■劉國輝

在支付寶購買安全險的人已破億

■劉國輝

到底有多少人會為自己的支付寶上保險？最新消息，來自支付寶的數(shù)據(jù)顯示，截至12月21日，支付寶賬戶安全險的累計投保人數(shù)已超過1億人。

去年9月開始，用戶發(fā)現(xiàn)，在支付寶內可以購買“賬戶安全險”來保障賬戶安全，一旦賬戶被盜，被盜金額將由保險公司賠付，最高賠付金額為100萬元，對應的保費卻只有幾元。不少網(wǎng)民的網(wǎng)絡賬戶關聯(lián)的資金越來越多，買份保險保護賬戶平安已成為普遍的訴求。

為了讓理賠過程更加便捷，下個月支付寶還將聯(lián)合保險公司上線自助理賠功能。該功能上線后，用戶無需撥打保險公司或支付寶熱線電話，只需通過支付寶App在線申請自助理賠，用戶選擇并確認被盜交易、選擇被盜原因，即可提交理賠申請。提交時，支付寶會采用人臉識別技術判斷是否為本人申請，用戶只需刷一下臉，就能方便地完成理賠申請。

之后，支付寶將用戶的理賠材料提交給保險公司核賠，支付寶的安全大腦也會在后臺對用戶提交的交易進行調查，并把調查結果輸出給保險公司。保險公司在綜合判斷后，進行相應理賠。整個過程最快可在10分鐘內全部完成。

螞蟻金服保險事業(yè)產(chǎn)品總監(jiān)梁越平分析稱：“自動自助理賠，是互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展的一個重要方向之一，一方面可大大節(jié)省用戶時間，提升用戶體驗；另一方面，也可降低保險公司的運營成本和理賠成本，通過后臺數(shù)據(jù)分析，我們還可以最大程度地識別有騙保嫌疑的風險用戶?！绷涸狡奖硎荆@些后臺能力未來都會向保險公司開放，以促進行業(yè)運營效率的提升。