王鈺

作為全球最大的電商市場(chǎng)，中國的“海淘”熱潮正在持續(xù)升溫。PayPal最新調(diào)查顯示，在未來1年內(nèi)，將有52%的18歲以上中國網(wǎng)購消費(fèi)者計(jì)劃嘗試海淘，或擴(kuò)大海淘消費(fèi)支出 。

近日，PayPal發(fā)布了一項(xiàng)關(guān)于中國跨境網(wǎng)購市場(chǎng)趨勢(shì)的調(diào)查報(bào)告，旨在洞悉國內(nèi)持續(xù)升溫的跨境網(wǎng)購市場(chǎng)及日益龐大的“海淘一族”。PayPal聯(lián)合尼爾森旗下市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Harris Poll，于2015年6月對(duì)1313名18歲以上的中國網(wǎng)購及“海淘”消費(fèi)者開展了調(diào)查，重點(diǎn)關(guān)注他們?cè)诋a(chǎn)品偏好、購買驅(qū)動(dòng)力、消費(fèi)支出和網(wǎng)購所用設(shè)備等方面的消費(fèi)習(xí)慣及偏好。

美國成為中國“海淘”首選

調(diào)查顯示，美國網(wǎng)站是中國“海淘一族”跨境網(wǎng)購的首選。在過去的12個(gè)月中，14%的中國“海淘”消費(fèi)者曾在美國網(wǎng)站上跨境網(wǎng)購，領(lǐng)先于英國網(wǎng)站和日本網(wǎng)站 。

“中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)了中產(chǎn)階層消費(fèi)群體的崛起，中國消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和正品保障的要求也越來越高。尤其對(duì)中國‘海淘消費(fèi)者而言，他們希望放眼海外市場(chǎng)，購買高質(zhì)量、高性價(jià)比和值得信賴的產(chǎn)品?！盤ayPal北亞區(qū)副總裁及總經(jīng)理李立航指出。

3大“海淘”驅(qū)動(dòng)力

此次調(diào)查超過半數(shù)的跨境網(wǎng)購消費(fèi)者表示，主要有3大因素吸引他們?cè)诿绹M(jìn)行“海淘”。第一，質(zhì)量更好（55%），產(chǎn)品相比其他海外市場(chǎng)質(zhì)量更好；第二，性價(jià)比高（53%），高質(zhì)量產(chǎn)品的價(jià)格實(shí)惠、公道；第三，正品保障（53%），產(chǎn)品來自美國本土，體現(xiàn)美國文化精神。

中國“海淘”一族從美國跨境網(wǎng)購的產(chǎn)品種類廣泛，其中服飾、消費(fèi)類電子產(chǎn)品及化妝品最受歡迎。在從美國“海淘”的消費(fèi)者中，1.53%的消費(fèi)者購買服裝、服飾、鞋履及配件，平均每筆消費(fèi)485美元；2.46%的消費(fèi)者購買消費(fèi)類電子產(chǎn)品，平均每筆消費(fèi)1229美元；3.41%的消費(fèi)者購買化妝、美容類產(chǎn)品，平均每筆消費(fèi)512美元。

“海淘”期待安全

中國“海淘”市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，前景可觀。然而仍存在一些壁壘，影響中國消費(fèi)者在海外網(wǎng)站購物的積極性，PayPal稱之為“海購恐懼癥”。PayPal調(diào)查顯示，32%的中國消費(fèi)者在海外網(wǎng)站購物時(shí)，擔(dān)心缺少買家保障或保險(xiǎn)賠償；27%的中國消費(fèi)者擔(dān)憂買到假冒偽劣商品；另有27%的消費(fèi)者對(duì)高昂的退貨運(yùn)費(fèi)心存顧慮 。

PayPal于2015年5月發(fā)布“PayPal海購天下”計(jì)劃，拉近了中國消費(fèi)者與PayPal全球網(wǎng)絡(luò)中1000多萬家值得信賴的商戶之間的距離。7月，PayPal還正式推出退貨運(yùn)費(fèi)賠付服務(wù)并加強(qiáng)了買家保障服務(wù)力度，為中國消費(fèi)者提供更多保護(hù)。