李 文，楊路花，徐長玲，宋再旭

（黑龍江大學(xué)政府管理學(xué)院，黑龍江 哈爾濱150080）

一、社會工作背景

2015年3月5日，在第十二屆全國人民代表大會第三次會議上，李克強總理提出要大力發(fā)展社會工作，社會工作迎來了它的發(fā)展機遇。而在現(xiàn)在的中國，許多人還不了解社會工作是什么，即使對此有簡單的了解，也很容易將社會工作者與志愿者相混淆。

20世紀(jì)50年代以前，專業(yè)社會工作就已經(jīng)傳入中國。在之后的時間內(nèi)，社會工作在香港、上海、深圳等城市發(fā)展出了較為完備的社會工作服務(wù)體系，但在其他城市，社會工作這個職業(yè)并不被眾人所知。社會工作以“助人自助”為宗旨，致力于預(yù)防和解決社會問題，促進社會和諧發(fā)展。作為社會工作者，不僅要不斷提高自身的專業(yè)知識，也要重點關(guān)注社會上的普遍問題及社會現(xiàn)象。社會工作有三大實務(wù)方法，分別為個案工作、小組工作及社區(qū)工作。本研究主要使用個案社會工作方法，工作者根據(jù)案主的問題及需求，運用專業(yè)知識和技巧，采取針對性的一對一服務(wù)協(xié)助案主改善生活，增進幸福。

二、介入背景

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展和社會的不斷進步，我國的城鎮(zhèn)化進程不斷發(fā)展，越來越多的農(nóng)民紛紛進城務(wù)工，城市的外來人口越來越多，而許多的社會問題也不斷涌現(xiàn)出來，其中一個較為重要的就是農(nóng)民工子女教育問題。

雖然農(nóng)民工子女教育問題受到社會的廣泛關(guān)注，國家也在設(shè)法幫助他們實現(xiàn)正常入學(xué)，但僅僅關(guān)注教育問題是不夠的。農(nóng)民工子女由于來到一個新的環(huán)境，須要適應(yīng)一個新的生活制度和規(guī)則，承受著與成年人不同的壓力與挫折，很容易因為父母的職業(yè)、學(xué)習(xí)成績、與本地學(xué)生的差距等因素產(chǎn)生自卑、自閉等心理。農(nóng)民工子女的身心健康不僅有利于他們的成長，對于家庭的和諧與社會的穩(wěn)定也起著重要作用。因此對農(nóng)民工子女自信心問題的研究，找出有效措施解決這一問題，是解決農(nóng)民工子女教育問題的關(guān)鍵部分。因此我們從社會工作的專業(yè)角度，將農(nóng)民工子女自信心不足問題，作為研究方向，去探索和分析。

哈爾濱市作為黑龍江省的省會，大量的外來打工人員涌入這個城市，農(nóng)民工子女的數(shù)量巨大，而他們的心理健康問題也引起了我們的關(guān)注，對此我們開展了農(nóng)民工子女自信心不足問題社會工作介入。

我們社會工作角度，利用社會工作專業(yè)的系統(tǒng)的理論及研究方法、策略進行了介入。在介入前期，通過在網(wǎng)上、圖書館的相關(guān)文獻的查閱，簡單了解了關(guān)于我國農(nóng)民工子女自信心問題的概況。根據(jù)我們的調(diào)查，哈爾濱市有90%的小學(xué)都接受農(nóng)民工子女，但每所小學(xué)農(nóng)民工子女所占的比例不同，綜合各項考察，我們選取了哈爾濱（代名）小學(xué)3年3班作為調(diào)查，介入試點。通過走訪該學(xué)校的內(nèi)部環(huán)境，學(xué)生的家庭情況，在掌握初步資料后，我們設(shè)計了關(guān)于本班級同學(xué)的調(diào)查問卷，利用調(diào)查問卷，從學(xué)生的自身看自信心問題。哈爾濱小學(xué)3年3班中有60%的學(xué)生都是農(nóng)民工子女，根據(jù)我們所做的問卷調(diào)查和心理測試這些農(nóng)民工子女都或多或少的存在自卑心理，他們大多數(shù)都覺得自己穿衣、說話土氣，英語差等，不敢和班上同學(xué)多說話，羨慕同學(xué)穿的時髦衣服和各種才藝。針對不同學(xué)生的不同自卑程度我們對他們進行了不同的專業(yè)的小組社會工作介入。主要以個案社會工作方法和小組社會工作方法進行設(shè)計方案策略，因為本次活動中的班級的成員數(shù)量小，我們針對每一位案主（同學(xué)）都進行了個案分析，通過訪談的形式，與案主進行了溝通，了解他們內(nèi)心的所感所想、在訪談中的非語言行為的表現(xiàn)進行簡單分析。利用家訪的方式，進一步了解案主的生活環(huán)境。

三、介入案例

小欣（化名）是小學(xué)三年級的學(xué)生，在對于我們研究農(nóng)民工子女自信心問題過程中，她主要作為我們的個案對象，來深刻剖析農(nóng)民工子女自信心問題。

在實際介入過程中，我們充分遵守個案社會工作倫理原則，明確自身價值觀，以人為本。尊重個人的尊嚴(yán)和價值，體現(xiàn)助人自助。更重要的是，我們懷著接納和關(guān)懷的態(tài)度，用我們共同的努力去解決困難和問題，深入探究農(nóng)民工子女自信心不足的問題。在對于涉及小欣的隱私的方面，我們嚴(yán)格保密，尊重小欣及其家人的隱私權(quán)，真誠的和她們溝通和交流，設(shè)身處地去感受對方的情感，并積極關(guān)注對象情感。

經(jīng)過多次的電話聯(lián)絡(luò)以及做了充分的會面準(zhǔn)備之后，我們一行四人在大學(xué)C區(qū)門口會和，進行正式的第一次會面行動。

大約半個多小時的步行與中途一番詢問，還有和小欣父母的電話確認(rèn)，最后終于找到了小欣的家。由于他們的家實在是很偏僻，所以在最后我們找到具體地址的時候，還是小欣父母出來接的我們。

房子就是一個很簡易的用板材在主樓旁邊搭建的小房子。我們跟著阿姨進了家門。房子大概是二三十平米，所有的一切陳設(shè)，包括一張大床，一個書桌，一個放衣服的布衣柜和旁邊的做飯的板子，一臺電視，還有顯眼的放在書桌上的許多西藥的盒子，空間的原因，使得看起來家里有些擁擠，雖然擁擠，但是井井有條，干干凈凈。房間里面沒有足夠的凳子，阿姨帶我們進去之后，就熱情地用她粗糙的手拉著我們的手，讓我們都趕緊坐下，我們圍著干凈的大床，都坐了下來。小欣也在家，她坐在床的最里面，第一眼看見她，給我們的印象就是很文靜，不說話，就看著我們，手指一直纏繞緊張地做小動作。同行的一位同學(xué)就拿出來我們之前仔細(xì)考慮為小欣準(zhǔn)備好的禮物，給她小小的驚喜，能讓她感受到我們的溫暖。小欣很靦腆的看著這些物品，再看看我們，阿姨說小欣趕緊謝謝大姐姐們，小欣小心翼翼很小聲說了謝謝。

阿姨和我們談?wù)摿艘恍┚唧w的家庭情況；原本是農(nóng)民，但是由于小欣生病需要化療，為了免除看病往來于農(nóng)村和城市的奔波，就選擇了離開土地和家鄉(xiāng)，來到陌生的城市，就醫(yī)院附近找房子，找學(xué)校，找工作，來維持現(xiàn)在的狀況。說到這時，叔叔才剛剛做完工回來。黝黑的皮膚，展示著一位頂家立業(yè)的男人的滄桑和經(jīng)歷。叔叔看見我們，笑呵呵的說，回來晚了，沒迎接你們真是抱歉。此時我們深深的感受到了真誠溫暖以及力量。

小欣也沒有和爸爸打招呼，就一直怯生生的看著我們。叔叔說，小欣不是很活潑，因為生病的原因，很少能接觸許多人，不太會說話，接著說，小欣是很乖很聽話的，學(xué)習(xí)很認(rèn)真，很努力。我們都覺得很欣慰。

在這樣的生活狀況下，我敬佩為人父母的無私的愛，也敬佩他們不拋棄、不放棄的精神，更敬佩他們對于生活堅韌的力量。我們社會中存在著多少這樣的的無可奈何，而又堅韌的生活的農(nóng)民。對于農(nóng)民工子女的影響，主要是來自于社會保障制度的完善。他們?nèi)鄙偕鐣Y本，又難于進入社會的發(fā)展速度，這給他們的生活就帶來了極大的影響。即使不能完善農(nóng)民工子女的物質(zhì)保障，也要切實的保障好他們的心理健康和醫(yī)療保障。

我們對于小欣跟進了6次個案社會工作介入，我們用心關(guān)懷，力所能及地去幫助她，讓她慢慢地開始融入班級，敢于表達自己的想法，對自己有一個準(zhǔn)確的定位，幫助她接觸更多的資源，從而讓她從狹小的空間釋放自己，更好地發(fā)展自己。

四、結(jié)語

我們試圖通過這種個案調(diào)查訪問來具體了解農(nóng)民工子女所面臨的問題，及其主觀感受，分析社會環(huán)境下農(nóng)民工子女缺乏自信心的影響因素和帶來的結(jié)果，進行有效的社會問題調(diào)查和個案介入，看到社會中農(nóng)民工子女自信心不足的現(xiàn)狀，從根本上解決問題，這是一件長期要腳踏實地落實的事情?，F(xiàn)階段我們呼吁大家和我們關(guān)注、幫助這些有著不公平待遇的農(nóng)民工子女，讓他們在能夠健康茁壯的成長。