文／中國石油長慶油田分公司 武尚帥 張萍 賈博 李靜儀

如何以精細化管理提升油田發(fā)展的質(zhì)量效益，成為了長慶油田“建成西部大慶”之后，保持5 0 0 0萬噸以上持續(xù)穩(wěn)產(chǎn)的重要課題。作為油田企業(yè)基層辦公室工作人員，積極探索精細化管理來加強和改進辦公室工作，更顯尤為重要。

一、辦公室精細化管理的概念

精細化管理應(yīng)以“精、準、細、嚴”為特征，以科學管理取代經(jīng)驗管理，以過程控制取代結(jié)果控制，從而提高工作質(zhì)量，提升工作效率。

二、辦公室精細化管理的內(nèi)容與要求

針對辦公室每項工作實行涵蓋分工定責、明確要求、流程運轉(zhuǎn)、制度保障、考核評議的全過程管控是做好關(guān)鍵要領(lǐng)。

（一）定崗定責，權(quán)責對等。要在“定編、定員、定崗、定責”的基礎(chǔ)上，進一步梳理細化業(yè)務(wù)流程、工作標準和崗位規(guī)范，建立健全辦公室工作的責任體系。一是要做到分工定責，科學確定工作銜接的節(jié)點和程序，做到分工明確、各司其職、協(xié)調(diào)配合。二是要做好落實標準，以具體工作對應(yīng)到各個崗位，實行專人負責；以工作所要達到的要求來規(guī)范各個崗位的工作標準，做到責權(quán)對等。

（二）優(yōu)化流程，保障有序運作。要按照“精簡程序、理清環(huán)節(jié)、分清責任、明確標準”的基本原則，對內(nèi)減少中間環(huán)節(jié)、提高工作效率，對外進行過程控制、提高工作質(zhì)量，健全和優(yōu)化辦公室各項工作流程，努力實現(xiàn)各環(huán)節(jié)間的“無縫銜接”，有機配合，信息共享，既相互促進又相互制約，既提高效率又減少差錯。如遇重要會議和重大活動時，要制作流程圖，使每項工作流程都明確關(guān)鍵節(jié)點，每個節(jié)點都明確工作時限、責任人等要素，做到有目標、有責任、有評價、有記錄，環(huán)環(huán)緊扣，確保工作鏈條高效有序運轉(zhuǎn)。

（三）完善制度，夯實基礎(chǔ)。要健全從政務(wù)服務(wù)到事務(wù)管理，從外部協(xié)調(diào)到內(nèi)部運轉(zhuǎn)等辦公室各個方面的工作制度，避免出現(xiàn)管理真空，用制度管人、靠制度管事。進一步完善各項工作制度，不斷增強制度的針對性和操作性，擴大制度的覆蓋面。要完善督促檢查制度，提高執(zhí)行力。做好制度“立、改、費”工作，強化整章建制，形成完善、管用、有效的制度體系。

（四）實行考核評議，提高績效。一是要合理確定考核標準，定期進行工作考核，建立全過程的監(jiān)督體系。對那些程序性、易于量化的工作，盡可能設(shè)計量化考核指標；對那些非程序性、主觀因素較強的工作，設(shè)計必要的定性評價的指標。二是要采取科學的考核方法，量化考核、定性評價和科室內(nèi)部民主評議相結(jié)合，提高辦公室工作人員的工作質(zhì)量。三是要堅持綜合考核和分類考核相結(jié)合，通過綜合考核對辦公室整體職能發(fā)揮情況進行全面評價，通過分類考核對辦公室重點工作進行單項評價，提高辦公室整體工作效率。四是要建立辦公室各項工作的活動臺帳，詳細記錄每個人的工作業(yè)績，定期通報工作情況，總結(jié)推廣先進典型。

三、如何做好辦公室管理精細化

建設(shè)一支政治覺悟高、組織紀律嚴、業(yè)務(wù)本領(lǐng)硬、工作作風優(yōu)的高素質(zhì)的干部隊伍是做好辦公室精細化管理的根本保證。

（一）強化五種意識。一是強化學習意識。要通過學習不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，努力使自己的思想素質(zhì)、知識水平和業(yè)務(wù)能力全面適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。二是強化大局意識。要準確把握好自身工作與全局工作的最佳結(jié)合點，努力形成全局上下一條心、齊心協(xié)力抓落實的良好風氣。三是強化群眾意識。要堅決抵制“四風”問題，反對官僚主義，杜絕“冷、硬、橫、推”現(xiàn)象。切實為基層、為員工解難題、辦實事，牢固樹立群眾觀點，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率。四是強化責任意識。堅持實事求是的工作原則，將本職工作做實、做細、做精，努力培育干事創(chuàng)業(yè)、講求實效的工作環(huán)境。五是強化紀律意識。要嚴肅紀律，杜絕“庸、懶、散”問題。堅持用好的制度管人、管權(quán)、管事、管錢，進一步樹立辦公室工作人員清正廉潔的良好形象。

（二）增強四種素質(zhì)。一是合格的政治素質(zhì)。要自覺增強黨性修養(yǎng)，堅定政治立場，樹立高度的事業(yè)心和責任感，保持思想道德的純潔性。二是較高的知識素質(zhì)。要加快知識更新，完善知識結(jié)構(gòu)，廣泛涉獵各領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識，各路工作的專業(yè)知識。三是精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要掌握日常辦公業(yè)務(wù)，要能說、會寫、善謀、敢做，培養(yǎng)良好的落實執(zhí)行能力。四是良好的心里素質(zhì)。要有堅定的信心、堅強的毅力、頑強的意志、果斷的性格、樂觀的心態(tài)等心理素質(zhì)，頂住壓力，完成好各項工作任務(wù)。

（三）提升五種能力。一是增強開拓創(chuàng)新能力。要敢為天下先，突破思想禁錮，不斷探索嘗試，在繼承中探索創(chuàng)新，在創(chuàng)新中實現(xiàn)發(fā)展，結(jié)合實際、開拓性地做好各項工作。二是增強調(diào)查研究能力。要經(jīng)常性深入生產(chǎn)一線基層班站，廣泛開展調(diào)查研究，在調(diào)查研究中不斷探索實現(xiàn)目標的辦法，在調(diào)查研究中不斷解決前進中的問題。三是增強攻堅破難能力。要有敢于“啃硬骨頭涉險灘”的勇氣智慧，圍繞影響全局和員工關(guān)心重點、難點、熱點問題，攻堅破難，大膽嘗試，開創(chuàng)工作的新局面。四是增強拒腐防變能力。要自覺改造自己，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；要自覺警醒自己，在權(quán)、錢、色方面不伸手；要自覺充實自己，有正確的追求、健康的心態(tài)和實在的寄托。五是增強組織協(xié)調(diào)能力。要正確處理重點工作和日常工作的關(guān)系，積極建立良好的工作溝通和協(xié)調(diào)機制，只有這樣有效整合各種資源，才能形成工作合力。