勤，我們的模式是自定進(jìn)度。舊模式是一對(duì)多的講座模式，而我們的模式中教師是學(xué)生的輔導(dǎo)員，技術(shù)是體驗(yàn)的核心，學(xué)生和教師從系統(tǒng)中得到反饋。舊模式中學(xué)生是先付費(fèi)才能進(jìn)入課堂，然后才可以參加學(xué)習(xí)活動(dòng)。我們的模式是“付費(fèi)前試讀”，學(xué)生可以體驗(yàn)一下，如果喜歡就付費(fèi)，這就是我們進(jìn)入教育市場(chǎng)的方式。學(xué)生不需要貸款，因?yàn)樗麄冏约嚎梢猿袚?dān)得起。我們跟蹤學(xué)生所接觸到的每一個(gè)信息，而且利用數(shù)據(jù)分析哪些學(xué)生需要幫助，并在需要時(shí)給予幫助。

除了圍繞課堂的創(chuàng)新，我們還直接與行業(yè)合作保證學(xué)生拿到至關(guān)重要的學(xué)歷。目前的合作案例包括與星巴克、AT&T、Macy's等的合作。之所以開(kāi)展這些合作，是因?yàn)樵S多學(xué)生上學(xué)不只是為了學(xué)習(xí)，還為了改善他們?cè)趧趧?dòng)力市場(chǎng)的前景，提升他們的適銷(xiāo)性，提高他們對(duì)雇主的價(jià)值和他們自己的薪金潛力。

Armin Hopp（Speexx總裁）

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的培訓(xùn)：滿(mǎn)足學(xué)生的國(guó)際化職場(chǎng)需求

很顯然，教育本身就是溝通。溝通中有一個(gè)非常特殊的部分：連接大學(xué)與工作的中間介質(zhì)。如何教育學(xué)生使其滿(mǎn)足全球性工作的需求？這是一個(gè)國(guó)際性的普遍話題。

今天的Speexx已與創(chuàng)建之時(shí)全然不同，公司多年前已經(jīng)改變了整個(gè)商業(yè)模式，致力于為企業(yè)和學(xué)術(shù)界提供在線語(yǔ)言培訓(xùn)。我覺(jué)得教育最重要的意義是使人們用含義一致的術(shù)語(yǔ)進(jìn)行溝通。我們?cè)?00家歐洲公司中做了一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，最出乎意料的回答是關(guān)于歐洲企業(yè)是如何使用e-learning的問(wèn)題，大概47%的公司認(rèn)為在跨境溝通中語(yǔ)言是最棘手的問(wèn)題。在商業(yè)溝通技巧方面，近90%的公司表示這對(duì)業(yè)務(wù)成功與否至關(guān)重要。但是，大學(xué)生畢業(yè)后不一定具備應(yīng)有的、賴(lài)以生存的溝通技巧，這說(shuō)明大學(xué)教育和職場(chǎng)的真正需求之間存在一定差距。在今天，差不多70%的大型企業(yè)都在使用網(wǎng)絡(luò)，線上的語(yǔ)言能力、溝通技巧對(duì)公司的成功與否絕對(duì)非常關(guān)鍵。接下來(lái)的3年，我們所有培訓(xùn)都會(huì)通過(guò)云端進(jìn)行。

網(wǎng)絡(luò)給了我們?cè)谡麄€(gè)世界中充分發(fā)揮溝通力量的機(jī)會(huì)，而只有一個(gè)漏掉的連接，那就是語(yǔ)言。在職場(chǎng)中，學(xué)生所需要知道的東西可能是大學(xué)無(wú)法教授給他們的。這一點(diǎn)在歐洲和美國(guó)已經(jīng)發(fā)生了變化，有很多職業(yè)培訓(xùn)和工作相關(guān)培訓(xùn)已經(jīng)嵌入大學(xué)。從今天的情況來(lái)看，2010年和2012年，全世界最大的公司中有10%在中國(guó)，10年之后，到2025年，世界最大公司的25%將來(lái)自中國(guó)，他們急需員工能夠用其他語(yǔ)言開(kāi)展交流，這種情況在聯(lián)想等大公司已經(jīng)出現(xiàn)。

理解在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下我們真正能夠在語(yǔ)言培訓(xùn)、個(gè)性化定制培訓(xùn)資料方面做些什么，以及能夠在滿(mǎn)足每一個(gè)具體用戶(hù)的具體需求等方面做些什么，這些都是非常重要的。如果企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)國(guó)際化，就必須采取一些措施來(lái)促進(jìn)人與人之間的溝通。Speexx不只是面向企業(yè)，也面向?qū)W生。我們已經(jīng)投入了很多精力為學(xué)生提供工具和培訓(xùn)，幫助他們做好進(jìn)入職場(chǎng)的準(zhǔn)備。我們認(rèn)為，大學(xué)的定位應(yīng)該是為職場(chǎng)提供真正能夠滿(mǎn)足其市場(chǎng)工作需求的學(xué)生。

Dan Brodnitz（Lynda.com課程開(kāi)發(fā)總監(jiān)）

讓學(xué)習(xí)改善學(xué)生的職業(yè)與生活

Lynda.com明確限定了優(yōu)先去做或決定不去做的事情。我們不做的事情包括：課程不提供證書(shū)或是學(xué)分，因?yàn)槲覀兊膶?zhuān)注點(diǎn)不在學(xué)歷，而是在真正地教給學(xué)生實(shí)用技能來(lái)改善職業(yè)和生活狀況；在根據(jù)自己的進(jìn)度學(xué)習(xí)方面，我們?cè)试S學(xué)生設(shè)定自己的時(shí)間表，因?yàn)槲覀冇X(jué)得可以而且也應(yīng)該讓學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單地適應(yīng)人們的生活。我們的模式是，讓客戶(hù)評(píng)價(jià)一個(gè)課程是好或者不好。并且，我們與教育工作者們共同開(kāi)發(fā)內(nèi)容，這是非常核心的。

在Lynda.com，我們提供優(yōu)惠的學(xué)習(xí)價(jià)格，讓會(huì)員每個(gè)月只付25美元就可以看所有的視頻，而這也使得視頻庫(kù)的豐富度極為重要。在國(guó)際市場(chǎng)部分，我們?cè)黾恿藇ideo2brain，但方式?jīng)]有改變。

關(guān)于培訓(xùn)師和相關(guān)的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要的一方面就是這些培訓(xùn)師必須正在資深崗位并具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論什么樣的培訓(xùn)，在選擇教師時(shí)，必須考慮系統(tǒng)所要支持的那種教學(xué)形式的特殊要求。對(duì)我們而言，視頻形式的培訓(xùn)需要一種特殊技能，即通過(guò)媒體使溝通活潑起來(lái)。我們要讓學(xué)生感覺(jué)到自己與培訓(xùn)師之間有一種“連接”，這樣他們才會(huì)被吸引。

在內(nèi)容規(guī)劃方面，我們會(huì)一直關(guān)注到非常具體的層面，在每個(gè)環(huán)節(jié)都有內(nèi)容開(kāi)發(fā)。我們確保有足夠的培訓(xùn)，使每個(gè)級(jí)別的學(xué)院每個(gè)月都能接受新知識(shí)的啟發(fā)，能感受到挑戰(zhàn)和激勵(lì)。我們還考慮課程的設(shè)計(jì)方式，把內(nèi)容拆分成課程，我們進(jìn)一步設(shè)計(jì)了“工具型”“技能型”和“啟發(fā)型”課程?；谖覀兊恼n程規(guī)劃，對(duì)維度、級(jí)別、培訓(xùn)種類(lèi)等的考慮，我們已經(jīng)創(chuàng)造出包含數(shù)千個(gè)獨(dú)立片段的視頻庫(kù)，會(huì)員可以按照需求去購(gòu)買(mǎi)，從中獲得個(gè)性化的體驗(yàn)。

關(guān)于教學(xué)完整性，我們主要聚焦在三個(gè)方面：首先，培訓(xùn)師，我們認(rèn)為與培訓(xùn)師的合作是一項(xiàng)長(zhǎng)期合作，培訓(xùn)師也要不斷發(fā)展和提升；其次，內(nèi)容開(kāi)發(fā)，這不是在流程中的某個(gè)階段才做的，而是在最早開(kāi)發(fā)大綱時(shí)，在確立用戶(hù)、課程范圍、授課教師時(shí)，以及在制作過(guò)程中和制作完成后都要做的；第三，我們?cè)趦?nèi)容開(kāi)發(fā)中強(qiáng)調(diào)“感知”，這是培訓(xùn)師和會(huì)員之間的橋梁。

Todd Maurer（Sinica Advisors創(chuàng)始人及合伙人）

思考技術(shù)應(yīng)用前沿的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略

MOOC發(fā)展非常快，再過(guò)20年，我們可能都看不清未來(lái)會(huì)怎么樣了。我有一個(gè)預(yù)測(cè)：亞洲有能力成為全世界教育技術(shù)的實(shí)驗(yàn)室。美國(guó)當(dāng)下的教育市場(chǎng)是創(chuàng)業(yè)性的，雖然可以說(shuō)是實(shí)現(xiàn)了高等教育的2.0模式，但國(guó)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模是有限的。而亞洲在學(xué)生人數(shù)、承受能力、語(yǔ)言包括英語(yǔ)的運(yùn)用、繼續(xù)連接還有國(guó)際流動(dòng)性等方面則是世界第一。在美國(guó)，Coursera上 62%的學(xué)生來(lái)自海外，Minerva有80%的學(xué)生是來(lái)自海外，美國(guó)傳統(tǒng)的大學(xué)現(xiàn)在有5%以下的學(xué)生來(lái)自海外：可見(jiàn)，美國(guó)教育公司主要靠海外市場(chǎng)。

亞洲學(xué)生基數(shù)比較大，各層次的學(xué)生都有不同的需求，這一特點(diǎn)形成了一個(gè)很重要的市場(chǎng)。大學(xué)教育在亞洲國(guó)家發(fā)展非?？欤腔A(chǔ)教育的水平比較低，這也意味著巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)， e-learning將在其中發(fā)揮非常重要的作用。亞洲的M-learning現(xiàn)在跟美國(guó)差距不大，而且中國(guó)和印度這方面的發(fā)展更快?？赡茉?030年，亞洲的M-learning市場(chǎng)要超過(guò)美國(guó)。亞洲現(xiàn)在占據(jù)了e-learning市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，所以很多美國(guó)公司必須在海外尋找合作項(xiàng)目或合作機(jī)會(huì)。亞洲也是游戲的創(chuàng)造中心，到2017年，64%的基于游戲的學(xué)習(xí)市場(chǎng)將是在亞洲，而模擬游戲也是培訓(xùn)中一個(gè)常用的學(xué)習(xí)模式。在線社交與e-learning發(fā)展有密切的關(guān)系，中國(guó)的社交用戶(hù)已經(jīng)超越了美國(guó)，而且亞洲的在線用戶(hù)都還很年輕，所有這些，都意味著未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)。

就業(yè)壓力與教育也有一定關(guān)系，中國(guó)的就業(yè)壓力雖然不小，但不如印度大，原因就是印度沒(méi)有很好的教育基礎(chǔ)。在語(yǔ)言學(xué)習(xí)方面，美國(guó)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)市場(chǎng)形勢(shì)不是特別好，語(yǔ)言公司需要到海外尋找市場(chǎng)。企業(yè)e-learning市場(chǎng)也很大，很多世界500強(qiáng)企業(yè)都是用e-learning來(lái)開(kāi)展企業(yè)教育。未來(lái)很多世界跨國(guó)公司將會(huì)出現(xiàn)在亞洲，這些企業(yè)的e-learning需求也會(huì)提高。

在創(chuàng)業(yè)或投資方面，近幾年的趨勢(shì)是，美國(guó)比較大的項(xiàng)目都在海外，如中國(guó)或巴西等。從創(chuàng)業(yè)公司的情況來(lái)看，亞洲本身就是一個(gè)教育行業(yè)的創(chuàng)業(yè)中心。隨著亞洲在教育技術(shù)的使用、新學(xué)習(xí)工具的應(yīng)用和不斷增長(zhǎng)的需求等等都逐漸處于世界前沿，我們必須思考，必須采取相應(yīng)的戰(zhàn)略。

（根據(jù)會(huì)議資料整理，未經(jīng)發(fā)言者本人審閱。綜述整理得到奧鵬教育研究院大力協(xié)助，謹(jǐn)此致謝。）

責(zé)任編輯 池 塘

責(zé)任校對(duì) 池 塘