文/苗　雪

IB會(huì)客室

融合通信，隨您而行
——訪華為中國(guó)區(qū)視訊產(chǎn)品部總工阮冠春

文/苗雪

人類通信的發(fā)展

在人類的發(fā)展過程中，通信技術(shù)也在發(fā)展。而通信關(guān)鍵要解決的問題就是消除人們之間交流的距離，讓相隔千里之外的兩個(gè)人交流起來無距離感，有面對(duì)面交流的體驗(yàn)。

如今的通信技術(shù)，已從最開始單純的傳數(shù)據(jù)發(fā)展到傳語音，再到現(xiàn)在可以傳視頻。在這個(gè)過程中我們注意到，通信手段的不一樣，對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求也不一樣。

在最初的通信時(shí)期，對(duì)帶寬的要求很低，幾比特的帶寬就可以達(dá)到目的；到語音時(shí)代則要求高些；后來發(fā)展到傳輸圖象，則需要幾百KB到幾MB；下一階段進(jìn)入場(chǎng)通信，也就是指完全還原現(xiàn)場(chǎng)的整體信息傳送到遠(yuǎn)方，帶寬的需求可能要到上百M(fèi)B、甚至到GB級(jí)別。

再看技術(shù)發(fā)展之外的變化，最大的一點(diǎn)就是通信使用戶的價(jià)值發(fā)生了變化。最開始的通信只是為了節(jié)約企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，如召開視頻會(huì)議，企業(yè)的差旅費(fèi)用能顯著降低，員工的舟車勞累之苦也不存在。當(dāng)前用戶的訴求已發(fā)生變化，他們更希望將通信技術(shù)用于業(yè)務(wù)領(lǐng)域，幫助企業(yè)完成主營(yíng)業(yè)務(wù)。比如說通過遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)，讓北京的專家協(xié)助新疆的縣醫(yī)院醫(yī)生對(duì)病人會(huì)診；上海的優(yōu)秀教師可以使用遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)給千里之外的小學(xué)生上數(shù)學(xué)課。

另一方面，用戶，作為通信系統(tǒng)的直接受益者，也發(fā)生了用戶體驗(yàn)的變革?？吹綄?duì)方圖像，聽到對(duì)方的聲音，完成了信息量的傳遞，這就夠了嗎？遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠！用戶還希望得到一個(gè)更好的體驗(yàn)。而且這種對(duì)于體驗(yàn)的追求是無終點(diǎn)的。我們稱這種變革就是從滿足功能變?yōu)樽非篌w驗(yàn)。極致體驗(yàn)的目標(biāo)包括將人和人之間的連接，和所有的流程進(jìn)行連接，和所有的信息進(jìn)行聯(lián)接，最終達(dá)成協(xié)同共享的目的。

VTM遠(yuǎn)程銀行案例：通信創(chuàng)新金融服務(wù)

以VTM遠(yuǎn)程銀行系統(tǒng)為例。我們都知道，傳統(tǒng)的銀行柜臺(tái)里面有很多的銀行員工在為顧客辦理業(yè)務(wù)，顧客需要去營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)，銀行工作人員在柜臺(tái)后面為眼前的顧客提供一對(duì)一的服務(wù)?，F(xiàn)在隨著通信技術(shù)的發(fā)展，這個(gè)模式有了創(chuàng)新，只需將一臺(tái)VTM的機(jī)器，即可視化銀行柜員機(jī)，部署在銀行的營(yíng)業(yè)廳里，便可通過遠(yuǎn)程可視協(xié)作的工作方式，讓集中在視頻呼叫中心的銀行工作人員實(shí)時(shí)地為分布在各網(wǎng)點(diǎn)的VTM機(jī)用戶提供服務(wù)。當(dāng)然，這個(gè)VTM機(jī)根據(jù)設(shè)計(jì)還可進(jìn)行外觀精簡(jiǎn)，便于隨身攜帶，使銀行的工作人員不再僅限于營(yíng)業(yè)廳，可以帶著系統(tǒng)走到客戶的家中或辦公室，提供上門服務(wù)，甚至用戶可以在家里把系統(tǒng)放在客廳里，如裝在機(jī)頂盒里，作為應(yīng)用。系統(tǒng)中所有的業(yè)務(wù)模式，完全是一個(gè)新的變革。

VTM遠(yuǎn)程銀行系統(tǒng)，同傳統(tǒng)的手機(jī)銀行或網(wǎng)商銀行有著本質(zhì)的差別。過去的手機(jī)銀行或網(wǎng)絡(luò)銀行都是站在銀行的角度，開一個(gè)門，有一個(gè)服務(wù)，只有用戶有需求了，去訪問，才會(huì)找到解決問題的業(yè)務(wù)點(diǎn)，相當(dāng)于自助式服務(wù)。但該系統(tǒng)是完全站在用戶的角度服務(wù)的，相當(dāng)于有人站在旁邊輔助你。其應(yīng)用不僅限于銀行業(yè)務(wù)，整個(gè)以用戶為中心的設(shè)計(jì)，面臨很多的目標(biāo)或案例，如遠(yuǎn)程銀行、保險(xiǎn)、教育等?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”所包含的一系列應(yīng)用，都是利用通信業(yè)務(wù)在我們業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行一些發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)+”，融合通信驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)使能（CEBP）

CEBP是通信驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)流程，通信作為基本能力，嵌入到業(yè)務(wù)系統(tǒng)里。和傳統(tǒng)的用戶數(shù)量不同，可以支持上萬個(gè)用戶、百萬個(gè)用戶甚至千萬級(jí)的用戶。

CEBP可以應(yīng)用到以下方面：

遠(yuǎn)程銀行：提供遠(yuǎn)程銀行、移動(dòng)銀行、家庭銀行、掌上銀行等服務(wù)；

保險(xiǎn)服務(wù)：通信能力植入保險(xiǎn)工作流程當(dāng)中，提供遠(yuǎn)程車險(xiǎn)理賠；

教育、醫(yī)療：提供遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)、同步課堂等服務(wù)；

互聯(lián)網(wǎng)+：通信能力集成到電商平臺(tái)，助力傳統(tǒng)企業(yè)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”。

融合通信展望：以人為中心，下一代智真創(chuàng)新設(shè)計(jì)

華為公司對(duì)未來智真的設(shè)計(jì)，融合了多個(gè)系統(tǒng)的訴求?？梢钥吹降氖且粋€(gè)整合的架構(gòu)，包括會(huì)議室、桌面，口袋里的手機(jī)、pad都可以參加，主要基于4K的技術(shù)。我們認(rèn)為與從傳統(tǒng)發(fā)展到現(xiàn)在的1080P的技術(shù)相比，4K技術(shù)關(guān)鍵是內(nèi)容和通道的建設(shè)。

4K高清，聯(lián)接極致體驗(yàn)

當(dāng)一個(gè)坐在辦公室里且腿部受傷的人，想和他的伙伴一起參去遠(yuǎn)足交流，怎么辦？如果有4K的技術(shù)，把4K全景圖象放在墻上，郊外的的聲音可以到達(dá)他的桌邊，他可以身臨其境感到野外場(chǎng)景的變化，這些變化是融合的信息。整個(gè)系統(tǒng)需要高帶寬低延遲的通信模式，這就是4K技術(shù)實(shí)現(xiàn)場(chǎng)通信的例子。

※ 4K關(guān)鍵技術(shù)

1）圖像清晰度增強(qiáng)

整個(gè)4K的效果不僅僅是圖象的進(jìn)行橫向增加和縱向增加，可以看到斜線的效果，可以看到和傳統(tǒng)清晰一樣的圖象。華為ADE自適應(yīng)清晰度增強(qiáng)技術(shù)，清晰度可提升20%。

2）色域空間拓展

由于攝像機(jī)傳感器的技術(shù)，大概只使用了15%的色域空間，經(jīng)過拓展，可以達(dá)到完整的全方位完整體驗(yàn)的效果。華為攝像機(jī)采用ACR技術(shù)，色彩準(zhǔn)確性提升100%。

※ H.265編碼，更低帶寬，更清晰圖像

265技術(shù)比264技術(shù)對(duì)帶寬需求更低，265相對(duì)來說HP帶寬需求低30%，達(dá)到低帶寬，高清晰的體驗(yàn)效果。隨著技術(shù)的發(fā)展，華為現(xiàn)在研發(fā)的TX50只需384k的帶寬即可傳輸1080P清晰度圖像。這在過去的技術(shù)上是無法想象的。

※ 高清：用得起的普及化專業(yè)視訊終端

視頻終端已經(jīng)不再是以前高高在上的高端會(huì)議室專用設(shè)備。而是越來越多進(jìn)入到業(yè)務(wù)中去，比如政府、金融、各個(gè)行業(yè)越來越多的場(chǎng)景可以看到。象一體化終端，個(gè)人終端，桌面終端等等。未來將會(huì)有更多的視頻通信系統(tǒng)用于業(yè)務(wù)發(fā)展，這就導(dǎo)出了視頻通信系統(tǒng)的另一個(gè)重要特性：開放性。

用戶希望視頻通信能力能夠很容易嵌入到業(yè)務(wù)流中。那么如何嵌入呢？答案就是是能力開放。應(yīng)用隨性，呼叫能力、會(huì)議能力、群組能力，安全能力，通過某種開放的接口，接入到所有設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、視頻通信設(shè)備，都和業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行融合。所謂CEBP，就是高清視頻、高清音頻，融合通信，接到不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)。比如銀行、醫(yī)療、教育等等這些行業(yè)里，通過開放的接口，用于業(yè)務(wù)直接使用到我們的視頻設(shè)備，而不僅僅局限于只能在一個(gè)高大上的會(huì)議室使用。

融合協(xié)作：時(shí)空互聯(lián)，提升效率

如圖1所示，通過融合協(xié)作，可以隨時(shí)、隨地、任意終端接入，高清視頻溝通：戶外用戶可通過手機(jī)/平板客戶端參加會(huì)議；傳統(tǒng)用戶可通過座機(jī)固話和手機(jī)入會(huì)；IP話機(jī)可通過音視頻方式入會(huì)；會(huì)議室終端、軟客戶端、各類話機(jī)之間通過音、視頻進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)和多點(diǎn)通信。

多場(chǎng)景融合通信：隨你而行，構(gòu)建極致體驗(yàn)

一個(gè)通信的協(xié)作互聯(lián)使效率提升，華為的UC系統(tǒng)和VC系統(tǒng)作為互聯(lián)互通的融合，隨時(shí)隨地任意終端接入，實(shí)現(xiàn)高清視頻溝通，這是華為給用戶提供極致體驗(yàn)，給合作方使用開放接口，給客戶打造融合通信的開放的系統(tǒng)！（見圖2）

圖1　

圖2