曲衛(wèi)華

（中國有色（沈陽）冶金機(jī)械有限公司，沈陽 110141）

平衡計(jì)分卡應(yīng)用于裝備制造企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)體系的研究

曲衛(wèi)華

（中國有色（沈陽）冶金機(jī)械有限公司，沈陽 110141）

在裝備制造企業(yè)向高端制造企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，技術(shù)創(chuàng)新能力已成為企業(yè)重要的核心競爭力，運(yùn)用平衡計(jì)分卡建立“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)”的管理體系，規(guī)劃、控制和管理企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，使技術(shù)創(chuàng)新直接與企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略績效相關(guān)聯(lián)，提出建立企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部運(yùn)營維度和學(xué)習(xí)與成長維度的評(píng)價(jià)體系。

裝備制造企業(yè)；技術(shù)創(chuàng)新能力；平衡計(jì)分卡；評(píng)價(jià)體系

高端裝備制造業(yè)處于價(jià)值鏈高端和產(chǎn)業(yè)鏈核心環(huán)節(jié)，決定著整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈綜合競爭力的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的脊梁，是推動(dòng)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的引擎。如何打造東北裝備制造業(yè)“升級(jí)版”，成為東北老工業(yè)基地甚至是整個(gè)裝備制造業(yè)面臨的重大課題。

技術(shù)創(chuàng)新能力已成為高端制造企業(yè)的核心競爭力的重要部分，持續(xù)研發(fā)能力是高端產(chǎn)品的必要條件，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，是保持“高端”制造的保證。本文從企業(yè)戰(zhàn)略角度出發(fā)，借鑒平衡計(jì)分卡思想，將技術(shù)創(chuàng)新能力逐層轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部運(yùn)營維度、學(xué)習(xí)與成長維度四個(gè)指標(biāo)體系維度，與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)建立有機(jī)聯(lián)系。

1　企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)

平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系。設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的目的就是要建立“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)”的績效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行。運(yùn)用平衡計(jì)分卡模型來規(guī)劃、控制和管理企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，使技術(shù)創(chuàng)新直接與企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略績效相關(guān)聯(lián)，有效地降低技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)，提高技術(shù)創(chuàng)新的效率，避免技術(shù)創(chuàng)新的盲目性。

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的過程中所形成的。在這個(gè)過程中，技術(shù)創(chuàng)新能力與企業(yè)的技術(shù)戰(zhàn)略構(gòu)建了一系列因果關(guān)系鏈。

財(cái)務(wù)維度。企業(yè)創(chuàng)新過程包括創(chuàng)新資源拓展、創(chuàng)新決策與管理、創(chuàng)新傾向與研究開發(fā)、新產(chǎn)品制造、新產(chǎn)品市場營銷等。每個(gè)方面都需要一定的創(chuàng)新投入來使創(chuàng)新行為最終變成銷售訂單和利潤。銷售增長率、新產(chǎn)品收入占銷售收入比、研發(fā)投入占銷售收入比、新產(chǎn)品利潤率、成本降低率、等是直觀衡量創(chuàng)新收益的財(cái)務(wù)維度指標(biāo)。

客戶維度。企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于對顧客。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的客戶維度指標(biāo)是用來衡量其對客戶提供的有價(jià)值的、獨(dú)特的和難模仿的差異化產(chǎn)品和服務(wù)的貢獻(xiàn)程度，主要指標(biāo)有老客戶保有率、市場占有率、新客戶增加率、客戶滿意度、客戶利潤率等，這些指標(biāo)形成了客戶核心成果度量的因果關(guān)系鏈。

內(nèi)部運(yùn)營維度。企業(yè)的創(chuàng)新能力強(qiáng)弱也反映在內(nèi)部運(yùn)營效率方面，包括產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)持續(xù)性、市場響應(yīng)速度、研發(fā)效率、生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量改善程度等。內(nèi)部運(yùn)營維度包括創(chuàng)新能力、經(jīng)營能力、售后服務(wù)，主要指標(biāo)有主導(dǎo)產(chǎn)品更新周期、新產(chǎn)品開發(fā)周期、一次設(shè)計(jì)完全達(dá)到客戶對產(chǎn)品性能要求的產(chǎn)品百分比、設(shè)計(jì)交付生產(chǎn)前修改次數(shù)、交貨準(zhǔn)時(shí)率、工藝達(dá)標(biāo)率、產(chǎn)品一次合格率、客戶反饋問題解決及時(shí)率等。

學(xué)習(xí)與成長維度。創(chuàng)新過程也是一個(gè)基于課題的解決過程，企業(yè)的技術(shù)人員是主體，企業(yè)員工的素質(zhì)和企業(yè)競爭力的提高息息相關(guān)。因此，企業(yè)員工的學(xué)習(xí)能力是解決企業(yè)創(chuàng)新能力的一個(gè)重要維度。衡量企業(yè)創(chuàng)新能力的學(xué)習(xí)與成長維度指標(biāo)有研發(fā)人員比例、發(fā)明專利數(shù)占比、創(chuàng)新成功率、新技術(shù)信息轉(zhuǎn)化率、研發(fā)人員滿意度等。

2　建立平衡計(jì)分卡的績效指標(biāo)體系

根據(jù)上述分析，得到企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系（見表1）。

表1　企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系

在企業(yè)處于不同發(fā)展階段，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略會(huì)有一定的調(diào)整，隨著戰(zhàn)略需要，上述指標(biāo)體系及權(quán)重也將隨之做相應(yīng)的修訂。

3　結(jié) 語

本文將平衡計(jì)分卡思想應(yīng)用于裝備制造企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)，全面、客觀、科學(xué)、有效地評(píng)價(jià)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，對企業(yè)采取合理而有效的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，保持和提高自身競爭優(yōu)勢，獲取最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.055

F273.1

A

1673-0194（2015）20-0068-01

2015-09-10