立足于服務(wù)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展引領(lǐng)中國(guó)工程勘察設(shè)計(jì)行業(yè)的思考與創(chuàng)新

天強(qiáng)工程設(shè)計(jì)行業(yè)研究中心（TERC）

天強(qiáng)工程設(shè)計(jì)咨詢行業(yè)研究中心簡(jiǎn)介

天強(qiáng)工程設(shè)計(jì)咨詢行業(yè)研究中心（簡(jiǎn)稱“天強(qiáng)行業(yè)研究中心”，英文名稱“TERC”），是依托于天強(qiáng)管理顧問多年持續(xù)服務(wù)勘察設(shè)計(jì)行業(yè)的深厚經(jīng)驗(yàn)和在行業(yè)內(nèi)外積累的豐富專家資源，而成立的研究機(jī)構(gòu)。

天強(qiáng)行業(yè)研究中心作為相對(duì)獨(dú)立的研究部門，立足于服務(wù)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，引領(lǐng)中國(guó)工程設(shè)計(jì)咨詢行業(yè)的思考與創(chuàng)新。

天強(qiáng)行業(yè)研究中心負(fù)責(zé)進(jìn)行前沿性研究、可持續(xù)性行業(yè)信息和數(shù)據(jù)的跟蹤及分析，并代表天強(qiáng)發(fā)布對(duì)行業(yè)內(nèi)發(fā)展動(dòng)態(tài)的最新觀點(diǎn)。同時(shí)作為整合外部專家資源的平臺(tái)、立足于工程設(shè)計(jì)行業(yè)的品牌塑造，探索國(guó)際化合作的平臺(tái)。

同時(shí)，天強(qiáng)行業(yè)研究中心受行業(yè)主管單位、國(guó)家國(guó)資委、國(guó)家住建部、中國(guó)勘察設(shè)計(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)工程咨詢協(xié)會(huì)等行業(yè)主管部門及行業(yè)協(xié)會(huì)委托，參與國(guó)家工程設(shè)計(jì)行業(yè)的政策制定及前瞻性的課題研究，豐富的行業(yè)數(shù)據(jù)積累及研究經(jīng)驗(yàn)有助于正確分析把握企業(yè)的發(fā)展方向。

建筑設(shè)計(jì)企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施要點(diǎn)

隨著知識(shí)管理理念的不斷普及，知識(shí)管理已變得不再陌生。也許在十年之前，你只能在國(guó)外著作或者專刊中看到知識(shí)管理的理念。也許在五年前，你似乎只有在各咨詢公司或者M(jìn)BA的課程中聽到知識(shí)管理的概念。如今，無(wú)論什么類型的企業(yè)，無(wú)論什么樣的場(chǎng)合下，都可以或多或少聽到或了解到知識(shí)管理的概念和作用。那對(duì)于我們建筑設(shè)計(jì)企業(yè)，到底為什么需要知識(shí)管理？知識(shí)管理到底為建筑設(shè)計(jì)企業(yè)帶來(lái)什么樣的作用？

知識(shí)的作用并不一定可以幫助企業(yè)由初創(chuàng)變成熟，也不能直接左右外部市場(chǎng)的變化，但企業(yè)在由優(yōu)秀向卓越的轉(zhuǎn)變過程中，知識(shí)是非常重要的載體，并且我們發(fā)現(xiàn)，建筑設(shè)計(jì)企業(yè)的發(fā)展瓶頸，往往是由于知識(shí)而導(dǎo)致的。

大量的企業(yè)案例證實(shí)，企業(yè)一旦規(guī)模到達(dá)200到300人時(shí)，企業(yè)的發(fā)展會(huì)出現(xiàn)一定的瓶頸，他會(huì)局限于企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)、管理的復(fù)雜度提高、人員無(wú)法有序管理等問題。在建筑設(shè)計(jì)企業(yè)這類知識(shí)密集型企業(yè)中，更體現(xiàn)在人員的綜合能力良莠不一，導(dǎo)致發(fā)展受到了一定的局限。我們發(fā)現(xiàn)有絕大部分民營(yíng)設(shè)計(jì)企業(yè)的規(guī)模集中在200人左右，排除一部分控制人員規(guī)模的設(shè)計(jì)院外，另一部分設(shè)計(jì)院則是處在無(wú)法進(jìn)一步發(fā)展的尷尬境地。

建筑設(shè)計(jì)企業(yè)一直受限于傳統(tǒng)的傳幫帶的工作方式，而并非平臺(tái)化知識(shí)共享的思考模式。因此，大量企業(yè)就沒有把優(yōu)秀知識(shí)集中到某一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全面共享，而通過優(yōu)秀員工帶領(lǐng)的方式對(duì)員工進(jìn)行單個(gè)培養(yǎng)。所以我們常?？梢园l(fā)現(xiàn)，大量設(shè)計(jì)院中高層的能力非常卓越，但到了基層則參次不齊。最終使得成果質(zhì)量無(wú)法控制、項(xiàng)目效率無(wú)法提高，人均產(chǎn)值無(wú)法提升。這些背后，都有知識(shí)管理不佳的原因存在。

建筑設(shè)計(jì)企業(yè)的知識(shí)管理到底如何開展？我們?cè)谶@里通過總結(jié)、歸納出了“三六一”思考拓普?qǐng)D（見圖1）。

圖1 建筑設(shè)計(jì)知識(shí)管理的“三六一”思考拓普?qǐng)D

通過3大核心，明確工作重心，切實(shí)找到企業(yè)自身知識(shí)管理的發(fā)展方向。思考6個(gè)關(guān)鍵，少走知識(shí)管理工作的冤枉路，提高投入產(chǎn)出比，盡快實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的價(jià)值，利用1個(gè)平臺(tái)，將知識(shí)管理的成果利用信息化技術(shù)落地，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享。

在企業(yè)開展知識(shí)管理之前，我們到底需要注意的是什么，我們到底從哪些角度切入，才能體現(xiàn)知識(shí)管理的效果，建議建筑設(shè)計(jì)企業(yè)首先要從3方面思考：以戰(zhàn)略為導(dǎo)向、以業(yè)務(wù)為牽引、以信息化為載體。

第一，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，需要根據(jù)明確的企業(yè)戰(zhàn)略制定知識(shí)管理的戰(zhàn)略，清晰核心工作、明晰發(fā)展重點(diǎn)、明確工作方向。形成對(duì)戰(zhàn)略發(fā)展的支撐，并且知識(shí)管理的發(fā)展需要隨公司整體戰(zhàn)略的變化進(jìn)行調(diào)整以及不斷優(yōu)化，形成對(duì)企業(yè)發(fā)展的支撐。

第二，以業(yè)務(wù)為牽引，脫離業(yè)務(wù)的知識(shí)管理是沒用的知識(shí)管理。所以在具體開展知識(shí)管理工作的過程中，始終需要思考如何支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展，如何挖掘業(yè)務(wù)中的知識(shí)，并且又為業(yè)務(wù)所用，使知識(shí)的雪球不斷翻滾，不斷完善。

第三，以信息化為載體，通過信息化手段，可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的便捷儲(chǔ)存、快速查詢、高效使用。雖然目前信息化技術(shù)已經(jīng)比較成熟，不過各信息化系統(tǒng)還是存在功能性的差異。我們建議在挑選知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

在企業(yè)開展知識(shí)管理過程中，企業(yè)應(yīng)該如何開展？以哪些內(nèi)容為抓手？需要思考什么樣的問題？我們通過6大關(guān)鍵點(diǎn)的歸納，幫助企業(yè)系統(tǒng)性思考知識(shí)管理開展過程中面臨的困擾。

領(lǐng)導(dǎo)參與，并非領(lǐng)導(dǎo)親自管理工作而是對(duì)知識(shí)管理的發(fā)展有明確的導(dǎo)向和指導(dǎo)，清晰知識(shí)管理的發(fā)展方向，指明企業(yè)到底需要什么樣的知識(shí)管理效果。領(lǐng)導(dǎo)的參與更多的是在精神層面、在目標(biāo)方面以及在工作支撐方面進(jìn)行一定的指引作用。

清晰需求，需要了解從企業(yè)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略、短期發(fā)展目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)需求以及各級(jí)基層人員的需求，通過融合、思考、提煉，最終實(shí)現(xiàn)全公司都能滿足需求的一種管理手段。

理解工具，知識(shí)管理工具的運(yùn)用不是簡(jiǎn)單的將知識(shí)進(jìn)行整理，而是根據(jù)時(shí)機(jī)的問題，運(yùn)用知識(shí)管理工具進(jìn)行解決，工具僅僅只是用于展現(xiàn)知識(shí)的一種方式。這也是為什么有許多企業(yè)就算設(shè)計(jì)了合理的分類、做了清晰的知識(shí)歷程圖，但最終都無(wú)法做好知識(shí)管理的原因。

創(chuàng)建制度，知識(shí)管理也要有一定的制度。知識(shí)管理制度建設(shè)包含組織、制度、考核、激勵(lì)等4個(gè)方面，但制度需要和公司本身的體系進(jìn)行融合，這樣才能使知識(shí)管理融入到企業(yè)的日?；顒?dòng)中，與企業(yè)發(fā)展融為一體。

塑造文化，知識(shí)管理需要在公司內(nèi)部塑造學(xué)習(xí)文化，形成學(xué)習(xí)氛圍，形成共享交流文化，打破知識(shí)壁壘，促進(jìn)交流，讓知識(shí)管理成為工作一部分；打造創(chuàng)新文化，將創(chuàng)新的理念不斷向員工傳播，最終將知識(shí)管理成為企業(yè)不可或缺的一部分，形成特有的企業(yè)文化。

測(cè)評(píng)能力，企業(yè)不能僅僅只完成知識(shí)管理框架、設(shè)計(jì)知識(shí)管理制度、構(gòu)建知識(shí)管理平臺(tái)等一系列初步的知識(shí)管理工作。知識(shí)管理是一個(gè)不斷完善、持續(xù)提升的工作。它需要不間斷的對(duì)目前工作情況進(jìn)行測(cè)評(píng)。在了解目前知識(shí)管理的現(xiàn)狀、員工需求的變化、公司戰(zhàn)略的調(diào)整后進(jìn)行不斷修正的工作。

在“3大核心”中，其中一個(gè)重要的知識(shí)管理核心就是要以信息化為載體，我們這里說(shuō)的一大平臺(tái)就是知識(shí)管理平臺(tái)。為做好知識(shí)管理，可通過3種方式，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理平臺(tái)的構(gòu)建。

一是，獨(dú)立的知識(shí)管理平臺(tái)，便是構(gòu)建一個(gè)只

用于存放知識(shí)的信息化平臺(tái)。新的知識(shí)管理系統(tǒng)可以根據(jù)實(shí)際的知識(shí)管理需要進(jìn)行開發(fā)，能夠很好的契合目前公司的業(yè)務(wù)以及各類需求。同時(shí)，所有的知識(shí)存放在一個(gè)平臺(tái)中，也便于查詢，提高使用效率。

二是，知識(shí)管理與OA系統(tǒng)結(jié)合，知識(shí)管理可以與OA系統(tǒng)結(jié)合，可以很好的避免知識(shí)管理系統(tǒng)的開發(fā)所需要的成本、數(shù)據(jù)的對(duì)接所花費(fèi)的實(shí)踐、員工的重新學(xué)習(xí)的代價(jià)。通過知識(shí)管理與OA系統(tǒng)的結(jié)合，可以很好的實(shí)現(xiàn)知識(shí)與日常工作流程的結(jié)合。

三是，知識(shí)管理與業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合，建筑設(shè)計(jì)企業(yè)通常會(huì)有協(xié)同設(shè)計(jì)軟件、PDM軟件等。知識(shí)管理同樣可以與相關(guān)的業(yè)務(wù)軟件進(jìn)行結(jié)合。這樣結(jié)合的好處在于知識(shí)本身都留在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，這樣知識(shí)和業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)程度變得更為緊密，更好的實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)于業(yè)務(wù)。

對(duì)于建筑設(shè)計(jì)企業(yè)，知識(shí)的重要性是不言而喻的，而競(jìng)爭(zhēng)能力的差異往往在知識(shí)上。知識(shí)管理的工作不是盲目跟風(fēng)、不是照搬抄襲、不是信息化系統(tǒng)。它與戰(zhàn)略管理、人力資源管理、市場(chǎng)管理等一樣，是一個(gè)非常體系化的工作。一個(gè)好的知識(shí)管理，需要從如何支撐公司戰(zhàn)略開始思考，并最終到對(duì)員工知識(shí)運(yùn)用的支持。一個(gè)好的知識(shí)管理，是需要采集各級(jí)人員的需求，并最終落實(shí)到信息化系統(tǒng)的系統(tǒng)性思考。一個(gè)好的知識(shí)管理，是需要上到領(lǐng)導(dǎo)，下到新員工都要參與的管理線條。所以，企業(yè)開展知識(shí)管理的過程中，需要理清自身到底需要知識(shí)管理支撐什么樣的內(nèi)容，需要思考實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，以及需要明晰打造什么樣的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。這樣的知識(shí)管理才能真正幫助企業(yè)發(fā)展。

10.3969/j.issn.1673-1093.2015.09.007

2015-08-11；

2015-08-22