柴文忠

十八大以來，黨中央提出的“四個全面”的戰(zhàn)略布局確立了新形勢下我們工作的戰(zhàn)略方向、重點領(lǐng)域和主攻目標(biāo)，全面深化改革的總目標(biāo)就是“完善和發(fā)展中國特色社會主義制度，推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”。把首都城市管理好，是治理能力現(xiàn)代化的重要任務(wù)。北京作為國家首都，承擔(dān)著全國政治中心、文化中心、國際交往中心、科技創(chuàng)新中心的核心功能，這一戰(zhàn)略定位要求城市管理工作按照更高的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。2014年2月，習(xí)近平總書記在北京考察時提出了把北京建設(shè)成為國際一流的和諧宜居之都的明確要求，廣大人民群眾也對破解“城市病”、提升城市管理水平提出了新的需求。為進(jìn)一步深化城市管理體制改革，全面提升城市精細(xì)化管理水平，市委市政府決定開展區(qū)縣城市管理體制改革試點工作，石景山區(qū)被確定為試點區(qū)，承擔(dān)起改革“開路先鋒”的重任。

一、探索城市管理新路的“破冰”之舉

近年來，首都城市管理在加快城市環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大環(huán)境整治力度，推進(jìn)城市區(qū)域環(huán)境整體水平提高，保障城市安全運行等方面取得了顯著成效，不斷提升的城市面貌為2008年“無與倫比”的奧運會、建國六十周年威武雄壯的游行閱兵增光添彩。但是，隨著首都社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平不斷提高，群眾對環(huán)境質(zhì)量的需求和期望日益增強，對城市管理能力和水平的要求不斷提高。從當(dāng)前首都城市管理現(xiàn)狀看，城市環(huán)境管理在較高水平上運轉(zhuǎn)，但現(xiàn)代化城市管理方法和模式還未完全建立，特大城市的大氣污染、交通擁堵、水資源短缺、人口膨脹以及垃圾圍城等“城市病”集中涌現(xiàn)，距離人民群眾對宜居生活的期待還有較大差距。

城市管理問題的成因較為復(fù)雜，從土地、產(chǎn)業(yè)、人口三個方面以及管理資源配置來看，主要原因是城市管理模式和方法未順應(yīng)城市發(fā)展進(jìn)行及時調(diào)整。比如，城市管理力量尤其是基層力量配置不足，在人口激增、城市化快速推進(jìn)的地區(qū)出現(xiàn)管理空白，大量依靠協(xié)管員參與管理，降低了管理質(zhì)量;規(guī)劃建設(shè)與管理脫節(jié)帶來管理服務(wù)缺位，長期存在重建輕管現(xiàn)象;部門專業(yè)化傾向嚴(yán)重，城市綜合管理職能缺失弱化，很多問題沒有主責(zé)部門負(fù)責(zé);部門與屬地之間的事權(quán)與財權(quán)不清，基層管理責(zé)任難以有效落實;城市管理評價體系及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)滯后，缺乏法定職責(zé)約束和配套的保障、獎懲措施及問責(zé)機制;城市管理經(jīng)費投入嚴(yán)重不足，特別是現(xiàn)有法規(guī)政策不足以應(yīng)對城市管理新問題，部分環(huán)境問題的處罰標(biāo)準(zhǔn)偏低導(dǎo)致違法成本低等。許多問題在現(xiàn)有管理體制和機制下難以解決，必須按照全面深化改革要求，改革相關(guān)體制機制。

2014年9月，市委市政府印發(fā)了《關(guān)于開展區(qū)縣城市管理體制改革試點工作的指導(dǎo)意見》并確定石景山區(qū)為全市城市管理體制改革試點區(qū)，要求創(chuàng)新完善管理體制機制，全面提升城市精細(xì)化管理水平。半年多來，按照市委、市政府的總體部署，石景山區(qū)積極開展了城市管理體制改革工作，按照“黨建統(tǒng)領(lǐng)、行政綜合、法治綜合、上下綜合、社會綜合”的總體思路，組建了區(qū)社會治理綜合執(zhí)法委員會、區(qū)委城管工委、區(qū)城管委、各街道社會治理綜合執(zhí)法指揮中心，將城管、公安、工商、食藥、交通、環(huán)保、消防、安監(jiān)等8個部門的執(zhí)法力量下沉到街道辦事處，促進(jìn)基層管理和執(zhí)法力量的整合，著力構(gòu)建主體清晰、權(quán)責(zé)明確、上下聯(lián)動、協(xié)調(diào)有力、執(zhí)法到位、運轉(zhuǎn)高效的城市管理格局，試點工作取得重要進(jìn)展，城市管理及環(huán)境秩序明顯改善，贏得了人民群眾的支持和擁護(hù)。石景山區(qū)在城市管理體制改革方面主動承擔(dān)起了“開路先鋒”的責(zé)任，為首都城市管理難點破了題，堪稱“破冰”之舉。

二、抓住“綜合、下沉”，管理成效倍增

城市管理體制改革必須堅持問題導(dǎo)向，“綜合”和“下沉”是關(guān)鍵。城市管理問題主要發(fā)生在基層，用基層“小循環(huán)”來解決，效率最高、效果最好，因此改革試點突出了“下沉”;專業(yè)性的城市管理問題已經(jīng)能夠得到較好解決，現(xiàn)狀難以解決的主要是部門交叉性問題，所以改革試點要抓住“綜合”。城市管理體制改革的核心目的是提高城市治理能力、實現(xiàn)治理體系現(xiàn)代化。治理能力提升就是要提升隊伍素質(zhì)、執(zhí)行能力和科技手段，治理體系現(xiàn)代化就是要形成一系列科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)和制度，石景山區(qū)改革試點堅持突出頂層設(shè)計，充分發(fā)揮我黨傳統(tǒng)優(yōu)勢，抓住黨建統(tǒng)領(lǐng)這個核心和關(guān)鍵，將原來“條條”管理統(tǒng)籌優(yōu)化為“屬地管理，綜合執(zhí)法”;抓住了“綜合、下沉”兩個要點，以問題為導(dǎo)向，形成了管理、作業(yè)、執(zhí)法為一體的城市管理格局，充分調(diào)動了各部門的工作主動性和積極性。特別是各類協(xié)管員整合、統(tǒng)籌安排，增強了街道層面城市管理隊伍力量，進(jìn)一步降低了執(zhí)法成本，提高了執(zhí)法效率，實現(xiàn)了“統(tǒng)全局、抓班子、帶隊伍、促改革、保穩(wěn)定”的工作目標(biāo)，取得了寶貴經(jīng)驗。同時，通過開展“亮劍”行動，適時展示成績，加固成果，減少障礙，展現(xiàn)了改革形象進(jìn)度，贏得民心和社會支持。

管理體制機制的改革創(chuàng)新，實實在在地提升了石景山區(qū)城市治理水平。從考評指標(biāo)來看，改革試點以來，石景山區(qū)環(huán)境秩序、衛(wèi)生狀況等均明顯改善，私搭亂建、擺攤設(shè)點、店外經(jīng)營等違法行為明顯減少，管理水平進(jìn)一步提升。環(huán)境衛(wèi)生方面，全區(qū)干凈指數(shù)全年排名提升1名，其中背街小巷衛(wèi)生質(zhì)量明顯提升，2014年達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù)達(dá)到98.5分，同比提升0.8分，在六個城區(qū)排名中由第5名升至第3名;非法小廣告治理進(jìn)步顯著，排名由第6名上升至第1名;園林綠地衛(wèi)生狀況同比提升1.36分;垃圾分類由城六區(qū)第5名升至第1名。城市管理監(jiān)督方面，石景山區(qū)“月檢查”點位達(dá)標(biāo)率和市級臺帳處置率逐步提升，特別是2014年第四季度提升明顯，12月份達(dá)到了100%，遠(yuǎn)高于全市平均水平;城市信息化管理網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)問題結(jié)案率也達(dá)到了100%。群眾滿意度方面，石景山區(qū)城市管理問題群眾舉報量明顯下降，環(huán)比下降54.1%;社會評價成績明顯提升，2014年問題社會評價成績同比提升2.34分，熱線回訪群眾滿意度達(dá)到100%。

石景山區(qū)與其他城區(qū)相比，基礎(chǔ)薄弱、財力不強，資金投入少、歷史欠賬多。從2014年9月試點以來，石景山區(qū)考核指標(biāo)大幅度提升的項目，都是此次體制改革紅利帶來的成果。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)度提高，權(quán)責(zé)更加清晰，工作人員的責(zé)任感更強，工作更加積極主動，管理效果相應(yīng)就會有提升。據(jù)了解，由于改革試點時間不長，石景山區(qū)在環(huán)境建設(shè)資金投入增幅并不大，在這種情況下取得了不俗的成績，更體現(xiàn)出此次體制改革紅利的釋放效應(yīng)。我們相信，下一步通過加大環(huán)境建設(shè)資金的投入，獎勵激勵政策的配套，設(shè)備設(shè)施的改造，將資源進(jìn)一步向基層傾斜，改革的效果將更加顯著。

三、堅持總結(jié)完善“兩手抓”，確保經(jīng)驗做法可復(fù)制

石景山區(qū)城市管理體制改革試點工作加大了區(qū)城管委和街道的統(tǒng)籌力度，有效發(fā)揮了“條專、塊統(tǒng)”的作用，改變了以往街道乃至社區(qū)“上面千條線，下面一根針”的管理格局，將“一根針”變成指揮棒，由“塊”統(tǒng)領(lǐng)各專業(yè)實行聯(lián)動治理，彌補了“條”管理的空間間隙和時間空檔，實現(xiàn)了全覆蓋、全時段的有效治理架構(gòu)。

黨建統(tǒng)領(lǐng)，充分發(fā)揮了黨的建設(shè)這一“法寶”的作用，成立城管工委綜合統(tǒng)領(lǐng)城市管理系統(tǒng)干部隊伍思想政治建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、隊伍建設(shè)等工作，形成了調(diào)動人力資源的優(yōu)勢，為構(gòu)建城市綜合管理體系提供了堅實的組織保障。行政綜合，通過將區(qū)市政市容委擴(kuò)容并對城市管理相關(guān)部門進(jìn)行歸口管理，實現(xiàn)了統(tǒng)一協(xié)調(diào)、集中指揮，防止部門間推諉扯皮，提高了管理效率。法治綜合和上下綜合，通過8個執(zhí)法單位抽調(diào)人員常駐街道開展“綜合執(zhí)法”，城管執(zhí)法分隊實行街道為主的雙重管理，賦予街道較大的管理權(quán)限和管理資源，一定程度上解決了街道一直以來存在的力量薄弱、有責(zé)無權(quán)的實際問題，為落實屬地管理“全權(quán)、全時、全管、全責(zé)”四全責(zé)任要求，實現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不出街道”的工作目標(biāo)提供了機制保障，促進(jìn)了城市管理“微循環(huán)”的形成和發(fā)展。社會綜合，通過社區(qū)懇談會、居民議事會、“6070”文明勸導(dǎo)隊等多種載體和路徑，充分發(fā)揮群眾自治組織、社會單位和市民在城市治理中的主體作用，真正實現(xiàn)了“人民城市人民建、人民城市人民管”，為城市管理領(lǐng)域的共同治理搭建了廣闊平臺。

改革永遠(yuǎn)在路上，石景山區(qū)城市管理體制改革試點取得了成效、積累了經(jīng)驗，下一步仍須進(jìn)一步深入推進(jìn)改革，高度提煉總結(jié)，形成可復(fù)制、可推廣的好經(jīng)驗，為全市城市管理體制改革工作做好“開路先鋒”。要始終堅持以問題為導(dǎo)向，對試點過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改和完善。

一是要注重制度建設(shè)。圍繞首都城市戰(zhàn)略定位，探索建立符合首都城市管理發(fā)展要求，體現(xiàn)人文化、國際化、現(xiàn)代化理念的首都城市管理法治體系。通過立法明確城市管理依據(jù)、責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)、程序等問題，明確劃分綜合執(zhí)法和專業(yè)執(zhí)法界限。強化對執(zhí)法情況的檢查，完善監(jiān)督措施，提高依法行政能力，推進(jìn)法治城市建設(shè)進(jìn)程。

二是要注重能力建設(shè)，要進(jìn)一步提升協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理能力，提升依法管理能力，按照權(quán)、責(zé)、利相統(tǒng)一的原則，完善城市公共財政保障體制和運行機制，優(yōu)化基層機構(gòu)設(shè)置，健全現(xiàn)代社區(qū)管理體制，進(jìn)一步明確社區(qū)在城市管理中的職能與定位，整合服務(wù)管理隊伍，加強教育培訓(xùn)，提升街道、社區(qū)層面的執(zhí)行能力，提升發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。依靠科技創(chuàng)新應(yīng)用，提升管理與服務(wù)能力。

三是要強化標(biāo)準(zhǔn)意識，注意改革成果的鞏固完善，形成長效機制。在改革框架搭建基本完成的同時，認(rèn)真研究工作標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合石景山區(qū)實際情況，提出和完善包括“和諧宜居”標(biāo)準(zhǔn)、人口適度標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境優(yōu)美整潔標(biāo)準(zhǔn)、城市硬件維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)等一系列城市管理工作中實際需要的標(biāo)準(zhǔn)，確保改革工作可量化、可操作、可檢查。

四是要注重上下聯(lián)動，要梳理市級、區(qū)級層面對口關(guān)系，積極爭取市級各相關(guān)管理部門的指導(dǎo)，科學(xué)劃分城市管理專業(yè)部門的職責(zé)權(quán)限，建立完善的分級管理和各專業(yè)部門間的協(xié)調(diào)配合體系。推動城市管理從分散式向綜合化轉(zhuǎn)變，從突擊式向常態(tài)化轉(zhuǎn)變，從平面式向立體化轉(zhuǎn)變，從粗放式向精細(xì)化轉(zhuǎn)變，從單一式向社會化轉(zhuǎn)變。

五是要注重社會參與。充分發(fā)揮社區(qū)居委會、村民委員會等群眾性自治組織和城市管理志愿者隊伍的作用，廣泛動員全社會力量，培育環(huán)境文化，推進(jìn)城市管理事務(wù)的公共治理。建立城市管理信息定期披露機制，完善城市管理信息化互動平臺，充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向和監(jiān)督作用，暢通城市管理部門與社會公眾信息溝通的渠道。

六是要注重財政保障。按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范提高環(huán)境建設(shè)和日常管理經(jīng)費投入，并建立向基層傾斜并逐年提高的財政投入機制;建立適應(yīng)城市日常管理和城市管理應(yīng)急保障經(jīng)費預(yù)算制度，落實資金保障，確保城市管理投入;建立城市管理以獎代補、以獎促治制度;設(shè)立城市管理表彰獎勵基金，建立完善城市管理一線人員和基層管理人員津貼制度。

（本文圖片由石景山區(qū)城市綜合管理委員會提供）

（責(zé)任編輯：黃荔）