劉月嬌

（沈陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧 沈陽110045）

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，旅游已經(jīng)成為人們放松心情的最佳選擇。為了更好地滿足人們的需求，發(fā)展智慧旅游是不可阻擋的歷史潮流，加之互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，使發(fā)展智慧旅游成為可能。而旅游信息化就預(yù)示著今后我國將會(huì)步入“智慧旅游”時(shí)代。

1 智慧旅游的定義

“智慧旅游”是信息化發(fā)展的產(chǎn)物，是指通過通信網(wǎng)絡(luò)、智能管理、整合資源等手段，高度系統(tǒng)化整合旅游物理資源和深度開發(fā)激活信息資源，促進(jìn)旅游業(yè)的信息化發(fā)展?？偠灾?，智慧旅游就是讓游客與互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)旅游的智能化。

2 智慧旅游的優(yōu)點(diǎn)

2.1 游客是主體

在旅游之前，游客都會(huì)關(guān)注路線、景點(diǎn)、天氣、交通、住宿、等各方面的問題。一般的旅游信息化中，信息大都是以部門為中心組織的。例如，交通部門會(huì)發(fā)布交通信息，旅游主管部門會(huì)介紹景點(diǎn)內(nèi)容，這些部門都涉及旅游領(lǐng)域的部門，但是這些部門的信息系統(tǒng)彼此之間都是孤立的，沒有實(shí)現(xiàn)信息的共享。游客查詢相關(guān)信息的時(shí)候，需要登錄不同的網(wǎng)站來查詢不同的信息，實(shí)在是很麻煩的一件事。而智慧旅游系統(tǒng)可以很輕松的為游客解決這一煩惱，因?yàn)橹腔勐糜蜗到y(tǒng)中的信息是以游客為中心的，不管游客身在何方，只要游客使用位置服務(wù)技術(shù)，就可以得到吃、食、住、行等各方面的信息，無需登錄各個(gè)網(wǎng)站查詢，省時(shí)省力。

2.2 智能化的旅游信息服務(wù)

目前大多的旅游信息化，游客都是被動(dòng)地獲取旅游信息服務(wù)，在分散的部門中自行查找自己所需要的信息。而智慧旅游系統(tǒng)可以通過游客輸入的身份特點(diǎn)、興趣愛好、地理位置等自動(dòng)編排信息，讓游客主動(dòng)地獲取信息服務(wù)。舉個(gè)例子來說，智慧旅游系統(tǒng)根據(jù)游客的年齡，興趣愛好等不同的內(nèi)容信息自動(dòng)編排相關(guān)信息，提供個(gè)性化的旅游方案。購票方面也是智能化的，互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、自動(dòng)售票機(jī)都可以購票，而且門票帶有感應(yīng)磁條，無論游客走到哪里都自動(dòng)介紹景點(diǎn)，還為游客提供最佳的路線介紹，避免游客有遺漏的景點(diǎn)，讓游客盡興而歸。

其實(shí)去旅游的人絕大多數(shù)都不是專業(yè)的游客，他們沒有豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)，對(duì)旅游的相關(guān)情況缺乏了解，而且由于游客的年齡、興趣、旅游目的等不盡相同。因此，智能化的旅游信息服務(wù)的水平不得不提高。比如，在網(wǎng)絡(luò)上提供場景式服務(wù)的旅游信息網(wǎng)站，根據(jù)游客輸入的不同信息為游客設(shè)計(jì)出一條最佳的旅游路線，然后讓游客根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇最適合自己的旅游路線，在出門前就做好各方面的準(zhǔn)備。當(dāng)游客做選擇時(shí)，智慧旅游系統(tǒng)會(huì)提供相應(yīng)的信息供游客參考。

3 智慧旅游的發(fā)展方案

3.1 加強(qiáng)智慧旅游的基礎(chǔ)

由于智慧旅游建設(shè)的基礎(chǔ)薄弱，一些地方出現(xiàn)了認(rèn)識(shí)不清、盲目跟風(fēng)等現(xiàn)象。為了加強(qiáng)智慧旅游建設(shè)的基礎(chǔ)，就必須從以下幾個(gè)方面入手。首先，要了解各個(gè)地方的旅游資源和產(chǎn)業(yè)格局，然后對(duì)癥下藥，進(jìn)行有計(jì)劃性的資金援助，建設(shè)符合當(dāng)?shù)貙?shí)情的智慧旅游系統(tǒng)，要向長遠(yuǎn)方向發(fā)展，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。再者，國家旅游局要加強(qiáng)各個(gè)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，清楚認(rèn)識(shí)到智慧旅游發(fā)展的市場前景及帶來的經(jīng)濟(jì)效益，爭取技術(shù)支持，鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)積極發(fā)展智慧旅游服務(wù)。最后要加強(qiáng)與信息技術(shù)研究機(jī)構(gòu)的合作，鼓勵(lì)旅游相關(guān)的部門開展與智慧旅游有聯(lián)系的一系列宣傳和推廣工作。

3.2 滿足游客需求

智慧旅游作為一種新的旅游方式，就必須更好地滿足游客的需求。所以，智慧旅游建設(shè)必須不斷創(chuàng)新，以游客為中心，隨游客的需求變化而變化。在智慧旅游建設(shè)的過程中，必須要以旅游路線和消費(fèi)經(jīng)過為線索，要將GPS系統(tǒng)、無線網(wǎng)絡(luò)條件、旅游交通、旅游景點(diǎn)、旅游娛樂場所等與旅游密切相關(guān)的部門和設(shè)施納入智慧旅游建設(shè)的范圍之內(nèi)。與此同時(shí)要加強(qiáng)與交通、醫(yī)療、氣象等部門的聯(lián)系和溝通，建立信息與資源共享平臺(tái)，為游客提供較完善的信息服務(wù)，給游客一次完美的體驗(yàn)。

3.3 完善配套設(shè)施

1）健全智慧旅游建設(shè)的各項(xiàng)法律法規(guī)，加快標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的步伐，完善保障游客信息安全的系統(tǒng)。

2）由于國內(nèi)各地的發(fā)展水平，地理環(huán)境千差萬別，所以旅游目的地的情況也是不盡相同。目前智慧旅游發(fā)展的態(tài)勢良好，但是沒有統(tǒng)一的考核評(píng)價(jià)體系，游客對(duì)于智慧旅游沒有太高的并滿意度，因此當(dāng)務(wù)之急是建設(shè)一套統(tǒng)一的考核評(píng)價(jià)體系。

3）我國發(fā)展智慧旅游的時(shí)間不是很長，各方面都還需要完善，所以一定要借鑒國外的有效經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國內(nèi)智慧旅游發(fā)展的實(shí)際，對(duì)國內(nèi)的智慧旅游發(fā)展做出總結(jié)，然后再向全國范圍內(nèi)推廣。

4）加強(qiáng)智慧旅游的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，革新商業(yè)模式，給予企業(yè)技術(shù)的支持和國家優(yōu)惠政策，積極宣傳推廣，建設(shè)人才教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，營造一種有利于智慧旅游發(fā)展的良好社會(huì)氛圍。

總之，建設(shè)智慧旅游需要各方面的配合，為了智慧旅游更好地發(fā)展，必須完善各方面的配套措施。

4 小結(jié)

其實(shí)智慧旅游作為一個(gè)新興事物，發(fā)展還很不成熟，而且因?yàn)椴煌目茖W(xué)背景、不同的著眼點(diǎn)，對(duì)智慧旅游也做出了不同的解釋，所以到目前為止智慧旅游還沒有明確的定義。

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和科技日新月異的變化，智慧旅游得到了很好的發(fā)展。但是這并不是說智慧旅游建設(shè)進(jìn)行得很順利，相反建設(shè)過程中出現(xiàn)了許多問題，這就要求我們必須把智慧旅游建設(shè)與游客的實(shí)際情況相結(jié)合，為游客提供最全面的信息服務(wù)，為游客提供一個(gè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合服務(wù)水平。

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