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摘 要：電費(fèi)回收、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、以及電費(fèi)賬務(wù)管理是電力企業(yè)管理中的三個(gè)重要方面，它關(guān)系著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的電力企業(yè)實(shí)行著多種電費(fèi)繳納方式，為用電客戶提供了極大的便利，然而，這卻不利于電力企業(yè)的電費(fèi)賬務(wù)管理，給電費(fèi)賬務(wù)管理帶來(lái)了一定程度的困難。本文主要針對(duì)電費(fèi)賬務(wù)管理的現(xiàn)狀，著重分析了相關(guān)的電費(fèi)賬務(wù)管理方法，并提出了幾點(diǎn)意見(jiàn)，以期為我國(guó)的電力企業(yè)電費(fèi)賬務(wù)管理提供參考、借鑒。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)賬務(wù)管理；探討分析；實(shí)施方法

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，基礎(chǔ)建設(shè)的不斷強(qiáng)大，電力企業(yè)面臨著越來(lái)越大的壓力，尤其是電費(fèi)賬務(wù)的管理壓力。電力企業(yè)的電費(fèi)賬務(wù)管理涉及到了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入以及未來(lái)的發(fā)展前程，因此，只有加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)的電費(fèi)賬務(wù)管理，提高管理水平，才能夠有效確保電力企業(yè)的根本利益，從而促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

一、電費(fèi)賬務(wù)管理的現(xiàn)狀

1.傳統(tǒng)的手工對(duì)賬。當(dāng)前，部分地區(qū)依然采取手工對(duì)賬的方式來(lái)對(duì)電費(fèi)賬務(wù)進(jìn)行管理，手工對(duì)賬方式即電費(fèi)賬務(wù)管理人員通過(guò)對(duì)相關(guān)的電費(fèi)憑證、、編號(hào)、以及記賬方向、記賬金額等來(lái)對(duì)電費(fèi)賬務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、管理，手工對(duì)賬主要是核對(duì)賬單是否與發(fā)生額相同，當(dāng)電費(fèi)賬單與發(fā)生額不同時(shí)，則需要通知相關(guān)人員對(duì)該情況及時(shí)進(jìn)行檢查、核對(duì)，調(diào)查清楚原因，從而來(lái)確保電費(fèi)財(cái)務(wù)管理的準(zhǔn)確性。

2.手工對(duì)賬的弊端。耗時(shí)長(zhǎng)。傳統(tǒng)的手工對(duì)賬方式耗時(shí)較長(zhǎng)，電費(fèi)賬務(wù)的信息提供不夠及時(shí)，這會(huì)極大降低電費(fèi)賬務(wù)管理的及時(shí)性和有效性，對(duì)于大項(xiàng)的電費(fèi)賬務(wù)常常需要花費(fèi)長(zhǎng)達(dá)數(shù)個(gè)月的時(shí)間來(lái)進(jìn)行賬務(wù)的核對(duì)工作，這在一定程度上降低了相關(guān)部門(mén)對(duì)電費(fèi)賬務(wù)的監(jiān)督作用，不利于進(jìn)行對(duì)電費(fèi)賬務(wù)的實(shí)時(shí)管理。

準(zhǔn)確性較差。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的電費(fèi)賬務(wù)管理，管理人員總結(jié)出了一些有效避免電費(fèi)賬務(wù)錯(cuò)誤的方法，然而，這畢竟是人工對(duì)賬，即時(shí)電費(fèi)賬務(wù)管理人員擁有再多的管理經(jīng)驗(yàn)，也很難確保在電費(fèi)賬務(wù)管理中不出現(xiàn)誤抄、漏抄現(xiàn)象的發(fā)生。由于電費(fèi)賬務(wù)管理涉及到了經(jīng)濟(jì)利益，極小的誤差都可能造成極大的失誤，因此，為有效避免這一誤差的出現(xiàn)，電費(fèi)賬務(wù)管理人員常常會(huì)對(duì)賬務(wù)進(jìn)行兩次或多次核查，但是，這又極大提高了電費(fèi)賬務(wù)管理的時(shí)間，而準(zhǔn)確性也依然得不到有效的保證。

二、優(yōu)化電費(fèi)賬務(wù)管理的措施

1.引進(jìn)先進(jìn)的電子電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)。電子電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)能夠?qū)﹄娰M(fèi)賬務(wù)實(shí)施高效、準(zhǔn)確、及時(shí)的管理，能夠確保電費(fèi)賬務(wù)管理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。電子電費(fèi)賬務(wù)管理的一般流程：電費(fèi)賬務(wù)管理人員將電費(fèi)賬務(wù)輸入計(jì)算機(jī)，并對(duì)電子賬務(wù)等進(jìn)行保存，建立初始化數(shù)據(jù)系統(tǒng)；電費(fèi)賬務(wù)管理人員根據(jù)用戶的用電情況對(duì)電費(fèi)賬務(wù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行及時(shí)的更新；用自動(dòng)對(duì)賬軟件對(duì)電費(fèi)賬務(wù)信息進(jìn)行自動(dòng)對(duì)賬，刪除已達(dá)賬務(wù)；對(duì)剩余的不符合自動(dòng)對(duì)賬軟件的賬務(wù)進(jìn)行人工對(duì)賬，確定未達(dá)賬務(wù)；輸出電費(fèi)賬務(wù)信息。

在引進(jìn)電子電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)的同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)電子電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)的維護(hù)，確保電子電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)的安全性，提高電費(fèi)賬務(wù)管理的安全。在網(wǎng)絡(luò)方面，要及時(shí)建立起防火墻，計(jì)算機(jī)電子電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)要在防火墻的安全保護(hù)下方能與外網(wǎng)進(jìn)行連接，從而有效確保電子電費(fèi)賬務(wù)數(shù)據(jù)的安全性和準(zhǔn)確性；在系統(tǒng)方面，要進(jìn)行相關(guān)的權(quán)限設(shè)置，只有獲得了操作權(quán)限，才能夠?qū)﹄娮与娰M(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行操作、管理，而這個(gè)權(quán)限只能由該系統(tǒng)的管理員進(jìn)行分配。此外，系統(tǒng)管理員還要對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)檢修，以確保該系統(tǒng)的安全性；在人員方面，要加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)賬務(wù)管理人員的技能培訓(xùn)，讓管理人員充分熟悉電費(fèi)賬務(wù)管理的相關(guān)規(guī)則和具體事宜，并了解電子電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)的運(yùn)行模式，同時(shí)，還要熟練掌握電費(fèi)賬務(wù)管理的操作方法；在數(shù)據(jù)存檔方面，要建立起電子電費(fèi)賬務(wù)檔案，以便在電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，能夠及時(shí)、有效的提取準(zhǔn)確的電費(fèi)賬務(wù)信息。

2.加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)賬務(wù)的三級(jí)管理。在電費(fèi)賬務(wù)管理過(guò)程中，要加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)賬務(wù)的三級(jí)管理，即加強(qiáng)對(duì)客戶實(shí)際電費(fèi)賬務(wù)發(fā)生部門(mén)的管理、加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)賬務(wù)審核部門(mén)的管理、加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)賬務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的管理。

3.加強(qiáng)電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)預(yù)警機(jī)制的建立。規(guī)范的電費(fèi)賬務(wù)管理制度能夠有效的提高電費(fèi)賬務(wù)的管理水平，所以，要規(guī)范電費(fèi)賬務(wù)管理制度，對(duì)電費(fèi)賬務(wù)進(jìn)行有效、及時(shí)的管理，有效剔除陳雜賬務(wù)，保證電費(fèi)賬務(wù)管理的實(shí)時(shí)性和高效性。其次，還要完善電費(fèi)內(nèi)控管理機(jī)制，對(duì)電費(fèi)賬務(wù)的收繳實(shí)施多層級(jí)監(jiān)管，從而有效確保電費(fèi)賬務(wù)管理的精確性和有效性。最后，為防止電費(fèi)賬務(wù)管理中出現(xiàn)重大問(wèn)題，相關(guān)的部門(mén)還要積極參考國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理水平、經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合實(shí)際情況，加強(qiáng)電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)預(yù)警機(jī)制的建立，從而有效確保電費(fèi)賬務(wù)管理的安全性和準(zhǔn)確性。

三、其他優(yōu)化措施

1.優(yōu)化電費(fèi)收繳流程。一方面，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)管理。目前，各地電網(wǎng)公司實(shí)行的電費(fèi)繳費(fèi)方式較多，如營(yíng)業(yè)廳和銀行代收、充值卡交易以及網(wǎng)絡(luò)代收等電費(fèi)繳費(fèi)方式。為了有效降低電費(fèi)收繳資金的安全隱患，盡量保證當(dāng)日電費(fèi)進(jìn)行當(dāng)日解款，現(xiàn)金金額較大時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)匯入銀行來(lái)實(shí)現(xiàn)解款，盡量避免將資金存放過(guò)夜，必要可以采用押運(yùn)存放的方式，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全防護(hù)設(shè)施，切實(shí)保障電費(fèi)收繳資金的安全性。另一方面，加強(qiáng)對(duì)賬管理。加強(qiáng)對(duì)賬管理即是加強(qiáng)供電公司與用戶間的對(duì)賬、供電所和銀行間的對(duì)賬以及供電所與供電企業(yè)間的對(duì)賬，來(lái)確保實(shí)收金額和賬面金額的一致性，以實(shí)現(xiàn)對(duì)壞賬的及時(shí)處理，為供電所開(kāi)展的資金審核提供憑證，降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

2.對(duì)電費(fèi)收繳業(yè)務(wù)進(jìn)行精細(xì)化管理。對(duì)電費(fèi)收繳業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理，一方面可以創(chuàng)設(shè)多種電費(fèi)收繳服務(wù)方式來(lái)拓展電費(fèi)收繳渠道，同時(shí)提高供電營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)的電費(fèi)收繳效率和銀行代收系統(tǒng)的電費(fèi)收繳效率，并提高客戶資金利用率，盡量降低電費(fèi)的回收風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，可以推廣電費(fèi)預(yù)收。推廣電費(fèi)的預(yù)收可以建立和完善合法、高效的電費(fèi)預(yù)收機(jī)制，同時(shí)嚴(yán)格協(xié)議履行來(lái)促進(jìn)客戶電費(fèi)的預(yù)結(jié)算，并加大電費(fèi)儲(chǔ)蓄的宣傳，降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

3.加強(qiáng)人性供電化服務(wù)。目前，供電企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，應(yīng)當(dāng)供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)為顧客提供舒適滿意的服務(wù)。供電企業(yè)在為客戶提供高質(zhì)量的電能需求時(shí)，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與客戶的溝通和互動(dòng)，為客戶提供更人性化的供電服務(wù)。供電企業(yè)可以采用“三催一查”的方式來(lái)與一般用戶進(jìn)行及時(shí)的溝通和互動(dòng)，讓用戶準(zhǔn)確了解電費(fèi)費(fèi)用，及時(shí)提醒用戶進(jìn)行電費(fèi)充值，同時(shí)可以采用定時(shí)定人聯(lián)絡(luò)的方式來(lái)與集團(tuán)用戶進(jìn)行溝通和交流，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的核算，降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在電費(fèi)賬務(wù)管理過(guò)程中，為有效提高電費(fèi)賬務(wù)管理水平，相關(guān)部門(mén)要積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和管理技術(shù)，并積極引進(jìn)先進(jìn)的電子電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)，以取締傳統(tǒng)的人工電費(fèi)賬務(wù)管理，從而有效確保電費(fèi)賬務(wù)管理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，同時(shí)，還要加強(qiáng)安全機(jī)制的建立，有效維護(hù)好電費(fèi)賬務(wù)管理的安全，從而不斷優(yōu)化電費(fèi)賬務(wù)管理。

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