韓剛　楊蕾

摘 要：大學(xué)思想政治教育輔導(dǎo)員是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分。然而，因擴(kuò)招而快速發(fā)展的我國(guó)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍，一定程度上存在著工作經(jīng)驗(yàn)缺乏、人崗不匹配、勝任力不足等問(wèn)題。招聘是輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的第一個(gè)環(huán)節(jié)也是最為重要環(huán)節(jié)之一，也是完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的起點(diǎn)和可控環(huán)節(jié)。高校應(yīng)該努力科學(xué)構(gòu)建輔導(dǎo)員招聘機(jī)制。本文通過(guò)研究基于人崗匹配的輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，分析目前上海市地區(qū)輔導(dǎo)員招聘公告現(xiàn)狀，找尋輔導(dǎo)員招聘的要求和問(wèn)題，并對(duì)輔導(dǎo)員招聘機(jī)制提出建議，從而把真正適合的優(yōu)秀人才選拔充實(shí)到高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍中來(lái)。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；隊(duì)伍建設(shè)；職業(yè)能力；招聘機(jī)制

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2015）24-0122-03

引言

通過(guò)對(duì)上海地區(qū)的20名在職輔導(dǎo)員進(jìn)行訪談，初步了解輔導(dǎo)員的工作狀況和素質(zhì)情況，聽取輔導(dǎo)員在實(shí)際崗位上對(duì)自身能力要求方面的思考和建議，并形成初步的能力素質(zhì)清單和研究思路。同時(shí)，通過(guò)對(duì)相關(guān)政策和近三年上海各高校輔導(dǎo)員招募公告的分析，結(jié)合文獻(xiàn)回顧和訪談的結(jié)果，編制輔導(dǎo)員能力素質(zhì)核查表，轉(zhuǎn)化成輔導(dǎo)員版和輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理人員版兩個(gè)版本，在上海8所高校發(fā)放核查表200份，采集輔導(dǎo)員通用能力素質(zhì)情況。

一、輔導(dǎo)員崗位能力素質(zhì)要求

（一）訪談分析

1.高校輔導(dǎo)員選擇輔導(dǎo)員職業(yè)的考慮因素。高校輔導(dǎo)員當(dāng)初選擇輔導(dǎo)員這個(gè)職業(yè)基于不同方面的考慮，但同時(shí)也體現(xiàn)出了一部分共性因素。在訪談中，輔導(dǎo)員提到的相關(guān)考慮因素有：崗位認(rèn)同，熱愛(ài)輔導(dǎo)員這個(gè)工作崗位，認(rèn)為輔導(dǎo)員的工作很有價(jià)值感、成就感；喜歡高校輔導(dǎo)員的工作環(huán)境，喜歡所在的工作地點(diǎn)；具備學(xué)生工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，自身素質(zhì)符合輔導(dǎo)員崗位的要求；符合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，自己的性格個(gè)性、興趣方面比較適合輔導(dǎo)員工作；受到自己輔導(dǎo)員的影響，立志當(dāng)一名出色的、受學(xué)生歡迎的輔導(dǎo)員；學(xué)校正好有輔導(dǎo)員招聘需求。

2.應(yīng)聘輔導(dǎo)員的經(jīng)歷流程。大多數(shù)高校在招聘輔導(dǎo)員過(guò)程中采取的流程較為相似，比較傳統(tǒng)，可以歸納為以下流程：網(wǎng)上發(fā)布招募公告、收集簡(jiǎn)歷、筆試：行政能力測(cè)試及公文寫作等、面試。也有部分高校借鑒企業(yè)招聘流程，引入無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、結(jié)構(gòu)化面試、情景模擬等環(huán)節(jié)。

3.成功應(yīng)聘輔導(dǎo)員的原因。當(dāng)被問(wèn)及當(dāng)初成功應(yīng)聘輔導(dǎo)員的原因時(shí)，輔導(dǎo)員大部分從自身的性格特點(diǎn)、能力素質(zhì)方面予以回應(yīng)，一部分共性因素有：性格開朗、外向，待人熱情、真誠(chéng)，表現(xiàn)比較活躍；具有較強(qiáng)的親和力、溝通能力、邏輯思維能力、領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新能力；做事認(rèn)真、仔細(xì)，有耐心，遇事冷靜；有相關(guān)的學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)。

4.輔導(dǎo)員在完成工作職責(zé)時(shí)需具備的基本能力素質(zhì)分析。在訪談中，輔導(dǎo)員提到在完成工作職責(zé)時(shí)需要具備的相關(guān)能力素質(zhì)有：組織協(xié)調(diào)能力，解決危機(jī)的能力和抗壓性；良好的人際溝通能力以及語(yǔ)言、書面表達(dá)能力；良好的領(lǐng)導(dǎo)力，管理能力以及適應(yīng)環(huán)境的能力；創(chuàng)新能力；學(xué)習(xí)能力以及系統(tǒng)思維的能力；自我認(rèn)知以及情緒控制能力，心理承受能力強(qiáng)；有一定的電腦基礎(chǔ)和英語(yǔ)水平，以及教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、黨團(tuán)方面的知識(shí)，具備一定的思想政治素質(zhì)等；良好的身體健康狀況、心理健康狀況等。

5.輔導(dǎo)員在完成工作職責(zé)時(shí)的不足分析。輔導(dǎo)員認(rèn)為自己在職業(yè)能力素質(zhì)方面還存在的不足有：自我心理調(diào)適能力不夠強(qiáng)；害怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)自我的發(fā)展定位不清。

（二）調(diào)查問(wèn)卷分析

1.能力因素分析。在能力因素調(diào)查中，人際溝通能力是輔導(dǎo)員和輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理人員的首選，其次是突發(fā)應(yīng)變能力；其他的能力因素在提及率上有所差異，其中輔導(dǎo)員對(duì)有效執(zhí)行的選擇頻次與突發(fā)應(yīng)變相同，并列第二位，而輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理人員則更關(guān)注壓力調(diào)試、問(wèn)題解決、團(tuán)隊(duì)合作、政治敏銳性。綜合輔導(dǎo)員以及輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理人員調(diào)研情況，選取提及率超過(guò)30%的因素，得出9項(xiàng)輔導(dǎo)員職業(yè)核心能力因素。就綜合提及率排序而言，最高為人際溝通70%，依次為突發(fā)應(yīng)變57%，有效執(zhí)行47%，了解學(xué)生40%，團(tuán)隊(duì)合作37%，組織協(xié)調(diào)33%，政治敏銳性30%，問(wèn)題解決30%，壓力調(diào)適30%。

2.品質(zhì)因素分析。在9項(xiàng)品質(zhì)因素中，責(zé)任感是輔導(dǎo)員提及率最高的因素，而職業(yè)忠誠(chéng)是輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理人員提及率最高的因素。其次，敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信這兩項(xiàng)品質(zhì)因素都位列輔導(dǎo)員和輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理人員提及率前三。綜合輔導(dǎo)員以及輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理人員調(diào)研情況，選取提及率超過(guò)30%的因素，得出4項(xiàng)輔導(dǎo)員職業(yè)核心品質(zhì)因素。就綜合提及率排序而言，最高為責(zé)任感50%，依次為敬業(yè)43%，誠(chéng)實(shí)守信30%，職業(yè)忠誠(chéng)30%。

3.態(tài)度因素分析。在13項(xiàng)態(tài)度因素中，職業(yè)認(rèn)同感是輔導(dǎo)員和輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理人員提及率最高的一項(xiàng)，達(dá)到60%。情緒控制、服務(wù)意識(shí)、寬容、親和三項(xiàng)態(tài)度因素在輔導(dǎo)員和輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理人員提及率中位列前四，其中，情緒控制在輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理人員提及率與職業(yè)認(rèn)同感并列第一。就綜合提及率排序而言，最高為職業(yè)認(rèn)同60%，依次為情緒控制53%，服務(wù)意識(shí)43%，寬容親和30%。

4.通用技能因素分析。在10項(xiàng)通用技能因素中，語(yǔ)言表達(dá)能力是輔導(dǎo)員和輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理者提及率放在首位的，在對(duì)輔導(dǎo)員的調(diào)研中，文字表達(dá)、新媒體應(yīng)用的提及率位列二、三位，而對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理者的調(diào)研中，新媒體應(yīng)用的提及率更高。此外，一些常用辦公軟件的使用能力是輔導(dǎo)員和輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理者提及率相對(duì)較高的因素。綜合輔導(dǎo)員以及輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理人員調(diào)研情況，選取提及率超過(guò)30%的因素，得出4項(xiàng)輔導(dǎo)員職業(yè)核心技能因素。就綜合提及率排序而言，最高為語(yǔ)言表達(dá)68%，依次為新媒體應(yīng)用55%，文字表達(dá)52% ，Office軟件應(yīng)用38%。

5.通用知識(shí)因素分析。在6項(xiàng)通用知識(shí)因素中，思政知識(shí)是輔導(dǎo)員以及輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理人員提及率最高的因素，但同時(shí)還要具備黨團(tuán)知識(shí)、教育學(xué)知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)和社會(huì)學(xué)知識(shí)。綜合輔導(dǎo)員以及輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理人員調(diào)研情況，選取提及率超過(guò)30%的因素，得出5項(xiàng)輔導(dǎo)員職業(yè)核心知識(shí)因素。就綜合提及率排序而言，最高為思政知識(shí)100%，依次為黨團(tuán)知識(shí)90%，教育學(xué)知識(shí)72%，心理學(xué)知識(shí)58%，管理學(xué)知識(shí)30%。

（三）輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)和崗位模型

按照能力、品質(zhì)、態(tài)度、技能和知識(shí)五個(gè)層面構(gòu)建的高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)模型，是輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的核心。輔導(dǎo)員招聘和篩選就應(yīng)該以此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行考察。

其中能力層面包括：人際溝通、突發(fā)應(yīng)變、有效執(zhí)行、了解學(xué)生、團(tuán)隊(duì)合作、組織協(xié)調(diào)、政治敏銳性、問(wèn)題解決和壓力調(diào)適。品質(zhì)層面包括：責(zé)任感、敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信和職業(yè)忠守。態(tài)度層面包括：職業(yè)認(rèn)同、情緒控制、服務(wù)意識(shí)和寬容親和。技能層面包括：語(yǔ)言表達(dá)、新媒體應(yīng)用、文字表達(dá)和辦公軟件。知識(shí)層面包括：思政知識(shí)、黨團(tuán)知識(shí)、教育學(xué)知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)和管理學(xué)知識(shí)。

二、輔導(dǎo)員招聘現(xiàn)狀分析

（一） 上海地區(qū)輔導(dǎo)員招聘現(xiàn)狀分析

1. 上海市地區(qū)高校輔導(dǎo)員招聘公告分析。（1） 政治素質(zhì)是高校輔導(dǎo)員招聘的重要條件。通過(guò)對(duì)上海市5所211高校、4所985高校、3所民辦學(xué)校以及5所普通高校的輔導(dǎo)員招聘公告進(jìn)行分析，我們可以發(fā)現(xiàn)：無(wú)論是公辦高校還是民辦高校，政治面貌都必須是中共黨員，需要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)。政治素質(zhì)是高校輔導(dǎo)員從事大學(xué)生思想政治教育所必需的基本條件和基本品質(zhì)。開展大學(xué)生思想政治教育的艱巨任務(wù)和輔導(dǎo)員的特殊角色及定位，決定了輔導(dǎo)員政治素質(zhì)的重要性。

（2） 更加看中輔導(dǎo)員學(xué)歷層次和畢業(yè)學(xué)校的品牌。對(duì)于應(yīng)聘者的出身學(xué)校也非常的重視。絕大多數(shù)高校認(rèn)為輔導(dǎo)員應(yīng)畢業(yè)于985、211高校。然而，高校品牌和博士學(xué)歷是否作為篩選候選人的重要指標(biāo)依然值得商榷。

（3） 對(duì)應(yīng)聘者的所學(xué)專業(yè)要求甚少。查看近年來(lái)上海高校輔導(dǎo)員招聘公告，只有少數(shù)地方高校要求應(yīng)聘者應(yīng)具有思想政治教育、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、教育管理、人力資源管理、信息、法律等相關(guān)專業(yè)。更加看中應(yīng)聘者學(xué)歷和畢業(yè)學(xué)校品牌的985高校對(duì)于應(yīng)聘者的專業(yè)沒(méi)有任何要求。輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的專業(yè)化，首先就應(yīng)招聘具有一定專業(yè)背景的人才。歐美高校招聘學(xué)生事務(wù)管理等崗位是基本都會(huì)要求是教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景。上海高校對(duì)于應(yīng)聘者專業(yè)背景要求的弱化，可能將導(dǎo)致一些并不適合從事輔導(dǎo)員工作的專業(yè)人才進(jìn)入高校，從事輔導(dǎo)員的工作。其次，輔導(dǎo)員的職業(yè)化發(fā)展要求輔導(dǎo)員在工作過(guò)程中積極開展思想政治教育、教育學(xué)、心理學(xué)、管理等方面的實(shí)踐研究，成為專家。對(duì)應(yīng)聘者的所學(xué)專業(yè)進(jìn)行科學(xué)要求，將有助于輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化、專家化發(fā)展。

（4） 注重管理經(jīng)驗(yàn)和綜合素質(zhì)。分析顯示，公辦院校大多重視應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)。歸納為以下三個(gè)方面：一是在大學(xué)期間有擔(dān)任學(xué)生干部或者具備學(xué)生工作的經(jīng)歷；二是外語(yǔ)水平需是英語(yǔ)六級(jí)，985高校甚至要求英語(yǔ)水平為專業(yè)八級(jí)；三是擁有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力、組織協(xié)調(diào)能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

2. 上海市地區(qū)輔導(dǎo)員招聘流程分析。（1） 招聘流程。高校輔導(dǎo)員招募主要通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，有利于擴(kuò)大招聘信息的覆蓋面，確保輔導(dǎo)員隊(duì)伍來(lái)源的多樣化。對(duì)于輔導(dǎo)員招聘的流程，主要包括：初試、復(fù)試、實(shí)習(xí)，以及最終錄用的流程。在應(yīng)聘者完成職位申請(qǐng)之后，高校輔導(dǎo)員選聘小組在對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行條件篩選，開展初試和復(fù)試環(huán)節(jié)。許多高校要求擬錄取人員要在學(xué)校輔導(dǎo)員崗位實(shí)習(xí)一段時(shí)間，例如東華大學(xué)在2014年輔導(dǎo)員招聘公告中要求“通過(guò)復(fù)試者，需服從我校統(tǒng)一安排，在校內(nèi)有關(guān)單位參加不少于半個(gè)月的崗位見(jiàn)習(xí)。”

（2） 招聘方法。上海市高校輔導(dǎo)員招聘方法多采用筆試加面試的方法。筆試主要是考察應(yīng)聘者的輔導(dǎo)員崗位的基本勝任素質(zhì)和知識(shí)。面試是通過(guò)主試與被試雙方面對(duì)面的觀察、交流等雙向溝通方式。筆試加面試的招聘方法忽視了對(duì)應(yīng)聘者的測(cè)評(píng)，未對(duì)應(yīng)聘者的能力、人格采用科學(xué)的人才測(cè)評(píng)技術(shù)進(jìn)行考察，這樣筆試加面試簡(jiǎn)單的招聘方法無(wú)法完全挑選出合適的候選人。需要考慮例如無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、評(píng)價(jià)中心技術(shù)等情景模擬的招聘方法，對(duì)應(yīng)聘者的知識(shí)、技能、社會(huì)角色、個(gè)性特質(zhì)和動(dòng)機(jī)傳統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試和考核，以提高輔導(dǎo)員的人崗匹配度。

三、科學(xué)構(gòu)建基于人崗匹配的輔導(dǎo)員職業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制

按照加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)的要求和實(shí)現(xiàn)人崗匹配的目標(biāo)，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的招聘應(yīng)繼續(xù)重視政治素質(zhì)、要求高學(xué)歷、注重綜合素質(zhì)和管理經(jīng)歷，同時(shí)堅(jiān)持專業(yè)優(yōu)先，并對(duì)應(yīng)聘者的能力、品質(zhì)、態(tài)度、技能和知識(shí)進(jìn)行測(cè)試和考核。這就要求高校輔導(dǎo)員的招聘，除筆試、面試外，還要運(yùn)用測(cè)評(píng)、情景面試、公文處理測(cè)試、角色扮演、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、管理游戲、實(shí)習(xí)等方式對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行考察。

運(yùn)用“資格審查+測(cè)評(píng)+筆試+面試+實(shí)習(xí)”五位一體的組合方式，全方位考察應(yīng)聘者的勝任力，且側(cè)重于考察應(yīng)聘者的興趣、動(dòng)機(jī)、社會(huì)角色等隱性能力。

1. 資格審查。根據(jù)崗位任職要求，篩選中國(guó)共產(chǎn)黨黨員以及擁有思想政治教育、教育學(xué)、心理學(xué)或者管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)的碩士研究生以上學(xué)歷和碩士學(xué)位的應(yīng)聘候選人。

2. 職業(yè)測(cè)評(píng)。根據(jù)輔導(dǎo)員職業(yè)能力素質(zhì)模型要求，對(duì)應(yīng)聘者組織霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)評(píng)和MBTI職業(yè)性格測(cè)評(píng)。

（1） 霍蘭德六類人群中社會(huì)型、事務(wù)型和企業(yè)型三種類型的應(yīng)聘者更加適合擔(dān)任輔導(dǎo)員；（2） 職業(yè)性格十六種類型中傳統(tǒng)主義者（SJ型護(hù)衛(wèi)者）中內(nèi)傾感覺(jué)情感判斷（ISFJ）、內(nèi)傾感覺(jué)思維判斷（ISTJ）、外傾感覺(jué)情感判斷（ESFJ）、外傾感覺(jué)思維判斷（ESTJ）和經(jīng)驗(yàn)主義者（SP型藝術(shù)創(chuàng)造者）中外傾感覺(jué)情感知覺(jué)（ ESFP）、內(nèi)傾感覺(jué)情感知覺(jué)（ISFP）六種類型的應(yīng)聘者從職業(yè)興趣和個(gè)性分析更加適合從事輔導(dǎo)員工作。

3. 筆試。筆試主要考察應(yīng)聘者的知識(shí)、技能水平和經(jīng)驗(yàn)積累狀況。

4. 面試。面試包含面談和情景面試，側(cè)重于考察應(yīng)聘者的能力、品質(zhì)和態(tài)度等與輔導(dǎo)員崗位的匹配性。其中，情景面試通過(guò)模擬輔導(dǎo)員工作中的各種典型情景，詢問(wèn)應(yīng)聘者的行為意向，能夠探求其真實(shí)的求職動(dòng)機(jī)與行為模式。情景模擬可通過(guò)公文處理測(cè)試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論和管理游戲等來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者的工作技能、社會(huì)角色定位、人格特質(zhì)與動(dòng)機(jī)等。

（1）公文處理測(cè)試。主要考察輔導(dǎo)員崗位日常處理的環(huán)節(jié)。例如黨團(tuán)建設(shè)、班會(huì)設(shè)計(jì)、生涯教育和就業(yè)指導(dǎo)、心理健康輔導(dǎo)、勤工助學(xué)、工作總結(jié)等。通過(guò)考查應(yīng)聘者文件歸檔命名，文件內(nèi)容分析和問(wèn)題解決思路設(shè)計(jì)等，考察其書面表達(dá)、問(wèn)題解決、有效執(zhí)行等能力。

（2）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者在討論中的表現(xiàn)進(jìn)行觀察，考查應(yīng)聘者的人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作、突發(fā)應(yīng)變、組織協(xié)調(diào)、情緒控制等能力，以及成就動(dòng)機(jī)與職業(yè)精神等隱性動(dòng)機(jī)。

（3）管理游戲。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成的管理游戲，有效地考察應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)決策、組織協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力。

5. 實(shí)習(xí)。在通過(guò)前面四個(gè)招聘環(huán)節(jié)后，高校應(yīng)采用實(shí)習(xí)的方式結(jié)合輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)和崗位要求綜合考量候選人，校驗(yàn)前四個(gè)環(huán)節(jié)中對(duì)應(yīng)聘者的綜合評(píng)價(jià)。對(duì)于實(shí)習(xí)表現(xiàn)考察與測(cè)評(píng)、筆試、面試結(jié)果一致的候選人予以錄用；對(duì)考察結(jié)果與前期綜合評(píng)價(jià)結(jié)果出入較大的進(jìn)行分析，對(duì)的確不符合輔導(dǎo)員崗位人崗匹配要求的候選人不予聘任。

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