陶宇星

摘 要：電子商務(wù)C2B模式是新時期新出現(xiàn)的一種網(wǎng)絡(luò)運營模式，在大數(shù)據(jù)技術(shù)影響之下，對電子商務(wù)B2C模式發(fā)展具有一定的促進作用。本文則對大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)B2C模式中的應(yīng)用策略分析。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；C2B模式；大數(shù)據(jù)技術(shù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，電子商務(wù)開始挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)商業(yè)交易模式而成為一支重要的市場力量，影響著世界經(jīng)濟的發(fā)展進程。電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為交易平臺的新型商業(yè)模式，從上世紀90年代出現(xiàn)開始，其發(fā)展勢頭一直非常迅猛。在充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源的情況下，電子商務(wù)具有傳統(tǒng)商業(yè)模式不可比擬的優(yōu)勢，它能夠?qū)崿F(xiàn)跨地區(qū)、全天候的營業(yè)，商品種類齊全、便于檢索、費用低，而且能夠為消費者提供個性化的服務(wù)，這些都是電子商務(wù)生于互聯(lián)網(wǎng)的獨特優(yōu)勢。

一、電子商務(wù)C2B模式的運營子模式

電子商務(wù)C2B（Customer To Business）的模式濫觴于美國，這種模式主要是通過聯(lián)合眾多零散的消費者使其成為一個大型的采購集團，以獲得比單個主體采購更低的價格來購買一件商品，很好地改變了B2C模式中單個消費者的弱勢地位，是消費者節(jié)約了購買成本[1]?，F(xiàn)階段C2B模式中主要可分為以下幾種子模式：

（一）C2B預(yù)售定制模式

在這種模式中生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)實現(xiàn)了順序的顛倒，企業(yè)是在事先收集消費者需求的基礎(chǔ)上再進行生產(chǎn)的，很多企業(yè)利用這種模式在進行商品銷售之前就已經(jīng)獲得了一部分資金，也在很大程度上降低了粗存率帶來的消極影響。這種模式的典型代表如各種團購網(wǎng)站和阿里系的聚劃算都屬于此，商家在受到大批訂單之后再進行生產(chǎn)、備貨或者提供各種服務(wù)準備。若在規(guī)模方面對于這種預(yù)售定制模式進行控制，就變成了我們經(jīng)常所謂的“饑餓營銷”，很著名的一個例子就是小米手機的成功，在這種“饑餓營銷”的預(yù)售模式中，小米手機不僅事先獲得了一部分生產(chǎn)資金，同時也實現(xiàn)了很好地市場營銷[2]。

（二）C2B模塊定制模式

這種C2B模式主要是為了滿足特定群體的個性化需求而形成的一種模式，具有很強的市場目標指向性，通常市場營銷的成功率會比較大。比較典型的如海爾家電定制服務(wù)、青橙手機等都在嘗試這樣的服務(wù)，消費者在下單時根據(jù)自己的需求而對于產(chǎn)品的部件性能進行選擇組合，然后廠家根據(jù)訂單內(nèi)的組合要求進行生產(chǎn)。但是這種模塊組合的C2B模式對于企業(yè)生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率要求較高，而且這種所謂的功能組合其實也沒能真正地融入消費者的意見，消費者的選擇只不過是在廠家給定的范圍內(nèi)對已有功能進行排列組合，這也是受到了快速滿足消費者需求的客觀條件的限制。

（三）C2B眾籌定制模式

這種C2B模式實際上是企業(yè)為了擴大市場吸引力和影響力實行的一種營銷策略，就是將市場中潛在的消費者的想法和創(chuàng)意籌集起來，并經(jīng)過科學(xué)合理的實驗和設(shè)計將有效的想法和創(chuàng)意吸收到產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，以此實現(xiàn)消費者參與產(chǎn)品的生產(chǎn)和設(shè)計。小米手機的成功實際上也在很大程度上受益于這種C2B的營銷模式，通過在產(chǎn)品的研發(fā)中實現(xiàn)和“米粉”的互動，將他們對于小米手機未來的想法和性能需求手機起來，并在充分利用互聯(lián)網(wǎng)參與投票的過程中實現(xiàn)自己想法的表達和人人的參與[3]。其實無論是預(yù)售定制、模塊定制、還是眾籌定制，都是企業(yè)在滿足消費者個性化需求的同時又兼顧生產(chǎn)成本的做法，即是在滿足一部分特定人群特殊個性化需求的同時，最大程度上降低生產(chǎn)成本。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)C2B模式運營中的應(yīng)用策略

從以上我們的論述中還可以發(fā)現(xiàn)這三種C2B模式的實行都需要消費者的主動參與，但是這種消費者的參與是需要企業(yè)花費較大精力才能實現(xiàn)的，這勢必會給企業(yè)在成本方面造成負擔。但是在大數(shù)據(jù)時代的影響下，我們可以充分利用分析這些收集來的大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“大數(shù)據(jù)定制”的C2B模式，這種模式實際上就是在充分分析收集來的海量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，挖掘出對企業(yè)有價值的信息，通常是消費者的消費習(xí)慣、方式和特點，然后整合利用各種社會資源根據(jù)在大數(shù)據(jù)中提煉出的有用信息進行產(chǎn)品的生產(chǎn)。

對于“大數(shù)據(jù)定制”的C2B模式需要企業(yè)具備以下四個條件，首先是要能夠收集到海量的用戶信息、包括購物習(xí)慣、方式等等；其次要具備能夠?qū)@些數(shù)據(jù)進行充分科學(xué)分析的技術(shù)能力，實現(xiàn)對信息的高效處理[4]；第三要能在技術(shù)能力的支持下從海量的大數(shù)據(jù)中篩選出對企業(yè)有價值的信息，以指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)，避免無用信息對企業(yè)生產(chǎn)判斷的干擾。在這種大數(shù)據(jù)資源和技術(shù)能力的運用下企業(yè)能夠有效地實現(xiàn)對消費者信息的分析，在避免花費大量人力、物力資源的條件下使消費者被動地參與到了企業(yè)生產(chǎn)的規(guī)劃當中。既能提高企業(yè)的市場占有率，擴大商品的銷售，同時也能更好滿足消費者的需求，提高消費者的消費體驗[5]。

這種“大數(shù)據(jù)定制”模式的產(chǎn)生就是大數(shù)據(jù)技術(shù)對于電子商務(wù)C2B模式的影響，但是能夠?qū)崿F(xiàn)這種大數(shù)據(jù)技術(shù)利用的企業(yè)卻并不多，阿里巴巴集團算是其中之一，因為在它有著中國最大的電子商務(wù)交易平臺，在這個平臺體系內(nèi)每天都會產(chǎn)生大量的用戶交易數(shù)據(jù)信息，阿里集團就充分利用這點優(yōu)勢對用戶的數(shù)據(jù)進行了收集，包括用戶的搜索記錄、成交記錄、瀏覽記錄、評價信息、瀏覽時間等，同時包括用戶的年齡、地域、性別等數(shù)據(jù)信息都被其后臺所收集起來，通過此企業(yè)為每個用戶都建立了相關(guān)的數(shù)據(jù)分析肖像，然后將這些分析結(jié)果要么自己充分利用，要么將其提供給相關(guān)的企業(yè)以指導(dǎo)他們在阿里平臺上的廣告投放和產(chǎn)品生產(chǎn)，從而實現(xiàn)對用戶差異化地推薦相關(guān)產(chǎn)品[6]。如在2014年的時候阿里公司就承辦了美的、蘇泊爾和九陽等多個品牌的小家電生產(chǎn)線，然后利用自己對大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果指導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)，更好地滿足了自己平臺上消費用戶的需求。

在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下還可以實現(xiàn)對預(yù)售定制、模塊定制和眾籌定制模式的完善，幫助它們在產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)中更好地符合消費者的口味和需求，以實現(xiàn)企業(yè)和消費者的雙向滿足，這種大數(shù)據(jù)時代背景下的電子商務(wù)C2B模式必定會收益良多，實現(xiàn)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的共同進步。

三、結(jié)語

綜上所述，隨著我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費之前重要的交易方式，當前我國的B2C電子商務(wù)數(shù)量和規(guī)模都得到了空前的發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷模式的理論已經(jīng)無法滿足于現(xiàn)在的電子商務(wù)需求，特別是現(xiàn)在的電子商務(wù)的市場競爭越來越激烈環(huán)境下，電子商務(wù)中C2B的新興模式已經(jīng)成為人們關(guān)注的焦點之一，以上本文就闡述了C2B模式的相關(guān)要素，對大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)C2B模式中的應(yīng)用做了一番分析，希望能為C2B模式未來的發(fā)展提供有益的借鑒。（作者單位：馬鞍山技師學(xué)院）

參考文獻：

[1] 張增敏，謝嘉.基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的B2C電子商務(wù)系統(tǒng)研究與實現(xiàn)[J].山東農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版），2011，42（3）：451-455.

[2] 程福安.B2C電子商務(wù)網(wǎng)站市場現(xiàn)狀與盈利模式研究[D].首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)，2014.

[3] 郭崇，杜鵬.B2C模式多層購物體系時鏡反轉(zhuǎn)商品數(shù)據(jù)降維挖掘[J].科技通報，2013，（10）：165-167.

[4] 魯琨，高強.創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量與績效：B2C電子商務(wù)業(yè)實證研究[J].科學(xué)學(xué)研究，2009，27（7）：1110-1120.

[5] 周浩.B2B+B2C模式電子商務(wù)平臺的研究與實現(xiàn)[D].中南大學(xué)，2010.

[6] 卞文良，鞠頌東，徐杰等.在線B2C顧客物流服務(wù)感知及相關(guān)因素的實證研究[J].管理工程學(xué)報，2011，25（2）：14-20，13.