最近，針對(duì)目前兒童消費(fèi)市場(chǎng)存在的“虛高價(jià)”“安全和衛(wèi)生隱患”“假冒產(chǎn)品”等亂象，北京市工商局西城分局開(kāi)展了“兒童消費(fèi)維權(quán)在行動(dòng)”專項(xiàng)活動(dòng)。在開(kāi)展活動(dòng)的基礎(chǔ)上，針對(duì)兒童消費(fèi)市場(chǎng)上存在的幾個(gè)突出問(wèn)題，北京市工商局西城分局特通過(guò)《中華家教》雜志向消費(fèi)者發(fā)出如下警示：

△選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要貨比三家

案例：張女士為女兒選擇了某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的英語(yǔ)培訓(xùn)課程，后由于時(shí)間原因，她要求退課且退還剩余學(xué)費(fèi)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)同意退費(fèi)，但認(rèn)為學(xué)習(xí)用書的費(fèi)用已經(jīng)包含在學(xué)費(fèi)之中，而且在訂立合同時(shí)已寫明“學(xué)習(xí)用書一旦使用不予退還”。但張女士認(rèn)為該學(xué)習(xí)用書性質(zhì)為贈(zèng)品，而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所稱的上述條款，字號(hào)過(guò)小且培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并未特別說(shuō)明，她當(dāng)時(shí)并未留意。

法律提示：一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采取打折、贈(zèng)送禮品等措施吸引更多生源，一旦發(fā)生退學(xué)退費(fèi)的情況，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就會(huì)以諸多理由多扣課時(shí)費(fèi)，給消費(fèi)者造成一定損失。

在此，我們提醒消費(fèi)者，在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)要“貨比三家”，可以與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商先進(jìn)行試聽(tīng)，看一看對(duì)方的教學(xué)方式是否適合自己。簽訂合同時(shí)更要謹(jǐn)慎，仔細(xì)審讀合同中是否包含霸王條款，最好在合同中注明有關(guān)退費(fèi)事宜，并留存發(fā)票，以便更好地維護(hù)自身的合法權(quán)益。

△未成年人購(gòu)物，家長(zhǎng)需把關(guān)和陪同

案例：劉女士13歲的兒子花1000多元購(gòu)買了一部手機(jī)，還沒(méi)有使用就被家里人發(fā)現(xiàn)了，家長(zhǎng)找到商家要求退貨，商家拒絕。

法律提示：《中華人民共和國(guó)民法通則》第十二條規(guī)定：十周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，可以進(jìn)行與他的年齡、智力相適應(yīng)的民事活動(dòng)；其他民事活動(dòng)由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。同時(shí)，該法第五十八條規(guī)定，“限制民事行為能力人依法不能獨(dú)立實(shí)施的”的行為無(wú)效。

雖然相關(guān)法律沒(méi)有像煙酒銷售一樣對(duì)未成年人購(gòu)物做出明令限制，但是商家銷售像手機(jī)等電子產(chǎn)品、金銀飾品等特殊或貴重商品給未成年人時(shí)，要慎重對(duì)待，要求未成年人在家長(zhǎng)陪同下購(gòu)買。家長(zhǎng)還應(yīng)對(duì)孩子進(jìn)行正確的消費(fèi)觀念教育，明確消費(fèi)前事先溝通，防止類似消費(fèi)糾紛的發(fā)生。

△兒童用品最好選擇正品

案例：近期，西城工商分局查處了一起大量銷售假冒侵權(quán)兒童書包案件，案值7萬(wàn)余元。侵權(quán)書包產(chǎn)品無(wú)論從圖形、商標(biāo)使用還是整體外觀設(shè)計(jì)均與正品完全相同，但價(jià)格卻比正品便宜一半左右。涉案假冒商品做工粗糙、質(zhì)量低劣并帶有明顯的異味，這類商品長(zhǎng)期使用極易對(duì)兒童身體健康造成損害，還有可能造成兒童肩背不平衡、身體骨骼變形等問(wèn)題。

法律提示：假冒產(chǎn)品在商標(biāo)侵權(quán)的同時(shí)，往往也伴隨著一定的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于正處在成長(zhǎng)發(fā)育期的兒童來(lái)說(shuō)，所受的健康傷害遠(yuǎn)比成人要大得多。我們建議兒童家長(zhǎng)在為孩子選購(gòu)書包及其他兒童產(chǎn)品時(shí)，一定要購(gòu)買正規(guī)廠家生產(chǎn)、并有正規(guī)品牌的產(chǎn)品。同時(shí)，在發(fā)現(xiàn)異常商品后，建議家長(zhǎng)們向工商等部門投訴舉報(bào)，讓制假販假人員受到及時(shí)查處，更好地保障孩子們的生命健康安全。

（本文案例及分析由北京市工商局西城區(qū)分局新街口工商所提供）