李欣辛

摘 要：本文主要探析文化館（站）數(shù)字化服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題，其中包括文化館（站）的數(shù)字化構(gòu)建和文化館（站）提供數(shù)字化服務(wù)的理念、模式和內(nèi)容，以為相關(guān)文化工作者和研究者的工作和研究提供有用的參考。

關(guān)鍵詞：文化館（站）;數(shù)字化;文化服務(wù)

文化館（站）是社會(huì)公共文化服務(wù)供給體系的載體之一，其包含了豐富的群眾文化形式和內(nèi)容，為保障廣大人民群眾享受基本文化的福利，并提供廣泛的免費(fèi)文化服務(wù)。文化館（站）提供的數(shù)字化服務(wù)是公共文化服務(wù)體系構(gòu)建中更加便民和優(yōu)化廣大人民群眾享有社會(huì)公共文化服務(wù)權(quán)利的一種科技途徑。文化館（站）提供數(shù)字化服務(wù)，通過(guò)信息技術(shù)優(yōu)化社會(huì)公共文化服務(wù)的供給能力，幫助廣大人民群眾更方便的享受自己的基本權(quán)益，不僅滿(mǎn)足了大眾的精神文化需要，同時(shí)也有助于加快促進(jìn)全民文明素養(yǎng)的提高。

一、文化館（站）的數(shù)字化構(gòu)建

（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)資源開(kāi)發(fā)

1.借助全國(guó)文化資源共享工程的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)

全國(guó)文化服務(wù)數(shù)字資源庫(kù)包括的內(nèi)容有：國(guó)內(nèi)著名藝術(shù)家、文化史料、對(duì)外文化交流資料、文化市場(chǎng)、藝術(shù)教育、文化科技、文化旅游、文物、戲曲、戲劇、美術(shù)、音樂(lè)、圖書(shū)、文化法規(guī)等各個(gè)方面覆蓋全社會(huì)全行業(yè)的相關(guān)信息資料。依托該資源庫(kù)，通過(guò)數(shù)字化服務(wù)，能夠?yàn)閺V大人民群眾提供更多，更豐富的文化服務(wù)內(nèi)容。

2.構(gòu)建民間地方特征的數(shù)字文化資源

例如可在北昆區(qū)域和高腔區(qū)域，建設(shè)北昆和高腔曲藝故事、發(fā)展過(guò)程、歷史成就、經(jīng)典曲目等數(shù)字文化資源庫(kù)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享技術(shù)，分享到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之上。

（二）增強(qiáng)人才隊(duì)伍培養(yǎng)

因?yàn)槲幕Y源數(shù)字化是一個(gè)復(fù)雜性高、覆蓋廣度大且工作量龐大的系統(tǒng)工程，其除了傳統(tǒng)的文字信息化處理之外，還涉及到音樂(lè)視頻等多媒體信息的管理、應(yīng)用、展覽和對(duì)外開(kāi)放。文化館數(shù)字化建設(shè)需要大量的信息管理人才，其中包括精通計(jì)算機(jī)技術(shù)的數(shù)字化系統(tǒng)日常操作人員和維修人員，也包括懂得多媒體應(yīng)用和服務(wù)的服務(wù)型人才，因此必須增強(qiáng)文化館（站）的人才隊(duì)伍培養(yǎng)。盡快建立人才招聘和培訓(xùn)機(jī)制，構(gòu)建具有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的數(shù)字化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

二、文化館（站）提供的數(shù)字化服務(wù)思考

（一）提供服務(wù)的理念思考

文化館（站）提供服務(wù)的理念是始終以人為本和全心全意服務(wù)于人民大眾，也即盡可能確保文化資源服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和均等化。圍繞這一理念，文化館（站）積極參與構(gòu)建全民網(wǎng)絡(luò)文化資源服務(wù)平臺(tái)，不斷提高大眾參與文化建設(shè)的深度和廣度，策劃并推廣貼近老百姓生活的文化服務(wù)類(lèi)項(xiàng)目，提供大眾欣賞與參與藝術(shù)文化演出的更多機(jī)會(huì)。文化館（站）提供這些文化服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)為：普及面高、參與免費(fèi)、大眾參與度積極性高，且文化活動(dòng)具有熏陶人文情懷的作用。深入探究文化資源服務(wù)的特點(diǎn)，可知文化服務(wù)具有多變性和創(chuàng)新性特點(diǎn)，其服務(wù)內(nèi)容只能求新求變，不能做標(biāo)準(zhǔn)化約束，故而文化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化只能是服務(wù)形式的標(biāo)準(zhǔn)化，例如服務(wù)模式和服務(wù)平臺(tái)的配置標(biāo)準(zhǔn)化。而均等化則是基于現(xiàn)有有限文化資源，創(chuàng)新分享渠道，在科學(xué)合理安排實(shí)地文化資源分享的同時(shí)利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技，將當(dāng)?shù)匚幕Y源服務(wù)以視頻或直播等形式分享到互聯(lián)網(wǎng)上，從而實(shí)現(xiàn)文化資源的跨空間服務(wù)。

（二）服務(wù)模式

要確保文化館（站）提供服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)化與均等化，必須要符合當(dāng)前文化服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化、現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)是當(dāng)前提供文化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化配置，而服務(wù)內(nèi)容則必須是多元化，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入則確保了廣大人民群眾接受文化資源服務(wù)的均等化。

1.個(gè)性化服務(wù)。所謂個(gè)性化服務(wù)其內(nèi)涵是文化館提供服務(wù)形式為場(chǎng)館，主動(dòng)就個(gè)體的特殊文化需求或部分群眾共同的文化愛(ài)好，依據(jù)廣大人民群眾需求，將相關(guān)的文化服務(wù)形式和內(nèi)容提供給人民大眾的服務(wù)機(jī)制。文化館（站）獲取個(gè)人興趣愛(ài)好等信息的方式主要是調(diào)查問(wèn)卷，并根據(jù)調(diào)研內(nèi)容來(lái)制定文化服務(wù)提供的方式方法，然后基于大眾需求，挖掘文化館（站）提供服務(wù)的相關(guān)資源，制定服務(wù)提供方案，并最后在群眾的參與和幫助下完成文化服務(wù)的提供。

2.專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。文化館（站）屬于業(yè)務(wù)型單位，其業(yè)務(wù)體系的要素主要包含：研究、輔導(dǎo)和組織，其提供服務(wù)的核心理念是專(zhuān)業(yè)化。文化館（站）提供文化資源服務(wù)，主要是根據(jù)文化館服務(wù)提供的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)文化館（站）服務(wù)的區(qū)域民眾對(duì)文化服務(wù)的具體需求情況，依據(jù)文化館（站）內(nèi)文化服務(wù)提供細(xì)則，按照正常的崗位流程，制定活動(dòng)目標(biāo)，在活動(dòng)前做策劃方案、并對(duì)活動(dòng)開(kāi)展做相關(guān)的需求調(diào)研，并記錄活動(dòng)參與度，重視活動(dòng)反饋信息，及時(shí)提出活動(dòng)優(yōu)化意見(jiàn)。同時(shí)文化館（站）的負(fù)責(zé)文化服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行人必須對(duì)執(zhí)行項(xiàng)目承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，具體而言及時(shí)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)考核制度，服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)作情況良好則給予執(zhí)行人獎(jiǎng)勵(lì)，運(yùn)作的不好則要給予處罰并及時(shí)提出調(diào)整意見(jiàn)。

3.現(xiàn)代化服務(wù)。文化館（站）提供的文化資源服務(wù)采用現(xiàn)代化服務(wù)形式，特別是注重借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和智能化系統(tǒng)為廣大人民群眾提供更為豐富的文化信息資源服務(wù)。特別注重地方特色文化資源構(gòu)建，并提供免費(fèi)的電子功能閱覽室，提供各種文藝活動(dòng)展出時(shí)的相關(guān)影音資料，還可以提供網(wǎng)上輔導(dǎo)、網(wǎng)上咨詢(xún)、遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)絡(luò)比賽、網(wǎng)絡(luò)展覽和藝術(shù)品鑒定等服務(wù)。

（三）文化資源服務(wù)的內(nèi)容

1.網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)。文化館（站）提供的網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)內(nèi)容主要包含攝影、美術(shù)、舞蹈、音樂(lè)等課程的基本內(nèi)容，另外還有針對(duì)不同學(xué)習(xí)程度的ppt等多媒體課件，并提供相關(guān)的影音資料，輔助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。

2.網(wǎng)絡(luò)展覽。借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)多媒體技術(shù)、三維技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)傳播技術(shù)，將文化館（站）內(nèi)非物質(zhì)文化資源通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在互聯(lián)網(wǎng)上做展覽推廣，讓廣大人民群眾有更多機(jī)會(huì)且更方便的欣賞到優(yōu)秀的文化和藝術(shù)作品。

3.網(wǎng)絡(luò)直播。因?yàn)槭艿教鞖狻⑽枧_(tái)設(shè)備與演出場(chǎng)地等的影響，部分文化服務(wù)活動(dòng)只能在室內(nèi)舉行。然而室內(nèi)場(chǎng)館面積有限，容納的觀眾較少，無(wú)法滿(mǎn)足廣大群眾接受更多文化服務(wù)的需求。而數(shù)字化服務(wù)的出現(xiàn)則解決了這一難題，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播的形式，將只有少數(shù)觀眾能夠現(xiàn)場(chǎng)觀看的文化活動(dòng)，用字幕、圖片、視頻和直播等方式借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向更多的群眾進(jìn)行文化展示。對(duì)于廣大民眾較為喜愛(ài)的節(jié)目，則可通過(guò)廣場(chǎng)巨幕直播節(jié)目?jī)?nèi)容，從而讓更多的群眾享受到數(shù)字化服務(wù)帶來(lái)的文化盛宴。

4.網(wǎng)上比賽。是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)在線的競(jìng)技類(lèi)游戲，并設(shè)置專(zhuān)門(mén)通道用來(lái)圍觀和評(píng)選。這些活動(dòng)包括網(wǎng)絡(luò)歌手比賽，網(wǎng)絡(luò)游戲比賽等。

（四）數(shù)字化服務(wù)改變以往單一輸出式服務(wù)方式為交互式資源服務(wù)方式

隨著數(shù)字化技術(shù)的引進(jìn)，文化館（站）提供的文化資源服務(wù)開(kāi)始突破狹小地理區(qū)域的限制，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介和全社會(huì)形成交互式資源交流，逐漸改變文化館（站）提供輸出式單一文化資源服務(wù)，從而形成全新的交互式資源共享平臺(tái)，讓網(wǎng)絡(luò)下的所有文化館（站）成為網(wǎng)絡(luò)文化資源共享平臺(tái)的資源輸出者，同時(shí)也成為其資源的共享者，讓單一文化館（站）能夠提供遠(yuǎn)超其擁有的實(shí)體文化資源為其輻射的區(qū)域進(jìn)行文化資源服務(wù)。事實(shí)上，這種交互式的資源共享服務(wù)方式并不局限于文化館（站），而應(yīng)該覆蓋互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通的所有單位和個(gè)人，最終讓所有的單位和個(gè)人成為網(wǎng)絡(luò)文化資源服務(wù)的輸出者和共享者，從而最大化實(shí)現(xiàn)文化資源服務(wù)的服務(wù)方式標(biāo)準(zhǔn)化和享受服務(wù)權(quán)利的均等化。

三、結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)實(shí)中文化館（站）數(shù)量和場(chǎng)地有限，實(shí)地難以滿(mǎn)足更多廣大人民群眾對(duì)享受文化資源服務(wù)的強(qiáng)烈訴求，將場(chǎng)館內(nèi)的文化資源服務(wù)借助數(shù)字化文化資源平臺(tái)分享給更多人民大眾，成為解決這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的有效途徑。

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