馬全良

[摘要]成功的教育，取決于多項(xiàng)因素。在班級(jí)管理工作中一個(gè)最重要的因素是教師與學(xué)生之間的溝通及溝通質(zhì)量。與學(xué)生進(jìn)行真誠(chéng)的心靈溝通，有利于建立良好的師生關(guān)系，產(chǎn)生良好的教育效果。本文結(jié)合自己的切身經(jīng)歷，通過(guò)一個(gè)個(gè)不同的案例闡述了與學(xué)生進(jìn)行溝通的重要性以及如何與學(xué)生進(jìn)行有效溝通，從而做一個(gè)值得學(xué)生信任的班主任。

[關(guān)鍵詞]溝通；學(xué)生；信任；班主任

在班級(jí)管理工作中班主任要處處做“有心人”和“知心人”，多與學(xué)生進(jìn)行溝通。使學(xué)生才能把真實(shí)的想法和真情告訴給班主任，反之，教師常常不自覺(jué)地或習(xí)慣性地使用溝通的“殺手锏”——命令、警告、訓(xùn)斥、諷刺、責(zé)難等語(yǔ)言，往往導(dǎo)致學(xué)生的反抗，這些溝通的后果違背教育本身的初衷。

案例1：X XX同學(xué)因下課前在班里亂起哄而被我叫到辦公室沒(méi)問(wèn)青紅皂白就一陣拳打腳踢，打得口鼻直冒鮮血，當(dāng)時(shí)暗自高興，瞧你以后再敢搗亂?？墒虑檫h(yuǎn)沒(méi)這么簡(jiǎn)單，下午家長(zhǎng)到校長(zhǎng)辦公室里論理……試想：如果當(dāng)初進(jìn)行一番積極地溝通，那么這個(gè)“學(xué)費(fèi)”也不用交了。

案例2：有一屆我?guī)У陌嗉?jí)班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃，連平時(shí)的小測(cè)驗(yàn)也無(wú)人作弊，可在一次模擬考試中XX同學(xué)因作弊被學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，惱羞成怒的我將前來(lái)交卷的她當(dāng)著全體考生的面給了兩記耳光，……現(xiàn)在想來(lái)這種做法愚蠢之極。

案例3：學(xué)生X XX因?qū)W校運(yùn)動(dòng)會(huì)后曠課達(dá)一個(gè)星期之多，班級(jí)影響極壞，因此將家長(zhǎng)請(qǐng)到班里和孩子一起作了檢討……后來(lái)我想這種教育的方式方法多么危險(xiǎn)??！

以上案例充分說(shuō)明自己缺乏和學(xué)生進(jìn)行積極的溝通和交流導(dǎo)致一系列負(fù)面影響的產(chǎn)生。研究表明，在教育工作中有70%的錯(cuò)誤是由于教師不善于溝通造成的。

班主任的工作繁忙而且瑣碎，班主任也面臨各種各樣的壓力，也有生活上的煩惱，不可能時(shí)時(shí)刻刻都保持良好的情緒和耐心。但要知道，學(xué)生的心靈是敏感而且脆弱的，學(xué)生常常透過(guò)老師的反應(yīng)去了解自己，老師的每一句話對(duì)于學(xué)生都可能影響重大，所以，班主任在與學(xué)生談心時(shí)一定要不斷地提醒自己，用一顆寬容的心善待學(xué)生，尊重學(xué)生，學(xué)生必然也會(huì)用尊重和良好的表現(xiàn)來(lái)回報(bào)尊重和愛(ài)護(hù)自己的老師。

案例4：有一屆學(xué)生臨畢業(yè)前夕，好多同學(xué)學(xué)習(xí)心不在焉，因此逃課成了家常便飯，這期間某一天早上班里突然少了三個(gè)人，一查便知是學(xué)習(xí)委員帶著另兩名同學(xué)逃課去了學(xué)校附近的一個(gè)公園。下午上課前將該同學(xué)叫到了辦公室，本想著狠狠的收拾一頓，在如此關(guān)鍵的時(shí)期不但不起好作用反而帶頭起壞作用，可突然想起了魏書生的“四顆糖”教育學(xué)生的故事，在一番耐心的教育之后他緊張的情緒緩解了好多，之后直到畢業(yè)再也沒(méi)發(fā)生過(guò)類似之事。

案例5：還有一次我班班長(zhǎng)在廁所里抽煙被值周老師發(fā)現(xiàn)，沒(méi)等我叫，他主動(dòng)到辦公室承認(rèn)錯(cuò)誤等待我的“獎(jiǎng)勵(lì)”，可他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是我開始表?yè)P(yáng)他了：一是表?yè)P(yáng)你的知錯(cuò)就改行為、二是班長(zhǎng)非圣賢難免也會(huì)犯錯(cuò)，沒(méi)等我將話說(shuō)完，他低著頭小聲說(shuō)道，這星期的流動(dòng)紅旗恐怕沒(méi)了，我輕拍了一下桌子，哎！你的顧慮正好是老師的期望，我們經(jīng)常拿流動(dòng)紅旗也不夠意思吧，怎么說(shuō)也得給其他班級(jí)一次機(jī)會(huì)唄，于是又一次看到他欣慰的笑了。盡管如此，回班后他還是以高度的責(zé)任心在全班同學(xué)面前進(jìn)行了自我批評(píng)并做了道歉……

教師要關(guān)心學(xué)生，那必須要了解學(xué)生，而要了解學(xué)生，首先必須進(jìn)入學(xué)生的情緒和思想的系統(tǒng)中去，以學(xué)生的眼光去看“他”的世界，以學(xué)生的心情去體會(huì)學(xué)生的心情，而且也以他的思想去推理他的一切，然后有效地將這些感受傳遞給對(duì)方，這樣的做法可以使對(duì)方會(huì)感到理解與尊重，從而產(chǎn)生溫暖感與舒暢的滿足感。當(dāng)一個(gè)教師不愿意設(shè)身處地從對(duì)方去考慮，會(huì)使學(xué)生覺(jué)得老師不去理解他，不關(guān)心自己，對(duì)教師的信任度降低，與教師的溝通就會(huì)停止。

案例6：我班有個(gè)學(xué)生叫趙X，有次國(guó)慶長(zhǎng)假回來(lái)作業(yè)竟一塌糊涂，接著在期中考試中成績(jī)排在全年級(jí)第216名（全年級(jí)共252名）于是我在問(wèn)自己他無(wú)藥可救了嗎、一味地批評(píng)真的能夠幫助他進(jìn)步嗎？所以，借家長(zhǎng)會(huì)的機(jī)會(huì)，在會(huì)后單獨(dú)與其家長(zhǎng)進(jìn)行了近一個(gè)小時(shí)的交流，和家長(zhǎng)談話結(jié)束打開教室門準(zhǔn)備外出時(shí)他竟然站在教室門口：老師我錯(cuò)了……此刻我還能說(shuō)什么，看著時(shí)間不早了于是我陪著母子倆走出學(xué)校。在回家的路上在內(nèi)心深處我會(huì)心地笑了，終于在他的身上有看到了一線希望并深信他通過(guò)反省和努力會(huì)可以進(jìn)步的，事實(shí)證明，他不乏優(yōu)點(diǎn)，終于他進(jìn)步了。在期末考試中他成績(jī)一舉躍到年級(jí)第67名。顯然，這樣的溝通與教育也就是有效的。

案例7：我班的X X同學(xué)因參與打架而受到學(xué)校的處分，他因此提出要辭去勞動(dòng)委員職務(wù)。我想作為班干部這種作法簡(jiǎn)直無(wú)法讓我容忍，可仔細(xì)一想，如果對(duì)他加以嚴(yán)厲批評(píng)，已經(jīng)背了處分的他可能難以接受，所以事后以寬容的態(tài)度處理了此事，并進(jìn)行了說(shuō)服教育，之后他學(xué)習(xí)更加努力了、衛(wèi)生管理工作上也更加賣力了。

案例8：我班一同學(xué)因查處肝細(xì)胞小三陽(yáng)病而住院，因?yàn)轳R上面臨考試，我知道他心里一定很著急，當(dāng)初先是我班的團(tuán)支書、學(xué)習(xí)委員等輪流到醫(yī)院輔導(dǎo)，使他深深感到了班集體的溫暖，過(guò)了幾天我又同幾個(gè)學(xué)生代表前去看望，并囑咐專心養(yǎng)病 ，并送上了大家的祝愿，他感慨萬(wàn)分：老師請(qǐng)放心我一定會(huì)珍惜自己并加倍努力去學(xué)習(xí)不辜負(fù)你們的期望……這樣的溝通與交流不但沒(méi)使他因這種病而消極起來(lái)反而比以前更加上進(jìn)了。

最后談?wù)勎以谂c學(xué)生溝通時(shí)的方式和方法：

在日常的班主任工作中，我還有時(shí)用筆與學(xué)生進(jìn)行溝通，有時(shí)讓學(xué)生偶爾交上一篇周記，敘寫他們?cè)谝恍瞧谟醚劭吹?、用耳?tīng)到、用心想到的許多見(jiàn)聞和思考。當(dāng)讀到他們?cè)谀撤矫嬗羞M(jìn)步時(shí)，我就會(huì)和他們一起分快樂(lè)，并會(huì)寫上：“繼續(xù)努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步”等一些鼓勵(lì)的話；每當(dāng)他們?cè)趯W(xué)習(xí)上碰到了困難，受到挫折時(shí)，我又為他們擔(dān)憂，設(shè)法鼓勵(lì)，會(huì)寫上一句鼓勵(lì)的話。即用筆傳達(dá)了我對(duì)學(xué)生的一片希望和鼓勵(lì)，溝通了師生之間的感情和心靈。

用共同的愛(ài)好進(jìn)行溝通：我非常喜歡打籃球，這也是我經(jīng)常與學(xué)生溝通的手段和方法之一，而且實(shí)踐表明效果很好，用籃球這一愛(ài)好架起和同學(xué)溝通的橋梁，在這種影響下我所帶過(guò)的大部分班級(jí)百分之九十的男生喜歡打籃球，而且這些學(xué)生都喜歡學(xué)習(xí)，我在課堂上時(shí)不時(shí)教他們籃球的哲學(xué)，經(jīng)常講體育界明星的成長(zhǎng)和奮斗史，以此來(lái)激他們努力、催他們奮進(jìn)，還經(jīng)常將體育與數(shù)學(xué)聯(lián)系起來(lái)，深受學(xué)生的喜歡。X X X同學(xué)從一個(gè)偏僻的小縣城轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，基礎(chǔ)很差，尤其數(shù)學(xué)、英語(yǔ)一竅不通，我看在眼里，急在心上，特別是看到他周記中透露的心聲： 老師，我真不想上學(xué)了，呆在這里不但成績(jī)上不去還拖累班級(jí)……于是我想了很久才給他下了批語(yǔ)：有什么樣的目標(biāo)就有什么樣的人生，希望你能振作起來(lái)。能陪老師每天放學(xué)后打會(huì)籃球嗎？老師真希望通過(guò)你的幫助來(lái)提高我的球技。就這樣我們每天放學(xué)后如約來(lái)到操場(chǎng)上一起打籃球。突然有一天他對(duì)我說(shuō)，老師我真的一點(diǎn)希望都沒(méi)有了嗎，我故意問(wèn)他，這段時(shí)間老師的球技一點(diǎn)都沒(méi)有提高嗎，他好像有所頓悟……在他的刻苦努力下來(lái)年以優(yōu)異的成績(jī)考上了西南民族大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)系且文綜成績(jī)排在年級(jí)前列。后來(lái)他在短信中這樣寫道：敬愛(ài)的馬老師，您好。沒(méi)有您的鼓勵(lì)與支持就沒(méi)有我的今天，是您給了我無(wú)比的信心，您就像一把火炬，照亮了我的前程，使我永生難忘……我真心地感謝您！

抓住有利時(shí)機(jī)進(jìn)行溝通和交流效果也會(huì)很好。有一次我接手了一個(gè)全校有名的問(wèn)題班：上網(wǎng)、抽煙、喝酒、打架、抄作業(yè)、談戀愛(ài)、不尊重老師都在這個(gè)班里發(fā)生，大都抱著“混日子”的態(tài)度來(lái)上學(xué)，正值此時(shí)迎來(lái)了校運(yùn)會(huì)，通過(guò)精心組織，團(tuán)結(jié)拼搏，最終班級(jí)團(tuán)體總分全校第一，借此機(jī)會(huì)，利用了好幾個(gè)班會(huì)，展示風(fēng)采照片，回顧比賽過(guò)程，于是我就拋磚引玉，我們學(xué)習(xí)上如果也能這樣那該多好??！如果你們肯付出，到時(shí)候也跟這次運(yùn)動(dòng)會(huì)一樣大有收獲，于是每天就能見(jiàn)到課代表組織全班同學(xué)背單詞、讀課文，記文綜知識(shí)點(diǎn)……學(xué)風(fēng)轉(zhuǎn)變了好多，為此在來(lái)年的高考中出乎大家的意料超額完成了學(xué)校交給的任務(wù)。

另外在平時(shí)針對(duì)一些有共同特點(diǎn)的學(xué)生溝通與交流。我所帶的一個(gè)班級(jí)有五名同學(xué)聰明、喜歡上網(wǎng)、學(xué)習(xí)不夠踏實(shí)努力，這幾個(gè)平時(shí)又是形影不離的好朋友，所以就經(jīng)常找他們幾個(gè)溝通，引導(dǎo)他們努力學(xué)習(xí)，后來(lái)他們幾個(gè)的轉(zhuǎn)變令大家刮目相看：網(wǎng)上購(gòu)書、下載資料，星期天幾個(gè)人相約去圖書館學(xué)習(xí)等等，難怪我班有的同學(xué)在周記中這樣寫道：“看到他們幾個(gè)的覺(jué)醒和拼命學(xué)習(xí)的樣子，我真的很擔(dān)心，恐怕他們超過(guò)我了，也好，從此多了幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”最后他們都上了一本線，他們的故事在同學(xué)中間還傳為佳話。還有兩名女生平時(shí)學(xué)習(xí)非常踏實(shí)，但成績(jī)老是不理想，我在交流過(guò)程中發(fā)現(xiàn)她們總是和班里的尖子生作比較，因而心理壓力過(guò)大，放不下包袱所以學(xué)習(xí)效率很低，于是我不斷幫助他們克服心理障礙，后來(lái)也慢慢地跟上了全班的步伐；我班有幾個(gè)同學(xué)在外面租房子住，有一次考試中這些同學(xué)成績(jī)下滑特別嚴(yán)重，原來(lái)他們放學(xué)回到住處后幾個(gè)人集在一起聊天或打牌。我心想，這種行為如果不加以制止和引導(dǎo)將給他們毀滅性的打擊。我說(shuō)道，你們當(dāng)初從學(xué)校搬出來(lái)的目的不就是宿舍里比較吵鬧無(wú)法靜下心來(lái)學(xué)習(xí)，可現(xiàn)在你們的環(huán)境倒好了，原來(lái)你們想要的是這種的“環(huán)境”啊，你們父母知道了該如何想啊！通過(guò)這么一番話，他們頭垂得更低了，這時(shí)其中的一位同學(xué)開口了：老師我們錯(cuò)了但能不能不告訴父母親，我說(shuō)這還不好說(shuō)啊，只要成績(jī)進(jìn)步以后不犯錯(cuò)就可以了。通過(guò)一學(xué)期的調(diào)整和努力終于恢復(fù)了以前的狀態(tài)，成績(jī)也進(jìn)步了。

總之，班主任的任務(wù)是管理一個(gè)班的學(xué)生。因此，能否做好與學(xué)生的溝通也是體現(xiàn)班主任的工作能力、影響班主任工作效果的一個(gè)重要方面。關(guān)愛(ài)學(xué)生，用一顆平等和寬容的心對(duì)待學(xué)生，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的長(zhǎng)處，欣賞學(xué)生。用真心換真情，用溝通喚起心靈是班主任工作的精髓所在。

溝通，是一座橋梁，拉近人與人之間的距離；溝通是一潤(rùn)滑劑，消除人與人之間的摩擦；溝通，猶如美酒，讓人回味無(wú)窮！

學(xué)會(huì)溝通，讓糾紛化為和諧；讓訓(xùn)斥回味關(guān)懷；學(xué)會(huì)溝通，做一個(gè)學(xué)生信任的班主任。