高泉忠

【摘要】電力企業(yè)對其電力營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理即電力營銷稽查，在新時期，加強(qiáng)電力營銷的稽查管理對于促進(jìn)電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展有著舉足輕重的作用。本文對電力營銷稽查機(jī)制的管理工作進(jìn)行了分析和探討。

【關(guān)鍵詞】稽查機(jī)制；電力營銷；管理

一、引言

隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的提高，各行業(yè)的用電需求呈現(xiàn)出逐步攀升的趨勢，電力市場的競爭也愈發(fā)激烈，電力營銷對于電力企業(yè)效益的提升有著重要的作用。電力營銷稽查也即電力企業(yè)對其電力營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理的行為，其對促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。

二、電力營銷稽查機(jī)制管理的問題分析

1.電力企業(yè)對營銷稽查缺乏重視

由于我國電力企業(yè)體制的特殊性，在制定營銷決策時，上級部門對其產(chǎn)生的影響較大，使得市場競爭機(jī)制沒有發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。這種情況下，電企管理人員很難形成全面的營銷稽查認(rèn)識，對電力營銷稽查管理的重要作用及其存在的問題也沒有形成正確的認(rèn)知?；楣ぷ鞯耐度肓Χ炔淮?，工作人員的培訓(xùn)、教育缺失，這些都使得稽查工作的順利開展受到百般阻撓。

2.缺少完善的電力營銷稽查制度

隨著電企改革的不斷深入，稽查機(jī)制的建立取得了較大的進(jìn)展，然而，日前來說，不少電力企業(yè)還未建立科學(xué)完善的電力營銷稽查管理制度，對于稽查工作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和評價還沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識，在評測電力營銷的現(xiàn)狀和效果時也沒有形成定量化的標(biāo)準(zhǔn)，這些都使得稽查工作難以有效的反映出電力營銷的工作質(zhì)量。另外，電力營銷稽查管理制度的完善，使得一些電力企業(yè)在進(jìn)行稽查工作時，無法將其與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，造成稽查工作的工作效率不高，監(jiān)督力度不大。而出現(xiàn)這些問題的根本原因就在于電力企業(yè)的營銷稽查管理缺乏完善的制度規(guī)范。

3.稽查于段亟需創(chuàng)新

日前來說，我國電力企業(yè)在進(jìn)行營銷稽查時，采用的于段仍以于工取樣和逐條比對為主，通過核查資料發(fā)現(xiàn)潛在的問題。這種工作方式，需通過人工取樣和查找，大范圍的進(jìn)行企業(yè)營銷業(yè)務(wù)、報表、檔案等的核查，占用較多的時間和人力、物力，且稽查效果也不盡人意。在確認(rèn)稽查結(jié)果時，更多的是根據(jù)工作人員的工作經(jīng)驗進(jìn)行判斷，沒有形成有效的衡量稽查結(jié)果的評價級別，稽查結(jié)果不具有較高的準(zhǔn)確性。

4.電力營銷沒有建立有效的風(fēng)險管理體系

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，人們對電力企業(yè)的營銷服務(wù)也提出了更高的要求，而由于我國電力企業(yè)體制的特殊性，電企的競爭意識不強(qiáng)，在進(jìn)行營銷服務(wù)時，沒有形成全面的營銷風(fēng)險認(rèn)識，對營銷管理存在的風(fēng)險重視度不足。另一方面，電企管理人員過工重視生產(chǎn)活動，而對企業(yè)經(jīng)營中存在的風(fēng)險沒有給予足夠的重視，這無疑增加了企業(yè)經(jīng)營管理的難度，造成多數(shù)電力企業(yè)沒有構(gòu)建起完善的風(fēng)險評估和控制體系，進(jìn)而增加了電力營銷的控制風(fēng)險，對稽查工作的進(jìn)行也造成了較大的影響。

三、強(qiáng)化電力營銷稽查機(jī)制管理的幾點建議

1.為稽查工作的展開營造良好的環(huán)境

市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給我國的電力企業(yè)既帶來了機(jī)遇又帶來了挑戰(zhàn)，而為稽查工作的開展?fàn)I造良好的環(huán)境是電力企業(yè)在競爭中謀求進(jìn)一步發(fā)展的必然要求。為此，電企領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分認(rèn)識到稽查工作和企業(yè)經(jīng)營間的聯(lián)系，對電力營銷管控給予充分的重視，為稽查工作的順利展開提供保障。同時，通過教育培訓(xùn)等方式，深化電企各部門員工對稽查工作作用的認(rèn)知，為稽查工作的順利開展?fàn)I造良好的環(huán)境。最后，還應(yīng)不斷提升稽查人員的綜合素質(zhì)，而這也是構(gòu)建良好的稽查環(huán)境所必不可缺的環(huán)節(jié)。

2.完善稽查管理體系

日前而言，我同電企稽查管理體系多是分級管理、統(tǒng)一稽查的工作制度，而在實際的工作中，電力企業(yè)可構(gòu)建相對獨立的稽查管理體系，在企業(yè)內(nèi)部實行分級管理、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的體系，這樣就可分散稽查管理的權(quán)限及義務(wù)給企業(yè)各單位，但應(yīng)保持權(quán)責(zé)的統(tǒng)一，以促進(jìn)管理效率的提高。同時，分級管理、統(tǒng)一稽查的工作制還能夠提供給電企下級單位以足夠的人力、物力等資源需求，調(diào)動起營銷人員工作的熱情，促進(jìn)企業(yè)實力的有效提升。

3.創(chuàng)新稽查于段

傳統(tǒng)的稽查于段耗費大量的人力、物力和時間，且稽查效果也不盡人意，創(chuàng)新電力營銷的稽查于段勢在必行。為此，應(yīng)充分應(yīng)用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，促進(jìn)稽查工作的信息化發(fā)展，用信息系統(tǒng)取樣取代于工取樣，實現(xiàn)在線稽查和監(jiān)控營銷指標(biāo)、服務(wù)與工作質(zhì)量的全程化、集中化、實時化，形成新型的稽查監(jiān)管機(jī)制，使稽查工作達(dá)到最佳的效果。此外，在確認(rèn)稽查結(jié)果時，多是依據(jù)工作人員的經(jīng)驗進(jìn)行判斷，缺乏有效的衡量稽查結(jié)果的評價標(biāo)準(zhǔn)，而使稽查結(jié)果的準(zhǔn)確性不高。為此，應(yīng)構(gòu)建統(tǒng)一的稽查評價機(jī)制，使稽查流程規(guī)范化，稽查工作的科學(xué)性和客觀性更高。

4.構(gòu)建有效的風(fēng)險管理體系

建立有效的風(fēng)險管理體系，對于電力企業(yè)內(nèi)控力的提升有著重要的作用。在構(gòu)建電力營銷的風(fēng)險管理體系時，可以營銷經(jīng)營、企業(yè)形象、客戶信用、供用電等方面存在的風(fēng)險展開，通過分析和應(yīng)對風(fēng)險，制定風(fēng)險的評估和管控方法，建立一個有效風(fēng)險管理體系。在該風(fēng)險管理體系中，在收集和處理營銷管理的相關(guān)信息時，應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行，通過風(fēng)險管理體系的正常運(yùn)行，實現(xiàn)對營銷風(fēng)險的有效控制，提升營銷稽查的風(fēng)險管理水平。

四、結(jié)語

我國的電力營銷稽查工作還存在電力企業(yè)對營銷稽查缺乏重視、稽查制度不完善、稽查于段亟需創(chuàng)新、沒有建立有效的風(fēng)險管理體系等一些問題。為做好電力營銷稽查機(jī)制的管理工作，應(yīng)營造良好的稽查環(huán)境，不斷完善稽查管理體系，創(chuàng)新稽查手段，并構(gòu)建有效的風(fēng)險管理體系，以促進(jìn)電力企業(yè)實現(xiàn)更好的發(fā)展。

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