薛澄澄

【摘要】對于供電企業(yè)來說，電費(fèi)回收是其發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是存在工作難度最大的環(huán)節(jié).我國供電企業(yè)中普遍存在著收費(fèi)難的現(xiàn)象，很多企業(yè)在國際金融危機(jī)的影響下，紛紛出現(xiàn)經(jīng)營不善以及資金周轉(zhuǎn)困難的局面。為了能夠順利度過難關(guān)，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長，促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展，強(qiáng)化供電企業(yè)電費(fèi)管理，防范欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)是非常必要的。本文結(jié)合最近幾年電力企業(yè)電費(fèi)回收的現(xiàn)狀，針對其風(fēng)險(xiǎn)問題以及防范措施進(jìn)行分析研究.

【關(guān)鍵詞】電費(fèi)回收：風(fēng)險(xiǎn)防范；管理措施

一、引言

供電企業(yè)在發(fā)展的過程中，通過電費(fèi)回收來促進(jìn)自身發(fā)展，同時(shí)取得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)收益，因此電費(fèi)回收率直接影響著其經(jīng)營情況，電能這種特殊的商品，是先被使用之后，才進(jìn)行費(fèi)用回收的，因此，費(fèi)用回收在一定程度上存在呆難和風(fēng)險(xiǎn)，很多地區(qū)的電費(fèi)常年收繳不齊，為了能夠切實(shí)解決這些問題，做好電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防范與管理，已經(jīng)成為了電力企業(yè)中的重點(diǎn)工作內(nèi)容。

二、電費(fèi)回收中存在的問題

電費(fèi)回收難是長期存在于我國供電企業(yè)的一個(gè)問題，導(dǎo)致這個(gè)問題的原因主要有以下幾個(gè)方面：

1.首先，部分企業(yè)管理不夠完善，電費(fèi)回收力度不夠，導(dǎo)致電量不斷積壓，這樣一來費(fèi)用回收的難度就越來越大，另外收費(fèi)方式單一也是制約電費(fèi)回收的因素之一。

其次，一部分地方的骨干企業(yè)本身就嚴(yán)重拖欠電費(fèi)，受到種種阻力的影響，電力企業(yè)也無法采取有效的措施限電或停電，久而久之欠費(fèi)金額就越來越大。

2.隨著我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也在不斷凋整，電力企業(yè)在經(jīng)營的過程中必然會(huì)面臨更加嚴(yán)峻的形勢，風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)增加，一旦出現(xiàn)了經(jīng)營問題，短時(shí)內(nèi)很難找到問題的根源，補(bǔ)救措施及時(shí)，進(jìn)而會(huì)造成電費(fèi)回收的難度更大。

3.受到國家政策的影響，社會(huì)各界都在積極響應(yīng)節(jié)能減排的號召，因此供電企業(yè)的經(jīng)營也迎來了更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)，經(jīng)營困難也更大。

三、電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防范和管理

1.完善電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范與管理機(jī)制

完善的管理制度以及風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，是保障電費(fèi)回收的前提條件。強(qiáng)化電費(fèi)回收的力度，一是要明確企業(yè)中各個(gè)部門的職能，明確電費(fèi)回收工作的歸口管理部門，監(jiān)督和考核各營銷執(zhí)行機(jī)構(gòu)電費(fèi)回收工作質(zhì)量。二要在工作的過程中要分清重點(diǎn)，管理力度要加強(qiáng)。工作人員必須要將抄表、核算及催費(fèi)等工作落實(shí)好，時(shí)刻關(guān)注用戶費(fèi)用繳納情況，對用戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)運(yùn)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，按月形成用戶的預(yù)警分析報(bào)告，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號。

2.加強(qiáng)抄核收和《供用電合同》的管理

加強(qiáng)抄核收管理，是確保電費(fèi)回收工作的關(guān)鍵。企業(yè)對于抄表、核算這部分的業(yè)務(wù)應(yīng)該加強(qiáng)管理，提高這兩個(gè)環(huán)節(jié)的工作效率以及質(zhì)量，最大限度避免錯(cuò)誤的發(fā)生，減少產(chǎn)生因差錯(cuò)電費(fèi)引起的電費(fèi)糾紛，使客戶明白用電必須及時(shí)繳費(fèi)，從而促進(jìn)電費(fèi)回收。加強(qiáng)《供用電合同》管理，做好分期結(jié)算和電費(fèi)預(yù)繳等用戶電費(fèi)回收工作。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢條件下，部分高能耗、農(nóng)排用電和小企業(yè)等用戶可能存在一定交費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，為防范潛在電費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn)，推廣分期結(jié)算電費(fèi)和預(yù)存電費(fèi)動(dòng)態(tài)結(jié)算方式相結(jié)合，同時(shí)加強(qiáng)合同管理工作，在合同管理中，明確分期交款時(shí)間、額度、方式，同時(shí)要嚴(yán)格按合同來執(zhí)行，供用電合同是關(guān)于供、用電雙方主體資格、電費(fèi)電價(jià)、交費(fèi)方式等權(quán)利義務(wù)約定的一種協(xié)議，做好供用電合同簽定和日常管理對于預(yù)防電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，確保電費(fèi)回收具有重要意義。

四、加強(qiáng)電費(fèi)回收管理考核，確保電費(fèi)及時(shí)回收

1.電費(fèi)回收工作要多措并舉

供電企業(yè)應(yīng)該建立電費(fèi)回收小組管理結(jié)構(gòu)，將責(zé)任落實(shí)明確，構(gòu)建完善的管理體制，將電費(fèi)的催繳和回收工作都做好，實(shí)現(xiàn)日標(biāo)的精細(xì)化和量化，將責(zé)任主體落實(shí)到人頭，要做到事事有人管，重?fù)?dān)大家挑。另外，企業(yè)還必須要做好宣傳工作，向廣大用戶宣傳《電力法》及其配套法規(guī)，提高用電人對電力市場的認(rèn)識，樹立“電是商品、不繳違法”的觀念，讓用戶建立起依法用電，依法繳費(fèi)的良好習(xí)慣。

2.電費(fèi)回收要全過程監(jiān)控。

電費(fèi)回收要全過程監(jiān)控，根據(jù)進(jìn)度及風(fēng)險(xiǎn)信息迅速做出反應(yīng)，以消除風(fēng)險(xiǎn)可能帶來的影響，防止風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大。在電費(fèi)回收預(yù)警分析和客戶信用評級的基礎(chǔ)上，根據(jù)電費(fèi)回收進(jìn)展，對欠費(fèi)客戶進(jìn)行分析和量化，找出各種明顯和潛在的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，明確次要風(fēng)險(xiǎn)，密切注意原有風(fēng)險(xiǎn)的變化，并隨時(shí)發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)，為應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)時(shí)能夠做出迅速、正確決策提供重要的依據(jù)。

3.強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)電費(fèi)回收

供電企業(yè)在電力營銷過程中的每一個(gè)方面、每一個(gè)環(huán)節(jié)，時(shí)刻以向廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)為宗旨，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能增強(qiáng)企業(yè)在市場競爭中的活力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，增加客戶的滿意度也能進(jìn)一步提高企業(yè)的良好形象，從而促進(jìn)電費(fèi)及時(shí)足額回收。

4.積極尋求政府部門支持

主動(dòng)向上級部門匯報(bào)客戶欠費(fèi)情況，積極依靠上級有關(guān)部門的支持。與政府機(jī)關(guān)保持密切的聯(lián)系和良好的溝通，特別是破產(chǎn)與瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的欠費(fèi)情況，定期與政府部門溝通大用戶欠費(fèi)情況以及電費(fèi)回收中的重點(diǎn)、難點(diǎn)，爭取政府部門的理解和支持。

五、結(jié)束語

電費(fèi)回收工作的順利進(jìn)行不僅需要電力企業(yè)內(nèi)部管理力度的不斷強(qiáng)化及各個(gè)部門的通力合作，而且還需要社會(huì)各界以及國家政府的大力支持。電能是非常寶貴的能源，人們生活以及工作的方方面面都離不開電能，但是只使用不付出，是不可行的。每一位電力用戶都應(yīng)積極承擔(dān)應(yīng)盡的義務(wù)，支持電力企業(yè)的各項(xiàng)工作，才能夠促進(jìn)國家資源的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

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