丁海驁

“PTC的業(yè)務(wù)主要分為兩個類別：一個是傳統(tǒng)企業(yè)級的解決方案，包括計算機(jī)輔助設(shè)計（CAD）和生命周期管理（PLM），已經(jīng)有 25年的歷史了；另一個，是PTC最近拓展了一條新的產(chǎn)品線，叫做技術(shù)平臺，是橫向的，能關(guān)聯(lián)很多應(yīng)用和技術(shù)，主要的發(fā)展業(yè)務(wù)就是物聯(lián)網(wǎng)（IoT）。”PTC技術(shù)平臺執(zhí)行副總裁（負(fù)責(zé) PTC全球CPM和 IoT業(yè)務(wù)）RobGremley，最近來中國時接受記者的采訪時如是說。

事實上，在 2015年 5月 4日 PTC在波士頓召開的第一次物聯(lián)網(wǎng)大會上，PTC已經(jīng)充分展示了自己目前的物聯(lián)網(wǎng)策略，以及基于該策略所做的產(chǎn)品層面的積極行動。

收購 ThingWorx后，2014年 8月，PTC又收購了Axeda公司。這家公司提供以收集和管理物聯(lián)網(wǎng)機(jī)器和傳感器數(shù)據(jù)為主要功能的軟件產(chǎn)品。PTC的用意很明顯，就是實現(xiàn)某種形式的虛擬與現(xiàn)實的互通。

隨后，2015年 3月，PTC發(fā)布了 ThingWorx-Axeda Integrator解決方案，正式將 ThingWorx與 Axeda進(jìn)行了組合：借助 ThingWorx-Axeda Integrator解決方案，用戶可以從 ThingWorxComposer快速應(yīng)用開發(fā)平臺上訪問 Axeda應(yīng)用程序接口 （API），而Axeda客戶也可以輕松地將 ThingWorx混合聚集到 AxedaConsole內(nèi)部，從而實現(xiàn)了 ThingWorx平臺與 Axeda的數(shù)據(jù)同步。

從此刻開始，PTC基于物聯(lián)網(wǎng)的收購和產(chǎn)品升級進(jìn)入了快車道。

2015年 5月 12日，PTC推出了基于 ThingWorx的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品 ThingWorxConverge。“ThingWorx的基本功能是連接，在連接的基礎(chǔ)上，再通過數(shù)據(jù)庫中存儲的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行開發(fā)應(yīng)用。而 Converge是一個新的匯聚型的產(chǎn)品：從 ThingWorx平臺上延伸出匯聚功能，把產(chǎn)品本身的數(shù)據(jù)共享給其他系統(tǒng)，如 CRM、ERP……讓其他系統(tǒng)從這些原始數(shù)據(jù)中獲得對于他們有益的數(shù)據(jù)。”RobGremley認(rèn)為，PTC的目標(biāo)是搭建一個更加易于部署的物聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)平臺。

此后，2015年 5月 18日，PTC宣布出資約 1.05億美元收購 ColdLight——這是一家來自美國的大數(shù)據(jù)機(jī)器學(xué)習(xí)和預(yù)測分析系統(tǒng)提供商，其自動預(yù)測分析平臺 Neuron采用人工智能及機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，通過自動、持續(xù)的數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)， 可以進(jìn)行深度數(shù)據(jù)挖掘、發(fā)現(xiàn)模式、構(gòu)建驗證的預(yù)測模型，并將信息發(fā)送給所有類型的應(yīng)用或技術(shù)。

可以想象，與 ThingWorx平臺結(jié)合后，ColdLight將對來自設(shè)備和傳感器的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析，應(yīng)對包括檢測數(shù)據(jù)的故障模式、建模相關(guān)性分析、故障預(yù)測、調(diào)整措施規(guī)定……從而真正實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)對用戶的價值。

2015年 5月 21日，PTC又宣布：將與現(xiàn)場服務(wù)管理解決方案提供商 ServiceMax達(dá)成合作伙伴關(guān)系，融合雙方的解決方案及市場推廣團(tuán)隊的力量，攜手提供現(xiàn)代的綜合互聯(lián)服務(wù)管理解決方案，幫助用戶企業(yè)實現(xiàn)對售出產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)保的監(jiān)測、配件庫存的檢測管理和移動端技術(shù)支持與指導(dǎo)等——從而實現(xiàn)用服務(wù)撬開物聯(lián)網(wǎng)在工業(yè)企業(yè)應(yīng)用一角的目的。

事實上，對于一個全新的信息系統(tǒng)來講，想快速打破市場的沉默，僅有一個完備的軟件工具體系和一個理論存在的應(yīng)用前景，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

案例，最直觀的成功經(jīng)驗對于用戶的吸引力依然是無法抗拒的。而且與改變產(chǎn)品的設(shè)計模式，加快設(shè)計速度、提高效率相比，對于中國制造業(yè)企業(yè)來講，提高現(xiàn)有產(chǎn)品的服務(wù)效率更容易成為制造業(yè)企業(yè)開始嘗試應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的理由。

此次，RobGremley就向記者展示了 PTC應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)幫助企業(yè)實現(xiàn)某種價值的成功經(jīng)驗。

“Elekta是我們的一個用戶，這是一個醫(yī)療設(shè)備的公司?！盧ob Gremley所說的 Elekta是一家總部設(shè)在瑞典斯德哥爾摩的制造業(yè)企業(yè)，其在過去的 30年間，一直致力于為放射腫瘤學(xué)引入諸多市場領(lǐng)先的關(guān)鍵技術(shù)：其直線加速器支持一系列預(yù)先配置和可選的治療手段，可以讓醫(yī)師根據(jù)每位患者的需求，靈活定制治療方案。

對于使用 Elekta的患者來講，一般患者的治療計劃都要求在 4～ 6周內(nèi)必須堅持每天治療 ，因而機(jī)器的正常運(yùn)行時間極其重要。

但是所有的設(shè)備都會遇到故障，所有的系統(tǒng)都需要定期檢修。傳統(tǒng)上，這類復(fù)雜、精密的醫(yī)療設(shè)備是不允許進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問的 ，因此 Elekta當(dāng)然無法了解基于真實數(shù)據(jù)的機(jī)器性能 ，這也就意味著該公司無法立即響應(yīng)用戶隨時可能遇到的設(shè)備故障等問題，而且沒有辦法立即檢測和解決問題——只能采用反應(yīng)式的服務(wù)模式。

這種情況在 Elekta選擇了 PTC Axeda作為智能設(shè)備管理 （IDM）系統(tǒng) ElektaIntelliMax的支持技術(shù)后得到了改變。

“當(dāng)客戶購買服務(wù)協(xié)議時 ，實際購買的是系統(tǒng)正常運(yùn)行時間，是持續(xù)向每位患者提供治療的能力?！盓lekta服務(wù)副總裁 MartinGilday表示：“服務(wù)不僅是帶著一箱子零件的工程師 ，還包括通過多種渠道提供的完整、系列的技術(shù)專長……這是關(guān)于服務(wù)的思考方式的重大變革?！?/p>

通過實施 PTCAxeda軟件和遠(yuǎn)程連接，Elekta的設(shè)備操控板上可顯示清楚的信息，從而不僅有利于操作者了解用戶的舒適度，而且基于警報觸發(fā)通知的功能，還可以實現(xiàn)預(yù)見性維護(hù)。這也就意味著：潛在的設(shè)備問題幾乎都可以在導(dǎo)致服務(wù)中斷前被立即發(fā)現(xiàn)，并得到最及時的解決。

而 Elekta也可以通過接收產(chǎn)品的性能數(shù)據(jù)，利用業(yè)務(wù)智能分析，將工作和條件周期與諸多關(guān)鍵系統(tǒng)組件關(guān)聯(lián)起來，從而預(yù)測組件距離壽命終止的小時數(shù)。這樣 ，Elekta就可以在零件需要更換之前，確定最佳的使用時間。

這種預(yù)見性的維護(hù)和維修，不僅降低了分布在全球近5000臺機(jī)械設(shè)備的維護(hù)難度，而且可以從根本上最大程度地避免為病人提供的服務(wù)被中斷。

“Elekta現(xiàn)在使用遙控的技術(shù)來對機(jī)器進(jìn)行維護(hù)，他們有 25%的維護(hù)服務(wù)都是通過物聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)的，大大地增加了效率?！盧ob Gremley說。

記者手記

事實上，無論 PTC針對中國市場是否會選擇從最接近用戶、最容易產(chǎn)生影響見到效果的服務(wù)環(huán)節(jié)，將物聯(lián)網(wǎng)解決方案嵌入制造業(yè)企業(yè)的管理體系，我們都必須承認(rèn)，PTC已經(jīng)將從 PLM系統(tǒng)發(fā)展而來的物聯(lián)網(wǎng)解決方案，從理論、產(chǎn)品和經(jīng)驗等多個方面進(jìn)行了最大程度的完善。

如果將 PTC物聯(lián)網(wǎng)解決方案與目前市場上其他的物聯(lián)網(wǎng)解決方案相比，或許它在其他行業(yè)和領(lǐng)域不具有絕對的競爭優(yōu)勢，但是在制造業(yè)、在整個工業(yè)領(lǐng)域，PTC多年服務(wù)該領(lǐng)域所積累的行業(yè)知識和經(jīng)驗，以及對工業(yè)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)管理思路的清晰理解，都使得 PTC的解決方案比其他的解決方案更具實施性，更具說服力，因此也更具用應(yīng)用的現(xiàn)實價值，以及對市場的推進(jìn)作用。