O2O教育平臺模式與傳統(tǒng)模式屢屢“擦槍走火”,前者初生牛犢不怕虎,高唱必將顛覆傳統(tǒng)模式,后者手握用戶及成績兩張王牌,仍受眾多人擁躉,毫不退讓。O2O教育平臺一心想用互聯(lián)網(wǎng)模式撐起整個教育市場,而傳統(tǒng)教育品牌則堅守現(xiàn)有教育模式融合互聯(lián)網(wǎng)。
O2O教育平臺并非唯一出路
高舉“互聯(lián)網(wǎng)+教育”大旗,O2O教育平臺來勢洶洶欲分羹教育市場。在這些O2O教育平臺看來,時下教育培訓(xùn)模式過于繁瑣已經(jīng)過時,新模式必將取代“舊模式”。但在實際推廣過程中,O2O教育平臺的短板或弊端也不斷顯現(xiàn)。
“圈用戶”難如登天。用戶量是一種商業(yè)模式能否存活的關(guān)鍵,O2O教育平臺也不例外。教育O2O平臺的用戶有老師和學(xué)生,“師資”和“生源”連結(jié)著供與需,其中任何一個數(shù)量有問題,都會導(dǎo)致失衡。
目前,平臺對于用戶的攝取上基本為先用熱錢拉老師,再由老師拉學(xué)生,但這種形式,使學(xué)生的數(shù)量后續(xù)不足,學(xué)生來源無法穩(wěn)定,同時由于平臺只承擔交易撮合的角色,無法保證教學(xué)質(zhì)量,而學(xué)生如果不能在初次就找到合適的家教,很快他們也會拋棄此類家教類O2O平臺,使得O2O教育平臺極易陷入“學(xué)生流失-老師流失-學(xué)生再流失-老師再流失……”的惡性循環(huán)中。
管理缺失,難成閉環(huán)。由于用戶獲取難,使平臺只能夠依靠瘋狂燒錢來維持發(fā)展,但“金錢”從來不是教育行業(yè)的核心競爭力所在,如果缺乏教學(xué)服務(wù)、完善的管理,對學(xué)生、家長、老師均不可能實現(xiàn)有效保證。
值得一提的是,如果O2O教育平臺把關(guān)不嚴,會有一批沒有責任感的老師帶壞企業(yè)口碑,甚至會對學(xué)生身心產(chǎn)生不利影響。而這就需要平臺樹立責任意識對授課的教師有嚴格的質(zhì)量管理措施。
而一旦平臺管理環(huán)節(jié)缺失,后續(xù)如無改善的話,其結(jié)果大多數(shù)將是錢燒完了,平臺散了,留下無法解決的爛賬。前有團購野蠻生長的“千團大戰(zhàn)”教訓(xùn),近有上千家P2P平臺跑路潮的參照。
師資培養(yǎng)成最大短板。進入家教O2O平臺的老師相當于個體戶,這些老師只能在不斷的工作中增長經(jīng)驗,依靠個人悟性和時間去成長。平臺只是負責交易,沒有師資培養(yǎng)的投入,這使老師不能及時跟上最新教學(xué)資訊,再者個體戶老師是沒有時間和能力去了解大綱、每年的考試動向的,這需要專業(yè)的團隊去研究。而老師的成長與否直接關(guān)系到教學(xué)效果的體現(xiàn),這一壁壘不打通,家教O2O必難存活。另一方面,名師是長期系統(tǒng)的教學(xué)和培養(yǎng)的結(jié)果,如果初期在資本的烘托下,平臺“挖”到部分家教名師入駐,卻無法對新入駐的老師進行培養(yǎng)提高,那么名師的資源最終將會枯竭。
由此可見,如果O2O教育平臺不能盡快破解上述三大“短板”,其勾勒的未來無異于空中樓閣。
事實上,傳統(tǒng)模式中的一系列人性化服務(wù)不能輕易抹滅,尤其在K12的個性化教育領(lǐng)域,目前平臺僅僅是搭建了一個交易渠道,“輕服務(wù)、重資本”成了很多平臺的特點。O2O教育平臺現(xiàn)在談顛覆為時尚早。
O2O平臺短板向傳統(tǒng)模式索要生存之道
值得注意的是,一些O2O教育平臺已然意識到自己的缺點,并開始全力尋求解決之道,但由于新模式本身并不具備完善這些短板的能力,其無奈所采用的解決之道,其實是向傳統(tǒng)教育機構(gòu)靠攏,用傳統(tǒng)教育模式進行補漏,大致分三步:
首先,求合作,求溫暖。一頭是平臺等不來用戶“上門”,另一頭是傳統(tǒng)教育機構(gòu)用戶充足,又有老師又有學(xué)生。因此,很多O2O教育平臺都希望能與傳統(tǒng)教育機構(gòu)合作。
不過,這種“只需要把老師‘掛在平臺上,交易也從平臺上走就可以了”的“嫁接或聯(lián)姻”模式,有涉及虛假交易之嫌,極易招致線下教育機構(gòu)的抵制,其結(jié)果是,這種求合作、求溫暖的方式很容易不了了之。
其次,挖老師,搶學(xué)生。第一步求合作受到阻礙,O2O平臺所能想到最好的解決用戶之困的方法,就是挖傳統(tǒng)機構(gòu)的用戶。
最直接的方式就是依靠“高薪、提成”,從傳統(tǒng)機構(gòu)挖老師,再通過老師一對一把學(xué)生帶到平臺,形成第一階段的用戶池,但由于模式弊端,對于老師質(zhì)量及輔導(dǎo)效果的無法把控,使學(xué)生用戶后續(xù)使用動力不足,平臺活躍度低下,形成的惡性循環(huán),又導(dǎo)致已有老師流失。因此目前此種方式只能成為O2O教育平臺短期的“救命稻草”。
最后,學(xué)經(jīng)驗,仿模式。面對殘酷現(xiàn)實,有些O2O教育平臺開始冷靜思考如何為自己彌補短板的問題,其中借鑒線下經(jīng)驗、模式成為了捷徑。
比如,請他教在獲得8600萬元A+輪融資后,宣稱計劃建設(shè)培訓(xùn)中心,并逐步開展教師培訓(xùn)以及教學(xué)研發(fā),大舉布局線下,以事實表明將向傳統(tǒng)機構(gòu)靠攏。此外,幾乎所有的O2O教育平臺也都在線下招生,發(fā)傳單、見面咨詢需求等,其模式與傳統(tǒng)教育機構(gòu)并無二致。
傳統(tǒng)教育模式仍具有再生能力
相較于O2O教育平臺別別扭扭靠近傳統(tǒng)教育模式的曖昧態(tài)度,包括新東方、學(xué)大等在內(nèi)的傳統(tǒng)教育機構(gòu)已經(jīng)開始大刀闊斧進行轉(zhuǎn)型之路。
對于傳統(tǒng)模式來說深度轉(zhuǎn)型也是任重道遠,如何尋得教育與互聯(lián)網(wǎng)的完美契合點,更新現(xiàn)有教育模式,推進教育市場的進展,都是傳統(tǒng)教育品牌需要考慮的問題。雖說轉(zhuǎn)型之路漫漫,但他們的轉(zhuǎn)型之路對比O2O平臺的生硬前進具有絕對優(yōu)勢。
首先,新東方、學(xué)大等傳統(tǒng)教育品牌辦學(xué)經(jīng)驗豐富。在長達十幾年的摸爬滾打中,這些傳統(tǒng)教育機構(gòu)建立了完善的運作體系,培養(yǎng)了可觀的師資團隊。
其次,長達十幾年的口碑已經(jīng)形成自然的品牌效應(yīng)。多年成績的沉淀,也在廣大用戶心中根深蒂固,不容忽視的實力加上互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù),也許能將教育市場的能力超量激發(fā),實現(xiàn)真正的革新。傳統(tǒng)教育模式現(xiàn)下首要思考的是,快速找到自身實力與互聯(lián)網(wǎng)飛船的完美契合點。