數(shù)字技術(shù)是企業(yè)的增長之道。埃森哲發(fā)布《發(fā)展數(shù)字化企業(yè)：2015年埃森哲移動技術(shù)首席高管調(diào)查報告》稱，95%的中國企業(yè)管理者表示，期待利用數(shù)字技術(shù)來強(qiáng)化自身服務(wù)。

數(shù)字技術(shù)的涌現(xiàn)與應(yīng)用，正在迅速改變著全球各地的企業(yè)與機(jī)構(gòu)。移動技術(shù)具有非常獨(dú)特的影響力，不僅能幫助企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營，還能推動企業(yè)更有效地與客戶展開互動，并不斷開辟新的營收來源。8月19日，埃森哲發(fā)布了最新研究報告《發(fā)展數(shù)字化企業(yè)：2015年埃森哲移動技術(shù)首席高管調(diào)查報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗分赋?，中國企業(yè)對數(shù)字技術(shù)的興趣明顯高于大多數(shù)其他國家，企業(yè)高管希望挖掘數(shù)字技術(shù)的潛力，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型，抓住全新增長機(jī)遇。

數(shù)字技術(shù) 增長之道

圍繞移動企業(yè)如何采用并部署移動技術(shù)和其他技術(shù)以期強(qiáng)化業(yè)務(wù)，企業(yè)如何看待和運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和新型的物聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)目前正在哪些領(lǐng)域部署移動應(yīng)用軟件三大重點(diǎn)領(lǐng)域，在去年12月到今年1月，埃森哲就數(shù)字化戰(zhàn)略與技術(shù)問題，面向1925位高層決策者進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)和電話訪談，其中225名受訪者來自中國，參與調(diào)研的中國企業(yè)營收均超過了10億美元。調(diào)研將數(shù)字化企業(yè)定義為綜合采用兩種或更多數(shù)字技術(shù)的組織。

數(shù)字技術(shù)是企業(yè)的增長之道。調(diào)查顯示，中國高管已普遍認(rèn)識到了數(shù)字技術(shù)的價值及其對企業(yè)所發(fā)揮的作用。95%的中國管理者表示，期待利用數(shù)字技術(shù)來強(qiáng)化自身服務(wù)；68%的高管希望運(yùn)用多種技術(shù)加快產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)和投放市場速度，其次是實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)客戶需求（64%），以及創(chuàng)造新的收入增長點(diǎn)（63%）。此外，還包括實(shí)現(xiàn)向新市場的滲透和提高客戶參與度。

中國高管提得最多的兩項技術(shù)是數(shù)據(jù)分析和云技術(shù)。有36%的受訪中國高管將其視為最重要的數(shù)字技術(shù)，略高于全球平均比例。相比之下，認(rèn)為移動技術(shù)最為重要的比例只有18%。幾乎所有（96%）的中國受訪者表示，一年來各自企業(yè)在利用數(shù)字技術(shù)方面實(shí)現(xiàn)了重大進(jìn)展，這比全球平均比例高出9個百分點(diǎn)。

不過，埃森哲認(rèn)為，要想加快數(shù)字應(yīng)用技術(shù)，企業(yè)仍面臨許多障礙。其中，最大的障礙在于多數(shù)企業(yè)仍未對數(shù)字化行動進(jìn)行有效整合。例如，83%的受訪者表示企業(yè)正在由彼此獨(dú)立的團(tuán)隊分管數(shù)字化戰(zhàn)略的不同方面；而90%則表示數(shù)字技術(shù)戰(zhàn)略的管理權(quán)存在于各職能部門當(dāng)中，尚未建立覆蓋企業(yè)整體的管理機(jī)制。86%的企業(yè)設(shè)立了首席數(shù)字技術(shù)官，但這并不意味對數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略有決策權(quán)。根據(jù)埃森哲的訪談，在實(shí)際工作中，該職位的級別高低和職責(zé)范圍因企業(yè)不同而存在著顯著差異。企業(yè)高管們還指出了應(yīng)用數(shù)字技術(shù)所面臨的其他各種挑戰(zhàn)，其中最為突出的是安全問題（63%）和內(nèi)部技術(shù)整合（60%）。

對于通過數(shù)字技術(shù)帶來改變的實(shí)際案例，埃森哲數(shù)字技術(shù)服務(wù)大中華區(qū)總經(jīng)理吳立能在現(xiàn)場描述了一個數(shù)字化的試衣間的場景，消費(fèi)者可通過數(shù)字化的試衣間調(diào)節(jié)尺寸，更方便地選擇合適的衣服，而企業(yè)也可據(jù)此收集更多消費(fèi)者的信息。另外，他還舉例，埃森哲幫助東南亞一家傳統(tǒng)的以種樹來造紙企業(yè)運(yùn)用數(shù)字技術(shù)了解種樹區(qū)域樹木的成長情況、密度影響等來提高收成，增加收入。

物聯(lián)網(wǎng)：從構(gòu)想走向現(xiàn)實(shí)

物聯(lián)網(wǎng)也是企業(yè)看中的提高運(yùn)營效率的一種方式。根據(jù)埃森哲的調(diào)研，超過90%的中國高管的關(guān)注點(diǎn)，第一是通過物聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用來推出新的產(chǎn)品，減少供應(yīng)鏈的成本；第二是提供解決方案提高企業(yè)效率，增加收入的來源。

根據(jù)埃森哲的調(diào)研，中國受訪高管一致表示，物聯(lián)網(wǎng)的影響將在汽車行業(yè)表現(xiàn)得最為明顯：預(yù)計未來兩至三年中，中國出產(chǎn)的所有新車都將具備互聯(lián)功能。例如，戴姆勒公司于2015年5月宣布，中國市場的梅賽德斯-奔馳汽車中將安裝百度負(fù)責(zé)研發(fā)的軟件。同時，在中國互聯(lián)家居行業(yè)也有望快速發(fā)展，大部分智能手機(jī)用戶都樂于使用移動應(yīng)用來管理各項家居功能，同時許多智能電視企業(yè)和移動運(yùn)營商合作推出的服務(wù)，正日益為大眾所青睞。

90%以上的中國企業(yè)高管預(yù)期，未來三年，物聯(lián)網(wǎng)可以為企業(yè)帶來各種效益：首先，幫助企業(yè)推出新的產(chǎn)品與服務(wù)，由此加強(qiáng)業(yè)務(wù)組合，同時改進(jìn)供應(yīng)鏈；其次，不斷提高企業(yè)解決方案的參與度，幫助企業(yè)開辟新的收入來源。

對于實(shí)際案例，埃森哲移動服務(wù)大中華區(qū)董事總經(jīng)理洪冠中（Neil Hickey）向記者介紹，上個月，埃森哲與韓國現(xiàn)代重工業(yè)部門合作，在其船上裝傳感器，收集數(shù)據(jù)，通過分析，幫助其改善效率。還有，埃森哲也為今年在意大利米蘭舉行的世博會提供智能城市生態(tài)系統(tǒng)的服務(wù)。

他更饒有興趣地介紹起埃森哲與VISA和必勝客合作的互聯(lián)網(wǎng)車輛支付系統(tǒng)項目。“比如說你在開車，你的朋友或者孩子坐在車座上，他們餓了，你通過跟車進(jìn)行溝通說你要買披薩，車會和必勝客連接，必勝客就能獲得你訂單的信息，在你到達(dá)之后，車輛通過傳感器可以支付披薩的錢，你拿著披薩就可以走了?！?/p>

移動應(yīng)用：企業(yè)崛起的關(guān)鍵

《報告》最后關(guān)注企業(yè)在移動應(yīng)用方面的布局。報告顯示，9成的中國受訪企業(yè)高管認(rèn)為，移動應(yīng)用將成為未來的主導(dǎo)業(yè)務(wù)界面。7成受訪者表示，自身移動應(yīng)用具有直觀的用戶界面，能夠增強(qiáng)用戶體驗，并且可以定期進(jìn)行功能更新。此外，6成受訪者還指出了自身支持移動應(yīng)用的其他一些重要舉措：在產(chǎn)品發(fā)布前進(jìn)行綜合測試，納入真實(shí)用戶的反饋，由此確保應(yīng)用實(shí)現(xiàn)持續(xù)可靠的運(yùn)行；能夠在企業(yè)與云端之間上傳和下載實(shí)時數(shù)據(jù)；同時擁有與現(xiàn)有企業(yè)安全系統(tǒng)相整合的移動安全解決方案。

在移動技術(shù)方面，企業(yè)面臨三種突出挑戰(zhàn)：第一是安全的問題，68%的中國受訪高管表示，在各種數(shù)字技術(shù)當(dāng)中，安全仍是企業(yè)面臨的最主要挑戰(zhàn)，他們很多信息公開的時候其實(shí)在設(shè)計之初并沒有考慮到安全的問題。移動應(yīng)用的性能問題（如閃退和漏洞）和移動生態(tài)系統(tǒng)本身存在的碎片化特點(diǎn)（即多類型設(shè)備和操作系統(tǒng)的應(yīng)用必須兼容）在逾半數(shù)的中國受訪者看來也是主要挑戰(zhàn)。