段瑩瑩

摘要：通過對小米公司發(fā)展歷程的介紹，認為小米公司取得如此成功應歸結(jié)于成本領先戰(zhàn)略。運用SWOT分析方法對小米公司成本分析，并針對小米公司成本現(xiàn)狀，分別在研發(fā)成本、營銷成本及服務成本這三方面提出完善成本領先戰(zhàn)略及保障其有效實施的建議。

關(guān)鍵詞：小米公司；成本領先戰(zhàn)略；SWOT分析；營銷策略

中圖分類號：F272 文獻標志碼：A 文章編號：1673-29IX（2015）08-0016-02

一、小米公司發(fā)展簡介

小米公司正式成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機、互聯(lián)網(wǎng)電視自主研發(fā)的創(chuàng)新型科技企業(yè)。主要由前谷歌、微軟、摩托、金山等知名公司的頂尖人才組建。

小米手機、MIUI、米聊、小米網(wǎng)、小米盒子、小米電視和小米路由器是小米公司旗下七大核心業(yè)務。“為發(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品理念。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機操作系統(tǒng)的模式，將小米手機打造成全球首個互聯(lián)網(wǎng)手機品牌。并通過互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)、營銷和銷售小米的產(chǎn)品。小米公司在機頂盒、互聯(lián)網(wǎng)電視和路由器等領域也顛覆了傳統(tǒng)市場。同時，小米公司也在積極打造小米生態(tài)鏈體系，力爭全行業(yè)、全產(chǎn)業(yè)鏈都能達到共贏。

2011年12月18日，小米手機第一次正式網(wǎng)絡售賣。5分鐘內(nèi)30萬臺售完。2013年8月23日，小米已完成新一輪融資，估值達100億美元。這意味著小米已成中國第四大互聯(lián)網(wǎng)公司，僅次于阿里、騰訊、百度。2014年12月14日晚，美的集團發(fā)出公告稱，已與小米公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，小米以12.7億元人股美的集團。2015年1月19日消息，金山軟件發(fā)布公告稱，小米公司將通過其全資附屬公司，以5.27億港元（約合人民幣4.23億元）的價格從騰訊手中購買了金山軟件2.98%股份。小米從騰訊手中收購了金山軟件共3529萬股，占金山總股本的2.98%。

二、小米公司成本領先戰(zhàn)略的SWOT分析

小米公司之所以能夠短時間增值，本研究認為成本領先戰(zhàn)略選擇是小米公司成功的重要因素。

（一）優(yōu)勢分析

1.小米公司生產(chǎn)外包低成本的優(yōu)勢

由于是新創(chuàng)企業(yè)，工資資金有限，不能夠建立制造工廠，因此，小米公司將硬件研發(fā)外包給了英達華，這樣降低了公司產(chǎn)品研發(fā)和制造的成本。在英達華為小米代工的同時，自身也實現(xiàn)了規(guī)模效益，并且還提升了小米產(chǎn)品的質(zhì)量，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。對于小米公司來說，生產(chǎn)外包是小米公司實現(xiàn)快速增長的優(yōu)勢。

2.小米公司具有運營成本低的優(yōu)勢

小米公司營銷模式特殊化創(chuàng)造了運營成本低的巨大優(yōu)勢。小米公司主要通過饑餓營銷、微博營銷、網(wǎng)絡社區(qū)營銷及口碑營銷等模式，較低宣傳成本實現(xiàn)了最大的收益，建立了較好的品牌效應。小米手機的銷售與傳統(tǒng)觀手機銷售不同，規(guī)避了各級經(jīng)銷商的加價，這樣使手機的營銷成本降低。小米公司的饑餓營銷模式創(chuàng)造了其低價格優(yōu)勢，具有較大的市場優(yōu)勢。

3.小米公司具有供應鏈溢價的優(yōu)勢

小米產(chǎn)品是通過網(wǎng)絡訂購銷售的，這種銷售模式使小米公司提前拿到了預付款，持有大額的預付款不僅可以與供應鏈上游企業(yè)談判，降低產(chǎn)品生產(chǎn)的價格，而且不會出現(xiàn)產(chǎn)品壓貨的現(xiàn)象。這種營銷模式在獲取可觀利潤的同時，隨著時間的推移，小米產(chǎn)品的生產(chǎn)原料價格會下降，這再一次降低了小米產(chǎn)品的成本。

（二）劣勢分析

1.成本控制壓力較大

小米產(chǎn)品價格低的優(yōu)勢帶動了小米公司的發(fā)展，同時也為小米公司帶來了阻力。一方面，其他競爭企業(yè)進入性價比較高的營銷模式，競爭者的加入給小米公司帶來了巨大的阻力，主要表現(xiàn)為小米產(chǎn)品的替代產(chǎn)品越來越多；另一方面，從小米產(chǎn)品的銷售量來看，較小的出貨量并不能實現(xiàn)規(guī)模效應，這會導致在與供應商議價方面變得劣勢，同時單位產(chǎn)品的利潤較低這無疑又是小米公司的憂慮。

2.小米手機品牌定位狹窄

小米手機宣傳口號是為發(fā)燒友而生，這種較小的市場定位已經(jīng)不符合目前的發(fā)展需求。智能手機發(fā)展非常迅速，市場目標范圍需要擴大，對于目前小米手機來說，消費者會認為其不適合大眾，不購買小米手機；同時，小米4的l 999元的價格也沒有滿足發(fā)燒友的需求，小米手機的高端化發(fā)展受到阻礙。

（三）機會分析

1.小米手機的MIUI可持續(xù)發(fā)展

MIUI是小米公司旗下三大核心產(chǎn)品之一，也是小米手機吸引消費者的方面。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務日趨豐富，MIUI仍大有可為。就目前來看，中國安卓系統(tǒng)用戶超過了75%，遙遙領先于IOS系統(tǒng)用戶數(shù)量，基于安卓系統(tǒng)的MIUI日趨完善，小米手機可以隨意刷機，這種機會給小米手機帶來了大量的客戶，這一點說明小米手機在中國智能機將擁有更為廣泛的市場，小米MIUI作為深度定制的安卓系統(tǒng)，具有更大的發(fā)展空間。

2.智能手機市場巨大

由于3G、4G網(wǎng)絡和無線網(wǎng)絡的發(fā)展，使移動互聯(lián)網(wǎng)日益普及。2013年，在中國新增網(wǎng)民中，使用手機上網(wǎng)的比例高達73.3%，遠高于通過其他設備上網(wǎng)的網(wǎng)民比例，說明手機網(wǎng)民是中國網(wǎng)民增長的主要來源。由此可見，移動互聯(lián)網(wǎng)是大勢所趨，用戶對智能手機的需求不斷增大，因此智能手機市場前景廣闊。

（四）威脅分析

1.供應鏈不完善，產(chǎn)能不足

2014年小米手機銷售狀況較好，總來來看，一直處于供不應求的狀態(tài)。小米公司與合作伙伴一起努力，促使小米手機的銷售量越來越大，從一開始的l萬多臺，提升到300多萬臺。由于供應商的原材料有限，小米手機的銷量突然增多，使供應商企業(yè)不能滿足其要求，這樣就不能按時交貨，影響了小米手機的銷售。

2.產(chǎn)品同質(zhì)化，小米產(chǎn)品優(yōu)勢不再明顯

小米手機性價比優(yōu)勢逐漸受到威脅。隨著智能手機市場的發(fā)展，競爭越來越激烈，HTC、中興、華為、酷派、聯(lián)想和魅族等國內(nèi)外品牌感受到了小米手機經(jīng)營模式帶來的競爭壓力，紛紛模仿小米公司，推出高配置低價位的智能手機。這樣就致使小米產(chǎn)品失去了原有的優(yōu)勢，在沒有產(chǎn)品差異化和創(chuàng)新的基礎上，品牌效應逐漸喪失，小米公司的發(fā)展就會停滯。

三、小米公司成本領先戰(zhàn)略的實施建議

（一）產(chǎn)品研發(fā)成本方面的措施強化MIUI系統(tǒng)開發(fā)，加快與相關(guān)制造商合作。MIUI系統(tǒng)的優(yōu)勢與廠商合作處創(chuàng)造了巨大的優(yōu)勢，研發(fā)MIUI系統(tǒng)的核心裝置不僅為企業(yè)之間合作創(chuàng)造奠定了基礎，更降低了小米公司的研發(fā)成本，實現(xiàn)了研發(fā)的差異化。 一方面，深入研究MIUI系統(tǒng)的廣度和深度。MIUI之所以受歡迎，源于其可以隨意刷機，這種安卓深入模式給小米公司帶來了大量的客戶資源。深度定制的安卓系統(tǒng)更加符合消費者的需求，能夠占據(jù)更廣泛的市場，為小米產(chǎn)品打下品牌效應的基礎。另一方面，促進相關(guān)企業(yè)合作，促進MIUI盈利能力。通過獨立開發(fā)、合作研發(fā)創(chuàng)造MIUI系統(tǒng)與一個游戲平臺發(fā)展，類似于蘋果的IOS應用商店。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，未來用戶需求付費軟件，支付服務將越來越多。通過MIUI系統(tǒng)游戲平臺，建立一個應用程序商店是重要手段，以促進MIUI盈利能力。例如，使用和金山、凡客誠品，玩更多的企業(yè)關(guān)系密切，在MIUI系統(tǒng)提供特殊的服務、更優(yōu)惠的價格等等。

（二）營銷成本戰(zhàn)略方面的措施

積極與第三方進行營銷合作，提高小米產(chǎn)品的可信度。通過微博營銷、口碑營銷、網(wǎng)站營銷等方式降低銷售成本，這種自身優(yōu)勢的營銷方式應該傳承。而目前小米產(chǎn)品的饑餓營銷和售后不周到給小米公司帶來一些負面影響。消除這些負面影響，需要加快與第三方企業(yè)合作，改善消費者的對小米產(chǎn)品的態(tài)度。同時，運用大數(shù)據(jù)分析小米產(chǎn)品的營銷效果，通過第三方進行數(shù)據(jù)披露，這會給小米產(chǎn)品的銷售帶來最大的幫助，促使網(wǎng)絡消費者增加。

（三）服務成本戰(zhàn)略方面的措施

這里的服務成本主要是指物流配送以及售后服務。小米產(chǎn)品物流配送是通過小米自身聯(lián)系的物流，在保障產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上應該設法降低物流成本，打造較低的物流運輸，小米手機目前完全是采用凡客誠品的物流配送網(wǎng)絡，雷軍系企業(yè)間的合作共同增加了如風達的業(yè)務量，降低了物流成本，實現(xiàn)成本領先。

小米產(chǎn)品的售后服務是通過小米之家以及郵寄原廠返修兩種形式構(gòu)成。小米公司主要通過在線客戶服務電話進行咨詢，可以實現(xiàn)精確、快速、高效的服務，但由于銷售增加，問題層出不窮，客戶服務也被忽視，這種情況嚴重影響了小米手機的品牌形象。小米公司除了要投入更多的資源，分類相關(guān)問題和技術(shù)指導視頻，還要在網(wǎng)絡平臺上建立視頻服務區(qū)域，上傳解決問題和技術(shù)指導信息。由于實際條件和個人喜好，不同客戶對通信通道的選擇都是不同的，只有通過多種溝通渠道方式才可以滿足多元化的需求，實現(xiàn)快速、高效的解決方法。因此，小米公司需要增加通過各種渠道對客戶服務和支持，客戶服務和支持有效結(jié)合營銷，提升客戶滿意度，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。