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嬰童店:是什么嚇跑了顧客?

2015-11-04 11:57潘文富
銷售與市場·渠道版 2015年8期
關(guān)鍵詞:障礙因素店門口進店

潘文富

開店先看什么?

地段!地段?。〉囟危。?!

地段是什么?地段就是客流!

從理論上來說,每個從店門口路過的人,都有可能成為進店的顧客,每個進店的顧客,都存在成交的可能,每個成交的顧客,都有回頭的可能。所以,老板們之所以花大價錢,在客流高的地段租賃門面,就是看中了店門口的客流量。

老板當(dāng)然希望路人都進店??墒?,店門口卻有些因素,一直在阻礙路人進店,這些障礙因素,老板也許沒在意,也許沒當(dāng)回事。當(dāng)然了,還有可能壓根不知道這些障礙因素的存在。那么,究竟有哪些因素,會阻礙路人的進店呢?

1. 地面有積水

店門口的地面上一灘積水,甚至還是污水,腦子正常的路人都會繞過去,并且還會加快走路的速度。這個時候,顧客的注意力放在如何繞過這灘積水,壓根就不會留意這是個什么店。

2. 上空有滴水

也許是樓上的空調(diào)滴水,也許是下水管道滴水,無論這個水有多干凈,路人都不想有水滴在自己身上,于是照樣會繞開并加快步伐。

3. 空調(diào)外機吹風(fēng)

空調(diào)的室外機,冬天吹冷風(fēng),夏天吹熱風(fēng),吹到誰身上都不好受。有些門店在安裝空調(diào)時,沒考慮好這個細節(jié),空調(diào)室外機直接對著路面吹,路人被吹后:一是會導(dǎo)致加速走開,不會在停留或是進店了;二是會認為這個店沒公德心,老板品德差。

4. 清潔用品放門口

都知道顧客在場的時候,店里不能打掃衛(wèi)生,這就等于在趕客人走。其實,把店里的各類清潔用品,例如掃帚和拖把之類,堆放在門口,照樣有驅(qū)趕路人的效果。畢竟,清潔用品往往是店里最臟的東西,同樣的道理,垃圾桶也不能放門口。

5. 店內(nèi)燈光暗淡

店里的燈光若是開得很暗淡,或是干脆不開燈(也許有的老板認為白天的光照也足夠了),路人經(jīng)過時,主觀感覺會認為這個店沒生氣沒活力,生意蕭條,也許要關(guān)門了~~~。結(jié)果,老板是省了點電費錢,卻趕走了一個又一個的顧客。店里的燈光,應(yīng)該是溫暖而明亮,表現(xiàn)出店里的活力所在。

6. 店內(nèi)有異味飄出

店里有可能會滋生一些異味、霉味、裝修材料的味道、食物腐敗的味道、老板黃豆吃多了~~~,當(dāng)?shù)昀镉忻黠@的異味飄出店外,路人聞到之后,會想到什么?感覺好嗎?還會進來一探臭源嗎?

這個店內(nèi)的異味有個特點,就是店里的老板和員工自己聞不出來,嗅覺麻木了,所以得要定期請外人到店里來,確認下是否有異味。

7. 店門口不要放椅子

無論是店里的椅子凳子,還是街道設(shè)置的椅子凳子,都不要放,原因很簡單,你永遠也不知道,什么樣的人會坐在上面~~~~,瘋子?傻子?赤腳大仙?扣腳丫子的?捉虱子的?

8. 店門口不要放樂器

路人看到店門口放著樂器的時候,會想到什么呢?吹拉彈唱?這店里是要辦大事嗎?紅事?還是白事?總之是店里有事,還是別進來了。

9. 店門口的植物

店門口擺點植物本來無可厚非,但是要確保植物的茁壯成長,切忌出現(xiàn)殘敗,不然的話,路人心里會想什么呢?這個店沒有人氣啊,養(yǎng)個植物都能養(yǎng)死。

10. 手寫告知

如果店老板的書法水平不是很高的話,就別用螃蟹字體寫告示貼在門口了,書法水平直接折射出老板水平,老板水平又直接體現(xiàn)出門店的檔次。

11. 店門口墻壁上的小廣告

諸如代辦證件、迷幻藥、獵槍、代客殺人之類的小廣告,這類有礙觀瞻的東西還是要及時清理掉。這些噴涂張貼在店門口的小廣告,若是店老板都是熟視無睹的話,說明這個老板對門店的經(jīng)營并不用心,做事不認真,這個店的可信度也沒有保證了。

12. 破舊的地墊

街道上的路面,也許沒那么干凈,有必要在店門口鋪塊地墊,覆蓋店門口的路面,也能讓路人進店時,順便蹭蹭鞋底,減少對店內(nèi)地面的污染。所以,鋪個地墊很有必要,但是,千萬別一塊地墊連續(xù)鋪幾年、磨損嚴重、遍布污漬、甚至比路面還要臟,這就起反作用了。這地墊也不貴,幾十塊而已,最好的3M地墊,也就一百來塊,為了確保鋪設(shè)效果,最好半年換一塊。

以上這些因素清理出來,逐一解決處理,減少對路人進店的障礙因素,開店做生意,先得讓路人進店,要是門都不進來,那還做哪門子生意。

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