張潔琳

深圳供電局有限公司 廣東深圳 518000

摘要：在我國科技不斷發(fā)展的今天，電能在人們生活中是必不可少的，在全球電力系統(tǒng)的改革帶動下，我國電力系統(tǒng)也在不斷發(fā)展過程中進(jìn)行著一系列的改革，而電力抄核收工作是改革的重點(diǎn)。目前我國的電力抄核收工作方式繁多，雖在一定程度上滿足了不同消費(fèi)人群的需求，但是依舊與世界高水平的抄核收工作存在一定的差距。本文對電力抄核收的作用以及當(dāng)前技術(shù)特點(diǎn)進(jìn)行深刻分析，并進(jìn)一步對當(dāng)前電力抄核收技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新與完善，為我國電力系統(tǒng)在全球世界范圍內(nèi)處于強(qiáng)有力的競爭位置打下夯實(shí)的理論基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：電力營銷；抄核收；作用；創(chuàng)新

1、電力抄核收的主要作用分析

眾所周知，電力抄核收工作的管理必須嚴(yán)格按照電力系統(tǒng)所設(shè)定的工作方案和規(guī)劃進(jìn)行。為了確保抄核收工作的完成質(zhì)量，保證電力系統(tǒng)的營銷服務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益、社會效益，電力抄核收工作中從抄表、核算到收費(fèi)的每一個環(huán)節(jié)都需相互配合。電力系統(tǒng)中抄核收工作效率的高低直接影響著我國各個地區(qū)的用電分配，每一個地區(qū)的用電都不能超過規(guī)劃的限度，當(dāng)超過時，就會造成其他行業(yè)用電量的不足，影響人民的正常生活，從而將會給社會和人民帶來極其嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

目前，電力系統(tǒng)遍布每一個行業(yè)，其在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著絕對的支柱作用。電力系統(tǒng)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在當(dāng)前的社會背景下，電力系統(tǒng)所承受的重要角色使得各個電力集團(tuán)不斷與時俱進(jìn)地改善電力營銷工作，作為電力營銷核心地位的電力抄核收更是需要不斷的進(jìn)行創(chuàng)新和完善，從而為建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會做出重要的貢獻(xiàn)。

因此，電力抄核收工作不僅僅關(guān)系著電力系統(tǒng)的發(fā)展，更是關(guān)系著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活的進(jìn)步，其起著越來越重要的作用。

2、電力抄核收的技術(shù)分析

2.1當(dāng)前我國電力抄核收的技術(shù)分析

本文主要從以下幾個方面對我國當(dāng)前電力系統(tǒng)抄核收工作的技術(shù)特點(diǎn)進(jìn)行分析：

（1）我國目前的電力抄核收技術(shù)水平。

當(dāng)前我國電力抄核收工作中的電費(fèi)收繳方式多種多樣，主要有傳統(tǒng)型和現(xiàn)代型兩種。傳統(tǒng)型即為電力系統(tǒng)在營業(yè)廳進(jìn)行收費(fèi)；現(xiàn)代型主要有用電群網(wǎng)上繳費(fèi)、刷卡繳費(fèi)以及銀行代收代扣等方式。這些電力收費(fèi)方式雖然基本上能夠滿足不同用電人群的需求，但是其工作效率低下，收費(fèi)的周期較長。無論是傳統(tǒng)型的抄核收工作方式還是現(xiàn)代型的抄核收工作方式，都無法滿足電力系統(tǒng)自身資源分配調(diào)動控制的要求，也都無法跟上現(xiàn)代化信息的潮流。因此，急需對目前的電力抄核收工作方式進(jìn)行完善和創(chuàng)新。

（2）我國目前的電力抄核收技術(shù)存在的問題

當(dāng)前我國電力抄核收工作中存在著許多問題。比如偷電、漏電、估抄、漏抄等行為，對電費(fèi)顆粒歸倉造成一定的影響。同時，電力系統(tǒng)中存在缺少現(xiàn)代化的監(jiān)察記錄設(shè)備，或者設(shè)備使用時間過長，造成電表讀數(shù)不準(zhǔn)等問題。

因此，只有認(rèn)清我國目前電力系統(tǒng)中的電力抄核收技術(shù)的真實(shí)水平以及目前在電力抄核收工作中存在的問題，才能對其進(jìn)行完善和創(chuàng)新。

2.2全面提升電費(fèi)抄表的工作效率

抄表工作環(huán)節(jié)的工作效率不高，將會造成后續(xù)的核算、收費(fèi)的工作效率也不高，對電費(fèi)抄核收整體工作效率都將產(chǎn)生極大的影響，更不利于電力營銷工作的繼續(xù)開展，對此，應(yīng)全面提升電費(fèi)抄表的工作效率[5]。首先，要加強(qiáng)對抄表人員綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，在現(xiàn)階段電力市場的發(fā)展之下，不僅要求抄表人員具備較強(qiáng)的專業(yè)技能，對人員綜合素質(zhì)也提出了一定的要求，如，責(zé)任心、職業(yè)心等，對降低電費(fèi)抄表錯誤率有著極大的作用。其次，隨著科技的快速發(fā)展，信息技術(shù)、通訊技術(shù)、傳輸技術(shù)的發(fā)展也極為迅速，可以將其充分地應(yīng)用到電費(fèi)的抄表工作中，一方面可以通過掌上電腦的方式來進(jìn)行抄表，確保抄表數(shù)據(jù)能夠及時傳輸?shù)娇刂浦行?，避免中途出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的現(xiàn)象。另一方面，可以引進(jìn)先進(jìn)的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，充分發(fā)揮出先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表、實(shí)時抄表的功能，電力營銷中心可以通過計算機(jī)終端設(shè)備對用戶電表計量數(shù)據(jù)實(shí)施遠(yuǎn)程采集、實(shí)時采集，進(jìn)一步保證電費(fèi)數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性，更有利于后續(xù)工作的順利開展，而且，在采用遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的過程中，能夠節(jié)省大量的人力、財力等，全面提升電費(fèi)抄表的工作效率，更有利于電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。另外，表計的選取也將直接影響到電費(fèi)的抄表工作效率，需要注意的是，在選購表計時，不能只考慮成本，更應(yīng)考慮品質(zhì)。成本低，故障多的表計嚴(yán)重影響電費(fèi)正確有效的計收。

2.3提升電費(fèi)繳費(fèi)的效率

在繳費(fèi)的過程中由于繳費(fèi)效率偏低，對供電企業(yè)的營銷工作效率也將產(chǎn)生直接的影響，對此，應(yīng)采取合理的方式來提升電費(fèi)繳費(fèi)的效率[6]。首先，應(yīng)加大電費(fèi)催繳的力度，對于一些惡意不繳納費(fèi)用的用戶，應(yīng)給予二次警告，并要求在規(guī)定期限內(nèi)繳納相應(yīng)的費(fèi)用，對于一些依舊不繳納電費(fèi)的用戶，應(yīng)采取停電措施來加大催繳力度，從而有效的提高電費(fèi)的回收效率。其次，電費(fèi)繳納的方式應(yīng)實(shí)現(xiàn)多樣化，尤其是現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)時代下，要通過網(wǎng)絡(luò)多種形式，如，支付寶、網(wǎng)銀、快捷支付、余額寶等多種形式來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)的方式，同時，應(yīng)與各大銀行、超市等進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)合作，實(shí)施多樣化的繳費(fèi)方式，不僅便于用戶的電費(fèi)繳納，更有利于提升電力企業(yè)電能費(fèi)用的回收效率。

2.4我國電力抄核收技術(shù)的創(chuàng)新與完善

針對上文提出的當(dāng)前我國電力系統(tǒng)中電力抄核收技術(shù)的真實(shí)水平和存在的問題，本文從以下兩個方面提出完善點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)。

（1）對抄核收工作人員的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，從而保證抄核收的工作質(zhì)量。

電力工作人員是電力抄核收工作中的主體，其自身的專業(yè)技能直接影響到抄核收工作的質(zhì)量。對于自身專業(yè)技能水平高的工作人員其完成的抄核收工作的質(zhì)量明顯高于自身專業(yè)技能水平較低的工作人員完成的抄核收工作的質(zhì)量。隨著現(xiàn)代信息化程度的不斷發(fā)展和進(jìn)步，電力行業(yè)也要求工作人員具備現(xiàn)代信息知識能力。因此，電力系統(tǒng)應(yīng)該對抄核收工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證每一個工作人員的自身專業(yè)素質(zhì)和現(xiàn)代化信息知識能力。對于電力抄核收工作人員的電力專業(yè)技能，電力公司可以定期進(jìn)行相對應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)，從最基本的電路組成知識點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，真正讓每一個工作人員的專業(yè)素質(zhì)能夠滿足職業(yè)要求。電力公司也要對工作人員的現(xiàn)代化信息知識能力進(jìn)行定期培訓(xùn)，增強(qiáng)每一個工作人員對現(xiàn)代化工具的使用技能。為了保證每一個工作人員的積極性，定期進(jìn)行內(nèi)部測試考核，制定相對應(yīng)的賞罰措施，以激勵電力工作人員的競爭力和危機(jī)感，從而大大提高電力抄核收的工作質(zhì)量。除上述培訓(xùn)和測試外，對電力抄核收工作的每一個環(huán)節(jié)使用不同工作人員進(jìn)行工作，讓每一個工作人員真正的做自己領(lǐng)域的專業(yè)能手。電力抄核收工作中從抄表、核算到收費(fèi)的每一個環(huán)節(jié)都相互聯(lián)系、環(huán)環(huán)相扣，每一個環(huán)節(jié)的工作人員可以互相監(jiān)督，從而保證電力抄核收工作的有序順利進(jìn)行。核算人員對抄表人員進(jìn)行監(jiān)督，保證抄表工作人員在抄表過程中更加仔細(xì)，減少不必要的人為誤差和錯誤，收費(fèi)人員對核算人員進(jìn)行監(jiān)督，保證核算工作人員在核算過程中提供更加精確的數(shù)據(jù)，確保電力系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益，抄表人員則對收費(fèi)人員進(jìn)行監(jiān)督，保證電力系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益真正的落實(shí)到位。

（2）對電力抄核收工作的方式進(jìn)行深入研究，對其中重要的收費(fèi)環(huán)節(jié)提出創(chuàng)新思路。

隨著電力信息化的高速發(fā)展，傳統(tǒng)型的收費(fèi)方式已逐漸被淘汰。為了緊跟電力信息化的時代潮流，電力系統(tǒng)應(yīng)該針對電力抄核收技術(shù)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，收費(fèi)環(huán)節(jié)作為電力抄表、核算、收費(fèi)過程中的最后一個環(huán)節(jié)，也是最重要的環(huán)節(jié)，因此亟需對收費(fèi)環(huán)節(jié)進(jìn)行革命創(chuàng)新，打造出與時俱進(jìn)的現(xiàn)代信息化的收費(fèi)方式。

隨著社會的不斷進(jìn)步，用電人群的用電使用量越來越大，傳統(tǒng)的電力