吳靜　吳芳

【摘要】電力抄表收費是電力系統(tǒng)中非常重要的一個環(huán)節(jié)，準確的抄表收費數(shù)據(jù)關(guān)系著電力部門的資金運轉(zhuǎn)和供電系統(tǒng)的有序運行。文章從目前我國電力部門抄表收費的現(xiàn)狀和存在的問題入手，對如何提高電力部門抄表收費效率提出幾點建議和措施，希望為提高電力部門抄表收費效率提供理論基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】電力系統(tǒng)；抄表收費；現(xiàn)狀和問題；提高效率

當前社會經(jīng)濟發(fā)展迅速，是一個講求高效的時代，電力抄表收費效率的高低直接反應整個電力系統(tǒng)的運行效率。為了最大化的減少抄表誤差，提高數(shù)據(jù)的準確有效，以保證電力企業(yè)良好的資金運轉(zhuǎn)，所以要求電力部門要重視抄表收費這一環(huán)節(jié)，不斷地加強管理，提高電力部門抄表收費的效率，提升整個電力系統(tǒng)運行效率。

1.我國電力部門抄表收費的現(xiàn)狀

抄表工作是電力企業(yè)有序運行的重要工作環(huán)節(jié)，具體工作情況是抄表人員對各個用戶所用的電量進行抄錄和統(tǒng)計。統(tǒng)計出來的用戶用電量是用戶交電費的依據(jù)，因此必須要確保抄表的效率和準確性，準確的數(shù)據(jù)是游戲哦啊維護電力系統(tǒng)與廣大用戶關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。目前可用的抄表工具有很多種，我國電力企業(yè)一般采用的是人工抄表和掌上機抄表這兩種方式，人工抄表是一種比較傳統(tǒng)的抄表方式，這種方式耗費的人力、實間成本太多，并且不能保證抄表數(shù)據(jù)百分百的準確。而掌上機抄表就是一種比較現(xiàn)代化的抄表方式了，它采用先進的技術(shù)設備進行抄表，但是在操作中還是會需要人工控制和錄入數(shù)據(jù)，不能達到完全的自動化抄表。由此可見，在面對龐大的用戶群時，用這兩種方式進行抄表的工作量依然很大，效率低。但是面臨著市場用電需求量的不斷增加，這兩種方式都無法滿足經(jīng)濟發(fā)展的需要了，在操作中經(jīng)常出現(xiàn)誤抄、抄錯、抄漏等其他現(xiàn)象，造成電力企業(yè)與廣大用戶的矛盾，影響電費的收繳，導致電力企業(yè)營銷和管理不能正常開展。此外，由于電力抄表工作面廣、量大導致了我國抄表收費的延時性，抄表數(shù)據(jù)不能準確當時反映電力系統(tǒng)存在的問題，阻礙了電力企業(yè)的監(jiān)測和管理工作。所以，電力部門要根據(jù)實際情況，淘汰落后的抄表收費方式，學習國內(nèi)外好的經(jīng)驗和技術(shù)，用更加便捷的抄表方式為廣大用戶服務，促進電力企業(yè)的管理。

2.我國電力抄表收費工作中存在的問題

2.1人工抄表存在隱患

目前采用人工抄表的地區(qū)還比較多，尤其是農(nóng)村。隱患主要表現(xiàn)在三方面，第一，抄在抄表工作中出現(xiàn)不公平現(xiàn)象，工作人員有可能利用工作便利為自己或他人謀私，提供權(quán)利之便。第二，抄表入戶的難度比較大，目前采用的人工拜訪用戶抄表方式，需要考慮用戶是否在家。所以，現(xiàn)在抄表工作人員一般會利用早上和晚上的時間去抄表，這個時間容易造成用戶的反感，導致工作人員不僅要做好抄表工作還要與用戶進行溝通，這樣不僅浪費力抄表時間也影響工作人員情緒。并且，針對一片區(qū)不可能所有用戶都在家，工作人員又需要安排其他時間進行抄錄，造成抄表的效率非常低。第三，由于用戶群體非常大，電力系統(tǒng)工作本就復雜，抄表更加復雜，從而有些工作人員為了快速完成工作，對于抄表不夠謹慎和仔細，就很容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)不準確的情況，導致數(shù)據(jù)與真實用電不符，過多造成用戶損失，過少造成電力企業(yè)損失。此外，很多農(nóng)村用戶的電表安放的位置比較高或安裝在電線桿上，不僅加大抄表的難度而且工作人員的人身安全得不到保障。這些問題是切切實實存在的，或多或少都會造成抄表出現(xiàn)誤差、抄錯、抄漏的情況。

2.4收費方式有待改善

目前都是先用點店后付費，所以電費收取是先抄表再收費的。這種先使用后付費的方式對用戶來說是有好處的，這種方式應用時間比較長，也得到廣大用戶的認可。每月定期的由工作人員進行抄表，統(tǒng)計出用電量，根據(jù)每度的電價，計算出用戶該繳的電費。由此可見抄表的準確有效決定著廣大用戶群體實際要交的電費，關(guān)系著廣大用戶群體和電力企業(yè)自身的切實利益。在抄表得得過程中，工作人員不僅要準確抄錄數(shù)據(jù)還要檢測電表、電路存在的問題，并及時修復。但是這種收費方式還存在一定的弊端，有待完善。第一，電費的收取由抄表的數(shù)據(jù)決定，但是由于用電戶非常多，面積廣，使得抄表工作復雜、繁瑣，容易造成抄表出現(xiàn)誤差和延時，從而導致收費工作的復雜和不可靠。第二，這種收費方式過于單一，雖然能夠滿足市場多費率的需求，但是對于目前已經(jīng)采用的階梯式價格收費，就會出現(xiàn)問題，主要是因為在目前的技術(shù)水平下還不能完成向用戶提供可提供用戶驗證的當月用電量計錄。

3.提高電力部門抄表收費效率的措施

3.1改進抄表方式，實現(xiàn)遠程抄表

遠程抄表系統(tǒng)采用的是低壓電網(wǎng)來作為數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹饕ǖ?，這種系統(tǒng)在安裝和維護上來說都是比較便捷的，并且成本比較低可以進行廣泛應用實施。這種系統(tǒng)有效的提高了電力部門抄表的工作效率，并且還可以對負荷進行預測、線損自動計算、分析異常用電、相位平衡分析、檢查設備故障等進行檢測和分析，為以意外停電、計算漏電以及其他用電糾紛提供科學的依據(jù)。提供更加科學和準確的數(shù)據(jù)，降低了電力部門抄表所花費的人力、物力成本，提高了電力企業(yè)的有效管理和運行。

3.2改進收費方式

可以采用預付費的電能表。預付費電能表是一種先交費再用電的電能表，用戶用電量花費了預付的電費后，就會自動停電。這種方式有效緩解了電力企業(yè)抄表、催收電費的壓力，將被動收費變成用戶為了自己的需求而去主動交費的形式，有效的節(jié)約了電力部門抄表收費的成本，減少與用戶的糾紛。這種方式對于電力企業(yè)來說，是一種非常有效的收費模式。就像我們現(xiàn)在用的電話卡一樣，先交費在使用。費用一旦用完，電話停機，用戶為了繼續(xù)使用，就必須主動去交費。預付費電能表提升了收取電費的效率，保證了電力企業(yè)的資金運轉(zhuǎn)。

3.3加強對抄表收費的監(jiān)督和管理

抄表工作涉及到用戶和電力企業(yè)的自身利益，所以必須對其加強監(jiān)督和管理。強有力的監(jiān)督離不開相應的規(guī)章制度做保障。當前針對地哪里企業(yè)有頒布了《過節(jié)電網(wǎng)公司電費核收工作規(guī)范》，電力企業(yè)在此規(guī)范的前提下可以在企業(yè)內(nèi)部制定相應的“抄表考核辦法”，明確抄表工作人員的工作內(nèi)容和職責，對于完成工作情況劃分不同指標，加以考核。約束抄表工作人員的工作態(tài)度，確保抄表工作的謹慎和仔細，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)誤差。這樣參與考核的方式一方面有助于員工約束自己的行為，也提高了員工對于抄表工作重要性的認識，強化了人員管理，提高了電力企業(yè)的效益。同時要對抄表人員加以培訓，不斷學習抄錄電費的規(guī)定和要求以及其他基本技能的培訓，保證在抄錄電表時能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。

4.結(jié)束語

當前經(jīng)濟社會快速發(fā)展，電力系統(tǒng)的高效運行關(guān)系著各行各業(yè)的正常發(fā)展。社會各業(yè)對電的需求量越來越大，用戶數(shù)量龐大，造成抄表收費工作不僅量大、繁瑣而且耗費時間成本也比較大。為了適應現(xiàn)代化的發(fā)展，電力部門應該加強抄表收費部門的管理，根據(jù)實際情況采用先進的科學技術(shù)來進行抄表收費。同時電力企業(yè)提供資金和技術(shù)支持，極愛去哪個員工業(yè)務能力和個人素養(yǎng)的培養(yǎng)，實行考核制度。通過以上方式，提高抄表收費的效率，實現(xiàn)電力企業(yè)效益的增收。

參考文獻

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