【摘要】公立醫(yī)院財務管理是醫(yī)院發(fā)展中不可忽視的重要環(huán)節(jié)。財務人員由于長期處于常規(guī)性、事務性的財務工作，普遍存在思想素質不過硬、職稱學歷偏低、創(chuàng)新意識不強問題。通過對醫(yī)院財務人員加強職業(yè)道德教育、提升職稱學歷水平、樹立終身學習意識、加強創(chuàng)新創(chuàng)強意識教育，提升醫(yī)院財務人員綜合素質。

【關鍵詞】公立醫(yī)院 財務人員 素質提升

公立醫(yī)院是指政府舉辦的納入財政預算管理的醫(yī)院，也就是國營醫(yī)院、國家出錢辦的醫(yī)院。[1]毋庸置疑，醫(yī)院的蓬勃發(fā)展是靠醫(yī)生的醫(yī)技和醫(yī)德、護士的護理質量和態(tài)度、醫(yī)院費用的高低、衛(wèi)生醫(yī)療環(huán)境所決定。但醫(yī)院財務人員是醫(yī)院和患者之間最緊密接觸的群體，他們的整體形象及服務質量是醫(yī)院樹立良好公眾形象的第一道關口。

一、提升公立醫(yī)院財務人員素質的意義

公立醫(yī)院財務人員宏觀上是指一切與“錢”有接觸的一線工作人員，包括財務科辦公室、物價醫(yī)療辦、核算辦、住院部、門診部、掛號處的管理人員及收費人員等。他們是和病人及其家屬在經(jīng)濟直接打交道的隊伍，是醫(yī)患關系好壞的方向標。因此，提升財務人員的素質是醫(yī)院樹立良好形象的重要環(huán)節(jié)之一。

（一）財務管理的需求

提高財務人員素質是防止會計信息失真的客觀要求，財務人員提供不真實、不完善的會計信息，在賬簿上做文章，不按規(guī)定設置賬簿或設置多套賬等等，這些都是會計信息失真的表現(xiàn)，這些會計信息的“制作過程”無一不經(jīng)財務人員之手。[2]同樣，醫(yī)院財務中也存在主觀不符合財務管理的行為，如：違規(guī)取代病人刷卡、利用職務便利套現(xiàn)社保卡等，諸如此類的現(xiàn)象是受財務人員職業(yè)道德不過硬所影響。

（二）醫(yī)院發(fā)展的需求

目前，公立醫(yī)院、股份制醫(yī)院、私立醫(yī)院、各類?？漆t(yī)院、中外合資醫(yī)院遍地開花，共同窺視著現(xiàn)成及潛在的消費群體。當然，公立醫(yī)院具有模樣大、品質高的先天優(yōu)勢，但也不能掉以輕心。醫(yī)院的良性發(fā)展更加是依靠公眾形象和口碑為基礎的，作風財務人員特別是收費人員是和患者接觸最緊密的。如果由于收費人員的主觀造成病人經(jīng)濟損失，會給醫(yī)院帶來負面影響，從而影響醫(yī)院的發(fā)展。

（三）社會發(fā)展的需求

當今經(jīng)濟發(fā)展迅猛，消費方式及經(jīng)費支付方式層出不窮，從早期的現(xiàn)金交易到銀行轉賬、網(wǎng)銀支付、支付寶支付、微信支付等多種支付方式并存。因此，面對不同的消費群體及不同的支付方式，如何順利應付各種支付方式的技術要求，如何快速查找壞賬、核對收支平衡，如何進行宏觀及細微財務管理等現(xiàn)實問題，提升醫(yī)院財務人員素質就不言而喻。

二、公立醫(yī)院財務人員存在問題

（一）思想素質不過硬

存在決定思維，思維反作用于存在，思維對行動起導向性作用。醫(yī)院財務人員的思想是支配行為的先決因素，有了什么樣的思想就有什么樣的行為。如果醫(yī)院財務人員沒有過硬的思想素質，財務管理隊伍產生的財務會計信息就難以體現(xiàn)公平、公正、科學、高效。目前，公立醫(yī)院財務人員身份多樣化、勞動分配不對稱、收入分配不平衡等現(xiàn)象影響著財務人員思想素質和道德品質。

（二）學歷職稱偏低

目前，公立醫(yī)院財務人員的素質參差不齊，從研究生、本科生、大專生、中專生等各種學歷并存，職稱也普遍不高，從業(yè)門檻偏低等現(xiàn)象，影響了財務管理隊伍在醫(yī)院財務預算及醫(yī)院發(fā)展決策的話語權及決定權。特別是收費人員，只要經(jīng)過簡單的培訓就可以上崗就業(yè)，雖然目前大部分醫(yī)院實行電子處方，在收費環(huán)節(jié)出錯率大幅下降，但在財務高端管理方面還存在劣勢和不足之處。

（三）創(chuàng)新意識不強

公立醫(yī)院財務管理隊伍中，收費人員占了較大比重，大部分時間忙于應付收費、核對醫(yī)囑、社保結算等常規(guī)性工作，財務人員極少有機會接觸醫(yī)院外的信息以及國家的財務法律法規(guī)。雖然有定期送部分財務人員到省市參加專項培訓，但畢竟是極少數(shù)；也有定期對從業(yè)人員進行專業(yè)考試考核，但更加是為了應付檢查，所謂的培訓提升是流于形式。因此，創(chuàng)新意識缺乏、創(chuàng)意思想不足、創(chuàng)新方式貧乏是影響醫(yī)院財務人員素質提升的重要因素。

三、提升公立醫(yī)院財務人素質的對策

（一）加強職業(yè)道德教育

加強職業(yè)道德教育，是提升醫(yī)院財務人員綜合素質的有效途徑。一名優(yōu)秀的財務人員不僅要有一流的專業(yè)知識，更要有良好的職業(yè)道德素質，要把誠信放在首位，提高財務工作質量和合法性。[3]公立醫(yī)院在老百姓眼中是政府代言人，是為老百姓解決生病保平安的地方。因此，公立醫(yī)院要重視財務人員的職業(yè)道德教育，營造良好的職業(yè)道德氛圍；要堅守國家法律法規(guī)、遵守國家財稅政策，做到遵紀守法，自覺抵制各種利益的誘惑，實事求是、客觀科學地處理各種財務工作；財務隊伍中的黨員干部要率先學習“講紀行、守規(guī)矩”，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，樹立共產黨員文明崗。

（二）提升職稱學歷水平

知識是第一生產力，科學技術是推動現(xiàn)代生產力發(fā)展中的重要因素和關鍵力量。只有掌握更多知識、開闊視野、增加閱歷是提升個體的思想界境、追求發(fā)展的正確途徑。天行健，君子以自強不息。公立醫(yī)院財務人員要積極學習，提升自身的職稱及學歷水平，參加各種各類的學習和進修，如參加成人教育、學歷培訓、職稱培訓、在職攻讀碩士研究生等。通過努力學習，提升自身的素質，增強掌握新科技、新技術的能力，拋掉收費員是流水線操作工的觀念，樹立信心，在平凡工作崗位上發(fā)火發(fā)熱。

（三）樹立終身學習意識

學無止境，達則為先。知識經(jīng)濟時代，知識的淘汰和更新是飛快的，知識的掌握不是學到某一階段就結束的概念，學習不是一勞永逸的事情。因此，醫(yī)院的財務人員要樹立終身學習的意識，通過學習，發(fā)現(xiàn)自身的不足，接觸新知識、新文化、新技能。如：開展財務管理專題研討會、“走出去，請進來”經(jīng)驗交流會、定期聽取各科室對財務管理的意見或建議等。終身學習必需有堅強的毅力和恒心，只有這樣，才能緊跟時代的步伐，才能更好地接受不斷變化的財務管理法律，才能立于不被淘汰的局面。

（四）加強創(chuàng)新創(chuàng)強意識教育

創(chuàng)新能力是技術和各種實踐活動領域中不斷提供具有經(jīng)濟價值、社會價值、生態(tài)價值的新思想、新理論、新方法和新發(fā)明的能力。創(chuàng)強是公立醫(yī)院打造特色、塑造品牌的內在驅動力。當前，由于公立醫(yī)院的業(yè)務量巨大，財務管理人員疲于應對數(shù)量巨大的常規(guī)財務管理工作，在一定程度束縛了財務人員的創(chuàng)新能力和創(chuàng)強意識，在工作上和管理上難以取得突破，影響了財務管理效能。因此，只有加強對公立醫(yī)院財務人員的創(chuàng)新能力和創(chuàng)強意識的教育，發(fā)揮主人翁精神，充分發(fā)揮每個財務人員的積極性和主觀能動性，才能樹立“醫(yī)院發(fā)展我光榮”的使命感、責任感。

參考文獻

[1]陳菁.公立醫(yī)院醫(yī)療物價創(chuàng)新管理模式探究[J].佛山科學技術學院學報（社會科學版），2013（11）：34.

[2]肖頌.對財務人員素質提升的思考[J].企業(yè)家天地，2009（01）：101.

[3]朱曉瓊.提升企業(yè)財務人員素質的途徑[J].山西財經(jīng)稅，2013（09）：37.

作者簡介：陳菁（1979-），廣東佛山人，女，經(jīng)濟師，學士學位；研究方向：財務管理、醫(yī)療物價管理