李靖

摘要：在我國經(jīng)濟建設(shè)過程中，交通運輸行業(yè)的發(fā)展一直扮演著重要的角色，為我國經(jīng)濟發(fā)展和社會建設(shè)提供了動力。相對于其他行業(yè)來說，交通運輸行業(yè)本身具有一定的社會性、流動性、服務(wù)性與涉外性的特點。文章就對于交通運輸“窗口”單位的思想政治工作的相關(guān)問題進行了分析和探討。

關(guān)鍵詞：交通運輸；“窗口”單位；思想政治工作

一、引言

在我國交通運輸行業(yè)發(fā)展中，窗口單位本身肩負著重要的服務(wù)職能，其直接面對廣大群眾和不同企業(yè)單位，對于我國的社會發(fā)展、生產(chǎn)以及各項民生需求有著重要的滿足作用。作為我國交通運輸系統(tǒng)中的一個重要的前沿陣地，其提高自身形象建設(shè)工作，落實好思想政治工作是非常必要的。提高思想政治工作的開展效果，可以更好地調(diào)動廣大窗口單位職工的工作積極性，提高團隊的整體凝聚力和向心力，統(tǒng)一思想，堅持正確的思想道路方針。下文從幾個方面入手，就加強交通運輸“窗口”單位的思想政治工作的相關(guān)思路進行了分析和探討。

二、提高對思想政治工作時機的把握

“窗口”單位本身具有較強的服務(wù)性屬性，其面對社會和廣大人民群眾的接觸面較廣，業(yè)務(wù)種類較多，在社會上廣受關(guān)注。如果在實際開展各項服務(wù)工作的過程中，服務(wù)工作存在一定的不足，會產(chǎn)生誤會，進而帶來不好的社會影響，并且也會影響整個交通運輸窗口單位的自身形象。隨著現(xiàn)階段我國社會的不斷發(fā)展，廣大人民群眾的思想行為也體現(xiàn)出一定的差異性和多變性，服務(wù)工作的開展也受到了更多的挑戰(zhàn)。與此同時，交通運輸單位內(nèi)部的員工隊伍結(jié)構(gòu)較為龐大，人員結(jié)構(gòu)組成比較復(fù)雜，不同人員的性格、個性、價值觀等都存在很大的不同，其日常工作中難免會產(chǎn)生一定的思想問題。很多員工都希望得到服務(wù)對象的認可。

思想政治工作的開展要想切實地得到推進和落實，首先必須從思想層面上提高認識和重視，把握好思想方面的變化規(guī)律，提高工作的針對性和實效性，針對于一些會引發(fā)思想變化的時機進行準(zhǔn)確的把握。在出現(xiàn)一系列外部政策的調(diào)整上，思想政治工作的開展要確保與政策的同步性，對于一些實踐問題上對思想理論進行統(tǒng)一，確保內(nèi)部思想的一致性。針對當(dāng)前國內(nèi)外形勢的變化，政工干部自身也要積極地做好相應(yīng)的引導(dǎo)工作，讓廣大職工立足在本職工作的基礎(chǔ)上，提高自身工作的自覺性，真正做好工作，強化集體榮譽理念。在內(nèi)部出現(xiàn)職工之間的矛盾時，政工人員也要積極做好疏導(dǎo)和調(diào)節(jié)工作，緩解內(nèi)部矛盾，保持隊伍的穩(wěn)定性與和諧。“窗口”單位的工作人員在開展各項服務(wù)工作中，在遇到一些不配合的行為時，政工人員要及時的介入，對于職工的自我意識進行調(diào)節(jié)，減少他們的消極和抵觸情緒，改善職工的自身思想意識。上述問題是思想政治工作的重要開展時機，只有把握好工作時機，才能讓思想政治工作的開展更加具有有效性，保障思想政治工作的針對性與實效性。

三、對思想政治工作方法進行創(chuàng)新

隨著時代的發(fā)展和進步，思想政治工作的開展必須要與時俱進地進行創(chuàng)新。一味墨守成規(guī)地開展思想政治工作，就難免與時代脫節(jié)，思想政治工作的針對性和實效性難以得到有效的保障。在交通運輸系統(tǒng)中，長期的發(fā)展實踐過程中，思想政治工作的開展已經(jīng)形成了一套固有的方法和體系。在新的發(fā)展形式中，政工人員要結(jié)合自身的實際發(fā)展需求，在以往傳統(tǒng)思想政治工作理念和方法的基礎(chǔ)上，做好創(chuàng)新和改進，不斷探索和優(yōu)化，真正構(gòu)建出一套適用于現(xiàn)階段交通運輸“窗口”單位的思想政治工作體系。在進行教育學(xué)習(xí)的過程中，要豐富教育學(xué)習(xí)形式，以影片觀看、座談會、專家授課等多種形式來開展各項教育培訓(xùn)工作，讓廣大職工形成正確的思想理念，更好地應(yīng)對交通運輸“窗口”單位的工作需求。各個黨組織部門，要將思想政治教育工作的開展來提到整體發(fā)展戰(zhàn)略層次上來進行應(yīng)對，做好領(lǐng)導(dǎo)管理責(zé)任制的劃分，將不同層級的管理責(zé)任進行明確分配，指派分管領(lǐng)導(dǎo)進行專項管理。各項工作開展過程中，也要堅決地依靠廣大群眾，發(fā)動群眾，積極地將社會主義、愛國主義、集體主義、道德規(guī)范教育、政策教育等活動進行落實，積極地開展和引入文明創(chuàng)優(yōu)活動，打造文明窗口。工作方式的創(chuàng)新上，要結(jié)合具體的工作形式，圍繞單位和員工的實際情況，因地制宜地豐富活動形式。政工人員可以定期地舉辦一些豐富多彩、健康有益的活動，滿足廣大職工的自我娛樂、和自我表現(xiàn)的精神需求。思想政治的創(chuàng)新活動要真正的融入到單位的內(nèi)部管理工作中，立足基層，從深入入手，讓廣大員工擁有一致的思想體現(xiàn)，真正的打造良好的集體意識。在具體思想政治工作的實踐中，要圍繞實際問題和思想問題的解決來開展相關(guān)工作，不留死角地對于具體問題進行具體的分析，避免解決不完善所造成的思想方面和實際工作方面出現(xiàn)的隱患。教育過程中也要將大道理和小故事進行有效的結(jié)合，并且引入一些典型榜樣來提高思想政治工作教育的生動性。通過小故事來對于道理進行闡述，在通過大道理對于思想意識進行引導(dǎo)，從而實現(xiàn)對廣大職工思想意識的升華，提高員工的自身綜合道德素養(yǎng)。另外，思想政治工作的開展，也要保障全員參與，在發(fā)揮政工干部骨干作用的同時，也要引導(dǎo)和動員廣大員工進行參與，打造良好的思想政治教育工作氛圍。

四、深度開展思想政治工作

交通運輸?shù)拇翱谄髽I(yè)中，其整個員工隊伍的平均年齡相對較低，眾多新鮮血液的融入，讓整個隊伍獲得了更多的生機和動力。在窗口服務(wù)工作開展的過程中，服務(wù)員工自身的綜合素質(zhì)相對較高，知識面廣泛，對于思想政治工作的開展過程中可以更好地提供配合。但是，一部分員工也存在過于清高傲慢，工作中過于自我等情況。針對于這種情況，思想政治工作的開展必須要保持足夠的開展深度，減少政工人員與員工之間的距離感，提高員工之間的信任程度。很對員工對于思想政治工作的開展存在一定的無解，認為思想政治工作的開展僅僅是一種形式主義的內(nèi)容，很多實際的問題的提出也是難以得到有效的解決的。還有一部分員工，其認為思想這種工作的開展是由單位領(lǐng)導(dǎo)所決定的，自己的意見和想法并不能影響和改變思想政治工作的大局勢。由于缺乏足夠的認同，導(dǎo)致思想政治工作中的一系列憂慮和擔(dān)心，是影響思想政治工作開展效果的又一個中藥的因素。思想政治的工作人員要提高思想境界，通過落實各項實實在在的內(nèi)容，讓員工真正感覺到來自于單位和組織的關(guān)心，自身所面對的問題得到了真正的幫助和解決。政工人員要幫助員工排憂解難，建立穩(wěn)固的情感聯(lián)系，不斷指導(dǎo)員工進行成長，在必要時幫助他們進行選擇。政工人員要卸下思想政治工作的大帽子，積極深入到基層員工隊伍當(dāng)中，與員工進行積極深入的溝通交流，這對于深化思想政治工作，提高思想政治工作開展成效來說是非常必要的。

五、人性化地開展思想政治工作

思想政治工作的開展對象是人，其工作的開展主體也是人。作為思想政治工作中的重要要素，以人為本地開展各項思想政治工作，是確保思想政治工作有效開展的關(guān)鍵。交通運輸行業(yè)中，員工隊伍十分龐大，崗位眾多，并且窗口企業(yè)也肩負著重要的服務(wù)職能。在各項工作開展的過程中，必須要始終圍繞以人為本來開展各項工作。在開展思想政治工作中，要切實的關(guān)心職工的實際工作環(huán)境，做好團結(jié)工作，緊密地將廣大職工與單位聯(lián)系到一起，保持個人利益與集體利益的一致性。不同崗位的職工都是單位這個弄不可或缺的一員 ，思想政治工作的開展要尊重每一個員工的實際利益，尊重每一個職工的勞動成果和個人意見。另外，思想政治工作的開展也要把握好工作力度和工作的深度，張弛有度地做好各項工作的推進，讓員工擁有足夠的反思機會，提高員工的自我反思能力，讓員工能夠真正自覺地配合各項思想政治工作的開展，而不是一味地被動地接受思想政治教育工作。

六、結(jié)語

總而言之，在時代的發(fā)展過程中，交通運輸行業(yè)的發(fā)展面臨著更多的新問題和新挑戰(zhàn)。在面對新問題和新情況的過程中，思想政治工作的開展必須要與時俱進地進行創(chuàng)新和探索學(xué)習(xí)，積極地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，對于工作方法進行不斷的創(chuàng)新和改進，更好地應(yīng)對新形勢的新挑戰(zhàn)，提高“窗口”單位的自身服務(wù)能力和服務(wù)水平。

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（作者單位：河北省保定市滿城區(qū)交通運輸局運輸管理站）