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贈(zèng)品對(duì)消費(fèi)者購買決策影響的眼動(dòng)研究

2015-10-22 09:30:02
關(guān)鍵詞:購買決策贈(zèng)品實(shí)用性

許 娟

促銷是目前商家銷售產(chǎn)品中最常使用的營銷模式,是企業(yè)為了向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、展示產(chǎn)品的使用功能等信息,達(dá)到引起消費(fèi)者購買性行為的營銷活動(dòng)。促銷作為一種連接企業(yè)和消費(fèi)者之間溝通的橋梁,在企業(yè)營銷活動(dòng)中扮演著重要的角色,即吸引并說服消費(fèi)者購買企業(yè)產(chǎn)品。如今,在企業(yè)營銷活動(dòng)中,促銷的方式也不同。根據(jù)是否與金錢直接相關(guān),促銷可以分為金錢促銷和非金錢促銷[1],價(jià)格促銷和贈(zèng)品促銷為兩者最典型的代表[2]。

有研究發(fā)現(xiàn),價(jià)格促銷和贈(zèng)品促銷是存在差異的。劉艷紅等人基于解釋水平理論研究視角,提出不同時(shí)間距離下消費(fèi)者對(duì)價(jià)格促銷和贈(zèng)品促銷的決策存在差異[2]。她發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品促銷方式在近期購物場(chǎng)景下的促銷效果比在遠(yuǎn)期將來購物場(chǎng)景下的促銷效果更好;價(jià)格促銷方式在遠(yuǎn)期將來購物場(chǎng)景下的促銷效果比在近期將來購物場(chǎng)景下的促銷效果更好。價(jià)格促銷能夠使消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)立刻感受到產(chǎn)品價(jià)格的降低,從而保持消費(fèi)者心情愉悅并促進(jìn)消費(fèi)者購買產(chǎn)品;贈(zèng)品促銷雖不能讓消費(fèi)者感受到產(chǎn)品價(jià)格的減少,但能夠使贈(zèng)品吸引消費(fèi)者從而促進(jìn)消費(fèi)者的購買。

目前,企業(yè)為了吸引消費(fèi)者購買產(chǎn)品,轉(zhuǎn)換促銷方式,開始從價(jià)格促銷往贈(zèng)品促銷方式發(fā)展。贈(zèng)品促銷能刺激消費(fèi)者購買,不僅對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行品牌轉(zhuǎn)換有顯著作用[3],而且能夠從贈(zèng)品與產(chǎn)品的匹配程度上更好地銷售產(chǎn)品。在贈(zèng)品促銷方式中,贈(zèng)品價(jià)值也是存在差異的。贈(zèng)品的價(jià)值分為實(shí)用性價(jià)值和享樂性價(jià)值[4-5]。實(shí)用性價(jià)值包括節(jié)約價(jià)值、品質(zhì)體驗(yàn)和便利性;享樂價(jià)值包括表達(dá)價(jià)值、探險(xiǎn)和娛樂[5]。實(shí)用性價(jià)值的贈(zèng)品和享樂性價(jià)值的贈(zèng)品促銷都能夠吸引消費(fèi)者的注意力。企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品促銷的直接目的是銷售產(chǎn)品,擴(kuò)大市場(chǎng),間接目的是盈利,為了企業(yè)的利益。從利益一致性框架角度出發(fā),贈(zèng)品的實(shí)用性和享樂性對(duì)產(chǎn)品的促銷效果有影響,享樂性價(jià)值的贈(zèng)品比實(shí)用性價(jià)值的贈(zèng)品效果好[6]。

那么贈(zèng)品是否能夠更好地促銷產(chǎn)品,贈(zèng)品是否能夠影響消費(fèi)者的購買決策呢?筆者以贈(zèng)品的出現(xiàn)以及贈(zèng)品價(jià)值的不同是否影響消費(fèi)者購買決策為出發(fā)點(diǎn),提出以下假設(shè):(1)贈(zèng)品會(huì)吸引消費(fèi)者的注意力;(2)贈(zèng)品會(huì)影響消費(fèi)者的購買決策;(3)贈(zèng)品價(jià)值的不同會(huì)影響消費(fèi)者的購買決策。

一、方法

(一)被試

被試選取的是26名本科生,其中男生10名,女生16名。被試的視力或矯正視力正常,無色盲色弱。由于被試沒有完全注意到屏幕上的圖片,剔除9名被試的無效數(shù)據(jù),最終保留17名被試的有效數(shù)據(jù)。

(二)實(shí)驗(yàn)材料

實(shí)驗(yàn)材料的選取步驟為:(1)通過預(yù)問卷,調(diào)查出大學(xué)生去超市購買食品類食物中,大多數(shù)學(xué)生選取的是奶制品,因此本實(shí)驗(yàn)選取酸奶為研究對(duì)象。(2)通過對(duì)超市的實(shí)體考察,參照B.Svetlana等學(xué)者的研究方法,決定使用酸奶的平面圖為材料。每張平面圖上呈現(xiàn)簡(jiǎn)化酸奶信息以后的酸奶圖片,包括酸奶的品牌、口味、價(jià)格以及贈(zèng)品。(3)品牌選取的是大學(xué)生所熟知的光明、伊利、蒙牛和君樂寶等4種品牌;口味選取的是大學(xué)生所喜歡的原味口味;酸奶價(jià)格是根據(jù)實(shí)體店酸奶價(jià)格設(shè)置的;贈(zèng)品選取的是實(shí)用性價(jià)值贈(zèng)品(茶杯)和享樂性價(jià)值贈(zèng)品(機(jī)器貓鑰匙扣)。實(shí)驗(yàn)材料圖見圖1。

圖1 實(shí)用性價(jià)值贈(zèng)品和享樂性價(jià)值贈(zèng)品圖

(三)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

本實(shí)驗(yàn)為4(品牌:光明、蒙牛、伊利、君樂寶)×4(價(jià)格不同)×2(贈(zèng)品價(jià)值:享樂性價(jià)值、實(shí)用性價(jià)值)的被試內(nèi)設(shè)計(jì)。本實(shí)驗(yàn)研究的是有贈(zèng)品和沒有贈(zèng)品以及贈(zèng)品價(jià)值不同的情況下消費(fèi)者的購買決策行為,贈(zèng)品是否影響消費(fèi)者的購買決策。因此,自變量是贈(zèng)品,因變量為消費(fèi)者的購買決策。具體的眼動(dòng)指標(biāo)為注視個(gè)數(shù)和注視時(shí)間。

(四)實(shí)驗(yàn)儀器

本實(shí)驗(yàn)采用的儀器為EyeLink 1 000(SR Research)眼動(dòng)儀。該設(shè)備由2臺(tái)計(jì)算機(jī)組成,其中一臺(tái)計(jì)算機(jī)為被試呈現(xiàn)相關(guān)實(shí)驗(yàn)材料,一臺(tái)計(jì)算機(jī)為主試操作實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)材料由19英寸的顯示器呈現(xiàn),分辨率為1 024×768。被試眼睛與顯示器之間的距離約為50厘米。

(五)實(shí)驗(yàn)程序

實(shí)驗(yàn)開始之前需要對(duì)被試的眼睛視力進(jìn)行測(cè)試,確定視力正常或矯正正常之后開始進(jìn)入實(shí)驗(yàn)。

本實(shí)驗(yàn)分為2個(gè)部分。第一部分呈現(xiàn)給被試的是練習(xí)材料,目的是讓被試了解實(shí)驗(yàn)過程,為正式實(shí)驗(yàn)做基礎(chǔ)。第二部分呈現(xiàn)給被試的是正式實(shí)驗(yàn)材料。由于圖片呈現(xiàn)的因素包括品牌、口味、價(jià)格以及贈(zèng)品,實(shí)驗(yàn)研究的是贈(zèng)品對(duì)消費(fèi)者購買決策的影響,因此考慮圖片呈現(xiàn)的類型包括3種:第一種為品牌不同,口味相同,價(jià)格不同,無贈(zèng)品;第二種為品牌不同,口味相同,價(jià)格不同,有贈(zèng)品;第三種為品牌不同,口味相同,贈(zèng)品價(jià)值不同。每一張圖片上呈現(xiàn)的是4種品牌的酸奶,根據(jù)圖片呈現(xiàn)的類型,總共有11張圖片組合。被試在看完一張圖片后需要回答“最想購買酸奶的品牌是哪一種”的問題,問題回答完畢進(jìn)入下一張圖片展示。問題記錄由專門的實(shí)驗(yàn)員操作。實(shí)驗(yàn)完成后,通過視頻回放,被試需回答“為什么會(huì)選擇該品牌的產(chǎn)品”的問題,進(jìn)一步了解被試選擇產(chǎn)品的理由。練習(xí)材料實(shí)驗(yàn)和正式實(shí)驗(yàn)均需要被試進(jìn)行九點(diǎn)校驗(yàn),校驗(yàn)成功后進(jìn)入實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)。整個(gè)實(shí)驗(yàn)過程大約需要15分鐘。

(六)興趣區(qū)劃分

本實(shí)驗(yàn)興趣區(qū)的劃分為酸奶的贈(zèng)品。

二、結(jié)果

數(shù)據(jù)分析采用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS18.0進(jìn)行處理。

(一)贈(zèng)品價(jià)值不同的差異比較

1.注視次數(shù)

被試觀看多個(gè)產(chǎn)品中只有一個(gè)產(chǎn)品附有贈(zèng)品和多個(gè)產(chǎn)品中同時(shí)附有相同贈(zèng)品的注視次數(shù)見表1。

表1 被試觀看贈(zèng)品的注視次數(shù)(平均值)

采用配對(duì)樣本t檢驗(yàn)對(duì)是否贈(zèng)品價(jià)值不同時(shí),當(dāng)多個(gè)產(chǎn)品中只有一個(gè)產(chǎn)品附有贈(zèng)品和同時(shí)附有相同贈(zèng)品的出現(xiàn)進(jìn)行差異比較,結(jié)果見表2。

表2 贈(zèng)品價(jià)值不同,被試觀看贈(zèng)品注視次數(shù)的差異比較(n=17)

從表中發(fā)現(xiàn),贈(zèng)品出現(xiàn)時(shí),被試觀看多個(gè)產(chǎn)品中只有一個(gè)產(chǎn)品附有杯子贈(zèng)品的次數(shù)和附有機(jī)器貓鑰匙扣贈(zèng)品的次數(shù)存在顯著性差異;觀看多個(gè)產(chǎn)品同時(shí)附有相同贈(zèng)品時(shí),杯子贈(zèng)品的次數(shù)和機(jī)器貓鑰匙扣贈(zèng)品的次數(shù)不存在顯著性差異。當(dāng)多個(gè)產(chǎn)品中只有一個(gè)產(chǎn)品附有贈(zèng)品時(shí),享樂性價(jià)值贈(zèng)品的吸引力比實(shí)用性價(jià)值贈(zèng)品的吸引力高;當(dāng)多個(gè)產(chǎn)品同時(shí)附有相同的贈(zèng)品時(shí),實(shí)用性價(jià)值贈(zèng)品的吸引力比享樂性價(jià)值贈(zèng)品高一點(diǎn),但是差別不大。

2.注視時(shí)間

被試觀看多個(gè)產(chǎn)品中只有一個(gè)產(chǎn)品附有贈(zèng)品和多個(gè)產(chǎn)品同時(shí)附有相同贈(zèng)品的注視時(shí)間見表3。

采用配對(duì)樣本t檢驗(yàn)對(duì)是否贈(zèng)品價(jià)值不同時(shí),當(dāng)多個(gè)產(chǎn)品中只有一個(gè)產(chǎn)品附有贈(zèng)品和同時(shí)附有相同贈(zèng)品的出現(xiàn)進(jìn)行差異比較,結(jié)果見表4。

表4 贈(zèng)品的價(jià)值不同,被試觀看贈(zèng)品注視時(shí)間的差異分析(n=17)

從表中發(fā)現(xiàn),贈(zèng)品出現(xiàn)時(shí),被試觀看多個(gè)產(chǎn)品中只有一個(gè)產(chǎn)品附有杯子贈(zèng)品的注視時(shí)間和附有機(jī)器貓鑰匙扣贈(zèng)品的注視時(shí)間存在顯著性差異;觀看多個(gè)產(chǎn)品同時(shí)附有相同產(chǎn)品時(shí),杯子贈(zèng)品的注視時(shí)間和機(jī)器貓鑰匙扣贈(zèng)品的注視時(shí)間不存在顯著性差異。當(dāng)多個(gè)產(chǎn)品中只有一個(gè)產(chǎn)品附有贈(zèng)品時(shí),享樂性價(jià)值贈(zèng)品的吸引力比實(shí)用性價(jià)值贈(zèng)品的吸引力高;當(dāng)多個(gè)產(chǎn)品同時(shí)附有相同的贈(zèng)品時(shí),享樂性價(jià)值贈(zèng)品的吸引力比實(shí)用性價(jià)值贈(zèng)品高一點(diǎn),但是差別不大。

(二)贈(zèng)品價(jià)值選擇不同的差異比較

1.單個(gè)贈(zèng)品選擇次數(shù)

當(dāng)多個(gè)產(chǎn)品中只有一個(gè)產(chǎn)品附有贈(zèng)品時(shí),被試選擇產(chǎn)品的次數(shù)見表5。

表5 被試選擇贈(zèng)品的次數(shù)(n=17)

本研究一共有11張圖片,多個(gè)產(chǎn)品中只有一個(gè)產(chǎn)品附有贈(zèng)品出現(xiàn)的圖片張數(shù)是8張,實(shí)用性價(jià)值的贈(zèng)品和享樂性價(jià)值的贈(zèng)品圖片各4張。每一張圖片上有4個(gè)品牌,只有一個(gè)品牌附有一個(gè)贈(zèng)品。產(chǎn)品附有贈(zèng)品可以被被試選擇的次數(shù)各是68次。

當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品附有贈(zèng)品時(shí),消費(fèi)者的購買決策會(huì)受到贈(zèng)品的影響。一個(gè)產(chǎn)品附有享樂性價(jià)值的贈(zèng)品比附有實(shí)用性價(jià)值的贈(zèng)品容易吸引消費(fèi)者并且影響消費(fèi)者的選擇。

2.多個(gè)贈(zèng)品選擇次數(shù)

當(dāng)多個(gè)產(chǎn)品同時(shí)附有相同贈(zèng)品時(shí),被試選擇產(chǎn)品的次數(shù)見表6。

表6 被試選擇贈(zèng)品的次數(shù)(n=17)

本研究中,多個(gè)產(chǎn)品同時(shí)附有相同贈(zèng)品出現(xiàn)的圖片張數(shù)是2張,實(shí)用性價(jià)值的贈(zèng)品和享樂性價(jià)值的贈(zèng)品圖片各1張。一張圖片上有4個(gè)品牌的產(chǎn)品,4個(gè)品牌的產(chǎn)品附有相同價(jià)值的贈(zèng)品。產(chǎn)品附有贈(zèng)品可以被被試選擇的次數(shù)各是17次。從表6中看出,當(dāng)產(chǎn)品都附有贈(zèng)品并且贈(zèng)品相同的情況下,被試會(huì)先考慮到品牌的因素,然后是價(jià)格的因素。被試認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格低又送贈(zèng)品,可能產(chǎn)品的質(zhì)量不是特別好;產(chǎn)品價(jià)格高,送贈(zèng)品,被試是可以接受的。

三、討論

(一)贈(zèng)品以及贈(zèng)品價(jià)值不同對(duì)消費(fèi)者吸引力的影響

目前,贈(zèng)品是商家產(chǎn)品促銷模式中出現(xiàn)的一種普遍的促銷方式。消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)會(huì)注意到贈(zèng)品,贈(zèng)品的出現(xiàn)也會(huì)從另一方面帶動(dòng)消費(fèi)者注意產(chǎn)品。在本研究中,不論多個(gè)產(chǎn)品中只有一個(gè)產(chǎn)品附有贈(zèng)品或多個(gè)產(chǎn)品同時(shí)附有相同贈(zèng)品,還是贈(zèng)品的價(jià)值不同時(shí),贈(zèng)品能夠吸引消費(fèi)者的注意力。并且,當(dāng)多個(gè)產(chǎn)品中只有一個(gè)產(chǎn)品附有贈(zèng)品時(shí),享樂性價(jià)值贈(zèng)品和實(shí)用性價(jià)值贈(zèng)品的注視次數(shù)和注視時(shí)間存在顯著性差異。這進(jìn)一步證明了贈(zèng)品能夠吸引消費(fèi)者的注意力。另外,享樂性價(jià)值贈(zèng)品的吸引力比實(shí)用性價(jià)值贈(zèng)品的吸引力大。

(二)贈(zèng)品價(jià)值不同對(duì)消費(fèi)者購買決策的影響

贈(zèng)品能夠吸引消費(fèi)者的注意力,在一定程度上能夠影響消費(fèi)者的購買決策。贈(zèng)品的價(jià)值也有不同,消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)會(huì)考慮到贈(zèng)品的價(jià)值對(duì)產(chǎn)品或?qū)ψ约旱挠杏弥?。在本研究中,享樂性價(jià)值贈(zèng)品和實(shí)用性價(jià)值贈(zèng)品會(huì)影響消費(fèi)者的購買決策。雖然不是說百分之百的影響,但是研究結(jié)果說明在一定程度上會(huì)影響消費(fèi)者的購買決策。當(dāng)多個(gè)產(chǎn)品中只有一個(gè)產(chǎn)品附有贈(zèng)品時(shí),享樂性價(jià)值贈(zèng)品比實(shí)用性價(jià)值贈(zèng)品更多地影響消費(fèi)者的購買決策;當(dāng)多個(gè)產(chǎn)品同時(shí)附有相同的贈(zèng)品時(shí),享樂性價(jià)值贈(zèng)品和實(shí)用性價(jià)值贈(zèng)品對(duì)消費(fèi)者購買影響的差異不大。

根據(jù)被試在觀看視頻回放時(shí),講述選擇產(chǎn)品的理由主要有以下幾個(gè):(1)大多數(shù)被試認(rèn)為享樂性價(jià)值贈(zèng)品比實(shí)用性價(jià)值贈(zèng)品更吸引,雖然杯子更實(shí)用,但是還是會(huì)選擇機(jī)器貓鑰匙扣,因?yàn)闄C(jī)器貓鑰匙扣比杯子具有較高的吸引力,容易吸引被試的眼球。(2)被試認(rèn)為當(dāng)產(chǎn)品都附有相同贈(zèng)品時(shí),會(huì)考慮到產(chǎn)品品牌和價(jià)格的因素。在相同環(huán)境下,認(rèn)為產(chǎn)品的品牌好、價(jià)格高更重要,被試更愿意選擇的是品牌好價(jià)格高又送贈(zèng)品的產(chǎn)品,因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格低可能質(zhì)量不是特別好。(3)消費(fèi)者的購買決策考慮贈(zèng)品的同時(shí)會(huì)考慮到品牌和價(jià)格的影響。

本研究中,為什么贈(zèng)品價(jià)值不同時(shí),享樂性價(jià)值的贈(zèng)品會(huì)更容易影響消費(fèi)者的購買決策呢?可能有以下2個(gè)原因。

第一,隨著國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們對(duì)物質(zhì)生活水平提高要求的增加,對(duì)精神生活的要求也在逐漸加強(qiáng)。在本研究中,杯子屬于實(shí)用性價(jià)值的贈(zèng)品。人們的生活條件變好了,杯子的選擇性變大了,人們的決策具有更多的選擇性和多樣性。人們更希望選擇的是給自己帶來娛樂,令人高興的贈(zèng)品,所以更傾向于選擇機(jī)器貓鑰匙扣贈(zèng)品,給人帶來一種愉悅感。

第二,由于高科技技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和媒體色彩的渲染,人們審美、品味也在不斷地發(fā)生變化。在本研究中,杯子贈(zèng)品的外觀一般,色彩單調(diào),機(jī)器貓鑰匙扣贈(zèng)品不論從色彩的搭配還是外觀的設(shè)計(jì)都要比杯子更上一層樓,給人帶來新鮮感。但是,不可否認(rèn)的是贈(zèng)品的出現(xiàn)會(huì)吸引消費(fèi)者的注意力。不論是實(shí)用性價(jià)值的贈(zèng)品還是享樂性價(jià)值的贈(zèng)品,消費(fèi)者愿意花時(shí)間去了解贈(zèng)品、了解產(chǎn)品,從而影響消費(fèi)者的購買決策。當(dāng)然,影響消費(fèi)者購買產(chǎn)品決策的原因也與品牌的喜愛、價(jià)格有關(guān)。但是,產(chǎn)品的品牌比價(jià)格更重要,在相同環(huán)境下,被試更愿意選擇的是品牌好又送贈(zèng)品的產(chǎn)品。這也能夠說明從贈(zèng)品和產(chǎn)品的選擇中發(fā)現(xiàn)生活水平的提高對(duì)消費(fèi)者的影響還是很大的。

五、結(jié)論與建議

(一)結(jié)論

本研究發(fā)現(xiàn):(1)消費(fèi)者在購買產(chǎn)品過程中,產(chǎn)品附有贈(zèng)品時(shí),無論贈(zèng)品的價(jià)值是否不同,贈(zèng)品能夠吸引消費(fèi)者的注意力。(2)當(dāng)贈(zèng)品的價(jià)值不同時(shí),享樂性價(jià)值贈(zèng)品比實(shí)用性價(jià)值贈(zèng)品的吸引力大,附有享樂性價(jià)值贈(zèng)品的產(chǎn)品更容易影響消費(fèi)者的購買決策。(3)當(dāng)多個(gè)產(chǎn)品同時(shí)附有相同價(jià)值的贈(zèng)品時(shí),享樂性價(jià)值贈(zèng)品與實(shí)用性價(jià)值贈(zèng)品的吸引力差不多,沒有顯著差異。

(二)建議

目前,企業(yè)為了給消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)和管理水平的同時(shí),為了產(chǎn)生企業(yè)更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,越來越重視產(chǎn)品促銷方式的發(fā)展,尤其是贈(zèng)品促銷方式的發(fā)展。在本研究中,一定程度上說明了贈(zèng)品能夠吸引消費(fèi)者的注意力并且能夠影響消費(fèi)者的購買決策,贈(zèng)品促銷方式的發(fā)展具有一定的實(shí)踐性和操作性。所以,對(duì)于商家來說,建議在選取贈(zèng)品時(shí)考慮以下幾個(gè)因素。

首先,贈(zèng)品要具有獨(dú)特性,不能千篇一律,要能夠吸引消費(fèi)者。畢竟社會(huì)在發(fā)展,時(shí)代在進(jìn)步,人們的物質(zhì)和精神追求以及看待東西的眼光在發(fā)生變化,往往喜歡獨(dú)一無二的、具有特色的東西。商家應(yīng)該抓住消費(fèi)者的心理,制定促進(jìn)消費(fèi)者購買的決策。

其次,贈(zèng)品要具有針對(duì)性。要根據(jù)產(chǎn)品的概念、功能等特質(zhì)選取贈(zèng)品,同時(shí)還要考慮消費(fèi)的人群。在本研究中,酸奶是大眾產(chǎn)品,不論哪個(gè)年齡層次的消費(fèi)者都會(huì)購買。與此同時(shí),應(yīng)該考慮到消費(fèi)的主體和消費(fèi)的時(shí)間從而選取贈(zèng)品。比如,周末的時(shí)候年輕人不上班,逛超市等實(shí)體店的機(jī)會(huì)比較多,此時(shí)贈(zèng)品的選擇應(yīng)該傾向于年輕人。應(yīng)該更多設(shè)置享樂性價(jià)值的、顏色鮮艷的、外觀新穎的贈(zèng)品。如果是工作日,那么逛超市等實(shí)體店的消費(fèi)人群可能是家里面年紀(jì)較大的長(zhǎng)輩,此時(shí)應(yīng)該選擇偏向于實(shí)用性價(jià)值的贈(zèng)品。畢竟長(zhǎng)輩考慮事情、購買產(chǎn)品會(huì)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā),消費(fèi)決策會(huì)偏向于實(shí)用性。因此,贈(zèng)品的選擇、贈(zèng)品價(jià)值的選擇一定要投其所好,具有針對(duì)性。

最后,考慮的因素是贈(zèng)品與產(chǎn)品之間的聯(lián)系。如果贈(zèng)品的出現(xiàn)能夠有助于產(chǎn)品的使用,消費(fèi)者可能會(huì)優(yōu)先考慮購買。

因此,贈(zèng)品以及贈(zèng)品價(jià)值的不同不僅能夠影響消費(fèi)者的購買決策,也會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)贈(zèng)品促銷方式在市場(chǎng)營銷中的應(yīng)用,將贈(zèng)品促銷方式的發(fā)展融入到企業(yè)的經(jīng)營中和社會(huì)的發(fā)展中。

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