侯曉雯

大學生時代處于人生的重要“塑形”階段，會面臨各種困惑與思想上的沖突，大學生的思想、行為往往不夠成熟，從而容易產(chǎn)生各種問題。造成很多問題的原因并不像表面所呈現(xiàn)的那么簡單，很多時候，一些看似清晰明白的事件背后，都有更深層次的隱情和原因。在中醫(yī)領(lǐng)域，一名醫(yī)生如果不能通過“望、聞、問、切”深入了解病情，只是簡單地“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”，就一定無法根治頑疾。同樣道理，在高校中，負責學生工作的輔導(dǎo)員如果不能深入地去探究問題的根源，那就無法準確地、深刻地對學生進行思想教育，也就無法將學生工作這個看似簡單實則復(fù)雜的工作做好。

在工作中，曾經(jīng)遇到一個平時表現(xiàn)十分優(yōu)秀的女班長在考試中作弊。事情發(fā)生后，我并沒有簡單地責備學生或直接對她進行誠信教育，而是通過平等、友好地談話做更進一步地了解。通過數(shù)次真誠地溝通，結(jié)合翻閱該生的背景資料和詢問其同宿舍同學，得知這個學生家境極其困難，作弊的動機僅僅是為了取得高分從而爭取獎學金。面對這一情況，在與系領(lǐng)導(dǎo)匯報后，系里決定安排一次家訪。通過家訪，我們清楚地了解到該生的真實處境以及因此而引發(fā)的心理波動，從而開展了有針對性的、深入的思想工作，站在該學生的立場，表示了對其在艱苦環(huán)境下的刻苦求學精神的認可，但同時更強調(diào)，不管經(jīng)濟如何困苦，都應(yīng)該將誠信放在首位，不能為了緩解貧困而采取不正當?shù)氖侄危\信等一系列優(yōu)秀品質(zhì)才是人在社會上的立足之本。最后，老師還向?qū)W生和家長傳達了國家、社會和學校對困難生的一系列幫扶政策。通過這一系列工作，讓學生和家長感受到學校和社會對他們的重視和關(guān)愛，學生和家長倍受感動，該生發(fā)自內(nèi)心地認識到作弊行為的錯誤，這種深入扎實的學生工作最終實現(xiàn)了很好的效果。

不止步于學生思想工作的“最后一公里”，是做好學生思想工作的關(guān)鍵步驟，它的成敗，可能會產(chǎn)生截然不同的兩種結(jié)果。正因如此，該工作往往具有較大的難度，因為很多時候我們都容易止步于表象問題的解決，而忽略了深層次和潛在的問題。我根據(jù)淺陋的工作經(jīng)驗，提出以下五個步驟，供大家批評指正：

第一步，首先輔導(dǎo)員自身要克服思想工作可有可無的認識，充分認識思想工作的重要性、必要性，堅定思想工作可以做好的信念，在觀念上夯實思想工作的基礎(chǔ)。

第二步，多方位、多角度了解隱藏在表象之后的深層次原因。要達到該目標，需要輔導(dǎo)員熟知并充分掌握每個學生的個人具體情況，例如學生的家庭情況，平時在校表現(xiàn)情況等等。在處理問題時基于平等的前提下，以一種亦師亦友的態(tài)度來促使學生敞開心扉，必要的時候也可以通過其周圍的人對其進行多方位了解，從而逐步探究事情的真實原因。要做好這一點，很考驗輔導(dǎo)員平時在學生中建立的師生基礎(chǔ)。

第三步，有針對性地開展工作，防止一般化的模式，一把鑰匙開一把鎖。如上文作弊事件中所述，校方發(fā)現(xiàn)學生作弊后，通過了解該學生家境貧困后，安排了一次家訪工作，讓該生在受到學校懲處的同時還能感受到學校對其的關(guān)愛，從而更容易認清自己所犯錯誤，也更能發(fā)自心底地接受老師的教導(dǎo)，有效避免簡單直接地教育導(dǎo)致學生產(chǎn)生抵觸心理或拒絕接受處罰的情況，為下一步的思想理論教育奠定了扎實的基礎(chǔ)。

第四步，聯(lián)系實際，結(jié)合政策，進行理論教育。加強和改進大學生思想政治教育，事關(guān)廣大青年學生的健康成長，事關(guān)國家和民族的前途與命運，是一項基礎(chǔ)工程、民心工程、希望工程和社會工程，影響深遠，意義重大。理論教育是學生工作的重要內(nèi)容，有了第二步的工作基礎(chǔ)，后續(xù)的思想理論教育就能順利開展。如上述例子所述，在對學生進行思想教育的同時，還對學生和家長適時宣傳了目前對待困難生的良好社會環(huán)境和優(yōu)惠政策，讓學生和家長感受到全學校、全社會對自己的關(guān)愛，有助于學生形成正確的人生觀和價值觀，最終達到在學生思想工作方面事半功倍的效果。

第五步，事后分析，總結(jié)經(jīng)驗。在每一項工作收尾之后，要對其過程進行分析與總結(jié)，對于過程中存在的待改進甚至不當?shù)膬?nèi)容要加以警示，避免下次再犯同類錯誤;對于積極正向的行為，要加以表揚，從而使下一次工作可以更加順利地開展。

要做好學生思想工作，我們需要具備一種“求索”的精神，一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力。在高校中，輔導(dǎo)員是開展大學生思想政治教育工作的骨干力量，也是學生日常思想政治教育和管理的組織者、實施者和指導(dǎo)者，要用理論武裝自己，用實踐和經(jīng)驗豐富自己，努力成為學生的人生導(dǎo)師和知心朋友。讓我們用自己的努力，在學生思想工作“最后一公里”的道路上，走出精彩！