黃　璋

（中國通信服務(wù)湖南公司，湖南長沙410000）

對(duì)中國通服規(guī)模發(fā)展中提升毛利率的問題分析與對(duì)策研究

黃璋

（中國通信服務(wù)湖南公司，湖南長沙410000）

毛利率指標(biāo)是衡量企業(yè)持續(xù)發(fā)展質(zhì)量的重要指標(biāo)。在中國通信服務(wù)公司快速發(fā)展的現(xiàn)階段，如何有效提高公司毛利率，是企業(yè)有質(zhì)量發(fā)展迫切需要解決的問題。本文結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，從資本市場、產(chǎn)品統(tǒng)合、成本管控等多角度，闡述影響毛利率因素和提升辦法。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；議價(jià)能力；成本管理

1　毛利率的重要性

在資本市場上，毛利率指標(biāo)已成為投資者衡量企業(yè)持續(xù)發(fā)展質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。投資者通過對(duì)該指標(biāo)的分析和研判來選擇投資方向，以及企業(yè)核心競爭力的變化趨勢及其企業(yè)成長性：與同行業(yè)比較，如果公司的毛利率顯著高于同業(yè)水平，說明公司產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）在價(jià)格或成本上進(jìn)行了有效調(diào)整和合理壓縮，公司存在競爭優(yōu)勢；與歷史比較，如果公司毛利率顯著降低，則可能是公司所在行業(yè)競爭激烈，毛利率下降往往是因價(jià)格戰(zhàn)的爆發(fā)隨之帶來成本的失控，導(dǎo)致了產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）盈利能力的下降。

2　中通服毛利率現(xiàn)狀和變化趨勢

毛利率可分為兩個(gè)層次：總體毛利率、分類（即單項(xiàng)產(chǎn)品）毛利率。目前中國通服業(yè)務(wù)涵蓋的產(chǎn)品線包括了3大類（TIS、BPO、ACO），具體又可分為12類產(chǎn)品（業(yè)務(wù)），每類業(yè)務(wù)毛利率各不相同，按業(yè)務(wù)的類另設(shè)立基準(zhǔn)毛利率。投資者可能更關(guān)注的是中國通服總體毛利率。

中國通服自上市以來，業(yè)務(wù)收入和利潤規(guī)模高速增長，主要經(jīng)營和財(cái)務(wù)指標(biāo)在在資本市場上給了投資者滿意的回報(bào)?？傮w上，中國通服的整體毛利率高于路橋、水電建設(shè)企業(yè)，但低于石油行業(yè)的服務(wù)企業(yè)，如表1所示。石油服務(wù)業(yè)的高毛利率更多應(yīng)是緣于行業(yè)市場進(jìn)入門檻較高所造成的壟斷地位形成的。

表1　國內(nèi)幾大行業(yè)服務(wù)企業(yè)毛利率比較表

但從現(xiàn)狀來看，我們的毛利率指標(biāo)，在公司持續(xù)高速發(fā)展中遇到了挑戰(zhàn)，顯示了行業(yè)發(fā)展的新常態(tài)：由于投資方為釋放經(jīng)營壓力而壓低單價(jià)、競爭加劇、人工成本上升、原材料價(jià)格上漲等原因，造成價(jià)格與成本的上下擠壓后，盈利空間愈發(fā)狹窄，TIS板塊業(yè)務(wù)毛利率下降趨勢明顯；隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，BPO板塊中的貿(mào)易業(yè)務(wù)增加，對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了失衡效應(yīng)，也影響了毛利率的穩(wěn)定且有下行趨勢。

3　影響毛利率因素分析

毛利率=P1＊GP1/R1+P2＊GP2/R2 +P3＊GP3/R3……+Pn＊GPn/Rn（其中，其中GP為毛利，R為收入、Pn為該產(chǎn)品的權(quán)數(shù)，n為企業(yè)擁有產(chǎn)品線的數(shù)量，并且∑P=1）

3.1市場競爭

市場供求關(guān)系對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格起絕對(duì)作用。當(dāng)市場上商品的需求數(shù)量與供給數(shù)量相等時(shí)，便形成一個(gè)均衡價(jià)格，即某商品的價(jià)格。市場供求關(guān)系影響商品價(jià)格，進(jìn)而影響企業(yè)的銷售毛利率。所以，銷售毛利率大小取決于市場供需狀況、競爭者的數(shù)量和實(shí)力等因素。

3.2成本管理

成本費(fèi)用是企業(yè)為了獲取收益而付出的代價(jià)。減少成本便可提高利潤，在市場價(jià)格維持一定的情況下，成本優(yōu)勢創(chuàng)造利潤優(yōu)勢。如果一個(gè)企業(yè)實(shí)施的所有價(jià)值活動(dòng)的累積成本低于其競爭對(duì)手的成本，那么它具有成本優(yōu)勢，成本優(yōu)勢的戰(zhàn)略價(jià)值在于其持續(xù)性。企業(yè)的成本管理水平直接影響著產(chǎn)品成本的大小，提高成本管理水平，可以有效的降低產(chǎn)品成本，進(jìn)而增加企業(yè)利潤。所以，企業(yè)的成本管理水平直接影響著企業(yè)的毛利率大小。

3.3產(chǎn)品構(gòu)成及其獨(dú)特性

大型企業(yè)往往提供多種產(chǎn)品，每一種產(chǎn)品的市場需求狀況不同。產(chǎn)品組合可以在盈利水平上相互彌補(bǔ)、取長補(bǔ)短，以使企業(yè)獲利最大。如果產(chǎn)品組合不當(dāng)，會(huì)削弱產(chǎn)品組合帶來的利潤。同時(shí)，如果企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品具有獨(dú)特性而不僅僅因價(jià)格低廉而取勝時(shí)，它便可以獲得溢價(jià)，并且可以售出更多的產(chǎn)品。所以，產(chǎn)品構(gòu)成決策的正確與否、產(chǎn)品的差別性也會(huì)影響毛利大小。

中國通服公司目前計(jì)主要提供3大類11類產(chǎn)品，包括：TIS類通信工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理服務(wù)；BPO類通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、設(shè)施管理、供應(yīng)鏈、貿(mào)易服務(wù)；ACO類系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、系統(tǒng)營維支撐、增值服務(wù)等。不同產(chǎn)品毛利率水平不同，在產(chǎn)品業(yè)務(wù)中所占比重也差異較大。表2為某一時(shí)期中國通服公司產(chǎn)品毛利率與構(gòu)成情況：

表2　某一時(shí)期中國通服公司產(chǎn)品毛利率與構(gòu)成情況

從表中可以看出，通信工程設(shè)計(jì)、監(jiān)理、軟件開發(fā)、系統(tǒng)營維支撐產(chǎn)品由于市場可替代性相對(duì)較低，產(chǎn)品的獨(dú)特性使之能獲得較高回報(bào)。但上述產(chǎn)品在產(chǎn)品構(gòu)成中所占比重不大。

3.4行業(yè)差別

企業(yè)所處的行業(yè)大環(huán)境不同，這對(duì)其經(jīng)營狀況有很大的影響。一個(gè)企業(yè)是否有長期發(fā)展的前景，首先同它所處的行業(yè)本身的性質(zhì)有關(guān)。身處高速發(fā)展的行業(yè)，對(duì)任何企業(yè)來說都是一個(gè)財(cái)富，當(dāng)一個(gè)企業(yè)處于弱勢發(fā)展行業(yè)中，即使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)優(yōu)良，也因大環(huán)境的下行趨勢而影響其未來的獲利能力。各個(gè)行業(yè)的企業(yè)數(shù)量和各自的實(shí)力不同，不同行業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量及產(chǎn)品市場競爭力也不會(huì)相同，這使得不同的產(chǎn)品獲利的空間也不同。所以行業(yè)間的平均毛利率比較是盈利分析的重要環(huán)節(jié)。

當(dāng)前世界正處于信息網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展時(shí)期，不僅信息網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)面廣，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新出在加速。中國政府在“十二五”規(guī)劃中制定了《寬帶中國及實(shí)施方案》，率先推出“十二五”國家政務(wù)信息化工程建設(shè)規(guī)劃，并要求各行各業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)度。做為中國大陸信息網(wǎng)絡(luò)主要建設(shè)者的中國通服公司，正居于高速發(fā)展的信息行業(yè)，面臨廣闊的市場前景，這確是是公司的幸運(yùn)。

4　提升毛利率的幾點(diǎn)思考

4.1調(diào)整產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）結(jié)構(gòu)

提高高毛利率產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）的權(quán)數(shù)。中國通服目前高毛利率業(yè)務(wù)主要集中在設(shè)計(jì)、監(jiān)理、IT等業(yè)務(wù)。但目前我們的設(shè)計(jì)、IT業(yè)務(wù)主要集中在通信運(yùn)營商市場。如若將設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)擴(kuò)大到整個(gè)社會(huì)信息建設(shè)市場，提高上述業(yè)務(wù)的市場份額和在中國通服業(yè)務(wù)收入中的比重，則對(duì)整體毛利率提高有巨大的幫助。此外，也有助于中國通服走上有效益的規(guī)模擴(kuò)張之路。

對(duì)此，建議：

1）將目前設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的市場客戶群由通信運(yùn)營商市場擴(kuò)至中國大陸的信息建設(shè)市場。以設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)為龍頭，將中國通服打造成中國信息網(wǎng)絡(luò)的主要規(guī)劃者和建設(shè)者。為此，要推動(dòng)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)單元與政府和行業(yè)深度合作，成為其信息規(guī)劃與建設(shè)的主要合作伙伴。在此過程中，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)單元應(yīng)與政府、行業(yè)本身的信息規(guī)劃力量及高校、科研所合作為突破口。

2）推動(dòng)IT業(yè)務(wù)向集客擴(kuò)張。目前，政府、行業(yè)內(nèi)部的信息建設(shè)仍處于建設(shè)高潮。IT業(yè)務(wù)單元的市場眼光應(yīng)從運(yùn)營商市場轉(zhuǎn)向社會(huì)市場，以軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，以政府職能部門和大型企事業(yè)為市場目標(biāo)。

3）運(yùn)用資本運(yùn)作手段諸如：重組、并購等調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。如適當(dāng)收購有前景的社會(huì)IT企業(yè)等，以提升IT業(yè)務(wù)在中通服業(yè)務(wù)收入中的比重。

4.2提高議價(jià)能力

面對(duì)各行業(yè)日益競爭激烈的今天，行業(yè)制定的價(jià)格政策日漸式微，單價(jià)呈長期緩慢下降的趨勢，除了少數(shù)完全壟斷企業(yè)外，參與市場競爭的企業(yè)對(duì)單價(jià)幾乎喪失了話語權(quán)。因此依靠單價(jià)的提升擴(kuò)大公司的毛利率的做法毫無作用。那么，如何提高毛利率，在當(dāng)前中國通服所面臨的市場環(huán)境下，仍有如下對(duì)策可以探討：

1）打造核心競爭力

由于中國通服發(fā)育成長的先天性缺陷（各專業(yè)經(jīng)營實(shí)體大部分由原郵電時(shí)期的三產(chǎn)業(yè)改造而來，經(jīng)過資源重組整合包裝上市形成了通服雛形），各專業(yè)板塊及專業(yè)公司的屬性趨于一致，單兵出擊，各自為戰(zhàn)的游擊作風(fēng)盛行，缺乏對(duì)專業(yè)技術(shù)集成及“大兵團(tuán)”作戰(zhàn)能力。如何集全國通服之力，進(jìn)行技術(shù)資源和營銷資源整合，打造中國通服核心競爭力是持續(xù)發(fā)展的首要問題。

2）避免內(nèi)部競爭。

中國通服目前面臨的競爭來自于兩個(gè)方面：與外部競爭和內(nèi)部同業(yè)經(jīng)營單元的競爭。與外部的競爭是中國通服所不能左右的。但內(nèi)部同業(yè)經(jīng)營單元的競爭，則是可以避免的。目前，中國通服已成立了施工、設(shè)計(jì)、監(jiān)理協(xié)同體。但協(xié)同體對(duì)經(jīng)營單元并無實(shí)質(zhì)性的約束力，因而協(xié)同體應(yīng)出臺(tái)具體的公約或協(xié)定，對(duì)各經(jīng)營單元相關(guān)行為硬性制約，對(duì)各省級(jí)公司相關(guān)行為硬性考核，特別是各省通服進(jìn)入對(duì)方電信主業(yè)市場要征得對(duì)方省通服的同意。

3）確立市場主導(dǎo)地位

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)業(yè)務(wù)是中國通服的核心業(yè)務(wù)，在該市場，我們雖占最大市場份額，但我們并不具有市場壟斷地位。在中國移動(dòng)通信建設(shè)市場，我們就面臨移動(dòng)集團(tuán)公司下的工程公司的競爭，也因此而面臨一定的市場壁壘。從中國通服的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，建議，能否與中移動(dòng)、中電信、國資委溝通，以股權(quán)換市場：即中移動(dòng)以其移動(dòng)工程、設(shè)計(jì)凈資產(chǎn)，增持中國通服份比例，中電信則減少相應(yīng)股權(quán)，以此達(dá)到中國通服全面進(jìn)入中國移動(dòng)通信建設(shè)市場的目的。這樣在三大運(yùn)營商的通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)市場取得主導(dǎo)性地位。

4）規(guī)范投標(biāo)價(jià)格

合理的中標(biāo)單價(jià)是保證項(xiàng)目盈利的前提。在一個(gè)工程的投標(biāo)報(bào)價(jià)階段，主要是進(jìn)行項(xiàng)目的成本預(yù)測，并在預(yù)測成本的基礎(chǔ)上確定項(xiàng)目的投標(biāo)價(jià)格。成本預(yù)測要科學(xué)合理：包括預(yù)測成本的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；圖紙和技術(shù)文件；工程所在地的地質(zhì)、交通、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)條件；質(zhì)量、工期；各種資源的供給和價(jià)格情況。在成本預(yù)測基礎(chǔ)上加上公司管理費(fèi)、期望利潤及不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)，從而得出一個(gè)比較合理的投標(biāo)報(bào)價(jià)。中通服總部應(yīng)組織對(duì)每類業(yè)務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)行為出臺(tái)操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保證合理利潤。

4.3控制產(chǎn)品成本

成本按與業(yè)務(wù)量的變動(dòng)關(guān)系可分為變動(dòng)成本和固定成本兩大類。變動(dòng)成本是指成本總額隨著業(yè)務(wù)量的變動(dòng)而成正比例變動(dòng)的成本。固定成本是指成本總額在一定時(shí)期和一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)，不受業(yè)務(wù)量增減變動(dòng)影響而保持不變的成本。擴(kuò)大業(yè)務(wù)量對(duì)于固定成本，要提高產(chǎn)品毛利率，就要講求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，以使分?jǐn)偟絾挝划a(chǎn)品中的固定成本減少從而使毛利率上升。由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)業(yè)務(wù)是中國通服的主打業(yè)務(wù)，控制產(chǎn)品成本主要還是控制項(xiàng)目成本。項(xiàng)目成本的控制可以從以下方面進(jìn)行：

1）推進(jìn)技術(shù)革新。技術(shù)革新包括實(shí)施新工藝，采用新材料。實(shí)施新工藝主要為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。現(xiàn)階段，可加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升其操作技能，提高單位工作效率。采用新材料主要是尋求廉價(jià)替代品來降低成本。

2）集中聯(lián)合采購。強(qiáng)化工程材料采購和管理的集約化能力，降低采購成本和單項(xiàng)工程消耗。

3）合理業(yè)務(wù)分包。利用比較優(yōu)勢，將低端、低附加值的業(yè)務(wù)適當(dāng)分包，把精力放在核心業(yè)務(wù)上，提高毛利率相對(duì)較高業(yè)務(wù)的比重。

4）提升項(xiàng)目管理水平。主要做好項(xiàng)目的過程管理。

（1）項(xiàng)目準(zhǔn)備階段：依據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場的實(shí)際環(huán)境、按照合同要求、圖紙要求及自身資源配置情況，特別是其中的市場調(diào)查、技術(shù)方案、投資估算分析方面的內(nèi)容，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)審和優(yōu)化，做出切合實(shí)際的實(shí)施方案。項(xiàng)目方案包括四大內(nèi)容：項(xiàng)目方法的確定、機(jī)具的選擇、施工順序的安排和流水施工的組織。正確選擇項(xiàng)目方案，以達(dá)到縮短工期、提高質(zhì)量、降低成本、提高項(xiàng)目交付能力的目的。

（2）項(xiàng)目實(shí)施階段：（1）加強(qiáng)成本控制的組織措施。包括提高項(xiàng)目管理人員素質(zhì)、加強(qiáng)監(jiān)督約束，定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)、財(cái)務(wù)檢查。（2）嚴(yán)格推行成本控制責(zé)任制。建立一個(gè)嚴(yán)密的成本控制責(zé)任體系，用統(tǒng)一的規(guī)范和責(zé)任來約束和指導(dǎo)工程參建人員的工作，保證項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。加強(qiáng)人工費(fèi)及材料費(fèi)控制。提高生產(chǎn)工人的技術(shù)水平和班組的組織管理水平，根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃科學(xué)組織材料的使用計(jì)劃。（3）控制非生產(chǎn)性支出。主要是項(xiàng)目管理中發(fā)生的差旅費(fèi)、交通費(fèi)、辦公費(fèi)、招待費(fèi)控制。

對(duì)項(xiàng)目管理，應(yīng)由總部組織對(duì)每類業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理行為出臺(tái)操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以提高項(xiàng)目管理水平，降低項(xiàng)目管理成本，提升項(xiàng)目毛利率。

5　結(jié)束語

產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）毛利率的提升不僅關(guān)乎產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）的盈利競爭力，也關(guān)乎產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）的市場占領(lǐng)能力，進(jìn)而影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。做為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理者的我們，在思考如何提高毛利率事件上，不僅只應(yīng)從產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）本身的技術(shù)創(chuàng)新、成本管理角度上考慮，也可站在統(tǒng)合市場的角度，運(yùn)用資本運(yùn)作等手段來考慮促進(jìn)市場占領(lǐng)，從而提升毛利率。

［1］孟贊，李明選.毛利率與股價(jià)相關(guān)性研究［J］.會(huì)計(jì)之友，2014（11）.

［2］劉欣偉.透視毛利率［J］.當(dāng)代經(jīng)理人，2006（2）.

［3］高滋棠.如何正確看待和分析毛利率［J］.財(cái)經(jīng)界，2014（4）.

［4］張新茹.毛利率三級(jí)對(duì)標(biāo)在企業(yè)管理中的應(yīng)用［J］.中國管理信息化，2014（3）.

Problem analysis and countermeasure research on promoting the gross profit margin of China Communications Service Corporation in its scale development

HUANG Zhang
（China Communications Service Corporation，Hunan Branch，Changsha，Hunan，China 410000）

Gross margin index is one of the important indicators to measure quality of enterprise sustainable development.At the stage of rapid development of China Communications service Corporation，how to effectively improve the company's gross margin is a problem needed to be solved urgently for the company's development.Combined with the practical work experience，this paper discusses the factors influencing the gross margin and methods for improvement from such aspects as capital market，product integration and cost control.

product structure；bargaining power；cost management

10.3969/j.issn.2095-7661.2015.01.019】

F626

A

2095-7661（2015）01-0073-04

2015-01-22

黃璋（1968-），男，湖南隆回人，湖南省電信實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司、中國通信服務(wù)湖南公司黨委委員、董事、副總經(jīng)理，研究方向：公司治理。